編者按：本文作者陳金洲，金數(shù)據(jù)創(chuàng)始人，AdMaster副總裁，本文首發(fā)于他的微信公眾賬號「米高說」。本文長達(dá)7133字，閱讀至少需要20分鐘。請準(zhǔn)備好時間再閱讀。

處于種種原因，大部分創(chuàng)業(yè)公司的創(chuàng)始人在做計劃方面都很草率。雖然理解到創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊所面臨的內(nèi)外部環(huán)境復(fù)雜，對于創(chuàng)始人尤其是初次運營公司的創(chuàng)始人不論是知識還是心智準(zhǔn)備不充分，加上偶爾來添亂的董事會，「計劃」這件事會變得更不可控。

常見的計劃上的錯誤

計劃缺乏運營數(shù)據(jù)支撐，與實際情況出入較大

雖然創(chuàng)業(yè)充滿不確定性，會根據(jù)市場情況不斷變化，但實際上變化并不如想象那么大——至少不會在順利運轉(zhuǎn)一年之后突然就換了方向。大部分團(tuán)隊并沒有收集整理運營數(shù)據(jù)的習(xí)慣，因此在做計劃的時候只能拍腦袋。

以競爭對手為目標(biāo)制定計劃

這是最糟糕的一種，一般來說只有當(dāng)創(chuàng)始人完全忘記創(chuàng)業(yè)初衷，或者經(jīng)營不善被投資人和市場綁架的時候才會出現(xiàn)。這種偷懶、短視、功利的計劃或許在執(zhí)行層面有著優(yōu)勢——這就像照著攻略打游戲一樣，但長期來看抄襲者總難得到真正屬于成功者的愛戴。

計劃基本上只關(guān)注一個指標(biāo)

這種錯誤一般出現(xiàn)在早期的創(chuàng)業(yè)新手身上，這個目標(biāo)往往是潮流目標(biāo)——比如用戶數(shù)，收入，訂單數(shù)等等。這種錯誤并不嚴(yán)重，專注于一個目標(biāo)至少最終還得到了一些東西。早期員工熱情高漲，也很少問及社保公積金買房婚嫁產(chǎn)假個人成長之類的令管理者挺撓頭又必須面對的問題。然而過了兩年之后，員工開始成長，有了必要的社會需求，更多的人加入，單一指標(biāo)就不夠用了。如果不將內(nèi)部運營相關(guān)的挑戰(zhàn)納入計劃，內(nèi)部運營將只能基于希望和祈禱——祈禱最好的人不要離開，希望大家明白跟著自己混前途一定是光明的，希望大家都不要要求提高公積金繳納比例等等。

當(dāng)然，還有最糟糕的計劃，就是沒有計劃

不論如何缺乏戰(zhàn)略，一般來說創(chuàng)始人還是會準(zhǔn)備計劃的——哪怕是只言片語。但這些計劃非常破碎并且前后不一。

比如三個月后突然聽到創(chuàng)始人在說一個完全沒聽過的東西并且馬上要投入資源做。這可以理解——創(chuàng)始人也需要學(xué)習(xí)，這種學(xué)習(xí)的進(jìn)展很難通過外部感知——比如我們玩游戲，看到某個人金光閃閃就知道不好惹，衣衫樸素肯定還需要修煉。創(chuàng)始人的學(xué)習(xí)體現(xiàn)在內(nèi)部，有時候他自己也說不清楚，只是通過直覺。本文并不討論這種情況的計劃如何做計劃，只能祈禱合伙人有比較好的搭配組合。

我們也曾走過這些坑。金數(shù)據(jù)從零開始創(chuàng)業(yè)，第三年被收購，如今在第五年是一個健康的盈利業(yè)務(wù)。中間我們也曾拍腦袋，定下了夸張甚至荒謬的計劃，也曾隨大流追尋那些并無意義的目標(biāo)。如今我們在計劃層面更為嚴(yán)謹(jǐn)、高挑戰(zhàn)。我相信如今取得的成績與我們在這方面的探索有著必然的聯(lián)系。這篇文章將從實際操作層面詳細(xì)闡述計劃的重要性，如何做出可達(dá)成、高挑戰(zhàn)、激勵人心的計劃，如何使你的團(tuán)隊相信這個計劃。本文將從我所工作的行業(yè)企業(yè)級SaaS軟件入手，這個行業(yè)應(yīng)該能獲得最直接的收益，其他行業(yè)也應(yīng)有值得借鑒之處。

