干貨 | 從業(yè)5年,我總結(jié)了一套數(shù)據(jù)分析的實(shí)用方法論

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本文作者基于自己的經(jīng)驗(yàn),總結(jié)出一套標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析方法論,幫助行業(yè)內(nèi)的小伙伴更清晰的知道該如何做一個(gè)完整的數(shù)據(jù)分析。

寫在前面

數(shù)據(jù)分析是所有產(chǎn)品經(jīng)理的必備能力,也是折磨各位產(chǎn)品經(jīng)理最痛苦的一件事情。

  • 上線前,老板會(huì)說:做一個(gè)數(shù)據(jù)分析?評(píng)估下預(yù)期。
  • 上線中,功能表現(xiàn)的不理想,老板會(huì)說:數(shù)據(jù)往下掉了,做個(gè)數(shù)據(jù)分析看看為啥?
  • 上線中,功能表現(xiàn)的好,老板會(huì)說:做的不錯(cuò),做個(gè)數(shù)據(jù)報(bào)告統(tǒng)一匯報(bào)一下。

OMG,你看,不會(huì)數(shù)據(jù)分析,寸步難行!

當(dāng)然互聯(lián)網(wǎng)上有非常多數(shù)據(jù)分析的心法和教程。我大概總結(jié)了一下大致有兩類:

  • 一種是偏純理論形式的;比如如何用spss做主成分分析,專業(yè)高大上,怎樣應(yīng)用勒?完全沒有時(shí)間系統(tǒng)學(xué)習(xí)有木有!
  • 一種是偏形而上的,告訴你數(shù)據(jù)分析,首先要基于數(shù)據(jù)調(diào)研,然后數(shù)據(jù)驗(yàn)證巴拉巴拉的,給你一種道理都懂,依然過不好這一生的錯(cuò)覺。

因?yàn)樽约簭臉I(yè)數(shù)據(jù)產(chǎn)品多年,數(shù)據(jù)產(chǎn)品的一個(gè)基本工作就是把分析結(jié)論抽象成數(shù)據(jù)產(chǎn)品,幫助業(yè)務(wù)進(jìn)行數(shù)據(jù)洞察。所以,自己也大大小小做過非常多的數(shù)據(jù)分析。我就在想,是否可以基于自己的經(jīng)驗(yàn),總結(jié)出一套標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析方法論,幫助行業(yè)內(nèi)的小伙伴更清晰的知道該如何做一個(gè)完整的數(shù)據(jù)分析。

當(dāng)然,這次對(duì)自己的這套方法論也有一些自我要求:

  1. 一定要從實(shí)際出發(fā)的那種,要有一個(gè)案例貫穿始終;
  2. 一定要有可復(fù)用的結(jié)論,并且是不形而上,夸夸其談的那種。

于是乎便有了此篇文章,本文將以外賣流量分配分析作為案例,深入講解如何完整的做一個(gè)數(shù)據(jù)分析。

目錄

1.數(shù)據(jù)分析-定義問題

2.數(shù)據(jù)分析-梳理分析框架

3.數(shù)據(jù)分析-規(guī)范數(shù)據(jù)內(nèi)容

4.數(shù)據(jù)分析-規(guī)劃分析方法

5.數(shù)據(jù)分析-輸出分析報(bào)告

6.總結(jié)

定義問題

數(shù)據(jù)分析的本質(zhì)是解決某一個(gè)業(yè)務(wù)問題。

解決業(yè)務(wù)問題的前提,一定要想清楚兩件事情:

  1. 理解問題:想清楚這個(gè)問題到底是什么
  2. 定義問題:用數(shù)據(jù)拆解出這個(gè)問題

我見過太多小伙伴做數(shù)據(jù)分析的時(shí)候,根本就沒搞明白為什么要分析?要分析的這個(gè)問題到底是什么?所以在分析之前,一定要花時(shí)間了解這個(gè)數(shù)據(jù)分析到底解決了什么問題。

這個(gè)問題,在定義清楚后,需要和業(yè)務(wù)方、leader去反復(fù)溝通,直到對(duì)這個(gè)問題清楚的達(dá)成共識(shí)。

以外賣流量分配舉例:

(1)理解什么是流量分配?

