本文筆者將對(duì)數(shù)據(jù)產(chǎn)品是什么？以及數(shù)據(jù)產(chǎn)品的工作本質(zhì)是什么？進(jìn)行分析，為數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理小白答疑解惑。

對(duì)于很多公司來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理一職，主要的工作便是進(jìn)行數(shù)據(jù)支持。

什么是數(shù)據(jù)支持？

老板說(shuō)：“我明天要開(kāi)戰(zhàn)略會(huì)，你把留存率的數(shù)據(jù)幫我跑一份。”

業(yè)務(wù)方說(shuō)：“我們的交易額下降了，我想從城市、性別、年齡的維度看看，到底是什么原因?qū)е陆灰最~下降的，辛苦是否可以快速支持一下？”

業(yè)務(wù)產(chǎn)品說(shuō)：“最近我們上線了一個(gè)feed流的新策略，我們想看一下新策略和已有策略的ab效果，可以幫我提取一下數(shù)據(jù)嗎？”

數(shù)據(jù)產(chǎn)品似乎每天都在面對(duì)諸如此類的需求，每天陷于接需求、對(duì)需求、出數(shù)據(jù)的怪圈循環(huán)。

可能一年下來(lái)，驀然回首，發(fā)現(xiàn)：燈火闌珊處沒(méi)有升職加薪，沒(méi)有學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。

反而，老板還會(huì)質(zhì)問(wèn)你：“數(shù)據(jù)產(chǎn)品的價(jià)值是什么？你這一年為團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)了什么？”

我想，這就是大多數(shù)數(shù)據(jù)產(chǎn)品在職場(chǎng)中面臨的困境。而對(duì)于自己，也在數(shù)據(jù)產(chǎn)品的職位上摸爬滾打了大概5年多，從創(chuàng)業(yè)公司到美團(tuán)，從美團(tuán)到騰訊；眼見(jiàn)他起高樓，眼見(jiàn)他樓塌了。

自己也在不斷問(wèn)自己：到底數(shù)據(jù)產(chǎn)品是干嘛的？數(shù)據(jù)產(chǎn)品需要解決的本質(zhì)問(wèn)題到底是什么？數(shù)據(jù)產(chǎn)品的價(jià)值到底在哪里？

要回答數(shù)據(jù)產(chǎn)品是做什么的？首先，需要回歸一個(gè)本質(zhì)的問(wèn)題：產(chǎn)品是做什么的？

——產(chǎn)品是基于業(yè)務(wù)，通過(guò)產(chǎn)品化的方法解決業(yè)務(wù)場(chǎng)景的問(wèn)題。

那么，對(duì)于數(shù)據(jù)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為核心是：

那么，數(shù)據(jù)產(chǎn)品解決的問(wèn)題是什么？

結(jié)合不同的場(chǎng)景，我認(rèn)為有如下四種：

數(shù)據(jù)產(chǎn)品的工作本質(zhì)就是圍繞這四個(gè)問(wèn)題進(jìn)行展開(kāi)的。

查詢指標(biāo)

圍繞指標(biāo)查詢場(chǎng)景，數(shù)據(jù)產(chǎn)品需要解決的第一個(gè)問(wèn)題是：如何定義一個(gè)指標(biāo)？

定義指標(biāo)一般有如下兩個(gè)難題：

1. 指標(biāo)歧義

對(duì)應(yīng)我們的工作實(shí)際場(chǎng)景中，經(jīng)常同一個(gè)指標(biāo)有不同的統(tǒng)計(jì)口徑。

比如：指標(biāo)訪購(gòu)率，產(chǎn)品部門的定義是訪購(gòu)率=訂單支付成功頁(yè)面的uv/首頁(yè)uv；而運(yùn)營(yíng)部門的定義是訪購(gòu)率=訂單量/DAU。

