周五微軟推送了一個更新，直接造成全球850多萬臺電腦直接藍屏，影響到從工廠到機場等各個行業(yè)的各種業(yè)務，就連馬斯克也大為光火。據(jù)稱是因為一款AI驅動的工具引發(fā)的事故，而微軟的這次"IT史上最大的失誤"，給AI時代的我們帶來了哪些啟示？

一周的工作在一片哀嚎中結束：微軟藍屏啦！

當?shù)貢r間7月18日、北京時間7月19日開始，微軟旗下部分應用和服務出現(xiàn)訪問延遲、功能不全或無法訪問的問題。

從普普通通的打工人，到航空公司、銀行、交易所、學校等，都有可能受到影響。

因為電腦藍屏提前下班，走在街上看到廣告牌藍了、商場前的大屏幕藍了，遛彎去超市買菜，發(fā)現(xiàn)超市收銀系統(tǒng)也藍了。這時候，朋友發(fā)來消息，機場藍了，航班取消，明天是回不來了。

這場景未免有點過于賽博了。

目前，微軟大面積藍屏的“兇手”已經(jīng)被揪了出來——美國網(wǎng)絡安全服務提供商CrowdStrike，由于一則更新錯誤。微軟也表示根本問題已經(jīng)得到解決，但是殘余影響仍未完全消除。

但人類顯然余驚未了：要不是微軟突發(fā)惡疾，誰會意識到人類到底是有多依賴它呢？

微軟作為電腦操作系統(tǒng)大戰(zhàn)的勝利者，已經(jīng)滲透人們生活的方方面面，成為人類社會的一個基礎工具。如今全球正在進行一場新的商業(yè)大戰(zhàn)，人工智能（下稱AI）之戰(zhàn)。AI將是下一個“基礎設施”，幾乎成了現(xiàn)階段的一種共識。

就在微軟藍屏事件發(fā)生的數(shù)個小時前，OpenAI發(fā)布了一個小模型，GPT-4o mini，價格也大幅下降。雖然沒有發(fā)布會，沒有大張旗鼓地宣傳，但這個消息還是讓整個科技界興奮不已。夠強、夠小、夠便宜的小模型，意味著應用開發(fā)者有福了，換個角度來看，OpenAI此舉會讓其模型在落地應用層有更大的影響力。

無獨有偶，同日Mistral AI聯(lián)合英偉達也發(fā)布了一個小模型Mistral NeMo，硅谷模型之戰(zhàn)從大到小，愈發(fā)落地。

《福布斯》舉了這樣一個例子：“基于AI驅動系統(tǒng)安排的緊急心臟或腦部手術。如果由于CrowdStrike或軟件供應鏈中其他公司的補丁更新導致基礎技術出現(xiàn)故障，例如機器未正確重啟，后果可能是致命的?！?/p>

這可能是微軟藍屏事件帶來的正面意義之一，迫不及待邁入AI時代的人類需要意識到“依賴”的危險之處。正在不遺余力造就下一代基礎設施的OpenAI們，更需要防藍屏。

01

微軟這次的藍屏事件造成了多大混亂？

世界首富、著名企業(yè)家、知名網(wǎng)紅埃隆·馬斯克（Elon Musk），他在社交平臺X（前推特）上稱之為“IT史上最大的失誤”。

打工人倒是挺高興的，正想著怎么結束周五的工作，開啟快樂周末，電腦突發(fā)惡疾，出現(xiàn)藍屏還反復重啟。那能怎么辦呢，提前下班唄，咱也很無奈呢。

哦對了，下班之前別忘了合個影，祝大家國際藍屏日快樂！

當然，也有很多打工人和學生仔開心不起來，畢竟有的時候真的在關鍵時刻，藍屏了并不意味著提早休息，而是提前投胎的心都有了。

尤其是在文件沒保存的時候……

另一些人的不開心，來自幾乎全公司電腦都藍了，除了自己。

謝謝微軟，坐實了自己“天選牛馬”的身份。

辦公室的小小藍色屏幕不算啥，更具沖擊力的是走出辦公室之后，發(fā)現(xiàn)商場前的大屏、機場大大小小的屏幕、超市收銀系統(tǒng)，甚至是街邊碩大的電子廣告牌，全都“藍”了，角落里的悲傷顏表情直擊人心。