從市場(chǎng)收回到外賣業(yè)務(wù)來看,流量分配其實(shí)和布局市場(chǎng)的本質(zhì)是一樣的:通過更有效的分發(fā)商品、更合理的擺放商家,讓用戶與商戶進(jìn)行更有效率的交易。

那么,如何更有效的分發(fā)商品?如何更合理的擺放商家呢?

需要通過一套分發(fā)機(jī)制去實(shí)現(xiàn),而分發(fā)機(jī)制必須依賴于分發(fā)渠道去實(shí)施。

具體來說,分發(fā)渠道可以看做我們線上產(chǎn)品的流量渠道。該有哪些流量渠道,流量渠道里該擺放哪些商家,是我們考慮的重點(diǎn)。

流量渠道作為分發(fā)渠道,起到連接商家與用戶的作用,同時(shí)也是對(duì)用戶需求及商家供給進(jìn)行配對(duì)。如下:

  • 用戶群體1——渠道1---商家1、商家2、商家3
  • 用戶群體2---——渠道2---商家4、商家5、商家6
  • 用戶群體3---——渠道3---商家7、商家8、商家9

流量渠道是為分發(fā)機(jī)制服務(wù)的通道,每一個(gè)流量渠道必定有不同分發(fā)機(jī)制的含義。比如:搜索入口,以搜索關(guān)鍵詞為分發(fā)機(jī)制,建立用戶需求與商家供給的匹配。

綜上所述:站在平臺(tái)看流量分配是一件什么樣的事情?

以流量渠道作為媒介,通過資源配置實(shí)現(xiàn)用戶與商戶進(jìn)行更有效率的交易,平臺(tái)需要做兩件事情:

  1. 分對(duì)人(匹配需求):把合理的流量渠道分配給需要的用戶群體,即為現(xiàn)在進(jìn)行的精準(zhǔn)化營(yíng)銷,千人千面。
  2. 配對(duì)貨(匹配供給):每一個(gè)流量渠道里分配滿足這個(gè)用戶需求的商家。

(2)用數(shù)據(jù)定義流量分配

首先,思考如何去定義流量?

一般而言,流量是指在某一時(shí)間某一地點(diǎn)某一會(huì)話從來源到去向的全過程。

其次,思考我們用什么指標(biāo)去有效的衡量流量:用dau衡量?用頁面去重uv衡量?還是用什么去衡量?

從業(yè)務(wù)的角度來看,我要統(tǒng)計(jì)一天內(nèi)產(chǎn)生了多少的流量,代表我要統(tǒng)計(jì)有多少次用戶使用過我的產(chǎn)品。

每日流量,本質(zhì)上為每日會(huì)話數(shù)=每日用戶數(shù)*日均用戶使用頻次。

最后,思考我們?cè)搹哪男┙嵌热ズ饬苛髁浚?/p>

拆解來看,如下表:

關(guān)于外賣流量分配的具體思考,可以參考另外一篇文章,里面會(huì)有對(duì)流量分配的詳細(xì)定義及思考:搭建流量分配體系,這里不再詳細(xì)贅述。

梳理分析框架

知道了數(shù)據(jù)分析的問題是什么后,需要我們?nèi)セ谶@個(gè)問題,梳理一個(gè)數(shù)據(jù)分析框架。在這個(gè)分析框架里,我們需要明確分析內(nèi)容的數(shù)據(jù)范圍以及要分析哪些問題。

(1)明確數(shù)據(jù)范圍

數(shù)據(jù)范圍一般分為空間范圍與時(shí)間范圍;具體如下:

(2)規(guī)劃分析框架

基于定義問題環(huán)節(jié)中對(duì)問題的理解,用詳細(xì)的數(shù)據(jù)拆解問題,并把這些問題進(jìn)行歸類形成框架。

基于外賣流量分配為例,框架截取如下:

規(guī)范數(shù)據(jù)內(nèi)容

有了數(shù)據(jù)分析框架后,需要對(duì)數(shù)據(jù)分析框架里的數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)定義規(guī)范,確保每一項(xiàng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)口徑是準(zhǔn)確無誤的。

數(shù)據(jù)內(nèi)容主要分為:

