本篇文章為“小智AI機(jī)器人”分析報(bào)告，作者對(duì)這款產(chǎn)品進(jìn)行了深度地用戶分析，并加入了自己的思考。

一. 產(chǎn)品概述

1. 體驗(yàn)環(huán)境

移動(dòng)端：“小智AI機(jī)器人”公眾號(hào)；

設(shè)備端：HB-001黃色小熊智能故事機(jī)（規(guī)格：46*40*110mm）。

2. 產(chǎn)品簡(jiǎn)介說(shuō)明

結(jié)合云端資源+移動(dòng)端公眾號(hào)功能展示+設(shè)備端智能故事機(jī)硬件，三端互聯(lián)，為兒童陪伴與早期教育輔助提供技術(shù)支持與產(chǎn)品服務(wù)。參考價(jià)格：70元（淘寶）。

3. 產(chǎn)品定位

為0-12歲兒童提供教育內(nèi)容輔助與智能陪伴；為同期兒童家長(zhǎng)提供家庭早教與育兒知識(shí)；緩解家長(zhǎng)對(duì)孩子的陪伴缺失。

4. 用戶需求

（1）用戶是誰(shuí)

• 0-12歲兒童的家長(zhǎng)（父母、家里老人甚至保姆等陪護(hù)人）
• 真實(shí)用戶：0-12歲兒童

（2）用戶特征

（圖片摘自馬樹波·人人都是產(chǎn)品經(jīng)理·產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告 | 小步在家早教，陪你走好育兒的每一小步）

（3）目標(biāo)用戶需求

目標(biāo)用戶現(xiàn)狀（痛點(diǎn)）：工作忙，孩子在家的時(shí)候沒(méi)時(shí)間陪伴；和孩子在一起的時(shí)候不知道該干什么；網(wǎng)上的東西紛雜，不敢放手讓孩子自由接觸；孩子不斷成長(zhǎng)，錯(cuò)失掉很多美好的親子時(shí)光；在外務(wù)工，孩子在老家由老人帶，陪伴嚴(yán)重缺失。

（圖片摘自馬樹波·人人都是產(chǎn)品經(jīng)理·產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告 | 小步在家早教，陪你走好育兒的每一小步）

（4）小智機(jī)器人的解決方案

• 機(jī)器人采用圖靈的智能語(yǔ)音對(duì)話系統(tǒng)，搭建了豐富的語(yǔ)義知識(shí)圖譜，孩子一鍵對(duì)講，能夠?qū)崿F(xiàn)讓機(jī)器人與孩子自如聊天對(duì)答，且保存有七天內(nèi)的所有對(duì)話記錄，家長(zhǎng)可以在公眾號(hào)查看，不錯(cuò)過(guò)孩子成長(zhǎng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。
• 提供兒歌、故事、音樂(lè)、國(guó)學(xué)、外語(yǔ)、名著、科學(xué)、曲藝與文學(xué)等類目的精彩音頻內(nèi)容資源，品類與資源精挑細(xì)選，全部為兒童打造，能夠滿足兒童成長(zhǎng)與認(rèn)知所需，讓孩子在不知不覺中邊聽邊學(xué)，掌握知識(shí)。外觀有眼睛與鼻子的呼吸燈配合閃爍，更加人性化，陪伴不枯燥。
• 特意為家長(zhǎng)添加育兒欄目知識(shí)，
• 機(jī)器人肚子特意添加微聊按鈕，一鍵實(shí)現(xiàn)家長(zhǎng)微信端與孩子設(shè)備端的聊天對(duì)話，實(shí)時(shí)或者留言從不間斷。收到微信端發(fā)來(lái)的新留言，機(jī)器人會(huì)提醒說(shuō)“收到消息啦”，及時(shí)提醒小主人接收。支持微信端語(yǔ)音發(fā)送，設(shè)備端直接播放，或者文字發(fā)送，設(shè)備端合成音播放。
• 可建立微聊組，家庭成員全員加入，任何消息在每個(gè)人的移動(dòng)端均可同步顯示。

5. 市場(chǎng)狀況現(xiàn)狀和分析

（1）早教市場(chǎng)