這篇文章的目的，是協(xié)助經(jīng)驗尚欠的創(chuàng)業(yè)者更好地做計劃，進(jìn)而更好地遵循初心，服務(wù)社會，而不至于過度的依賴外部因素，比如更多的錢，更多的渠道，更龐大的發(fā)布會等等。那些有幫助，但更重要的是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊自身。

本文的讀者不限于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的創(chuàng)始人，中層管理者都應(yīng)該能從中獲益。由于最終執(zhí)行效果很大程度上取決于制定計劃的人的信心，已經(jīng)進(jìn)入成熟階段的大公司不太能從本文獲得幫助；覺得自己團(tuán)隊不可能做到每年300%增長的團(tuán)隊也不太適合閱讀本文。

目錄準(zhǔn)備階段

• 認(rèn)識到公司是有機(jī)增長出來的
• 分析業(yè)務(wù)組成的關(guān)鍵板塊
• 搭建人員梯隊

計劃階段

• 獲得運營數(shù)據(jù)
• 甄別關(guān)鍵指標(biāo) – 沒有對與錯，只有選擇
• 制定計劃，關(guān)鍵指標(biāo)的預(yù)測曲線
• 補(bǔ)充其他版塊

溝通階段

• 準(zhǔn)備好你自己
• 關(guān)鍵人員溝通
• 全員溝通

補(bǔ)充：執(zhí)行階段

準(zhǔn)備階段

1. 認(rèn)識到公司是有機(jī)增長出來的

可曾注意過種子發(fā)芽，成長，開花，結(jié)果？創(chuàng)業(yè)與這個并無不同。從埋藏于心的一個想法，不斷孕育之后終于有一天沖出土壤，向世界證明自己的存在。有機(jī)增長，意味著公司成長也如小麥一般對周圍生態(tài)充滿依賴，需要時間，需要陽光空氣和水。

個人意志在商業(yè)目標(biāo)的達(dá)成中占據(jù)很重要的地位。首先得有一個想法。除非這個項目非常小，或者你有充足的時間，否則總需要與其他人或者部門合作。合作必然產(chǎn)生溝通，想要執(zhí)行效果到位，溝通首先得到位。一個稍微大一點的新功能上線，從產(chǎn)品到市場，到客服部門，都需要有一個詳細(xì)的計劃，這個計劃以時間為軸，各個部門先后參與，最終產(chǎn)生成功的合作。

意識到這一點很重要。作為創(chuàng)業(yè)者你會頭腦發(fā)熱。你的心情如同過山車——突然之間覺得整個世界都在手里，一個想法恨不得馬上成為現(xiàn)實。然而如同你盯著芝麻大小的薄荷草種子，不會希望給它潑上一杯水就能給你綠悠悠的葉子。你的想法和意志很珍貴，更珍貴的是意識到成長過程是有機(jī)的，你就會更加珍惜那一剎那的熱情，將它小心翼翼的呵護(hù)到花盆里，準(zhǔn)備好營養(yǎng)土和水，放在溫度適宜的地方，靜靜地等待它鉆出土地。

早期創(chuàng)業(yè)者通常過分強(qiáng)調(diào)個人意志的強(qiáng)大，而忽視有機(jī)成長的自然規(guī)律。在中國的土地上，這類奇跡經(jīng)常在上演。媒體也樂意報道那些看起來悲壯的故事——以很少的人通宵達(dá)旦在不可能的時間完成不可想象的艱難的任務(wù)。這類事情有其特殊的價值，但不應(yīng)該成為常態(tài)計劃。過于強(qiáng)調(diào)「蒙眼狂奔」的樂視落到了資金難以為繼的下場，普通的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊如果將希望代替理性計劃，用口號代替精密的執(zhí)行，后果往往是團(tuán)隊（甚至創(chuàng)始人自己）迅速被消耗，難以為繼。

2. 分析業(yè)務(wù)組成的關(guān)鍵板塊

如果把你的業(yè)務(wù)比喻為一輛正常運行的汽車，哪些是發(fā)動機(jī)？哪些是底盤？哪些是車架？

正如一輛汽油汽車至少需要三大件才能正常運行，企業(yè)也是如此。問起這些問題的時候，不要不假思索的回答我的業(yè)務(wù)需要開發(fā)、產(chǎn)品、設(shè)計、市場、銷售。人云亦云的回答有時候并不能真正體現(xiàn)業(yè)務(wù)的依賴性。

