在開始做一款產(chǎn)品之前，往往需要先做競品分析，通過了解市場狀況以及競品們的優(yōu)點缺點，有助于了解市場行情，精確自身產(chǎn)品定位，來對癥下藥，打造自己的產(chǎn)品。那對于產(chǎn)品經(jīng)理來說，應(yīng)該如何做好競品分析呢？相信這篇文章能夠給你帶來啟發(fā)。

01 前言

“知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆”。我們在做產(chǎn)品設(shè)計的時候，經(jīng)常會需要“參考”友商的設(shè)計，那么該如何拆解競品，“取其精華、去其糟粕”？本篇我們來講講如何拆解競品。

02 背景調(diào)查

這個步驟往往是做競品拆解容易忽略的，一個產(chǎn)品的成長離不開它的成長環(huán)境，它背后的團(tuán)隊和公司、因此，進(jìn)行背景調(diào)查的時候，可以了解競品的“心路歷程”，從而更能知道它們?yōu)槭裁磿L成今天這個樣子。做競品的背景調(diào)查的時候，通?？梢詮囊韵聨讉€方面來進(jìn)行：

• 公司：了解開發(fā)產(chǎn)品的公司，可以知道這個產(chǎn)品背后的公司實力。產(chǎn)品的開發(fā)公司信息很容易從官網(wǎng)獲得，我們拿到公司信息后，可以通過搜索引擎、企業(yè)信用查詢網(wǎng)站、股權(quán)結(jié)構(gòu)了解這家公司的整體實力，也可以評估自己的公司和對方的實力對比。
• 投融資情況：一般互聯(lián)網(wǎng)類的公司的投融資信息在官網(wǎng)和一些互聯(lián)網(wǎng)門戶（如36氪）都能看得到，了解產(chǎn)品的投融資情況可以知道對方的資本資源，同時也能夠通過資本方了解對方的資源競爭優(yōu)勢。比如可能獲得了某個戰(zhàn)略投資，那么不僅僅是能夠帶來資金，還能夠帶來資源。同時，我們也能夠了解資本更青睞哪些產(chǎn)品特性。
• 團(tuán)隊：不少公司會將核心團(tuán)隊信息放在官網(wǎng)，通過團(tuán)隊的構(gòu)成我們會知道他們團(tuán)隊的實力以及他們產(chǎn)品的側(cè)重點。比如有些是技術(shù)主導(dǎo)的，有些是運營主導(dǎo)的，還有些是產(chǎn)品主導(dǎo)的。
• 業(yè)務(wù)覆蓋區(qū)域：通常在 B 端會比較明顯，如果你的產(chǎn)品和競品存在區(qū)域重疊的話，那么就需要特別小心了，因為你們隨時都會發(fā)生搶奪客戶的情況。這種時候，更需要“知己知彼”了。同時，也需要產(chǎn)品密切注意競品的動態(tài)，及時跟進(jìn)一些受客戶歡迎的功能。

一個產(chǎn)品的成長離不開它的成長環(huán)境，它背后的團(tuán)隊和公司、因此，進(jìn)行背景調(diào)查的時候，可以了解競品的“心路歷程”，從而更能知道它們?yōu)槭裁磿L成今天這個樣子。

03 產(chǎn)品定位

很多時候做競品拆解只是了解產(chǎn)品的功能層面，其實這恰恰是本末倒置的。

如果你不了解產(chǎn)品的定位，那么對功能的了解很可能是停留在表面上。產(chǎn)品的定位反映了產(chǎn)品的價值主張、產(chǎn)品的目標(biāo)群體和產(chǎn)品的商業(yè)模式，這些是最值得我們?nèi)W(xué)習(xí)的。

如何去了解產(chǎn)品的定位，通常來說好的產(chǎn)品都會在自己的官網(wǎng)或者在公開的場合宣揚(yáng)自己的產(chǎn)品價值主張，比如微信的“連接”，支付寶的“便捷生活”。

需要注意的是，產(chǎn)品在發(fā)展過程中的定位會有調(diào)整，比如支付寶早期只是一個支付工具，“知托付”是它的定位，目的是培養(yǎng)用戶的信任感。而一個產(chǎn)品的定位調(diào)整恰恰反映了產(chǎn)品未來的發(fā)展方向。

很多時候做競品拆解只是了解產(chǎn)品的功能層面，其實這恰恰是本末倒置的。如果你不了解產(chǎn)品的定位，那么對功能的了解很可能是停留在表面上。產(chǎn)品的定位反映了產(chǎn)品的價值主張、產(chǎn)品的目標(biāo)群體和產(chǎn)品的商業(yè)模式，這些是最值得我們?nèi)W(xué)習(xí)的。