需求端剛需明顯，二三四線城市潛力巨大：

1. 2016年1月1日，“全面二胎”政策在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)施，從“單獨(dú)二胎”到“全面二胎”，有利于扭轉(zhuǎn)我國(guó)目前出生率較低的現(xiàn)狀，迎來(lái)新一輪嬰兒潮，學(xué)前教育成為最先受益的行業(yè)之一。數(shù)據(jù)顯示，二胎政策正式實(shí)行后的2016年和2017年總?cè)丝诜謩e達(dá)到了13.83億、13.9億，出生率達(dá)到12.95‰、12.43‰，為近16年來(lái)最高；2016、2017年新生兒總數(shù)均超過(guò)1720萬(wàn)，二胎政策推行成果顯著。
2. 而根據(jù)2018年《中國(guó)早教藍(lán)皮書》數(shù)據(jù)顯示，目前，一線城市占全國(guó)比例達(dá)15.1%，而北上廣深人口數(shù)僅占全國(guó)總?cè)丝跀?shù)的5%左右。這意味著一線城市人均早教中心數(shù)量是全國(guó)平均水平的三倍，而二三四線城市早教中心缺量龐大?？梢?，我國(guó)二三四線城市早教市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮蟆?/li>

（2）智能故事機(jī)市場(chǎng)

行業(yè)內(nèi)概念先行，缺少落地場(chǎng)景。

消費(fèi)者無(wú)使用習(xí)慣，微商成銷售渠道。

“故事機(jī)”依然是0-6歲玩具市場(chǎng)的一個(gè)“強(qiáng)”剛需，是一個(gè)孩子喜歡，家長(zhǎng)開心的產(chǎn)品。

2015年中國(guó)故事機(jī)銷量為2601萬(wàn)臺(tái)：

故事機(jī)的火爆目前主要還是在城市銷售，尚未深入廣闊的農(nóng)村市場(chǎng)。隨著時(shí)代的發(fā)展，相信農(nóng)村市場(chǎng)也會(huì)成為故事機(jī)的一塊待墾新天地。

根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2011年到2018年是嬰兒出生的高峰期。有對(duì)象就有需求，有需求就有市場(chǎng)。對(duì)于胎兒和嬰幼兒來(lái)說(shuō)，健康的發(fā)育和學(xué)習(xí)是最重要的，故事機(jī)定位為胎教和早教的產(chǎn)品，剛好滿足這種需求。2015年中國(guó)故事機(jī)市場(chǎng)規(guī)模為38.2億元。

市場(chǎng)價(jià)格格局：低端平均價(jià)位在150元價(jià)格以下空間占據(jù)68.3%以上市場(chǎng)份額，價(jià)位在150元-299元占據(jù)25.2%，299元以上占據(jù)6.5%。

近兩三年來(lái)，在嬰幼兒成長(zhǎng)和胎教領(lǐng)域發(fā)揮了重要作用的故事機(jī)，其市場(chǎng)已呈現(xiàn)持續(xù)上升的趨勢(shì)，行業(yè)內(nèi)稱之為“爆發(fā)期”?，F(xiàn)在故事機(jī)正發(fā)展到它的成長(zhǎng)和成熟的階段，而未來(lái)兩三年內(nèi)將可能步入完全成熟的階段。

二. 產(chǎn)品分析

1. 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（公眾號(hào)+設(shè)備）

2.1 產(chǎn)品整體結(jié)構(gòu)圖

2. 用戶使用流程分析與思考

（1）公眾號(hào)和故事機(jī)綁定并給故事機(jī)連接WiFi流程

2.2 故事機(jī)綁定與聯(lián)網(wǎng)流程圖

一般的故事機(jī)或者其他需要聯(lián)網(wǎng)的智能設(shè)備包括智能音箱等，都需要通過(guò)移動(dòng)端給它配置網(wǎng)絡(luò)。

小智AI機(jī)器人有WiFi聯(lián)網(wǎng)與聲波聯(lián)網(wǎng)兩種方式，是行業(yè)內(nèi)被普遍接受的兩種主流智能設(shè)備配網(wǎng)綁定方式。

我的思考：此處考慮到家里老人等對(duì)智能設(shè)備操作不夠敏感，如果在配網(wǎng)環(huán)節(jié)不會(huì)操作，將無(wú)法進(jìn)行與故事機(jī)的后續(xù)交互。可加入更加人性化的輔助細(xì)節(jié)，比如錄制操作教學(xué)視頻并在公眾號(hào)當(dāng)用戶關(guān)注以后進(jìn)行主動(dòng)推送。還可在輸入WiFi名與密碼處讓用戶可以預(yù)設(shè)多個(gè)WiFi及配對(duì)密碼，這樣在不同的場(chǎng)景可根據(jù)WiFi的不同進(jìn)行選擇。