金數(shù)據(jù)是一款基于SaaS的在線表單軟件，業(yè)務(wù)基礎(chǔ)依賴三大塊：產(chǎn)品、市場和客戶成功。產(chǎn)品包含了產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)、測試和運維，其目標(biāo)是做出滿足并創(chuàng)造用戶需求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品；市場包含了流量獲取和品牌建設(shè)，其目標(biāo)是讓更多的人了解金數(shù)據(jù)產(chǎn)品，創(chuàng)造更聰明更體面的工作方式；客戶成功則超出了傳統(tǒng)客服的觀念，它將用戶支持、Case Study、培訓(xùn)、大客戶管理等納入其中，其目標(biāo)是幫助用戶獲得成功，真正支持用戶在自己的工作中創(chuàng)造價值。由于金數(shù)據(jù)的客單價平均每人每月才幾十塊，銷售工作毫無意義，因此沒有傳統(tǒng)意義上打單的銷售部門。

這是金數(shù)據(jù)的板塊。在做計劃之前，你也需要對自己業(yè)務(wù)進(jìn)行板塊的分析。板塊之間會有可以理解的依賴，每一個板塊應(yīng)該是獨立運轉(zhuǎn)的。板塊的設(shè)計原則應(yīng)該是高內(nèi)聚，低耦合：板塊內(nèi)目標(biāo)一致高效協(xié)作，板塊間有清晰的溝通邊界。

注意這些板塊并不是固定不變的。會隨著時間變化。每次變更計劃的時候，也可以考慮這些關(guān)鍵板塊是否有變動的必要。

3. 確定人員梯隊

人員梯隊非常重要。經(jīng)過第一波稍大規(guī)模的外部招聘之后，就可以開始著手可以做這件事情了。人員加入時間有早晚，能力有高低，意愿有強(qiáng)弱，責(zé)任感有不同。盡早設(shè)立梯隊，鎖定核心員工的同時，也為后來HR設(shè)計職業(yè)路線提供了好的準(zhǔn)備。

關(guān)鍵板塊確定伴隨著對 Leader 的確定?？剂?Leader 的時候，能力考量并非是最重要的，擔(dān)當(dāng)（Accountability）才是最重要的。只要挑戰(zhàn)足夠，能力會在后來的成長中逐漸提升。擁有足夠擔(dān)當(dāng)?shù)娜藭谶@個過程中獲得充分的成長機(jī)會，并在后來迅速嶄露頭角。

注意擔(dān)當(dāng)（Accountability）與責(zé)任心（Responsibility）的區(qū)別。責(zé)任心就像你安排一個前臺接待的工作。這份前臺的工作小妹干得兢兢業(yè)業(yè)，早晚打卡，對待訪客也笑臉相迎。然而觀察到一天除了快遞并沒有多少訪客進(jìn)出的時候，一個擔(dān)當(dāng)?shù)娜藭聊プ龈嗟氖虑閬韼椭緲I(yè)務(wù)發(fā)展，而一個有責(zé)任心的人——只會看些網(wǎng)劇來打發(fā)無聊的時光吧。

梯隊設(shè)計的最終產(chǎn)物就像臺階一樣，每個臺階大約是一年的光陰，每個臺階上都有對應(yīng)的人名。如果有合伙人的話，你應(yīng)該與你的合伙人一起設(shè)計這個梯隊。經(jīng)過精心設(shè)計的梯隊，能夠避免后期用人的混亂，也能夠構(gòu)建清晰的成長路線。對于團(tuán)隊 Leader 而言，除了達(dá)成商業(yè)目標(biāo)之外，如果全力支持員工在一年內(nèi)上一個臺階，也是重要的任務(wù)。

計劃階段

1. 獲得運營數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)是一切計劃的基礎(chǔ)。很多初次運營公司的創(chuàng)始人并沒有財務(wù)或者運營背景。對于老板而言，「只看最終結(jié)果」固然是沒有錯的。然而如果沒有能力進(jìn)一步挖掘宏觀數(shù)據(jù)背后的數(shù)據(jù)來源和組成，輕則導(dǎo)致浪費，重則做出錯誤的決定。