實際上，微軟藍屏事件造成了一連串的“災難”。

美國、德國、澳洲等多地機場幾乎癱瘓，光是美國就有超過2000架次航班停飛（達美航空和美聯(lián)航停飛所有航班），超過5300架次航班延誤。大批旅客滯留，從值機柜臺上的小屏幕，到巨大的導引屏幕，機場一片“藍?！?。

倫敦證券交易所在亞洲交易時段，無法發(fā)布新聞。澳大利亞廣播公司遭遇故障，英國天空新聞臺也無法直播。銀行也受到了波及，南非、以色列、新西蘭等國銀行受到影響，英國至少有兩家銀行的用戶無法登錄自己的賬戶。

最讓人揪心的是一些緊急熱線和醫(yī)療機構也受到了影響。美國多地出現(xiàn)911呼叫中心工作不正常的情況；英國大多數(shù)全科醫(yī)生診所因為病人預約和病歷系統(tǒng)出現(xiàn)問題，無法開展工作，以色列衛(wèi)生部表示十幾家醫(yī)院受到了影響。不過好在全球大多數(shù)醫(yī)院多多少少還是會有人工的、紙質化的工作打底，所以工作還是可以展開，急診也照常運作。

當然，很多企業(yè)也會受到影響。

美國特斯拉工廠也受到波及。由于一些工廠的設備開始報錯，特斯拉位于奧斯汀、得克薩斯和內(nèi)華達的超級工廠的部分工人提前下了班。

這讓特斯拉的CEO馬斯克大為光火，甚至在X（前推特）上追著微軟CEO薩提亞·納德拉（Satya Nadella）表達不滿，稱“這對汽車供應鏈帶來了嚴重的沖擊”。

在發(fā)現(xiàn)事件的“始作俑者”是網(wǎng)絡安全公司CrowdStrike后，馬斯克表示已經(jīng)在所有的系統(tǒng)里刪除了CrowdStrike的組件。他隨后補充道：“不幸的是，我們的許多供應商和物流公司都在使用它?！?/p>

馬斯克的高仿號貼心地發(fā)了一張AI生成的圖，圖中馬斯克站在熊熊燃燒的CrowdStrike服務器前，表達了事件當事人的憤怒之情。

02

“7·19微軟藍屏事件”注定會被載入歷史，CrowdStrike也從業(yè)內(nèi)知名變得家喻戶曉。

造成如此災難的原因，小到略顯荒誕：CrowdStrike向微軟發(fā)送了一則更新。

更具體來說，CrowdStrike有一個名為Falcon的平臺，是公司的旗艦產(chǎn)品。事發(fā)前，CrowdStrike發(fā)布了Windows系統(tǒng)的傳感器配置更新，這是Falcon平臺保護機制的一部分。這樣的更新并不是心血來潮，而是每天都會來幾次。

然而，這次配置更新卻觸發(fā)了一個邏輯錯誤，導致受影響的系統(tǒng)出現(xiàn)系統(tǒng)崩潰和藍屏。

在事件發(fā)生后不久，CrowdStrike的CEO喬治·庫爾茨（George Kurtz）連發(fā)幾條X信息，表明正在全力修復問題的態(tài)度，并且安撫大家少安毋躁，并再三強調事件的原因并非網(wǎng)絡攻擊。北京時間7月20日早晨九點，庫爾茨就公布了此次事件的一則技術聲明。期間，他還出鏡了媒體采訪，向公眾解釋事件的起因和應對，樣子略顯憔悴。

然而，真誠的態(tài)度難以彌補巨大的失誤，截至7月19日美股收盤，CrowdStrike的股價收跌11%。

要知道，CrowdStrike在業(yè)內(nèi)早有名氣。該公司成立于2011年，提供在線安全解決方案，專注于提供基于云計算的端點保護平臺。包括微軟、亞馬遜AWS在內(nèi)的一些最大的云服務公司提供商都是它的客戶，其客戶也包括主要的全球銀行、醫(yī)療保健和能源公司。