（2）故事機(jī)與公眾號(hào)端的微聊流程（設(shè)備電量足，已綁定并在聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)下）

2.3 故事機(jī)與公眾號(hào)微聊流程圖

微聊功能極大地滿足了不在孩子身邊的家長(zhǎng)無(wú)法與孩子聯(lián)系的痛點(diǎn)。且這里添加了微聊組功能，有不同的家庭成員角色可供加入。滿足一家人實(shí)時(shí)聊天的需求，孩子狀態(tài)隨時(shí)掌握。

我的思考：是否可考慮加入實(shí)時(shí)通話功能，在微聊的基礎(chǔ)上拓展出來(lái)。支持打電話，化零為整，暢聊痛快。

（3）其他功能使用流程分析

（3.1）資源頁(yè)內(nèi)容點(diǎn)播

公眾號(hào)底部菜單有“內(nèi)容點(diǎn)播”欄目，點(diǎn)擊進(jìn)入到達(dá)資源分類頁(yè)面，如圖2.1產(chǎn)品整體結(jié)構(gòu)圖所示，點(diǎn)擊內(nèi)容點(diǎn)播的詳細(xì)內(nèi)容，會(huì)直接推送到故事機(jī)進(jìn)行播放，公眾號(hào)不支持音頻通過(guò)手機(jī)外放。此處公眾號(hào)的操作與普通的播放類APP功能類似，不再詳述。

資源頁(yè)底部會(huì)有一個(gè)播放詳情卡片始終顯示在最上層，包括“播放與暫?！鼻袚Q按鈕，當(dāng)前播放資源名稱與狀態(tài)、下一個(gè)、收藏列表、播放列表幾個(gè)功能。

我的思考：

1. 底部播放卡片的收藏圖標(biāo)點(diǎn)擊進(jìn)去是收藏列表，初次看還以為是收藏這個(gè)資源到收藏列表，這里的設(shè)計(jì)不太友好，收藏只能到資源詳情頁(yè)進(jìn)行收藏，再在這個(gè)圖標(biāo)點(diǎn)擊進(jìn)去的列表里進(jìn)行展示。
2. 后面的播放列表，用戶體驗(yàn)感覺不夠友好，之前點(diǎn)擊播放過(guò)但是不想再聽了的音樂(lè)還在播放列表里，播放列表的同步性不是很友好。
3. 此外并沒(méi)有播放進(jìn)度條，不知道當(dāng)前資源播放到什么位置，還有多久就結(jié)束了

（3.2）故事機(jī)上的五個(gè)功能按鍵

1. 播放\暫停組合鍵：此功能按鍵點(diǎn)按可控制故事機(jī)的播放與暫停；長(zhǎng)按則進(jìn)入聲波配網(wǎng)狀態(tài)（語(yǔ)音提示：請(qǐng)用手機(jī)公眾號(hào)播放聲波進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)配置），再次點(diǎn)擊任意按鍵則退出配網(wǎng)模式，也有語(yǔ)音提示。
2. 上一個(gè)\音量減組合鍵：點(diǎn)按聲音降低，聲音最低時(shí)有語(yǔ)音提示（聲音最小了）；長(zhǎng)按則播放上一曲。
3. 下一個(gè)\音量加組合鍵：與上一個(gè)\音量減組合鍵同理。
4. 麥克風(fēng)鍵：長(zhǎng)按麥克風(fēng)鍵類似微信的發(fā)送語(yǔ)音消息功能，長(zhǎng)按說(shuō)話向故事機(jī)發(fā)送指令，故事機(jī)通過(guò)麥克風(fēng)陣列錄音，然后語(yǔ)音識(shí)別再到語(yǔ)義理解，得出相對(duì)準(zhǔn)確的回復(fù)語(yǔ)再通過(guò)語(yǔ)音合成，由機(jī)器人播出，形成一個(gè)單輪的對(duì)話?？芍С痔鞖忸A(yù)報(bào)查詢、數(shù)學(xué)計(jì)算、背唐詩(shī)等等多種詢問(wèn)，還有除技能之外的閑聊問(wèn)答。
5. 微聊鍵：支持微聊功能，只要手機(jī)有網(wǎng)絡(luò)且和故事機(jī)綁定就能夠通過(guò)公眾號(hào)給故事機(jī)發(fā)送消息。

