從產(chǎn)品角度透析「事件轉(zhuǎn)化漏斗」
什么是事件漏斗?事件轉(zhuǎn)化漏斗又該如何進(jìn)行計(jì)算?作者一一為你解讀。
1.事件漏斗計(jì)算
1.1 基本定義
假設(shè)一個(gè)漏斗中包含了 A、B、C、D、E 五個(gè)步驟,某用戶依順序依次觸發(fā)了A、B、C、D、E,則視作該用戶完成了一次事件漏斗轉(zhuǎn)化。
某用戶依次觸發(fā)了 A、X、B、X、C、X、D、X、E,也算做用戶完成了1次成功的漏斗轉(zhuǎn)化(X為任意事件)在事件漏斗分析中,發(fā)生了后續(xù)事件的用戶,一定發(fā)生了前面的事件。舉例:在一次事件漏斗轉(zhuǎn)化中,發(fā)生了C事件的用戶,一定發(fā)生了A事件和B事件。
1.2 漏斗窗口期
窗口期,即用戶完成事件漏斗轉(zhuǎn)化的時(shí)間區(qū)間,常用的窗口期有:30天,7天,1天,1小時(shí)等。
- 若選定的窗口期為7天,即用戶發(fā)生了A事件后,在7天內(nèi),完成了B、C、D、E這4個(gè)事件,即視為一次事件漏斗轉(zhuǎn)化。
- 若選定的窗口期為1小時(shí),即用戶發(fā)生了A事件后,在1小時(shí)內(nèi),完成了B、C、D、E這4個(gè)事件,即視為一次事件漏斗轉(zhuǎn)化。1天內(nèi),完成了多次轉(zhuǎn)化,只會(huì)被記為1次。
1.3 漏斗步驟中的事件來源
漏斗中的事件來源:截止到添加漏斗前5分鐘內(nèi),該應(yīng)用的全部事件。
1.4 漏斗總步驟數(shù)
每個(gè)漏斗,最少需要2個(gè)步驟,最多支持8個(gè)步驟。
1.5 添加漏斗步驟的觸發(fā)條件
1.5.1 觸發(fā)條件定義
在添加漏斗時(shí),可給每個(gè)漏斗步驟,添加觸發(fā)條件。
某個(gè)2個(gè)步驟的漏斗轉(zhuǎn)化場(chǎng)景:在第1個(gè)步驟“人臉識(shí)別”中,添加觸發(fā)條件:應(yīng)用版本為1.0;在第2個(gè)步驟“借款成功”中,添加觸發(fā)條件:省份不等于廣東省、湖南省、江西?。辉O(shè)備制造商包含huawei;
在這個(gè)漏斗轉(zhuǎn)化中,某個(gè)用戶在漏斗窗口期中,需要在第1步驟中在第1個(gè)步驟“人臉識(shí)別”中,需要滿足第1個(gè)條件的觸發(fā)條件(版本為1.0)才會(huì)被記為第1個(gè)步驟的發(fā)生人數(shù);
在滿足第1個(gè)步驟的觸發(fā)條件下,該用戶需要在第2個(gè)步驟“借款成功”中,滿足第2個(gè)條件的觸發(fā)條件(省份不等于廣東省、湖南省、江西省,且同時(shí)滿足設(shè)備制造包含huawei)才會(huì)被記為第2個(gè)步驟的發(fā)生人數(shù)。否則,將會(huì)被視為第1個(gè)步驟的流失用戶。
1.5.2 可添加的觸發(fā)條件
可添加的觸發(fā)條件基本范圍包括:
版本、渠道、平臺(tái)、機(jī)型、地區(qū)(省份)、操作系統(tǒng)、運(yùn)營商、網(wǎng)絡(luò)。
可添加的觸發(fā)條件的擴(kuò)展范圍(事件label):
觸發(fā)條件的可擴(kuò)展范圍,即為該步驟所選擇的事件ID下的事件標(biāo)簽。
1.5.3 觸發(fā)條件的添加方式
觸發(fā)條件的添加方式包括:等于、不等于、包含、不包含;
1.5.4 觸發(fā)條件數(shù)量