例如，對于一個企業(yè)而言，其最終的目標(biāo)就是收入 – 支持 > 0。然而由于收入和支持是結(jié)果數(shù)據(jù)——即他們是運營的果，而不是運營的因，因此這個數(shù)字很難用來做計劃。對于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的早期，發(fā)掘宏觀數(shù)字背后的組成，更為重要。

我們來使用SaaS軟件舉一個例子。SaaS軟件的收入從何而來？付費的訂閱用戶。從這里開始，我們看看如何獲得數(shù)據(jù)：

1. 收入 = 付費的訂閱用戶數(shù) x 平均每用戶財務(wù)貢獻(xiàn)
2. 付費的訂閱用戶數(shù) = 新增用戶 x 轉(zhuǎn)化率 – 流失
3. 平均每用戶財務(wù)貢獻(xiàn) = 用戶付費金額 / 套餐時長

從這個簡單的推理，可以看到，收入的關(guān)鍵是來自于兩個：增加付費用戶數(shù)，或者提升每個用戶的的財務(wù)貢獻(xiàn)。提升每用戶的財務(wù)貢獻(xiàn)相對簡單：漲價，或者通過增加更多產(chǎn)品的增值服務(wù)；增加付費用戶數(shù)變量則更多：可以想辦法讓更多的用戶來，或者提升轉(zhuǎn)化率，或者降低流失，想辦法保持現(xiàn)有客戶。

其他行業(yè)也是類似的——即便有現(xiàn)成的公式可以套用，我仍然建議創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊關(guān)起門來仔細(xì)思考數(shù)字的推導(dǎo)過程。再舉一個大客戶銷售的例子：收入來自于銷售人員 x 訂單單價，那么增加銷售人員就能提升收入嗎？你可以繼續(xù)拆解，直到最終也許你發(fā)現(xiàn)不需要增加銷售人員，只需要將提成機(jī)制稍作調(diào)整就能達(dá)到同樣的目的；或者分析了訂單之后，通過摒棄掉那些客單價低、成單周期長的客戶，更為專注地尋找目標(biāo)客戶就能實現(xiàn)目標(biāo)。

數(shù)據(jù)如此的重要，但就我觀察很少有創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊去有規(guī)律、嚴(yán)格的去收集這些數(shù)據(jù)。沒有數(shù)據(jù)，既不可能從「因」的角度看待整個運營流程。

2. 甄別關(guān)鍵指標(biāo)：沒有對與錯，只有選擇

很快就會有很多數(shù)據(jù)。其中會有許多是與運營休戚相關(guān)的。比如用戶數(shù)、轉(zhuǎn)化率、銷售線索數(shù)量、收入、平均客單價、訂單總額、庫存、周轉(zhuǎn)率等等。

一些數(shù)字是第一手?jǐn)?shù)字：比如PV (Page View)，用戶數(shù)，是可以簡單的數(shù)過來的；有些數(shù)字是計算值，比如周轉(zhuǎn)率（單位時間內(nèi)出庫數(shù)量 ÷ 平均庫存）、翻臺率 （餐桌使用次數(shù)-總臺位數(shù)）÷ 總臺位數(shù)）等。有些時候這些數(shù)字是因，比如提升周轉(zhuǎn)率就能提高資金利用能力改善現(xiàn)金流；有些時候又是果。

數(shù)字是中立的。一個數(shù)字的產(chǎn)生是內(nèi)外多方共同參與的必然結(jié)果。理解這些數(shù)字的字面意義是不夠的，還需要根據(jù)實際情況選擇下一個階段需要考量的指標(biāo)。

比如大多數(shù)新晉SaaS企業(yè)在營收 (Revenue) 方面都很困擾。通過上一步獲得了如下運營數(shù)據(jù)：用戶/客戶數(shù)，平均客單價，留存，轉(zhuǎn)化率，成單周期，獲客成本，客戶滿意度，投訴數(shù)量，運維記錄等等。

想要提升營收的方法有很多。你可以增加用戶的數(shù)量；漲價；改善續(xù)費；更好地轉(zhuǎn)化；縮短成單周期；降低獲客成本；提升客戶滿意度從而更好地讓用戶幫助傳播等等。出于團(tuán)隊能力和時間的必然約束，你不太可能將所有的事情做到最好，因此你只能選擇其中一兩個指標(biāo)去實現(xiàn)。