我的思考：

低齡寶寶對(duì)太多按鍵是沒(méi)有很多意識(shí)的，因此只需要重點(diǎn)突出幾個(gè)按鍵即可。包括麥克風(fēng)鍵、微聊鍵、配網(wǎng)鍵、播放暫停鍵。配網(wǎng)鍵最好清晰明了，不要設(shè)置組合按鍵來(lái)開啟設(shè)備的配網(wǎng)模式。

（3.3）設(shè)備聊天記錄

可查看寶寶與故事機(jī)最近7天的聊天記錄。

聊天記錄的顯示順序。人機(jī)對(duì)話通常是一問(wèn)一答的形式，但是這個(gè)對(duì)話記錄是在頂部顯示最新一輪的對(duì)話。是以一問(wèn)一答為一組，進(jìn)行更新。

最新的在上面顯示，之前的對(duì)話記錄被頂?shù)较旅?，用戶打開后頁(yè)面直接默認(rèn)定位到最上方。且若處于當(dāng)前頁(yè)，與故事機(jī)最新的對(duì)話是不會(huì)實(shí)時(shí)同步顯示在頁(yè)面上的，必須關(guān)閉再次進(jìn)入才可以看到最新一輪的對(duì)話。

我的思考：

1. 這樣的對(duì)話記錄方式缺乏連貫性，可考慮按照時(shí)間順序最新的聊天顯示在最下面，當(dāng)用戶查看時(shí)，頁(yè)面默認(rèn)顯示在最下面的一屏，符合用戶使用習(xí)慣，且能夠保持對(duì)話時(shí)間上的連貫性。
2. 聊天內(nèi)容則通過(guò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)同步顯示，曾經(jīng)有過(guò)實(shí)踐，結(jié)果證明這是可以做到的。且時(shí)間也不必在每一條對(duì)話均加入，太多則屬于冗余信息，只要在固定的時(shí)間間隔更新一次時(shí)間就好了。
3. 聊天記錄的入口藏得太深，記錄時(shí)間太短。根據(jù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析可知，父母對(duì)孩子的成長(zhǎng)記錄，成長(zhǎng)狀況有著很強(qiáng)的掌控需求。這個(gè)功能在底部的“設(shè)備設(shè)置”標(biāo)簽欄里，點(diǎn)擊進(jìn)去才能找到設(shè)備聊天記錄，選擇最近七天的其中一個(gè)日期訪客查看到聊天記錄?？煽紤]獨(dú)立出來(lái)在底部點(diǎn)擊一個(gè)欄目出現(xiàn)一個(gè)對(duì)應(yīng)的二級(jí)菜單，，通過(guò)任意日期選擇，直接跳轉(zhuǎn)到對(duì)話記錄頁(yè)面。同時(shí)解決了入口深與時(shí)間段的兩個(gè)問(wèn)題。讓父母隨時(shí)隨地查看任何時(shí)間寶寶與故事機(jī)的對(duì)話，沒(méi)準(zhǔn)會(huì)有驚喜的發(fā)現(xiàn)呢。

（3.4）鬧鐘設(shè)置

鬧鐘設(shè)置公眾號(hào)上的頁(yè)面如下所示，包括時(shí)間滑動(dòng)選擇；日期，即每周的重復(fù)情況選擇；事件編輯（默認(rèn)鬧鐘）與提示語(yǔ)設(shè)置。通過(guò)體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)不管設(shè)置任何提示語(yǔ)，均為固定的鬧鈴聲：小鬧鐘起得早，呼隆隆，叫寶寶。

