本文作者基于自己的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出一套標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析方法論，幫助行業(yè)內(nèi)的小伙伴更清晰的知道該如何做一個(gè)完整的數(shù)據(jù)分析。

寫在前面

數(shù)據(jù)分析是所有產(chǎn)品經(jīng)理的必備能力，也是折磨各位產(chǎn)品經(jīng)理最痛苦的一件事情。

• 上線前，老板會(huì)說：做一個(gè)數(shù)據(jù)分析？評(píng)估下預(yù)期。
• 上線中，功能表現(xiàn)的不理想，老板會(huì)說：數(shù)據(jù)往下掉了，做個(gè)數(shù)據(jù)分析看看為啥？
• 上線中，功能表現(xiàn)的好，老板會(huì)說：做的不錯(cuò)，做個(gè)數(shù)據(jù)報(bào)告統(tǒng)一匯報(bào)一下。

OMG，你看，不會(huì)數(shù)據(jù)分析，寸步難行！

當(dāng)然互聯(lián)網(wǎng)上有非常多數(shù)據(jù)分析的心法和教程。我大概總結(jié)了一下大致有兩類：

• 一種是偏純理論形式的；比如如何用spss做主成分分析，專業(yè)高大上，怎樣應(yīng)用勒？完全沒有時(shí)間系統(tǒng)學(xué)習(xí)有木有！
• 一種是偏形而上的，告訴你數(shù)據(jù)分析，首先要基于數(shù)據(jù)調(diào)研，然后數(shù)據(jù)驗(yàn)證巴拉巴拉的，給你一種道理都懂，依然過不好這一生的錯(cuò)覺。

因?yàn)樽约簭臉I(yè)數(shù)據(jù)產(chǎn)品多年，數(shù)據(jù)產(chǎn)品的一個(gè)基本工作就是把分析結(jié)論抽象成數(shù)據(jù)產(chǎn)品，幫助業(yè)務(wù)進(jìn)行數(shù)據(jù)洞察。所以，自己也大大小小做過非常多的數(shù)據(jù)分析。我就在想，是否可以基于自己的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出一套標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析方法論，幫助行業(yè)內(nèi)的小伙伴更清晰的知道該如何做一個(gè)完整的數(shù)據(jù)分析。

當(dāng)然，這次對(duì)自己的這套方法論也有一些自我要求：

1. 一定要從實(shí)際出發(fā)的那種，要有一個(gè)案例貫穿始終；
2. 一定要有可復(fù)用的結(jié)論，并且是不形而上，夸夸其談的那種。

于是乎便有了此篇文章，本文將以外賣流量分配分析作為案例，深入講解如何完整的做一個(gè)數(shù)據(jù)分析。

目錄

1.數(shù)據(jù)分析-定義問題

2.數(shù)據(jù)分析-梳理分析框架

3.數(shù)據(jù)分析-規(guī)范數(shù)據(jù)內(nèi)容

4.數(shù)據(jù)分析-規(guī)劃分析方法

5.數(shù)據(jù)分析-輸出分析報(bào)告

6.總結(jié)

定義問題

數(shù)據(jù)分析的本質(zhì)是解決某一個(gè)業(yè)務(wù)問題。

解決業(yè)務(wù)問題的前提，一定要想清楚兩件事情：

1. 理解問題：想清楚這個(gè)問題到底是什么
2. 定義問題：用數(shù)據(jù)拆解出這個(gè)問題

我見過太多小伙伴做數(shù)據(jù)分析的時(shí)候，根本就沒搞明白為什么要分析？要分析的這個(gè)問題到底是什么？所以在分析之前，一定要花時(shí)間了解這個(gè)數(shù)據(jù)分析到底解決了什么問題。

這個(gè)問題，在定義清楚后，需要和業(yè)務(wù)方、leader去反復(fù)溝通，直到對(duì)這個(gè)問題清楚的達(dá)成共識(shí)。

以外賣流量分配舉例：

（1）理解什么是流量分配？

從市場(chǎng)收回到外賣業(yè)務(wù)來看，流量分配其實(shí)和布局市場(chǎng)的本質(zhì)是一樣的：通過更有效的分發(fā)商品、更合理的擺放商家，讓用戶與商戶進(jìn)行更有效率的交易。

