翠花，上圖：

1. 表現(xiàn)層是指頁面的視覺，就是顏色好不好看，字體大小等。
2. 框架層是一個(gè)頁面的布局，比如按鈕放在上面還是下面。
3. 結(jié)構(gòu)層就是交互流程，你點(diǎn)了什么按鈕可以去向哪里，這也是子彈短信一直在宣傳的亮點(diǎn)。
4. 范圍層是指一個(gè)產(chǎn)品的范圍，拿微信舉栗子：微信的功能范圍有聊天、支付、購物、游戲等等。
5. 戰(zhàn)略層則是一個(gè)產(chǎn)品最底層的東西，是最抽象也是最重要的。在這個(gè)層面，最重要的是做兩件事：一件事就是想好用戶為什么要用這個(gè)產(chǎn)品，能解決用戶什么問題？另一件事就是能給公司帶來什么？

總的來說，設(shè)計(jì)一個(gè)產(chǎn)品要從下至上，由戰(zhàn)略層到表現(xiàn)層，從抽象到具體。

上次的分析只是基于“子彈殼”（對話流交互流程）分析了下，對應(yīng)用戶體驗(yàn)要素的結(jié)構(gòu)層。這次準(zhǔn)備剝開子彈的外殼分析下，目的是站在戰(zhàn)略層，深挖一下子彈短信的底層邏輯，學(xué)習(xí)它的優(yōu)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)它的缺點(diǎn)。

本次分析主要通過產(chǎn)品底層的邏輯 （結(jié)合通訊錄模塊和發(fā)現(xiàn)錘友模塊）、 優(yōu)勢/劣勢/機(jī)會(huì)/威脅、產(chǎn)品生命周期、總結(jié)、收獲5個(gè)方面進(jìn)行分析。

一、產(chǎn)品底層的邏輯

1.?子彈短信解決了用戶什么需求？

老羅說子彈短信的定位是：

注重高效率人群，聚焦熟人社交。

子彈真的只是聚焦于高效率人群嘛？真的只是聚焦熟人社交嘛？

我覺得，是也不是！

為什么這么說呢？因?yàn)槔狭_本身就是一個(gè)“不靠譜”的人，他重新定義了很多東西。

對了，還有個(gè)上面沒寫，老羅還重新定義了春天呢。

所以， 基于以上客觀事實(shí)，我一本正經(jīng)的主觀瞎猜一下，老羅很有可能重新定義了“高效率人群”和“熟人”。（也可能是子彈短信的產(chǎn)品汪重新定義的，但是老羅是一個(gè)比較有擔(dān)當(dāng)?shù)娜?，這個(gè)鍋他就自己背了，原諒我又主觀了）

高效率背后隱藏的是“節(jié)省時(shí)間”，如圖：

當(dāng)前的時(shí)代是個(gè)焦慮的時(shí)代，節(jié)奏越來越快，技術(shù)越來越進(jìn)步，昨天的經(jīng)驗(yàn)可能今天就不再適用，人工智能替代人的聲音層出不窮。雖然很多東西是人工智能無法替代的，但是不可否認(rèn)的是，人工智能確實(shí)是在很多方面已經(jīng)干掉了人工。

比如：前段時(shí)間某電商公司（我就不說我東的名字了，以免有打廣告的嫌疑）開發(fā)的“莎士比亞”系統(tǒng)，可以根據(jù)人工輸入關(guān)鍵詞自動(dòng)生成店鋪文案，已經(jīng)讓很多以寫為生的人失業(yè)了，還好我不是以寫吃飯的人。

也正是因?yàn)檫@個(gè)大的背景——時(shí)代在焦慮，人們在焦慮。人們害怕被淘汰，需要不斷的學(xué)習(xí)。所以這也是為什么現(xiàn)在知識(shí)付費(fèi)成為了新的風(fēng)口，因?yàn)樵谝欢ǔ潭壬峡梢跃徑馊说目謶中睦恚ㄒ昧簩幚蠋煹脑?，焦慮也是一種恐懼，恐懼是痛點(diǎn)）。