我的思考：

鬧鐘可考慮加入提示語(yǔ)文字語(yǔ)音合成，并支持自己錄制鬧鈴聲。讓用戶定制自己的個(gè)性化鬧鈴，并且支持分享到朋友圈，達(dá)到引流的效果。

分享功能在很多其他功能模塊均可考慮加入，增大曝光度，且滿足家長(zhǎng)的分享心理與被認(rèn)同感。

三. 競(jìng)品分析

1. 阿爾法蛋-小蛋

（1）參考價(jià)格：860元（京東）；

（2）基本配置：故事機(jī)智能硬件設(shè)備與淘云互動(dòng)APP相配合；

（3）APP端。

• 包括設(shè)備的多項(xiàng)控制開關(guān)、內(nèi)容展示點(diǎn)播頁(yè)、語(yǔ)音對(duì)話頁(yè)、微聊組與設(shè)置頁(yè)面。故事機(jī)本體包括多個(gè)功能按鈕。
• 除了小智擁有的功能之外，阿爾法蛋做的較好的功能包括故事機(jī)本體的為中譯英與英譯中設(shè)置了獨(dú)立的按鈕，按住說(shuō)話，一鍵翻譯，使它充當(dāng)起智能翻譯官的角色。
• 頁(yè)面布局方面的優(yōu)勢(shì)，更突出了它的側(cè)重點(diǎn)——主推功能。不受公眾號(hào)的限制，淘云互動(dòng)APP以設(shè)備頁(yè)作為主頁(yè)，形成一個(gè)功能+內(nèi)容的整體入口。而不像其他多數(shù)智能音箱或者故事機(jī)的APP，直接以內(nèi)容資源展示頁(yè)面作為主頁(yè)。其實(shí)各家內(nèi)容都大同小異，很難做出花樣，因?yàn)橐话愣际莾?nèi)容合作，要不然就打造自己獨(dú)家的內(nèi)容，做出自己的特點(diǎn)。所以各家的區(qū)別主要還是在功能與交互體驗(yàn)上。
• 主動(dòng)性較強(qiáng)，更有趣味性。會(huì)在安靜的時(shí)候主動(dòng)說(shuō)話提醒寶寶進(jìn)行互動(dòng)。
• 聲控喚醒功能，解放按鍵操作，更加智能化。
• 外觀優(yōu)勢(shì)，材質(zhì)看起來(lái)與摸起來(lái)都要更高級(jí)。按鍵是軟的硅膠按鍵，消聲效果好，觸感更好。還有LED燈顯示屏充當(dāng)面孔，動(dòng)態(tài)配合內(nèi)容變換顯示內(nèi)容。
• 語(yǔ)音助手功能頁(yè)面顯示更明顯，讓家長(zhǎng)能夠清晰知道。小智機(jī)器人則在這些方面表現(xiàn)得很隱晦，比較高級(jí)的功能需要用戶去自己摸索，不然就難以發(fā)現(xiàn)。

2. 智伴兒童機(jī)器人

（1）參考價(jià)格：700元（微商）

（2）基本配置：故事機(jī)智能硬件設(shè)備，移動(dòng)端有公眾號(hào)和APP兩個(gè)端。

（3）APP端：

• 內(nèi)容資源分類更加細(xì)致，從多個(gè)維度，除了普遍的內(nèi)容類別分類外，點(diǎn)擊一個(gè)類目進(jìn)去還有子類內(nèi)容的選擇、適合年齡段的選擇、根據(jù)用途對(duì)內(nèi)容的篩選。
• 播放頁(yè)面更加友好，設(shè)置了類似播放器的頁(yè)面，可以看到播放進(jìn)度和控制播放進(jìn)度。支持收藏，上下曲切換和播放模式切換。

（4）公眾號(hào)：

• 內(nèi)容分為兒童內(nèi)容智伴百寶袋和AI成長(zhǎng)學(xué)院（內(nèi)嵌小程序），以課程的形式分為兒童區(qū)與家長(zhǎng)區(qū)。均支持手機(jī)直接播放（試聽）。若推送到設(shè)備端則需要配合頁(yè)面上的點(diǎn)播按鈕。內(nèi)容只支持添加到固定的“英語(yǔ)、國(guó)學(xué)、故事、兒歌”幾個(gè)播放列表（不支持自定義播放列表的體驗(yàn)不夠好）。

（5）設(shè)備：

• 頭頂有智能觸碰區(qū)，觸摸說(shuō)話。這一點(diǎn)做的比較好，不需要特定的喚醒詞，此處要結(jié)合學(xué)語(yǔ)期兒童本身咬字不是很清晰。智伴的特點(diǎn)是頭頂?shù)闹悄苡|碰區(qū)，有兩種方式，第一種是觸碰之后，聽到“滴”的一聲，開始對(duì)話，它能夠保持喚醒中狀態(tài)可長(zhǎng)達(dá)五分鐘，就是說(shuō)觸碰之后，五分鐘內(nèi)說(shuō)任何話它都是在傾聽的狀態(tài)，不需要每次按鍵說(shuō)話或者喚醒詞喚醒再說(shuō)話；另一種則與普通的對(duì)講功能一樣，長(zhǎng)安說(shuō)話。此功能作為麥克風(fēng)按鍵按住說(shuō)話和語(yǔ)音喚醒的功能結(jié)合，但對(duì)兒童來(lái)說(shuō)，體驗(yàn)更好。