選擇指標(biāo)的過程實際上是在探討創(chuàng)業(yè)的初心。到底是為何而創(chuàng)業(yè)？沒有對與錯——增加用戶的數(shù)量比起漲價并不見得更高尚。對于我們而言，金數(shù)據(jù)的使命是幫助所有使用電腦辦公的人們更高效的完成數(shù)據(jù)相關(guān)的工作。因此我們更關(guān)注用戶數(shù)和轉(zhuǎn)化率；我們不怎么關(guān)注如何讓用戶在金數(shù)據(jù)花更多的錢——事實上，金數(shù)據(jù)的用戶平均財務(wù)貢獻(xiàn)自2015年降低了20%。

3. 根據(jù)關(guān)鍵指標(biāo)預(yù)測曲線，確定目標(biāo)

獲得關(guān)鍵指標(biāo)之后，就可以畫預(yù)測曲線了。這是整個計劃制定過程中最為嚴(yán)謹(jǐn)的部分。你需要獲得真實的數(shù)據(jù)，確切反映業(yè)務(wù)進(jìn)展的關(guān)鍵指標(biāo)。反映真實運營情況的同時，計劃能否具備前瞻性、高挑戰(zhàn)同時可達(dá)成，取決于這一步。

現(xiàn)在我們拿付費客戶數(shù)舉個例子。假定你獲得了過去12個月的付費客戶總量，并確定增加客戶數(shù)量是接下來12個月最為關(guān)鍵的目標(biāo)。假設(shè)數(shù)據(jù)如下：

看起來運轉(zhuǎn)還不錯。除了春節(jié)前后的2月之外，客戶總量一直在增長。

下一步，將未來12個月的填空。

這里使用Apple Numbers來做圖表。Excel、LibreOffice應(yīng)該都能完成這些簡單的工作。選擇線圖，你會看到如下圖：

圖表的優(yōu)勢就是，你一眼可以看出，下半年比上半年好得多。

然后重點來了：進(jìn)行預(yù)測。選擇Trending，挑選預(yù)測算法，調(diào)整各種參數(shù)，最終你能找到的一個「看起來」比較靠譜的曲線，比如下圖，選擇算法 Polynomial, Order = 2，看起來是是個這樣子的：

帶有預(yù)測的曲線

你會看到在下一年的12月，將會總共有5000個客戶。考慮到2016年新增不到800的情況下，這意味著2017年將會新增3700個新客戶，增長超過4倍！

如果這個數(shù)字看起來有點夸張，甚至做計劃的你都不太敢相信了，你可以通過簡單的數(shù)學(xué)試著反向驗證一下。在圖表背后加入一列，名為增長率。數(shù)值為每個月對前一個月的增長率。

你會發(fā)現(xiàn)全年的增長率平均為9.69%。如果你以月平均增長率9.69%做計劃，最終在12月的時候，你會得到3890個客戶。

但，這個數(shù)值可信嗎？如果將2016年分為上下兩個半年，你會發(fā)現(xiàn)下半年運營好了很多。沒有什么理由這種良好的勢頭不能保持。單獨看下半年的平均增長率超過了15%，而上半年只有可憐的2%?；蛟S15%過于樂觀——如果這是目標(biāo)，最終你會得到6700個客戶?？紤]到節(jié)日因素，將月增長率設(shè)定為12-13%是個具有挑戰(zhàn)、也合理的目標(biāo)。

于是你得到了下一年的目標(biāo)：達(dá)到5000付費客戶。

4. 補(bǔ)充其他版塊，完成計劃

如同在一開始所闡述的，將公司視作有機(jī)增長的。完成計劃不過是所有的「因」?jié)M足必然的果。完成關(guān)鍵目標(biāo)依賴多方的支持：市場、產(chǎn)品、客服、銷售、招聘、HR行政等等。仔細(xì)思考目標(biāo)達(dá)成路徑上所需的資源和支持。2017年新增4倍的客戶不會從天而降，需要市場4倍努力的去賣，產(chǎn)品4倍好、客服4倍滿意、打造更好地團(tuán)隊、行政的全方位支持等等。將這些也納入到計劃中。

溝通階段

溝通最大的問題在于，你總有一種「它已經(jīng)發(fā)生了」的幻覺——George Bernard Shaw

1. 準(zhǔn)備好你自己

如果你認(rèn)為溝通只是單向的通知，那么要么你的團(tuán)隊已經(jīng)足夠大了，要么你對溝通的意義和重要性還沒有充分了解。溝通是一件頗費心力的事情，所以你要提前準(zhǔn)備好。