所以，圍繞“緩解焦慮”這個(gè)抽象的需求，聰明的產(chǎn)品汪們各施各法。

2.?子彈短信的用戶到底是誰？

在線教育行業(yè)出現(xiàn)了叫什么到的，什么云課堂的，什么各種學(xué)院的。在社交行業(yè)，誕生了一個(gè)叫子彈短信的。打著“替天行道”，哦不，是“提升人效”的旗號(hào)出道了。

通常人們所認(rèn)為的注重“高效率”人群，可能是一些社會(huì)精英，高層領(lǐng)導(dǎo)，還有一起企業(yè)用戶。通常人們認(rèn)為的“熟人”，是比較熟悉的人（百度百科也是這么說的，我似不似應(yīng)該管百度要廣告費(fèi)）。

但是在老羅這里，可能統(tǒng)統(tǒng)都發(fā)生了變化。我來主觀瞎猜下老羅重新定義后的“高效率人群”和“熟人”。

• 關(guān)于“高效率人群”：上面說到了這個(gè)時(shí)代是個(gè)焦慮的時(shí)代，人人焦慮，人人都有緩解焦慮的需求。緩解焦慮的方式之一，就是“提高效率，節(jié)省時(shí)間”。那么，也就是說人人都是子彈短信的潛在用戶，至于后面什么時(shí)間轉(zhuǎn)化為子彈短信的真正用戶，就看子彈短信的策略和時(shí)間了。
• 關(guān)于“熟人”：有句古話叫做“一回生，二回熟”，在互聯(lián)網(wǎng)這么發(fā)達(dá)的時(shí)代，可能搖一搖，通過lbs看下附近，倆人就熟了。所以，生人和熟人有的時(shí)候只是一墻之隔，跨一步就出了墻外。

我覺得這個(gè)通過子彈短信的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)也許可以驗(yàn)證。

如圖：

結(jié)合【…】里面“發(fā)現(xiàn)錘友”來看下。路徑： 點(diǎn)擊右上角【…】，彈框里面有個(gè)【發(fā)現(xiàn)錘友】，繼續(xù)點(diǎn)，跳轉(zhuǎn)到“附近的錘友群”。最初的版本里面還有個(gè)“附近的錘友”，后來不知道為什么給拿掉了，也許是追求差異化？畢竟這個(gè)功能微信是最先出的。

“附近的錘友群”是基于一個(gè)主題建立的子彈社交群，圍繞各種興趣愛好、職業(yè)、學(xué)習(xí)等群。搜到感興趣的群加進(jìn)去，然后就可以開聊啦，然后是不是就成熟人了。哪里還用二回熟，進(jìn)群聊一會(huì)就熟了有木有！一個(gè)共同的愛好容易引起雙方的共鳴。

從這些線索來看，子彈的野心還挺大的呢。你、我、他都有可能是子彈短信的用戶，社交的力量不可小覷。

這里還有個(gè)伏筆，子彈短信，大家來看下名字里的這個(gè)“短信”?？吹胶芏嘤脩粼u(píng)論說，現(xiàn)在誰還用短信啊，做這么個(gè)東西早都過時(shí)了，很多年前飛信就做過了，而且最起碼飛信給移動(dòng)用戶發(fā)短信是免費(fèi)的，而子彈短信，只要對方?jīng)]有安裝發(fā)送過去就是要收短信費(fèi)的。

是啊，用戶說的好有道理啊。

但這個(gè)可怕的地方在于：微信是基于雙方必須下載微信app才能進(jìn)行溝通，而子彈短信則不需要對方安裝即可給對方發(fā)消息（前提是對方在自己的通訊錄里，詳見下面的圖）?，F(xiàn)在確實(shí)是很多用戶沒有下載，但是基于這個(gè)邏輯，如果哪天子彈短信再制造一波熱點(diǎn)，那么轉(zhuǎn)化用戶就是分分鐘的事了。