3. 三個(gè)產(chǎn)品對(duì)比分析

四. 用戶意見

主要整理了“淘云互動(dòng)”和“智伴”APP在IOS用戶端App Store的評(píng)論。智佳的小智機(jī)器人暫時(shí)還主要以公眾號(hào)為主，無(wú)法統(tǒng)計(jì)用戶意見。

（1）淘云互動(dòng)

減肥有望? 2018年9月14日? ?五星? ?蛋蛋不錯(cuò)的，孩子非常喜歡！

我覺得挺不錯(cuò)的，孩子四年級(jí)，課程方面非常完整，英語(yǔ)課外和閱讀課外也非常重要～真的是很厲害了！孩子特別愛提一些稀奇古怪的問(wèn)題，有時(shí)候我都愛生氣，但是蛋蛋可不會(huì)發(fā)脾氣～哈哈哈哈聽聽歌，問(wèn)問(wèn)問(wèn)題，學(xué)學(xué)知識(shí)，背背課程～對(duì)于孩子來(lái)說(shuō)可比玩手機(jī)好多了！強(qiáng)贊！

竟然有恩了? 2018年2月3日? 一星? 沒(méi)有兒童內(nèi)容篩選

APP對(duì)語(yǔ)言分辨能力不強(qiáng)。經(jīng)常跳出非兒童能聽的內(nèi)容。實(shí)在是對(duì)兒童的不負(fù)責(zé)

wgmjdtmg? 2018年8月18日? 一星? ?大bug 二蛋收藏的內(nèi)容無(wú)法刪除

二蛋機(jī)器人收藏的內(nèi)容無(wú)論在機(jī)器上還是在淘云互動(dòng)上都不能刪除。設(shè)備播放列表的內(nèi)容和機(jī)器收藏的內(nèi)容不一樣。播放列表內(nèi)容是手機(jī)陶云互動(dòng)里找到的，而收藏的內(nèi)容是機(jī)器播放時(shí)按收藏后在機(jī)器里保存的。所以，根本沒(méi)法刪除機(jī)器上的 收藏內(nèi)容，無(wú)語(yǔ)了，幾十塊錢的播放器都能解決的問(wèn)題，這個(gè)一千多的卻不行，絕對(duì)差評(píng)。

（2）智伴

廖巧紅? 2018年8月2日? 五星

感謝智伴，讓我孩子遠(yuǎn)離電子產(chǎn)品

很感謝遇到智伴機(jī)器人，讓我家的寶寶遠(yuǎn)離了手機(jī)電視游戲，而且期末考試的時(shí)候成績(jī)突飛猛進(jìn)，小智伴得功能真的很強(qiáng)大，直接替代了我之前買的學(xué)習(xí)機(jī)，點(diǎn)讀筆，國(guó)學(xué)機(jī)，現(xiàn)在我出錯(cuò)在外可以直接主動(dòng)聯(lián)系到孩子，不用說(shuō)每次都是通過(guò)家里大人才能找到孩子，這樣可以直接聯(lián)系到孩子，給孩子的感覺會(huì)感覺更受關(guān)注，這個(gè)親子微聊功能真不錯(cuò)?，英語(yǔ)這個(gè)也是很贊的，給孩子一個(gè)很好的引導(dǎo)氛圍，買智能機(jī)器人小智伴必選單品

陳詩(shī)涵媽媽? ?2018年8月2日? ?五星? ?女兒的好朋友

小智來(lái)到我家半年了，那時(shí)候我女兒才一歲三個(gè)月，說(shuō)話還不是很清楚，我就每天早晚堅(jiān)持給她聽好習(xí)慣故事，兒歌等，慢慢的我女兒就越來(lái)越喜歡小智，不管去哪里第一件是就是拿她的機(jī)器人，隨時(shí)隨地就是我的機(jī)器人，通過(guò)這半年的相處，寶貝變化很大，回家要先換鞋，洗手再做其他的，會(huì)唱10首左右的兒歌，會(huì)講幾個(gè)小故事，自己喜歡吃的水果和家庭成員的英語(yǔ)全部都會(huì)說(shuō)，最重要的就是很貼心，很會(huì)關(guān)心人哦，這些都是通過(guò)機(jī)器人學(xué)到的。我們?nèi)叶枷矚g小智，我女兒更喜歡。買的真值得！