1. 指標(biāo)維度定義

詳細(xì)定義數(shù)據(jù)分析框架中的每一個(gè)指標(biāo)含義,形成指標(biāo)字典。這個(gè)指標(biāo)字典的作用,一方面作為需求文檔,是與數(shù)據(jù)開發(fā)評(píng)審的依據(jù);另一方面,是一份釋義說明,作為分析報(bào)告中指標(biāo)說明的出口。

基于外賣流量分配為例,截取部分指標(biāo)說明如下:

2. 指標(biāo)維度矩陣設(shè)計(jì)

需要把指標(biāo)維度用一個(gè)矩陣的方式呈現(xiàn)出來,如果該指標(biāo)在該維度上有關(guān)聯(lián),則打勾。

指標(biāo)維度矩陣的作用是明確指標(biāo)與維度的關(guān)系,也可以幫助我們復(fù)驗(yàn)所有指標(biāo)與維度的關(guān)聯(lián)是否可以滿足我們的分析需求。避免后期造成如下badcase:我想從地域的角度觀測(cè)交易金額指標(biāo),卻發(fā)現(xiàn)取出的數(shù)據(jù)中,交易金額不支持地域維度的下鉆。

基于外賣流量分配為例,截取部分指標(biāo)維度矩陣如下:

規(guī)劃分析方法

接下來基于分析框架,明確每一個(gè)分析問題,需要采用什么樣的分析方法進(jìn)行分析;詳情寫出分析的標(biāo)題、度量?jī)?nèi)容、可視化方法、分析方法,并按數(shù)據(jù)分析報(bào)告(以PPT為例)展示的順序組織。

基于外賣流量分配為例,截取部分如下:

那我們到底該選取什么樣的可視化方法去呈現(xiàn)我們的報(bào)告呢?這里參照國(guó)外大神的經(jīng)驗(yàn),總結(jié)了一個(gè)萬能圖表,供大家參考:

完成分析方法的規(guī)劃后,我們就可以形成一個(gè)數(shù)據(jù)分析的提綱,這個(gè)數(shù)據(jù)分析提綱是非常重要的:

  1. 清楚的闡明我們需要分析的問題。這些問題并不是憑空想象的,而是基于定義問題環(huán)節(jié)、搭建分析框架環(huán)節(jié)的邏輯推導(dǎo)得出。
  2. 清楚的知道分析問題中需要的數(shù)據(jù)內(nèi)容。
  3. 有一個(gè)完整的畫面感,明確數(shù)據(jù)分析最終呈現(xiàn)的樣式。

以PPT展示形式為例,甚至可以知道這個(gè)報(bào)告有多少頁,每一頁都有哪些內(nèi)容。

輸出分析報(bào)告

這樣,我們基于以上的準(zhǔn)備,就可以按部就班的去輸出我們的分析報(bào)告了。

我在這里的建議是,一定要把任何一個(gè)數(shù)據(jù)分析當(dāng)成自己的作品一樣,高標(biāo)準(zhǔn)高要求的進(jìn)行產(chǎn)出。這樣,不僅可以鍛煉我們的撰寫報(bào)告能力,也可以更好的讓業(yè)務(wù)方對(duì)你形成專業(yè)可信賴的印象。

基于外賣流量分配為例,截取分析報(bào)告如下:

備注:以上所有具體數(shù)據(jù)均經(jīng)過虛構(gòu)處理,請(qǐng)勿作為行業(yè)參考

總結(jié)

如上以外賣流量分配為例,詳細(xì)介紹了數(shù)據(jù)分析的全流程。最后,對(duì)數(shù)據(jù)分析的方法論總結(jié)如下:

寫在最后,數(shù)據(jù)分析是每位產(chǎn)品小伙伴日常離不開的一項(xiàng)工作任務(wù)。期望這篇文章,可以幫助大家更系統(tǒng)的思考我們做數(shù)據(jù)分析的目的和流程,如果有好的建議可以留言交流。

歡迎各位小伙伴訂閱關(guān)注,一位與數(shù)據(jù)相愛相殺多年的數(shù)據(jù)產(chǎn)品汪敬上~

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數(shù)據(jù)產(chǎn)品的工作本質(zhì)是什么

如何基于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)

 

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評(píng)論
評(píng)論請(qǐng)登錄
  1. 世上的感情還有最多的一種,他不愛你你也不愛他

    回復(fù)
  2. 都說數(shù)據(jù)分析完要產(chǎn)生結(jié)論,有時(shí)候我分析完不知道要怎么指導(dǎo)業(yè)務(wù),并不是業(yè)務(wù)不熟,是不知道怎么著手?這個(gè)有好的辦法嗎?

