報(bào)名方式：在人人都是產(chǎn)品經(jīng)理微信公眾號(hào)（ID：woshipm）后臺(tái)回復(fù)“起點(diǎn)學(xué)院”

2017.4.20（周四）20:30準(zhǔn)時(shí)開課

“用戶體驗(yàn)”似乎是現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)人常常掛在嘴邊的一個(gè)詞，很多產(chǎn)品經(jīng)理的入門作業(yè)也許就是做一份用戶體驗(yàn)報(bào)告。然而一份優(yōu)秀的用戶體驗(yàn)報(bào)告，并不是簡單的文字堆積，亦或是簡單的產(chǎn)品體驗(yàn)流程記錄。

胡兵老師認(rèn)為，做一份用戶體驗(yàn)報(bào)告之前，首先應(yīng)該思考這5個(gè)問題：

1、為什么寫用戶體驗(yàn)報(bào)告？你的用戶體驗(yàn)報(bào)告是給誰看？

2、用戶體驗(yàn)報(bào)告該怎么寫，有哪些步驟和方法？

3、用戶體驗(yàn)報(bào)告需要寫哪些內(nèi)容、模塊？

4、如何才能寫的有干貨、有質(zhì)量?

5、什么是好的用戶體驗(yàn)報(bào)告？

胡兵老師根據(jù)她多年的工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了以下4點(diǎn)做用戶體驗(yàn)報(bào)告的基本步驟：

Step1：確定目標(biāo)&整體規(guī)劃

在做用戶體驗(yàn)報(bào)告之前，要確定你報(bào)告的目標(biāo)用戶以及報(bào)告的目的，只有明確了目標(biāo)用戶的訴求，你的報(bào)告才可能寫的比較有針對(duì)性；其次，在寫報(bào)告之前，千萬不要著急去撰寫，而是應(yīng)該盡可能多的去搜集這個(gè)產(chǎn)品的資料和一些宏觀的數(shù)據(jù)等市場分析相關(guān)的資料；第三，一定要親身體驗(yàn)產(chǎn)品；除了自身的體驗(yàn)之外，胡兵老師建議盡量做一些用戶研究。做用戶研究前期，需要做一些準(zhǔn)備，比如問卷的設(shè)計(jì)、投放的目標(biāo)人群的定位等等。

Step2：深度體驗(yàn)&用戶研究

深度體驗(yàn)指通過一些方法（比如任務(wù)走查法）去深入體驗(yàn)這個(gè)產(chǎn)品可以有什么不一樣的環(huán)境以及角色。在不同的使用環(huán)境和角色下面，用戶的使用方式、行為和目標(biāo)可能不太一樣，這就需要你縱向、全面地去了解這個(gè)產(chǎn)品的目標(biāo)、定位、功能架構(gòu)，以及用戶的需求痛點(diǎn)到底有哪些。

Step3：還原分析&產(chǎn)出結(jié)論

當(dāng)體驗(yàn)過后，怎么能把體驗(yàn)的結(jié)果落實(shí)到產(chǎn)品中去呢？怎么能給這個(gè)產(chǎn)品提一些你自己的想法和建議，最后產(chǎn)出你自己的觀點(diǎn)？胡兵老師認(rèn)為這也是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，并且這是體現(xiàn)你的產(chǎn)品思維、能力的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

Step4：撰寫報(bào)告&推廣報(bào)告

在寫報(bào)告之前，胡兵老師建議大家先列一個(gè)提綱，列好之后才往里面填東西；同時(shí)寫報(bào)告的時(shí)候，建議大家多用圖表以及圖文結(jié)合的方式。另外，你需要考慮如何將你的報(bào)告推廣給你的目標(biāo)用戶，以怎樣的形式進(jìn)行推廣，要知道，這可是你這個(gè)報(bào)告最終價(jià)值的體現(xiàn)喲！

究竟如何才能做好一份用戶體驗(yàn)報(bào)告？4月20日（周四）20:30，百度資深產(chǎn)品設(shè)計(jì)師@胡兵 將做客起點(diǎn)學(xué)院公開課，與大家詳細(xì)聊聊制作一份用戶體驗(yàn)報(bào)告的那些事兒。你，約嗎？！

▍本期嘉賓

胡兵

百度資深產(chǎn)品設(shè)計(jì)師

6年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，資深老百度，負(fù)責(zé)過糯米用戶端、糯米商戶端、百度推廣、CRM等多款產(chǎn)品的設(shè)計(jì)工作。

在工作中積累了大量的產(chǎn)品設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，深耕于糯米產(chǎn)品、商業(yè)產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)領(lǐng)域，曾獲得公司一級(jí)發(fā)明專利和多次團(tuán)隊(duì)最優(yōu)異獎(jiǎng)。

▍主講內(nèi)容

1、做用戶體驗(yàn)報(bào)告的基本步驟及方法

（1）如何確定目標(biāo)整體規(guī)劃？

（2）如何深度體驗(yàn)產(chǎn)品并做好用戶研究？

（3）如何還原分析、產(chǎn)出結(jié)論？

（4）如何撰寫用戶體驗(yàn)報(bào)告？

2、優(yōu)秀用戶體驗(yàn)報(bào)告案例分析

（1）貓眼用戶體驗(yàn)報(bào)告案例分析

（2）糯米到店付用戶體驗(yàn)報(bào)告案例分析

3、總結(jié)、思考、誤區(qū)

※ 適合人群：0-3歲的產(chǎn)品經(jīng)理以及運(yùn)營人員；

▍如何參與課程的學(xué)習(xí)？

課程時(shí)間：

2017年4月20日（周四）20:30正式開始

課程報(bào)名方式：

1、關(guān)注人人都是產(chǎn)品經(jīng)理公眾號(hào)（微信號(hào)：woshipm）

2、在人人都是產(chǎn)品經(jīng)理微信公眾號(hào)中回復(fù)“起點(diǎn)學(xué)院”，即可自動(dòng)獲取課程報(bào)名地址

溫馨提示：已經(jīng)報(bào)名收聽過起點(diǎn)學(xué)院公開課的小伙伴們，可在往期起點(diǎn)學(xué)院公開課的微信群直接獲取課程地址喲！

▍課前提問

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