那么，如何更有效的分發(fā)商品？如何更合理的擺放商家呢？

需要通過一套分發(fā)機(jī)制去實(shí)現(xiàn)，而分發(fā)機(jī)制必須依賴于分發(fā)渠道去實(shí)施。

具體來說，分發(fā)渠道可以看做我們線上產(chǎn)品的流量渠道。該有哪些流量渠道，流量渠道里該擺放哪些商家，是我們考慮的重點(diǎn)。

流量渠道作為分發(fā)渠道，起到連接商家與用戶的作用，同時(shí)也是對(duì)用戶需求及商家供給進(jìn)行配對(duì)。如下：

• 用戶群體1——渠道1---商家1、商家2、商家3
• 用戶群體2---——渠道2---商家4、商家5、商家6
• 用戶群體3---——渠道3---商家7、商家8、商家9

流量渠道是為分發(fā)機(jī)制服務(wù)的通道，每一個(gè)流量渠道必定有不同分發(fā)機(jī)制的含義。比如：搜索入口，以搜索關(guān)鍵詞為分發(fā)機(jī)制，建立用戶需求與商家供給的匹配。

綜上所述：站在平臺(tái)看流量分配是一件什么樣的事情？

以流量渠道作為媒介，通過資源配置實(shí)現(xiàn)用戶與商戶進(jìn)行更有效率的交易，平臺(tái)需要做兩件事情：

1. 分對(duì)人（匹配需求）：把合理的流量渠道分配給需要的用戶群體，即為現(xiàn)在進(jìn)行的精準(zhǔn)化營(yíng)銷，千人千面。
2. 配對(duì)貨（匹配供給）：每一個(gè)流量渠道里分配滿足這個(gè)用戶需求的商家。

（2）用數(shù)據(jù)定義流量分配

首先，思考如何去定義流量？

一般而言，流量是指在某一時(shí)間某一地點(diǎn)某一會(huì)話從來源到去向的全過程。

其次，思考我們用什么指標(biāo)去有效的衡量流量：用dau衡量？用頁面去重uv衡量？還是用什么去衡量？

從業(yè)務(wù)的角度來看，我要統(tǒng)計(jì)一天內(nèi)產(chǎn)生了多少的流量，代表我要統(tǒng)計(jì)有多少次用戶使用過我的產(chǎn)品。

每日流量，本質(zhì)上為每日會(huì)話數(shù)=每日用戶數(shù)*日均用戶使用頻次。

最后，思考我們?cè)搹哪男┙嵌热ズ饬苛髁浚?/p>

拆解來看，如下表：

關(guān)于外賣流量分配的具體思考，可以參考另外一篇文章，里面會(huì)有對(duì)流量分配的詳細(xì)定義及思考：搭建流量分配體系，這里不再詳細(xì)贅述。

梳理分析框架

知道了數(shù)據(jù)分析的問題是什么后，需要我們?nèi)セ谶@個(gè)問題，梳理一個(gè)數(shù)據(jù)分析框架。在這個(gè)分析框架里，我們需要明確分析內(nèi)容的數(shù)據(jù)范圍以及要分析哪些問題。

（1）明確數(shù)據(jù)范圍

數(shù)據(jù)范圍一般分為空間范圍與時(shí)間范圍；具體如下：

（2）規(guī)劃分析框架

基于定義問題環(huán)節(jié)中對(duì)問題的理解，用詳細(xì)的數(shù)據(jù)拆解問題，并把這些問題進(jìn)行歸類形成框架。

基于外賣流量分配為例，框架截取如下：

規(guī)范數(shù)據(jù)內(nèi)容

有了數(shù)據(jù)分析框架后，需要對(duì)數(shù)據(jù)分析框架里的數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)定義規(guī)范，確保每一項(xiàng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)口徑是準(zhǔn)確無誤的。