每一款成功的產(chǎn)品都必須要有自己的核心亮點(diǎn)，像微信和支付寶雖然現(xiàn)在已經(jīng)成為了一個(gè)生態(tài)平臺(tái)，但是一提到微信，第一印象就是社交；一提到支付寶，第一印象就是支付。

子彈短信的亮點(diǎn)是：一款注重高效率人群、熟人社交的軟件。

首先開了一個(gè)好頭。“子彈”突出了“快”，“短信”則為后面子彈的進(jìn)攻鋪好了路。至于進(jìn)攻的目標(biāo)是誰，那就看后面子彈造的是手槍子彈還是機(jī)槍子彈了。

3.?子彈短信給公司帶來了什么？

短期很明顯，以下這個(gè)圖片應(yīng)該已經(jīng)被刷屏了。

長期的話當(dāng)然是流量，互聯(lián)網(wǎng)公司流量為王，有了流量，等于擁有了巨大的想象空間。

二、優(yōu)勢/劣勢/機(jī)會(huì)/威脅分析

子彈手里現(xiàn)在有一些“好牌”，也有一些可能不太好的“爛牌”，接下來怎么打，取決于如何利用好當(dāng)前手里的牌，接下來發(fā)的牌，對手如何出牌，另外可能還有運(yùn)氣吧。

無論牌怎樣，不要打錯(cuò)牌是非常關(guān)鍵的因素，下面就來看看子彈的牌打的如何。

三、產(chǎn)品生命周期

為了能夠客觀一些，先來看下子彈短信的下載量。

蘋果應(yīng)用市場下載量：

安卓應(yīng)用市場下載量：

注：以上數(shù)據(jù)提供方“七麥數(shù)據(jù)”。

安卓市場安全性不如蘋果市場，而且很有可能存在刷量情況。蘋果商店相對更真實(shí)些，所以我們根據(jù)蘋果應(yīng)用商店來分析。

• 從下載數(shù)據(jù)來看，子彈短信已經(jīng)激活了500w。熱點(diǎn)過后，蘋果商品的日均下載量有所下降，不過下載量依然不俗，仍有40w+/日。
• 從產(chǎn)品架構(gòu)來看，現(xiàn)在產(chǎn)品功能還不是很穩(wěn)固。與騰訊沒有牽手成功下掉了騰訊新聞，【發(fā)現(xiàn)錘友】下掉了“附近的錘友”。而現(xiàn)在資訊流里面的今日頭條雖然自身流量夠大，但是根據(jù)用戶反饋看來有很多用戶對于資訊流也持反感態(tài)度，是否能起到激活和留存用戶的作用，還有待驗(yàn)證。這塊畢竟沒有子彈短信內(nèi)部數(shù)據(jù)，不好評(píng)判。另外，后面據(jù)說還會(huì)接入支付寶。
• 從用戶評(píng)分來看，子彈短信評(píng)分相對偏低，只有3.7分。與米聊持平，與微信的4.8分相去甚遠(yuǎn)。在app store里面的整體評(píng)分來看呈兩級(jí)分化狀態(tài)，50%是5星，25%是1星。不過米聊最近更新的版本時(shí)間（2016.11.11）已經(jīng)距離現(xiàn)在接近2年，而米聊其實(shí)最早出現(xiàn)的時(shí)間要早于微信，微信最開始的時(shí)候差評(píng)也很多，后來隨著不斷迭代，終于成了一款國民級(jí)產(chǎn)品。

不管子彈短信未來會(huì)怎樣，從上述情況來看，子彈短信當(dāng)下應(yīng)該還處于產(chǎn)品生命周期的第一階段——探索期。

一個(gè)產(chǎn)品在什么階段做什么樣的事情非常關(guān)鍵，做好了可以跨越到下一個(gè)階段，做的不好只有死路一條。

在現(xiàn)階段，子彈短信最重要的是提升用戶活躍率和留存率。

《增長黑客》里面講到，提升活躍率的幾個(gè)主要手段是：

1. A/B測試；
2. 降低用戶活躍門檻；
3. 補(bǔ)貼；
4. 游戲。

造成用戶留存率低的原因主要是：

1. 存在程序漏洞、性能瓶頸；
2. 用戶被頻繁騷擾；
3. 話題產(chǎn)品的熱度減退；
4. 有更好的替代品。

那么子彈短信是如何做的呢？

來看下子彈短信的產(chǎn)品迭代情況：

注：迭代記錄來源“七麥數(shù)據(jù)”