深度小陳? 2018年11月7日? ?一星? ?更新后好垃圾

更新后 以前綁定的機(jī)器人收藏的東西沒(méi)了，放故事也不能連續(xù)放 好煩人 小豬佩奇也搜不到了。

五. 如果我是PM

下面簡(jiǎn)單說(shuō)一下我的粗淺思考：

1. 針對(duì)用戶群體的思考

兒童智能故事機(jī)的真實(shí)用戶通常為0-12歲兒童。而真正為我們產(chǎn)品買單的其實(shí)是他們的家長(zhǎng)，根據(jù)調(diào)研，28-38歲的女性用戶居多。

所以想要讓這款產(chǎn)品接觸到真實(shí)的用戶群體，發(fā)揮它的價(jià)值，最先考慮打動(dòng)的用戶群體應(yīng)該是年輕的媽媽用戶群。

媽媽用戶群有什么共同特點(diǎn)，首先一個(gè)喜歡曬娃，相比較而言是不是曬自家娃在故事機(jī)的陪伴下學(xué)會(huì)了按時(shí)睡覺，懂禮貌了，會(huì)背詩(shī)了等要比干巴巴的照片更有深意。

因此若我是產(chǎn)品經(jīng)理，會(huì)抓住寶媽用戶群的這個(gè)特點(diǎn)，將分享機(jī)制發(fā)揮到最好。圍繞分享之物打造幾個(gè)確實(shí)能讓真實(shí)用戶-兒童群體學(xué)到東西的功能模塊。

在分享模式之下，一來(lái)滿足了家長(zhǎng)們的曬娃心理，二來(lái)為我們的產(chǎn)品進(jìn)行了宣傳推廣。圍繞分享，我首先想到的一個(gè)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)為：根據(jù)孩子與故事機(jī)的交互，得到孩子喜歡聽的內(nèi)容方向，進(jìn)行小小**家的電子勛章獎(jiǎng)勵(lì)，比如說(shuō)孩子喜歡聽歌，則獎(jiǎng)勵(lì)“小小音樂(lè)家”。家長(zhǎng)移動(dòng)端分享到朋友圈獲得勛章，還設(shè)置“小小科學(xué)家”、“小小詩(shī)人”等勛章。

通過(guò)集齊勛章獲得終極大獎(jiǎng)（嬰幼用品、書本等類）的方式，通過(guò)家長(zhǎng)為孩子定制學(xué)習(xí)計(jì)劃引導(dǎo)孩子博覽群書，還能增加用戶粘性。

2. 針對(duì)內(nèi)容的思考

內(nèi)容是產(chǎn)品的血肉，內(nèi)容的選擇對(duì)智能兒童教育產(chǎn)品來(lái)說(shuō)尤為重要，對(duì)于家長(zhǎng)用戶來(lái)說(shuō)講究權(quán)威與質(zhì)量。

如果我是產(chǎn)品經(jīng)理，我會(huì)在內(nèi)容方面嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)合作方的內(nèi)容親身體驗(yàn)，并利用問(wèn)卷的方式對(duì)廣大家長(zhǎng)用戶進(jìn)行調(diào)研。內(nèi)容嚴(yán)格圍繞兒童，進(jìn)行精細(xì)化分類，拒絕任何不適合兒童的內(nèi)容。還會(huì)適當(dāng)加入一些親子育兒教育的內(nèi)容，提升產(chǎn)品對(duì)成人用戶自身產(chǎn)生的價(jià)值。

3. 其他功能模塊優(yōu)化舉例

聯(lián)網(wǎng)綁定優(yōu)化：

根據(jù)同類產(chǎn)品APPstore的用戶反饋，設(shè)備的綁定與聯(lián)網(wǎng)問(wèn)題是一個(gè)普遍存在的使用痛點(diǎn)。

我在思考如何把這個(gè)流程做的順暢，使操作更簡(jiǎn)單，體驗(yàn)更好。因?yàn)樗械馁Y源和語(yǔ)義都在云端，聯(lián)網(wǎng)與綁定是設(shè)備能夠與人交互的基礎(chǔ)。

