對(duì)于平臺(tái)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，流量分配是一個(gè)重要的問題。

如何把平臺(tái)流量合理的分配到各個(gè)業(yè)務(wù)線，業(yè)務(wù)線如何把流量合理的分配給商家？這些問題經(jīng)常困擾著O2O業(yè)務(wù)形態(tài)與電商業(yè)務(wù)形態(tài)的各位產(chǎn)品經(jīng)理與產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)們。

作為一名數(shù)據(jù)產(chǎn)品，在業(yè)務(wù)面臨系統(tǒng)性流量分配問題時(shí)，如何通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)去提升流量分配的效率呢？

本文是樓主結(jié)合外賣業(yè)務(wù)，對(duì)流量分配進(jìn)行的一些思考，愿有所幫助。

理解流量分配

從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來(lái)看，流量分配的本質(zhì)是資源配置，而資源配置的目的是提高買方市場(chǎng)與賣方市場(chǎng)的交換效率。

流量分配為什么重要？

外賣業(yè)務(wù)的市場(chǎng)邏輯大致可以用傳統(tǒng)零售業(yè)務(wù)作為類比。

用戶需要吃飯，從而產(chǎn)生了的吃的需求，所以在外賣平臺(tái)找到自己喜歡的餐館，然后點(diǎn)餐下單，接收到餐品后以滿足自己吃的需求。

在這里，可以做一個(gè)相似的類比：用戶即為買方，餐館即為賣方，外賣平臺(tái)即為買賣市場(chǎng)。

那么，問題來(lái)了：

為什么要有市場(chǎng)？

設(shè)想如果沒有市場(chǎng)，用戶該如何買到自己想要的商品？如果要買豬肉，他需要去城東的肉鋪買，他要用買洗衣粉，需要去城西的雜貨鋪買。那市場(chǎng)的意義是什么？

建立一個(gè)場(chǎng)所，讓顧客（買方）與商戶（賣方）進(jìn)行更有效率的交換。通俗來(lái)說(shuō)，讓用戶更有效率的買到自己想要的東西，讓商家更有效率的找到需要東西的人。

如果你是市場(chǎng)的老板，你認(rèn)為如何把你的市場(chǎng)開的更好？

首先，最重要的是保證市場(chǎng)里的貨品質(zhì)量過(guò)硬，因?yàn)樨浧凡贿^(guò)硬，用戶越多，轉(zhuǎn)化效率越低，口碑越差。那什么樣的貨品算”硬“？

1. 種類齊全
2. 價(jià)格便宜
3. 質(zhì)量保證

其次，是增加客流量；那怎么樣可以增加客流？

1. 開連鎖，拓展渠道
2. 打廣告玩營(yíng)銷，增強(qiáng)品牌知名度
3. 促銷活動(dòng)，吸引用戶

最后，是如何提升市場(chǎng)的交易效率——合理設(shè)置商家在市場(chǎng)內(nèi)的布局與擺放。

以上三點(diǎn)，對(duì)應(yīng)到外賣業(yè)務(wù)，簡(jiǎn)單來(lái)看，就是我們經(jīng)常提到的大搞優(yōu)質(zhì)供給 、大搞新客 、合理分配流量（包含：流量向優(yōu)質(zhì)供給傾斜策略）。

綜上所述：

1. 市場(chǎng)很重要
2. 合理分配流量是其中非常重要的一環(huán)

什么是流量分配？

從市場(chǎng)收回到外賣業(yè)務(wù)來(lái)看，流量分配其實(shí)和布局市場(chǎng)的本質(zhì)是一樣的：通過(guò)更有效的分發(fā)商品、更合理的擺放商家，讓用戶與商戶進(jìn)行更有效率的交易。

那么，如何更有效的分發(fā)商品？如何更合理的擺放商家呢？

需要通過(guò)一套分發(fā)機(jī)制去實(shí)現(xiàn)，而分發(fā)機(jī)制必須依賴于分發(fā)渠道去實(shí)施。

具體來(lái)說(shuō)，分發(fā)渠道可以看做我們線上產(chǎn)品的流量渠道。該有哪些流量渠道，流量渠道里該擺放哪些商家，是我們考慮的重點(diǎn)。