這里由于統(tǒng)計(jì)口徑的不一致，會(huì)導(dǎo)致對(duì)應(yīng)訪購(gòu)率這同一個(gè)指標(biāo)，會(huì)有兩套完全不一樣的數(shù)據(jù)，從而造成數(shù)據(jù)歧義。

2. 指標(biāo)說(shuō)明不清

我們有了指標(biāo)定義，但是業(yè)務(wù)方或者技術(shù)方看不懂我們的指標(biāo)定義到底說(shuō)的是什么，比如續(xù)費(fèi)學(xué)員數(shù)，定義是：續(xù)費(fèi)的學(xué)員總和。

那么問(wèn)題來(lái)了，請(qǐng)問(wèn)這里的續(xù)費(fèi)到底是如何計(jì)算？學(xué)員是否需要按學(xué)員ID去重？統(tǒng)計(jì)周期用學(xué)員創(chuàng)建時(shí)間還是訂單支付時(shí)間？

你看，一個(gè)指標(biāo)，如果定義的不嚴(yán)謹(jǐn)，就形同虛設(shè)，起不到對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)方和技術(shù)方的指標(biāo)解釋作用。

所以，有關(guān)定義指標(biāo)，我們必須找到一種規(guī)范，可以清晰明了的規(guī)范一個(gè)指標(biāo)到底是什么。

經(jīng)過(guò)這些年的摸索，總結(jié)了一套定義指標(biāo)的方法；具體如下：

有了定義標(biāo)準(zhǔn)，我們就可以對(duì)業(yè)務(wù)中所有的指標(biāo)進(jìn)行定義，形成我們的指標(biāo)字典。如果沒(méi)有線上化的指標(biāo)管理工具，我們可以把指標(biāo)維護(hù)在在線文檔中，并總結(jié)如下：

看，是不是這樣，關(guān)于一個(gè)業(yè)務(wù)的指標(biāo)，就清晰了非常多？

之后，我們可以把我們的指標(biāo)字典進(jìn)行線上化；方便所有人快捷的查找每一個(gè)指標(biāo)的定義。

這樣的另一個(gè)好處是：收斂所有指標(biāo)的出口，一方面防止業(yè)務(wù)隨意定義指標(biāo)，另一方面規(guī)范所有下游BI平臺(tái)的指標(biāo)定義。

具體如下：

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

在展開(kāi)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)之前；我在想一個(gè)問(wèn)題，統(tǒng)計(jì)的本質(zhì)是什么？

統(tǒng)計(jì)，是對(duì)業(yè)務(wù)形成數(shù)量上的認(rèn)知。

比如：500，這個(gè)數(shù)字沒(méi)有任何意義。但是，訂單數(shù)=500，這變形成了業(yè)務(wù)上對(duì)經(jīng)營(yíng)情況的一個(gè)數(shù)量認(rèn)知，從而500這個(gè)數(shù)據(jù)賦有了業(yè)務(wù)意義。

那對(duì)于不同的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)意義和目的也不盡相同。

我大概總結(jié)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)大致有如下三個(gè)方向：

我們?cè)谝?guī)劃數(shù)據(jù)產(chǎn)品的時(shí)候，一定要結(jié)合場(chǎng)景進(jìn)行，切勿盲目。

比如：以數(shù)據(jù)看板為例，我們可以根據(jù)不同的服務(wù)對(duì)象，不同的使用場(chǎng)景，拆分為三個(gè)不同的數(shù)據(jù)看板。

具體如下：

一定要想清楚不同數(shù)據(jù)看板的定位和特性，才能便于我們接到每一個(gè)數(shù)據(jù)需求時(shí)，把每一個(gè)需求連城一條線，進(jìn)行整合規(guī)劃。

效果評(píng)估

數(shù)據(jù)產(chǎn)品需要解決的第三個(gè)問(wèn)題是效果評(píng)估，比如：我們上線了一個(gè)策略需要進(jìn)行效果評(píng)估。