你當(dāng)然需要完整、邏輯自洽的計劃。這是一切的基礎(chǔ)。除此之外，更重要的是，你必須百分百的相信計劃的可達(dá)成性。這種相信帶著某種扭曲現(xiàn)實的魔力，而這種相信的根源，并非源自于任何外部的力量——有最好的團(tuán)隊，有最豐富的資源，有支持等等——而是源于自己。相信自己所做事情的正義性，相信目標(biāo)的可達(dá)成性，似乎那個未來其實近在咫尺，你不過是信手拈來，將這個顯而易見的事實提前告知而已。就像很少有人質(zhì)疑明早9點鐘天會亮一樣，那個目標(biāo)如同門后顯而易見的事實，你不過輕輕推開了了那扇門。

你的計劃一定會震動很多人，甚至讓一些員工感到恐懼。你的任務(wù)不是讓他們更加恐懼，而是鼓勵他們相信目標(biāo)是可以實現(xiàn)的。只有你自己首先擁有了這份信心，才能傳遞開去。

2. 關(guān)鍵人員溝通

在人員梯隊中，已經(jīng)確定了相關(guān)的Leader。 關(guān)鍵人員包含了這些業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人。在公開全員溝通之前，你首先要與這些關(guān)鍵人員溝通。一方面是獲取意見建議，避免重大的錯誤或者疏漏；另外一方面，也讓關(guān)鍵人員意識到自己有能力對外來產(chǎn)生影響。

Leader 們通常被賦予重任。所有數(shù)字的奇跡通過他們理解并執(zhí)行。日復(fù)一日勤奮工作，他們往往容易陷入求穩(wěn)求安全的位置——不出錯，達(dá)成目標(biāo)就可以。新的計劃會對他們造成沖擊。最終經(jīng)過深思熟慮，你將計劃擺到他們面前，他們倒吸一口冷氣瞪大眼睛看著你一副「你瘋了嗎」的表情。你的任務(wù)是解釋、支持，他們逐漸相信，注意，不是接受，是相信了這個計劃可以達(dá)成。最終新的目標(biāo)達(dá)成的時候，會給他們帶來極大的能力提升和自我滿足感。這是高挑戰(zhàn)計劃的核心意義——幫助團(tuán)隊成員成長。

3. 全員溝通

與關(guān)鍵人員溝通之后，通常你不需要全員溝通具體計劃，因為團(tuán)隊負(fù)責(zé)人應(yīng)該完成了自己團(tuán)隊成員的溝通。公司一般有年會之類的聚會場合。作為負(fù)責(zé)人不說點什么，從儀式感上會有點遺憾。這個場合一般是全員激勵的時候——因為具體的事情團(tuán)隊負(fù)責(zé)人應(yīng)該已經(jīng)溝通過了。打雞血這件事情，各個創(chuàng)始人風(fēng)格不同，就不多說了。唯一需要注意的時候，快樂、信任、尊重、肯定、相信是主題詞。人生已經(jīng)很不容易了，創(chuàng)業(yè)更是不容易走的一條路，大家能夠相伴一年，本身已經(jīng)是最大的緣分

金數(shù)據(jù)西安團(tuán)隊春季團(tuán)建

最后簡單說說執(zhí)行。計劃的執(zhí)行超出了本文的范疇，有機(jī)會另行撰文。執(zhí)行的要點在于關(guān)注增長，脫離「人治」，將執(zhí)行當(dāng)做是鐵面無私所有人尊重的規(guī)則。從周例會、月例會、季度計劃調(diào)整會議、半年回顧、年終會議等，這些會議必須準(zhǔn)時、規(guī)律的發(fā)生，而不是依賴某些人（包括創(chuàng)始人）突發(fā)奇想做一些潦草的隨機(jī)的決定。業(yè)務(wù)會議只應(yīng)該討論關(guān)鍵指標(biāo)，所有人需要清楚知道自己工作的目標(biāo)和意義。一個制定完善的計劃不是結(jié)束，而是真正的開始。

<全文完>

作者：陳金洲，金數(shù)據(jù)創(chuàng)始人，AdMaster副總裁，本文首發(fā)于他的微信公眾賬號「米高說」

本文由 @陳金洲 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載