首先真的要給子彈短信的所有同學(xué)點(diǎn)個(gè)贊！迭代速度非?？?！從老羅發(fā)布會(huì)到現(xiàn)在，三天兩頭迭代一版，按照這個(gè)速度，9月中旬至國慶節(jié)中間應(yīng)該就可以見到1.0版本了，一般這種大版本應(yīng)該會(huì)有一些大的功能上線?？纯吹綍r(shí)候子彈可以搞出什么驚喜來。

結(jié)合《增長黑客》和《子彈迭代記錄》來分析下子彈的探索期促活和留存策略。

1. 提升活躍率

（1）降低用戶活躍門檻

從用戶反饋數(shù)據(jù)來看，很多用戶反饋不知道子彈短信怎么使用。于是子彈在個(gè)人中心，增加了非常通俗易懂簡單明了又有趣的《子彈短信三步快速教程》。強(qiáng)烈安利去看下這個(gè)教程，并不是安利子彈短信，真的是這個(gè)教程非常經(jīng)典，有種《無間道》電影的趕腳，3看似是結(jié)束，其實(shí)是開始。這個(gè)最好自己看一下，體會(huì)才最深。

（2）游戲

子彈短信最近在醞釀一個(gè)“子彈短信Bmoji（別磨嘰）表情設(shè)計(jì)大賽”，可真是夠活躍的，剛?cè)诹?.5億有點(diǎn)“膨脹”啊，開始玩上游戲了！我也轉(zhuǎn)發(fā)了，因?yàn)樽訌椂绦盼⒉┱f轉(zhuǎn)發(fā)可能會(huì)中獎(jiǎng)。

小游戲這個(gè)東西很神奇，在過去這幾年，頻繁的會(huì)有小游戲刷屏，像神經(jīng)兔、打飛機(jī)、旅行青蛙等等，雖然簡單，但一出現(xiàn)就風(fēng)靡全國。這次看看子彈的表現(xiàn)如何。

2. 提升留存率

（1）存在程序漏洞、性能瓶頸

子彈剛上線的時(shí)候，面臨很多性能問題。如：閃退、無法注冊等，目前通過快速迭代提升了很多。

（2）用戶被頻繁騷擾

看見了吧，有圖有真相，這都是我的親身經(jīng)歷??！已經(jīng)無法用語言來形容！

不過在8.30更新的版本中，子彈對問題已經(jīng)進(jìn)行了優(yōu)化。目前這些辣雞用戶已經(jīng)無法直接發(fā)送消息給非子彈好友（原來加入群之后可以直接給群內(nèi)非彈友發(fā)消息），但是目前因?yàn)槿肴簺]有驗(yàn)證功能，所以還是會(huì)有些辣雞用戶肆意在群內(nèi)發(fā)送辣雞信息。

預(yù)計(jì)后面應(yīng)該會(huì)增加“入群驗(yàn)證”功能來攔截辣雞用戶，同時(shí)增加風(fēng)控功能來持續(xù)解決辣雞信息問題。（看子彈短信招聘廣告里，產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)反垃圾系統(tǒng)。）

（3）話題產(chǎn)品的熱度減退

由于產(chǎn)品功能相對單一，產(chǎn)品上線10天后，子彈開始退燒，下載量有些下降。所以子彈又搞出了個(gè)表情大賽，詳見上面1、提升活躍率—游戲。

（4）有更好的替代品

這個(gè)比較有意思，其實(shí)是替代品先出現(xiàn)，子彈后出現(xiàn)的。既然是主打熟人社交，那目前更好的替代品非微信莫屬了，相信騰訊內(nèi)部也有很多雙眼睛在盯著子彈?，F(xiàn)在有好多過了新鮮勁的用戶已經(jīng)開始唱衰子彈，回到微信的懷抱。