每個(gè)步驟,最多可添加8個(gè)觸發(fā)條件;
觸發(fā)條件之間,可以使“且”的關(guān)系,也可以是“或”的關(guān)系,即可以使該步驟必須滿足當(dāng)前添加全部觸發(fā)條件,也可以是只需要滿足所添加觸發(fā)條件中的任意一個(gè)即可。
1.6 漏斗計(jì)算的時(shí)間維度
漏斗創(chuàng)建后,5分鐘后,即可查詢到當(dāng)天的漏斗轉(zhuǎn)化結(jié)果,及最近1年(暫定)的漏斗轉(zhuǎn)化結(jié)果。
1.7 漏斗轉(zhuǎn)化結(jié)果
漏斗轉(zhuǎn)化的結(jié)果,顯示當(dāng)前步驟完成的人數(shù)(1個(gè)用戶在1個(gè)漏斗窗口期內(nèi),完成多次漏斗轉(zhuǎn)化,只會(huì)被計(jì)算1次),并計(jì)算出該步驟相對(duì)于上一步的轉(zhuǎn)化率和總轉(zhuǎn)化率。
舉例:
2 事件漏斗篩選
2.1 時(shí)間范圍篩選
可查詢今日及最近1年的事件漏斗轉(zhuǎn)化結(jié)果??刹樵兠?天的上一步轉(zhuǎn)化率和總轉(zhuǎn)化率。
舉例1:事件漏斗:A、B、C、D、E;漏斗窗口期為7天,當(dāng)前日期為2017年4月19日。
- 則2017年4月10日查詢的漏斗轉(zhuǎn)化率的含義為:在4月10日當(dāng)天觸發(fā)了事件A,且在7天內(nèi),觸發(fā)了后續(xù)BCDE這4個(gè)事件,即視為一次漏斗轉(zhuǎn)化。
- 則2017年4月16日查詢的漏斗轉(zhuǎn)化率的含義為:在4月18日當(dāng)天觸發(fā)了事件A,且在7天內(nèi),觸發(fā)了后續(xù)BCDE這4個(gè)事件,即視為一次漏斗轉(zhuǎn)化(考慮到窗口期為7天,而4月18日到當(dāng)前4月19日不到2天,該數(shù)據(jù)不能反映真實(shí)的轉(zhuǎn)化情況)。
舉例2:事件漏斗:A、B、C、D、E;漏斗窗口期為1小時(shí),當(dāng)前日期為2017年4月19日。
- 則2017年4月10日查詢的漏斗轉(zhuǎn)化率的含義為:在4月10日當(dāng)天觸發(fā)了事件A,且4月10日當(dāng)天的任意1小時(shí)內(nèi),觸發(fā)了后續(xù)BCDE這4個(gè)事件,即視為一次漏斗轉(zhuǎn)化。某個(gè)用戶有多次的漏斗轉(zhuǎn)化,只會(huì)被計(jì)算1次。
- 則2017年4月19日查詢的漏斗轉(zhuǎn)化率的含義為:在4月19日當(dāng)天觸發(fā)了事件A,且4月19日當(dāng)天的任意1小時(shí)內(nèi),觸發(fā)了后續(xù)BCDE這4個(gè)事件,即視為一次漏斗轉(zhuǎn)化(因?yàn)楫?dāng)天4月19日尚未結(jié)束,該數(shù)據(jù)不能完全反映真實(shí)轉(zhuǎn)化情況)。
2.2 全部步驟的用戶屬性篩選
用戶屬性全局篩選包括:版本、渠道、平臺(tái)、機(jī)型、地區(qū)(省份)、操作系統(tǒng)、運(yùn)營商、網(wǎng)絡(luò)。用戶屬性的篩選的含義:在完成漏斗轉(zhuǎn)化的用戶的基礎(chǔ)上,根據(jù)基本條件,進(jìn)行更進(jìn)一步的篩選。
舉例:篩選條件為版本1.2,即滿足版本為1.2的用戶,才被計(jì)算在在篩選后的漏斗分析結(jié)果中。
2.3 指定步驟的用戶屬性篩選