流量渠道作為分發(fā)渠道，起到連接商家與用戶的作用，同時(shí)也是對(duì)用戶需求及商家供給進(jìn)行配對(duì)。如下：

1. 用戶群體1---—渠道1---商家1、商家2、商家3
2. 用戶群體2---—渠道2---商家4、商家5、商家6
3. 用戶群體3---—渠道3---商家7、商家8、商家9

流量渠道是為分發(fā)機(jī)制服務(wù)的通道，每一個(gè)流量渠道必定有不同分發(fā)機(jī)制的含義。比如：搜索入口，以搜索關(guān)鍵詞為分發(fā)機(jī)制，建立用戶需求與商家供給的匹配。

綜上所述：站在平臺(tái)看流量分配是一件什么樣的事情？

以流量渠道作為媒介，通過(guò)資源配置實(shí)現(xiàn)用戶與商戶進(jìn)行更有效率的交易。

1. 分對(duì)人（匹配需求）：把合理的流量渠道分配給需要的用戶群體，即為現(xiàn)在進(jìn)行的精準(zhǔn)化營(yíng)銷，千人千面。
2. 配對(duì)貨（匹配供給）：每一個(gè)流量渠道里分配滿足這個(gè)用戶需求的商家。

定義流量分配

如何定義流量？

首先，思考如何去定義什么是流量？

一般而言，流量是指在某一時(shí)間某一地點(diǎn)某一會(huì)話從來(lái)源到去向的全過(guò)程。

其次，思考我們用什么指標(biāo)去有效的衡量流量：用dau衡量？用頁(yè)面去重uv衡量？還是用什么去衡量？

從業(yè)務(wù)的角度來(lái)看，我要統(tǒng)計(jì)一天內(nèi)產(chǎn)生了多少的流量，代表我要統(tǒng)計(jì)有多少次用戶使用過(guò)我的產(chǎn)品。

每日流量，本質(zhì)上為每日會(huì)話數(shù)=每日用戶數(shù)*日均用戶使用頻次。

最后，思考我們?cè)搹哪男┙嵌热ズ饬苛髁浚?/p>

拆解來(lái)看，如下表：

流量有多少？流量有哪些？

從整體看，外賣獲得的流量總盤子有多大？

從整體看，流量總盤子中，增量和存量分別占多少？

從細(xì)分看，不同流量入口流量的健康度如何？如果不健康，我該找誰(shuí)解決這個(gè)問題？

流量都分配誰(shuí)了誰(shuí)？分配的是否合理？

分配給不同地區(qū)的流量合不合理？

分配給不同品類的流量合不合理？

分配給不同商家的流量合不合理？

如何判斷分配的是否合理，或者說(shuō)什么叫合理什么叫不合理？

首先，看看從哪些方面衡量是否合理：

1. 用戶的需求與平臺(tái)的供給是否匹配。
2. 商家獲取的流量規(guī)模與自身的轉(zhuǎn)化效率是否匹配。

比如：武漢新增商家，處于供大于求且量小質(zhì)高的情況下，說(shuō)明需要在流量入口傾斜大量流量資源與策略，以達(dá)到分配平衡。

其次，看看達(dá)到什么樣的水平算作合理？

合理不是一個(gè)絕對(duì)狀態(tài)，而是一個(gè)相對(duì)狀態(tài)。合理即為守恒，亦為中庸之道，本質(zhì)上關(guān)心的不是優(yōu)劣本身，而是優(yōu)劣的關(guān)系。

優(yōu)劣達(dá)到一個(gè)平衡的狀態(tài)即為合理。

具體到流量入口上來(lái)，必然有優(yōu)質(zhì)入口與劣質(zhì)入口，每一種入口本身的屬性決定了它的相對(duì)優(yōu)劣的關(guān)系。

我們判斷合理的標(biāo)準(zhǔn)，是當(dāng)下流量分配的狀態(tài)是否符合我們的預(yù)期判斷。

規(guī)劃流量分配

基于分析框架，我們構(gòu)建了解決流量分配的數(shù)據(jù)產(chǎn)品框架。在接下來(lái)的一篇中，我們將說(shuō)明如何將抽象的數(shù)據(jù)產(chǎn)品框架進(jìn)行實(shí)際產(chǎn)品落地，并最終驅(qū)動(dòng)平臺(tái)流量分配的。

本文由 @ 羅大大 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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