不過上面分析提到，雖然對方不裝子彈短信，但是仍可以給對方發(fā)短信的。如果以后跟中移動(dòng)、聯(lián)通等把免流量費(fèi)談下來，老羅再來波熱點(diǎn)，子彈短信給短信用戶發(fā)短信互動(dòng)，被微信慣壞了的用戶， 怎么可能會(huì)花錢去發(fā)短信呢？

反正下載個(gè)app只需要一點(diǎn)點(diǎn)流量而已，一般人的手機(jī)都會(huì)裝幾十個(gè)app，也不差這一個(gè)了，誰的手機(jī)里面沒幾個(gè)僵尸應(yīng)用呢。畢竟裝一個(gè)app的成本是遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于短信費(fèi)的。

這里，再次用到俞軍大神的用戶體驗(yàn)公式，用戶價(jià)值=（新體驗(yàn)-舊體驗(yàn)）-替換成本。如果競品是微信，用戶價(jià)值當(dāng)然是負(fù)分，但是如果競品換成是短信呢？

四、總結(jié)

通過對子彈外殼+子彈底層的分析，我覺得現(xiàn)在否定子彈還為時(shí)過早。相信子彈未來一定會(huì)找到自己的核心目標(biāo)用戶和商業(yè)模式，切下一塊屬于自己的市場。

投資人都是人精中的人精，怎么可能隨隨便便就丟出1.5個(gè)億給一個(gè)剛成立的公司玩玩。我相信有著這樣一個(gè)極具產(chǎn)品思維的團(tuán)隊(duì)，即使未來有一天子彈落地了，子彈精神也會(huì)永遠(yuǎn)延續(xù)下去。說不準(zhǔn)哪天造出個(gè)原子彈也說不好。

對于這樣一群有夢想，有激情的團(tuán)隊(duì)，為什么不能像網(wǎng)易一樣多給他們一些鼓勵(lì)呢？

網(wǎng)易是互聯(lián)網(wǎng)公司里面的一股清流，低調(diào)、不浮躁又有工匠精神。

五、收獲

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展了這么多年，各行業(yè)已趨近飽和的情況下，能夠有子彈這樣的產(chǎn)品出現(xiàn)，屬實(shí)不易。

做為一個(gè)半路出家轉(zhuǎn)行做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的大齡產(chǎn)品汪， 深知做好一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理非常難。這其中所受的苦，承受的壓力只有做過產(chǎn)品的人才能夠體會(huì)得到。而我在轉(zhuǎn)行之后所面臨的困難，諸如思維的轉(zhuǎn)變、產(chǎn)品能力的欠缺、行業(yè)知識(shí)的缺失、遇到問題不知道如何解決等等，跟子彈比完全不值一提。

工作之外會(huì)聽些課看些書，但是與實(shí)際工作內(nèi)容性質(zhì)有些差距，苦于不能夠很好的結(jié)合。子彈是一個(gè)很好的研究案例，把自己當(dāng)做子彈短信的產(chǎn)品經(jīng)理去剖析，去揣摩。

同時(shí)可以看下自己的產(chǎn)品在當(dāng)下處于哪個(gè)階段？是否做的是這個(gè)階段該做的事情？有哪些好的方面需要學(xué)習(xí)的，有哪些做的不好的是要避免的？面臨的問題是如何解決的？優(yōu)先級(jí)是如何處理的等等？在一定程度上也是一種實(shí)踐。

分析的過程中，試著用結(jié)構(gòu)性思維、用戶體驗(yàn)要素五層、同理心、用戶增長、需求挖掘、需求優(yōu)先級(jí)等理論知識(shí)去分析，是一個(gè)理論與“實(shí)踐”結(jié)合的一個(gè)好機(jī)會(huì)。無論分析的對錯(cuò)，對自己而言都是心智上的一個(gè)磨煉，在自己還不行的時(shí)候，那么就去向優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)。