對(duì)于需求方來(lái)說(shuō)，他的本質(zhì)訴求不是要A方案或者B方案的曝光pv、頁(yè)面停留時(shí)長(zhǎng)等等的數(shù)據(jù)。他的本質(zhì)訴求是你告訴他一個(gè)結(jié)論，到底是A方案的效果好還是B方案的效果好，并且這個(gè)結(jié)論是有專業(yè)的統(tǒng)計(jì)學(xué)背景支撐的。

但是，這里會(huì)有一個(gè)很大的問(wèn)題是：

我們來(lái)看一下以下的這個(gè)例子：

實(shí)驗(yàn)組方案A和對(duì)照組方案B，分別各切20%的流量，呈現(xiàn)數(shù)據(jù)如上圖。

對(duì)于CTR指標(biāo)，B優(yōu)于A；對(duì)于頁(yè)面停留時(shí)長(zhǎng)指標(biāo)，B劣于A；

請(qǐng)問(wèn)這種情況下，你如何評(píng)估到底是A方案好還是B方案好？

這時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)：數(shù)據(jù)產(chǎn)品不僅僅是要把數(shù)據(jù)提供出來(lái)，而是說(shuō)要給與業(yè)務(wù)專業(yè)的評(píng)估方法。幫助業(yè)務(wù)解決效果評(píng)估，這個(gè)本質(zhì)的問(wèn)題。

我們可以借助統(tǒng)計(jì)學(xué)的方法評(píng)估如下：

最終，得出結(jié)論選取A方案。

在深入一步思考，我們是否可以把T檢驗(yàn)封裝成一個(gè)小工具，放在數(shù)據(jù)平臺(tái)中，供各個(gè)需求方自主使用？

精準(zhǔn)投放

數(shù)據(jù)產(chǎn)品需要解決的第四個(gè)問(wèn)題是精準(zhǔn)投放。

比如：我們?cè)撁嫦蚰男┯脩羧后w投放一個(gè)什么樣的活動(dòng)？

通常的解決方案是用戶畫像。

一般來(lái)說(shuō)，圍繞用戶畫像，作為數(shù)據(jù)產(chǎn)品可以提供如下三種服務(wù)：

1. 畫像接入服務(wù)：畫像標(biāo)簽作為底層支撐，以接口形式供各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)調(diào)用。
2. 畫像分群服務(wù)：基于標(biāo)簽篩選用戶集合，進(jìn)行活動(dòng)投放。
3. 用戶分析服務(wù)：對(duì)應(yīng)不同人群，進(jìn)行標(biāo)簽分析。

有關(guān)用戶畫像，后續(xù)會(huì)專門找一期和大家進(jìn)行詳細(xì)介紹，這里不多做展開(kāi)。

這里，用兩個(gè)形象的應(yīng)用場(chǎng)景，來(lái)說(shuō)明用戶畫像是如何應(yīng)用于業(yè)務(wù)的，具體如下：

總結(jié)

我們回顧一下今天所介紹的內(nèi)容，圍繞數(shù)據(jù)產(chǎn)品的本質(zhì)是什么進(jìn)行展開(kāi)，主要介紹了數(shù)據(jù)產(chǎn)品需要解決的業(yè)務(wù)場(chǎng)景問(wèn)題。

所有的數(shù)據(jù)產(chǎn)品不是憑空產(chǎn)生的，一定是結(jié)合業(yè)務(wù)場(chǎng)景的。所以，我們一定要想清楚數(shù)據(jù)產(chǎn)品到底需要解決什么樣的問(wèn)題，這才是我們數(shù)據(jù)產(chǎn)品發(fā)揮價(jià)值的關(guān)鍵。

愿本篇文章對(duì)各位小伙伴們有所幫助。小伙伴們有不懂的地方，或者想了解的部分，均可以留言，我會(huì)一一解答。

本文由 @ 羅大大 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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