通過(guò)調(diào)研與思考，我提出如下流程上的優(yōu)化想法：

（1）聯(lián)網(wǎng)

首次聯(lián)網(wǎng)流程：在移動(dòng)端編輯好WiFi信息（此處考慮添加WiFi連接歷史記錄，并添加“更多”按鈕，讓用戶可以預(yù)設(shè)多組WiFi信息，便于在不同的環(huán)境中進(jìn)行選擇切換）→按設(shè)備聯(lián)網(wǎng)鍵開啟設(shè)備藍(lán)牙→移動(dòng)端搜索到設(shè)備欄后點(diǎn)擊按鈕建立藍(lán)牙連接→發(fā)送WiFi信息→聯(lián)網(wǎng)成功。

設(shè)備首次成功聯(lián)網(wǎng)之后，之后開機(jī)設(shè)備自動(dòng)聯(lián)網(wǎng)。

（2）綁定

微信掃描二維碼，引導(dǎo)用戶關(guān)注公眾號(hào)或者下載APP，并綁定設(shè)備。

已綁定設(shè)備的用戶分享微聊群二維碼給想要綁定設(shè)備的用戶，用戶識(shí)別二維碼加入微聊組同時(shí)完成綁定。

圖5.1 聯(lián)網(wǎng)綁定流程圖

對(duì)話功能優(yōu)化：

（1）人機(jī)對(duì)話

孩子與故事機(jī)的人機(jī)對(duì)話無(wú)論是對(duì)于孩子還是家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，都有著巨大的價(jià)值。

首先是對(duì)于家長(zhǎng)的價(jià)值，智能化的故事機(jī)，能教育，會(huì)陪伴，可聊天。是孩子好朋友一般的存在。孩子會(huì)不會(huì)問(wèn)它很多千奇百怪的問(wèn)題，會(huì)不會(huì)和它說(shuō)一些不和家長(zhǎng)說(shuō)的悄悄話……這些都能夠幫助家長(zhǎng)更進(jìn)一步了解自己的孩子，并且關(guān)系著孩子身心健康問(wèn)題的及時(shí)發(fā)現(xiàn)，還有可能是一份記錄孩子學(xué)語(yǔ)期的珍貴回憶。

在者是對(duì)于孩子的價(jià)值，智能故事機(jī)有著一整套流暢的語(yǔ)音對(duì)話系統(tǒng)，環(huán)形的麥克風(fēng)陣列，語(yǔ)音識(shí)別，語(yǔ)義理解和語(yǔ)音合成。能夠每時(shí)每刻陪伴孩子，全方位解決孩子無(wú)休無(wú)止的問(wèn)題。

因此此功能需要對(duì)對(duì)話系統(tǒng)的技術(shù)有嚴(yán)格的要求，同時(shí)對(duì)話記錄頁(yè)面交互更友好，數(shù)據(jù)存量盡可能多。功能入口更明顯。

（2）家庭群聊

家長(zhǎng)不在家，尤其是對(duì)于留守兒童來(lái)說(shuō)，與爸爸媽媽說(shuō)話再也不用苦等著周末的一個(gè)電話了。微聊鍵，一鍵解決遠(yuǎn)程對(duì)話問(wèn)題。我會(huì)設(shè)置不同的家庭群，給其中一個(gè)人，通常是孩子的爸爸或媽媽開放管理權(quán)限，讓孩子能夠與家庭不同成員之間隨時(shí)隨地開啟對(duì)話。

這里設(shè)備端的交互也要更友好，比如新消息到了，它要能夠語(yǔ)音說(shuō)出誰(shuí)的消息。提醒讀消息的設(shè)置也要更明顯，比如呼吸燈的閃爍，新消息到了的提示音設(shè)置，麥克風(fēng)鍵的設(shè)置，或者喚醒說(shuō)話的識(shí)別度，都需要進(jìn)行優(yōu)化。

六. 總結(jié)

結(jié)合自身工作內(nèi)容，對(duì)比了市面上的品牌故事機(jī)，結(jié)合所接觸的智能音箱的思考。

發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今，想引用某個(gè)前輩的一句話，“我們的設(shè)備都已經(jīng)這么先進(jìn)了，孩子的玩具卻一點(diǎn)也不酷”。

希望能夠順著人工智能的浪潮，使兒童故事機(jī)的發(fā)展能有一個(gè)質(zhì)的飛躍。

本文由 @Camille 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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