“天下產(chǎn)品一大抄”，如果你以為騰訊是靠抄襲簡單的殼子成功， 那你就too young too simple了。

換位騰訊的產(chǎn)品經(jīng)理，像長語音這個(gè)痛點(diǎn)，騰訊是不知道嘛？

騰訊當(dāng)然知道！騰訊做為產(chǎn)品界數(shù)一數(shù)二產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)型的公司，怎么可能會(huì)意識(shí)不到這個(gè)問題，只是這個(gè)問題可能在微信的體量里面算小眾需求，畢竟5000w用戶對于微信來講也算一小部分用戶。

接下來開始我的主觀猜測。

語音轉(zhuǎn)文字，列表頁直接回復(fù)消息，消息待辦功能屬于kano模型里面的魅力型需求，這種需求做了以后用戶體驗(yàn)會(huì)增加，但是不做的話用戶體驗(yàn)也不會(huì)明顯降低。

對于微信來說，子彈當(dāng)前宣傳的亮點(diǎn)主要是交互層面的，對于微信而言遠(yuǎn)遠(yuǎn)構(gòu)不成威脅。微信一定是有優(yōu)先級(jí)更高的需求要做， 所以這個(gè)功能一直也沒有上線。而且，對于界面做出大的改版，也要考慮下用戶的學(xué)習(xí)成本。

大家也看到了，子彈剛出來的時(shí)候，好多人都不知道子彈怎么用。那這個(gè)時(shí)候如果微信貿(mào)然上線，搞不好就成了kano模型里面的反向需求，影響大部分用戶的體驗(yàn)。

或許子彈短信的出現(xiàn)從另一個(gè)層面來看對于騰訊是好事，經(jīng)過一段時(shí)間，子彈短信已將用戶的習(xí)慣養(yǎng)成，此時(shí)騰訊再出手，以極低的用戶學(xué)習(xí)成本獲取最大價(jià)值的用戶體驗(yàn)，可謂一舉兩得。

最開始做產(chǎn)品的時(shí)候，看到前同事張鑫同學(xué)在需求表“優(yōu)先級(jí)”一列寫什么基本型、期望型、魅力型需求的時(shí)候，我還納悶這是啥玩意，能不能取個(gè)正常點(diǎn)的名字。但是后來了解到kano模型之后，才深深發(fā)現(xiàn)自己好無知。不過沒關(guān)系，當(dāng)發(fā)現(xiàn)過去某個(gè)階段的自己很SB的時(shí)候，那說明自己有進(jìn)步。犯錯(cuò)不可怕，可怕的是不敢面對錯(cuò)誤和困難，止步于此。

也許有一天我可以這樣介紹我寄幾：I am xx公司PM兼原子彈研究員。

蘋果砸在牛頓頭上，牛頓發(fā)現(xiàn)了萬有引力。蘋果如果砸在我的頭上，我可能會(huì)想，是誰放的暗器！如果砸在你的頭上，你會(huì)想些什么？

寫完這篇，可能又會(huì)有人覺得我是寫了一篇軟文，或是收了廣告費(fèi)，也許還是會(huì)有人覺得我太主觀。

到底是我先拋出個(gè)子彈短信會(huì)成功的觀點(diǎn)，然后去找各種證據(jù)證明我的觀點(diǎn)。還是我先找到一些證據(jù)，通過這些證件總結(jié)歸納出的論點(diǎn)呢？

其實(shí)答案沒那么重要，重要的是我在這個(gè)過程中得到了成長，在跟大家交流的過程中也會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的問題，同時(shí)可能也鼓勵(lì)了一些人。

我喜歡那個(gè)小朋友的話：

贈(zèng)人玫瑰，手有余香。

附錘科自制自黑的鼠標(biāo)墊與各位產(chǎn)品汪共勉：

最后非常感謝很多朋友如此認(rèn)真的看完我上一篇分析并認(rèn)真評(píng)論，對我也是非常大的鼓勵(lì)。

本文由 @孫宇瞳 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自網(wǎng)絡(luò)