可指定某個(gè)步驟中的用戶屬性的篩選條件。
如指定步驟2的篩選條件是:省份-廣東??;則,步驟2中會(huì)被計(jì)算的用戶均為廣東省的用戶(后續(xù)的3個(gè)步驟的用戶,也是廣東省的用戶);步驟1的湖南省的用戶,不符合步驟2的篩選條件,將會(huì)被視為步驟1的流失用戶。
2.4 指定步驟的事件label篩選
可指定某個(gè)步驟中的事件label作為篩選條件。
如指定步驟2(事件ID:登錄成功)的篩選條件為—【事件ID:登錄成功;事件label:短信驗(yàn)證碼登錄】;則步驟2中會(huì)被計(jì)算的用戶均為“短信驗(yàn)證碼登錄”的用戶(后續(xù)的3個(gè)步驟的用戶,也是“短信驗(yàn)證碼登錄”);步驟2中【事件ID:登錄成功;事件label:手勢(shì)密碼登錄】的用戶,不符合步驟2的篩選條件,將會(huì)被視為步驟1的流失用戶。
作者:十三先,微信公眾號(hào)/知乎專欄名稱:產(chǎn)品者也(ID:sikaoshenme)
本文由 @十三先 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。
我有個(gè)問題哈,比如窗口期是七天,事件有A B CD,篩選的日期是一個(gè)時(shí)間段:4.1-4.7:第一天4.1用戶觸發(fā)了事件A,4.2又觸發(fā)了A ,然后緊接著在4.3號(hào)的時(shí)候觸發(fā)了 ABCB,那在這篩選的時(shí)間段內(nèi),該用戶完成了幾次轉(zhuǎn)化?這個(gè)空窗期的開始時(shí)間是從觸發(fā)第一個(gè)事件來觸發(fā)的,相當(dāng)于時(shí)間控件都是針對(duì)觸發(fā)事件A來的?
則2017年4月10日查詢的漏斗轉(zhuǎn)化率的含義為:在4月10日當(dāng)天觸發(fā)了事件A,且在7天內(nèi),觸發(fā)了后續(xù)BCDE這4個(gè)事件,即視為一次漏斗轉(zhuǎn)化。
則2017年4月16日查詢的漏斗轉(zhuǎn)化率的含義為:在4月18日當(dāng)天觸發(fā)了事件A,且在7天內(nèi),觸發(fā)了后續(xù)BCDE這4個(gè)事件,即視為一次漏斗轉(zhuǎn)化(考慮到窗口期為7天,而4月18日到當(dāng)前4月19日不到2天,該數(shù)據(jù)不能反映真實(shí)的轉(zhuǎn)化情況)。
4.16日查詢和后面不對(duì)應(yīng)
所有的窗口期最小顆粒度其實(shí)都是一天內(nèi)的去重,是不是假定一個(gè)用戶一個(gè)行為路徑在一天內(nèi)只出現(xiàn)一次呢?另外想問題,7天的窗口期,這種場(chǎng)景是什么樣的呢?七天內(nèi)去重的話,如果有個(gè)人一天走完了所有的路徑,一天沒有走完,那去重之后就都是走完了該路徑。
7天的窗口期的意思是:只要該設(shè)備/用戶,在7天內(nèi),完成了A-B-C這幾個(gè)動(dòng)作,即認(rèn)為該用戶完成了轉(zhuǎn)化。
比如,第1天完成了A,第3天完成了B,第7天完成了C
什么樣的場(chǎng)景會(huì)需要七天完成?感覺5min足夠了
比如,電商場(chǎng)景,第1天,查看了商品詳情,添加購物車,完成支付;第N天收到貨了,進(jìn)行評(píng)價(jià)。
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