    來自北京 回復(fù)
  3. 方便加個(gè)微信嗎??,本人想做數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理,但一直沒有體系化的入門學(xué)習(xí)

    來自重慶 回復(fù)
    1. 有的,你沒有找到~
      數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)就是起點(diǎn)學(xué)院出的,你添加qidianxiaoshi咨詢就可以啦~
      我剛好在上第一期課程

      來自廣東 回復(fù)
  4. 終于讀到了第二篇流量分配體系的文章,但是這篇屬于流量分配報(bào)告,有流量分配系統(tǒng)么?就是流量分配系統(tǒng),管理了像您說的站外流量渠道,站內(nèi)流量渠道,這些渠道的用戶標(biāo)簽。系統(tǒng)中還有商品標(biāo)簽和店鋪標(biāo)簽,流量分配系統(tǒng)中可以對(duì)這些標(biāo)簽進(jìn)行AI學(xué)習(xí),也可以人為干預(yù),比如某些新品質(zhì)優(yōu)價(jià)廉,我可以給它提供能過的流量分配?

    來自北京 回復(fù)
  5. 感謝分享,非常有用??!

    來自湖北 回復(fù)
  6. 感謝收藏~

    來自北京 回復(fù)
  7. 我認(rèn)為的流程是:定義問題->規(guī)范數(shù)據(jù)內(nèi)容->梳理分析框架->…
    因?yàn)橄日頂?shù)據(jù)內(nèi)容(指標(biāo)維度定義及矩陣),在梳理分析框架的時(shí)候就可以根據(jù)這些【指標(biāo)】進(jìn)行【維度】發(fā)散詳細(xì)分析。
    如:你這里的 [按照品類分析]、[按照地區(qū)分析] 都是屬于【維度+指標(biāo)】分析

    來自廣東 回復(fù)
    1. 一個(gè)有趣的思考,數(shù)據(jù)分析就像是做一道菜;
      1.定義問題像是定義要做什么菜;比如宮保雞丁
      2.數(shù)據(jù)內(nèi)容像是原材料
      3.分析框架像是菜譜
      我理解先要有菜譜,才能去菜市場(chǎng)(指標(biāo)字典)中去選取自己需要的菜;而規(guī)范數(shù)據(jù)內(nèi)容就像是洗菜切菜。
      這里的邏輯取決于:是先有菜譜,再按照菜譜去買菜?還是先把一大把菜買好,在去想怎么做?可能前者的效率會(huì)更高~
      一些見解,歡迎探討~

      來自北京 回復(fù)
    2. 您這套流程可以更適用于:
      對(duì)業(yè)務(wù)場(chǎng)景很熟悉,熟悉有哪些指標(biāo)與維度,能很快把握分析的方向。
      ———————————————————
      而對(duì)于我這種做數(shù)據(jù)入行不久的人小白來說:
      先列出數(shù)據(jù)字典,可能可以啟發(fā)我對(duì)數(shù)據(jù)分析方向的思考,比如可以從哪些維度進(jìn)行下鉆,再去拆解問題。

      ?? 我還需要慢慢成長(zhǎng)。

      來自廣東 回復(fù)
  8. 屬實(shí)晦澀難懂,過度堆砌辭藻,簡(jiǎn)單問題復(fù)雜化

    來自廣東 回復(fù)
    1. 多謝支持,有好的見解歡迎溝通~

      來自北京 回復(fù)
  9. 新增會(huì)話數(shù)的指標(biāo)定義,是“若歷史無UUID,算作新增”,還是“若有算作新增”?
    多謝

    來自江蘇 回復(fù)
    1. 若歷史無UUID算作新增~

      來自北京 回復(fù)
  10. 感謝分享,訂閱了!

    來自廣東 回復(fù)
    1. 多謝支持!

      來自北京 回復(fù)
  11. 沙發(fā)!碼?。?/p>

    來自北京 回復(fù)
    1. 多謝~

      來自北京 回復(fù)