其次是產(chǎn)品的目標(biāo)群體，這個也能夠給我們的產(chǎn)品設(shè)計帶來不少啟示。

舉個例子來說，我曾經(jīng)看過我們的一個競品，界面排布按鈕大的大，小的小，還有很多顏色，完全稱不上是美。如果從美學(xué)上來說，肯定不合格。

但是，他們的客戶覺得很好用，為什么呢？因為他們的目標(biāo)群體是那些讀書不多、年齡偏大的傳統(tǒng)行業(yè)的基層員工。他們把常用的按鈕做得大，顏色醒目就是方便這些人能夠快速找到對應(yīng)的功能的。所以，對產(chǎn)品定位的目標(biāo)群體的分析會讓你能夠理解他們的交互和界面為什么要那樣設(shè)計。

04 產(chǎn)品核心流程體驗

在進(jìn)行競品的功能梳理前，我的習(xí)慣是先把這個產(chǎn)品的核心流程體驗一遍，這樣會對主流程有一個清晰的認(rèn)識，接下來的功能梳理能夠更好地理清與主流程的業(yè)務(wù)邏輯關(guān)系。

在體驗主流程的同時，可以記錄一下我們的疑問、亮點和缺點（其實未必是缺點，可能是有特殊的原因不得不這么做），在后面的深度體驗的時候，我們會更有有針對性。

05 產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)

產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)建議是按照功能模塊的方式梳理，橫向上是功能模塊，縱向是功能層級，通過縱橫兩個維度我們能夠快速了解整體的功能結(jié)構(gòu)。這個時候，建議是一個一個模塊進(jìn)行完整的體驗，并使用思維導(dǎo)圖的方式記錄下來。下面是一個示例的思維導(dǎo)圖。

06 產(chǎn)品的特色功能

整理產(chǎn)品的特色功能是深度體驗的一部分，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)競品的設(shè)計做得非常優(yōu)秀時，可以通過視頻錄制、截圖的方式先記錄下來，然后再寫下來自己的體驗感受。當(dāng)我們對自己產(chǎn)品類似功能進(jìn)行設(shè)計或優(yōu)化時，就有了參考來源。

當(dāng)然，這里需要注意，并不是所有的競品特色功能都適用于我們的自己的產(chǎn)品，還是要結(jié)合具體的場景和客戶群體進(jìn)行取舍。

07 產(chǎn)品的缺陷

了解競品的缺陷同樣重要，這樣我們在競爭時就多了一些優(yōu)勢。

但是，需要注意如果是一些邊邊角角的缺陷，那不要過于揪著不放。比如說小程序登錄沒有使用微信的快捷登錄這種其實只能說是體驗層面的缺陷，并不會造成太大的影響。

我們需要抓住的是競品的核心業(yè)務(wù)功能的缺陷，這種缺陷如果能夠避免那么將大大提高自己產(chǎn)品的競爭力。

08 了解競品的渠道

講了這么多，如何獲取競品信息呢？通常來說會有這么幾個渠道：

• 競品的試用賬號：目前的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品越來越開放，大部分頭部企業(yè)都會提供試用賬號。有的是直接在線注冊就可以用，有的需要線下確認(rèn)后才可以試用。如果是線下確認(rèn)，那么就需要一點小技巧，你可以假裝是對他們感興趣的目標(biāo)客戶。
• 競品的操作手冊或視頻：有的產(chǎn)品會提供在線的操作手冊或視頻，如果沒有試用賬號就只能退而求其次，通過這種方式來了解競品的功能了。
• 產(chǎn)品發(fā)布會（宣講會）：通過競品的產(chǎn)品發(fā)布會，或者他們在一些展會的宣講也能夠去了解他們的產(chǎn)品特點，功能模塊，模板群體等信息。
• 競品客戶：這個通常會比較難，但是如果你的產(chǎn)品已經(jīng)打入到競品的客戶中，那么和客戶處好關(guān)系的話，客戶是會愿意分享他們之前使用過的產(chǎn)品的。這種信息其實非常有用，因為是來自真實的使用體驗，而且非常深度。比如，我們曾經(jīng)就有客戶愿意給我們直接演示他們之前使用產(chǎn)品的功能，還會告訴我們哪些功能他們覺得做得好，為什么他們覺得好。這種信息可以說非常寶貴，通過真實客戶的反饋能夠讓你的產(chǎn)品有精準(zhǔn)的發(fā)力點。
• 行業(yè)分析：國內(nèi)有不少平臺會提供行業(yè)分析，而頭部企業(yè)通常會出現(xiàn)在行業(yè)分析名單中，通過行業(yè)分析雖然無法了解細(xì)節(jié)，但是可以了解整體的趨勢和競品的一些業(yè)務(wù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
• 網(wǎng)上文檔或視頻：通過搜索能夠在網(wǎng)上找到一些競品的相關(guān)文檔（如產(chǎn)品宣傳資料、操作手冊），以及一些競品客戶自己錄制的一些操作視頻，這種也是一種有效的信息來源。

09 總結(jié)

競品拆解完成后，建議形成一份總結(jié)性的報告，可以是 Excel 形式，也可以是 PPT 形式。推薦使用 PPT 形式，方便和團(tuán)隊其他人員分享討論，從多個方面來評價競品能夠避免一個人片面的看法。