數(shù)據(jù)內(nèi)容主要分為：

1. 指標(biāo)維度定義

詳細(xì)定義數(shù)據(jù)分析框架中的每一個(gè)指標(biāo)含義，形成指標(biāo)字典。這個(gè)指標(biāo)字典的作用，一方面作為需求文檔，是與數(shù)據(jù)開發(fā)評(píng)審的依據(jù)；另一方面，是一份釋義說明，作為分析報(bào)告中指標(biāo)說明的出口。

基于外賣流量分配為例，截取部分指標(biāo)說明如下：

2. 指標(biāo)維度矩陣設(shè)計(jì)

需要把指標(biāo)維度用一個(gè)矩陣的方式呈現(xiàn)出來，如果該指標(biāo)在該維度上有關(guān)聯(lián)，則打勾。

指標(biāo)維度矩陣的作用是明確指標(biāo)與維度的關(guān)系，也可以幫助我們復(fù)驗(yàn)所有指標(biāo)與維度的關(guān)聯(lián)是否可以滿足我們的分析需求。避免后期造成如下badcase：我想從地域的角度觀測(cè)交易金額指標(biāo)，卻發(fā)現(xiàn)取出的數(shù)據(jù)中，交易金額不支持地域維度的下鉆。

基于外賣流量分配為例，截取部分指標(biāo)維度矩陣如下：

規(guī)劃分析方法

接下來基于分析框架，明確每一個(gè)分析問題，需要采用什么樣的分析方法進(jìn)行分析；詳情寫出分析的標(biāo)題、度量?jī)?nèi)容、可視化方法、分析方法，并按數(shù)據(jù)分析報(bào)告（以PPT為例）展示的順序組織。

基于外賣流量分配為例，截取部分如下：

那我們到底該選取什么樣的可視化方法去呈現(xiàn)我們的報(bào)告呢？這里參照國(guó)外大神的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了一個(gè)萬能圖表，供大家參考：

完成分析方法的規(guī)劃后，我們就可以形成一個(gè)數(shù)據(jù)分析的提綱，這個(gè)數(shù)據(jù)分析提綱是非常重要的：

1. 清楚的闡明我們需要分析的問題。這些問題并不是憑空想象的，而是基于定義問題環(huán)節(jié)、搭建分析框架環(huán)節(jié)的邏輯推導(dǎo)得出。
2. 清楚的知道分析問題中需要的數(shù)據(jù)內(nèi)容。
3. 有一個(gè)完整的畫面感，明確數(shù)據(jù)分析最終呈現(xiàn)的樣式。

以PPT展示形式為例，甚至可以知道這個(gè)報(bào)告有多少頁，每一頁都有哪些內(nèi)容。

輸出分析報(bào)告

這樣，我們基于以上的準(zhǔn)備，就可以按部就班的去輸出我們的分析報(bào)告了。

我在這里的建議是，一定要把任何一個(gè)數(shù)據(jù)分析當(dāng)成自己的作品一樣，高標(biāo)準(zhǔn)高要求的進(jìn)行產(chǎn)出。這樣，不僅可以鍛煉我們的撰寫報(bào)告能力，也可以更好的讓業(yè)務(wù)方對(duì)你形成專業(yè)可信賴的印象。

基于外賣流量分配為例，截取分析報(bào)告如下：

備注：以上所有具體數(shù)據(jù)均經(jīng)過虛構(gòu)處理，請(qǐng)勿作為行業(yè)參考

總結(jié)

如上以外賣流量分配為例，詳細(xì)介紹了數(shù)據(jù)分析的全流程。最后，對(duì)數(shù)據(jù)分析的方法論總結(jié)如下：

寫在最后，數(shù)據(jù)分析是每位產(chǎn)品小伙伴日常離不開的一項(xiàng)工作任務(wù)。期望這篇文章，可以幫助大家更系統(tǒng)的思考我們做數(shù)據(jù)分析的目的和流程，如果有好的建議可以留言交流。

歡迎各位小伙伴訂閱關(guān)注，一位與數(shù)據(jù)相愛相殺多年的數(shù)據(jù)產(chǎn)品汪敬上~

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本文由 @ 羅大大 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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