而CrowdStrike的主要平臺Falcon也挺有意思，它利用AI和機器學習技術來檢測、預防和響應網(wǎng)絡威脅。換言之，這是一家以AI驅動安全解決方案的行業(yè)佼佼者。

這次事件，勢必會對CrowdSrike的這一路徑造成打擊，并凸顯了AI在網(wǎng)絡安全中的局限性和風險的重要問題。雖然AI承諾增強檢測能力和加快響應速度，但我們需要更有利的監(jiān)督和驗證過程來減輕意外故障的風險。

我們是否真的可以依賴AI管理我們最敏感的安全需要，還是我們對一個不完美的工具給予了太多信任？

03

有意思的是，一家由AI作為重要賣點的網(wǎng)絡安全公司搞了個大失誤，另一邊，AI界的明星公司在發(fā)新模型。

北京時間7月19日凌晨，也就是微軟藍屏事件發(fā)生前的數(shù)小時，OpenAI默默上線GPT-4o mini模型。發(fā)布的方式非常低調，但消息還是登時傳開，因為這是一個對OpenAI來說很不同的模型。

GPT-4o mini，如其名，主打一個“小”，此外能力強勁，且價格美麗。

OpenAI并沒有透露其具體的參數(shù)規(guī)模，但稱其為公司目前最經(jīng)濟、最有成本效益的小模型。GPT-4o mini的知識更新到去年10月，從支持的語言種類來看和GPT-4o相當，上下文窗口有128k，MMLU得分82，頗具競爭力。

最關鍵的是，GPT-4o mini每百萬token輸入僅需15美分，每百萬輸出則需60美分。比GPT-4o便宜了96%～97%，比起GPT-3.5 Turbo也要便宜60%～70%。OpenAI CEO山姆·奧特曼（Sam Altman）以2022年“世界上最好的”模型text davinci-003（GPT-3）做比，后者能力被GPT-4o mini甩幾條街，價格卻比GPT-4o mini高出100倍。

出小模型，跳入價格戰(zhàn)，凸顯OpenAI擴大應用的決心。

OpenAI的API平臺產(chǎn)品負責人甚至表示GPT-4o mini才真正實現(xiàn)了OpenAI的使命，讓人們更廣泛地接觸AI。

他透露OpenAI之所以有此舉，是因為他們注意到開發(fā)人員越來越渴望使用較小的模型。

小模型已經(jīng)成了硅谷巨頭和明星初創(chuàng)公司的新錨點。同日，Mitral AI聯(lián)手英偉達也推出了一款小模型Mistral Nemo，參數(shù)規(guī)模僅12B，性能趕超Meta的Llama-3 8B。Hugging Face的創(chuàng)始人感慨：“這是屬于小模型的一周?！?/p>

更多小模型在早些時候已經(jīng)問世，如谷歌的Gemini Flash，Anthropic的Claude Haike等。就連千呼萬喚始出來的蘋果AI——Apple智能，也沒有走“大杯”路線，而是用設備端小模型，將重點放在了針對用戶體驗的微調。

在OpenAI官網(wǎng)關于GPT-4o mini的博文中，這樣寫著：“我們展望未來，模型將無縫集成到每個應用程序和每個網(wǎng)站上。GPT-4o mini正在為開發(fā)人員更有效、更經(jīng)濟地構建和擴展功能強大的AI應用程序鋪平道路。AI的未來正變得更容易獲得、更可靠，并且嵌入到我們的日常數(shù)字體驗中，我們很高興能夠繼續(xù)引領這條道路?！?/p>

“無縫集成到每個應用”“嵌入到日常數(shù)字體驗中”，這正是微軟的操作系統(tǒng)已經(jīng)做到的。從堆參數(shù)不斷擴大規(guī)模的超大模型，到靈活易用、物美價廉的小模型，先大后小，AI生產(chǎn)商都想要成為下一個“微軟”。

但關于AI模型和應用的安全問題，卻始終都沒有一個確切的保障路徑。AI安全天天被討論，卻尚未有定論。而與此同時，AI仍在向前狂奔。

也許微軟藍屏事件，是新老交替之際的一記警鐘，如果AI真的如OpenAI們的暢享般“嵌入到日常數(shù)字體驗中”“無縫集成到每個應用”， “藍屏”會造成的災難，留給諸位想象吧。