你一個(gè)做中后臺(tái)的,能有什么價(jià)值?

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在職場(chǎng)上,我們要怎么去衡量自己所在崗位的價(jià)值?這篇文章里,作者嘗試從中后臺(tái)產(chǎn)品的視角出發(fā),梳理了價(jià)值衡量的一些思路,或許其介紹的基本方法可以類比互聯(lián)網(wǎng)公司的大部分崗位,一起來看看吧。

此文是一個(gè)正經(jīng)的胡說八道,這也是我們這個(gè)頻道的特色。

目的就是讓這篇文章,能夠幫助你在2024年年終匯報(bào)的時(shí)候,能夠?qū)δ愕念I(lǐng)導(dǎo),進(jìn)行一次腦補(bǔ)按摩。讓他知道,這人干了這么多事兒,我只給這么點(diǎn)錢,我也太不當(dāng)人了。

p.s 這方法只對(duì)還沒拋棄道德底線的“領(lǐng)導(dǎo)”生效;并不對(duì)放下個(gè)人素質(zhì)、走向幸福人生的領(lǐng)導(dǎo)生效。

我不知道各位年終匯報(bào)的怎樣,希望你不是躺在床上,不斷重復(fù)回放自己匯報(bào)的內(nèi)容、并一邊想一邊咬牙切齒的說,我干了那么多破事兒,怎么都沒講。

p.s.2 此文從中后臺(tái)產(chǎn)品的視角出發(fā),基本方法可以類比互聯(lián)網(wǎng)公司的大部分崗位。

價(jià)值衡量

做中后臺(tái)產(chǎn)品的朋友,很害怕別人一個(gè)問題,就是怎么衡量你的價(jià)值。

為什么害怕,因?yàn)楹芏嗳撕茈y去量化自己的工作成果:

  • 銷售業(yè)績提升,好像是銷售自己的努力;
  • 用戶量的上升,似乎是運(yùn)營的運(yùn)營活動(dòng)舉辦的好;
  • 應(yīng)用活躍度的提升,好像是應(yīng)用產(chǎn)品體驗(yàn)的功勞。

你也很納悶,活我干都干了,價(jià)值這玩意兒,被你一說,是有一些遺忘。林宥嘉聽到你這個(gè)想法都直呼內(nèi)行。

能問出這個(gè)問題的人,肯定滿足2點(diǎn):

  1. 他并不知道你的工作內(nèi)容;
  2. 他并不關(guān)心你的工作內(nèi)容,只是需要他在這個(gè)時(shí)候作出一個(gè)所謂的“評(píng)價(jià)”。

我本人對(duì)滿足這兩點(diǎn)的人的態(tài)度,就好像微信聊天里,你和你遠(yuǎn)方親戚所在的那個(gè)群,永遠(yuǎn)消息免打擾;

那搞清楚了提問題人的基本特征以后,從心里去蔑視(啊,對(duì),是從心里)他;

然后,對(duì)他進(jìn)行一套體系化的回答,大概率會(huì)得到他一個(gè),“臥槽,我沒聽懂,但我不能表現(xiàn)出我沒聽懂的”表情。

之前文章提到過,有一種境界叫做:構(gòu)建自己的評(píng)價(jià)體系,并賦予其價(jià)值。

在生成體系化回答之前,我們先思考一下,上面三個(gè)點(diǎn)的功勞,是不是真的如你所想。

通常,大概率都不是和你想的一樣,因?yàn)橐婚_始你就陷入了一個(gè)假設(shè)陷阱。

1. 面對(duì)業(yè)績價(jià)值,要遞好鏟子

你在假設(shè),別人的成果,都是別人獨(dú)立,不依靠任何工具、信息、協(xié)作完成的;

我們會(huì)去假設(shè),銷售完成一單的簽約,是他一個(gè)人不懈的和客戶溝通,噓寒問暖,投其所好達(dá)成的成果;

首先每一個(gè)sales肯定都是企業(yè)對(duì)外的窗口,都是每家企業(yè)的攻堅(jiān)的核心力量組成;

這就意味著,企業(yè)很多的資源,都會(huì)向sales傾斜。所以企業(yè)資源的整合度,決定了sales團(tuán)隊(duì)的下限,你理解的銷售能力和勤勉度,其實(shí)是sales團(tuán)隊(duì)的上限。

企業(yè)資源的整合度,你也可以理解為,配套設(shè)施,其中包括很多比如:

  • 品牌價(jià)值宣導(dǎo)口徑;
  • 客戶信息整合;
  • 客戶畫像定位;
  • 市場(chǎng)動(dòng)態(tài)捕捉;
  • 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息更新;
  • 產(chǎn)品營銷定位;
  • ……

這類資源,全部灌給sales以后,sales才有足夠多的彈藥去轟炸客戶,不然全靠sales個(gè)人能力,一年能做個(gè)幾個(gè)億的業(yè)務(wù),老板來不及高興,得連夜去跪著求佛祖讓sales多呆幾天。

那這么多東西,sales自己都能搞定嗎?99%是不可能的,所以這就是你中后臺(tái)產(chǎn)品的價(jià)值;

如果sales是淘金子的人,你就是給他遞鏟子的那個(gè)人;你的價(jià)值就是——

你需要鏟子的時(shí)候,我有鏟子;你需要麻袋的時(shí)候,我有麻袋;你不知道去哪挖金子的時(shí)候,我有導(dǎo)航。

2. 面對(duì)增長價(jià)值,要做常數(shù)服務(wù)

之前,你還假設(shè)過了,運(yùn)營增長的時(shí)候,似乎是運(yùn)營自己通過自己的方式,找到了一些好點(diǎn)子,做了爆款運(yùn)營活動(dòng)讓用戶指數(shù)級(jí)增長。

這里有三個(gè)切入點(diǎn):

  1. 這些好點(diǎn)子,從哪兒找到的?
  2. 找到這些好點(diǎn)子,用了多久找到的
  3. 運(yùn)營小姐姐找了多少個(gè)點(diǎn)子,才找到這個(gè)好點(diǎn)子?

還是那個(gè)思路,如果你們的運(yùn)營是獨(dú)立做爆款的,請(qǐng)你們老板再去廟里跪一晚上好了。

這三個(gè)切入點(diǎn),分別代表了,體現(xiàn)你的價(jià)值思路。

1. 哪兒找到 -> 過去/當(dāng)下的數(shù)據(jù)沉淀和線索獲取

你的中后臺(tái)是否向運(yùn)營提供了歷史已有的活動(dòng)數(shù)據(jù)沉淀;

你的中后臺(tái)是否向運(yùn)營提供了/滿足了成熟的報(bào)表展示、可視化、或者數(shù)據(jù)再處理的需求。

2. 用多久找到 -> 成熟的數(shù)據(jù)處理、清洗、篩選,提高人效

運(yùn)營的爆款固然可貴,如果你告訴你領(lǐng)導(dǎo),你讓運(yùn)營小姐姐半天就找到合適的運(yùn)營方法,比以前效率提高了50% ,你的價(jià)值才是真正的可跪。

3. 萬里挑一還是一發(fā)命中 -> 精準(zhǔn)的客戶數(shù)據(jù)整合、市場(chǎng)信息整合,讓營銷更精準(zhǔn)

如果這次爆款增長業(yè)務(wù)模型化:

那么這個(gè)a常數(shù)就是你的中后臺(tái)的價(jià)值,x是小姐姐的個(gè)人能力啦,y就是你老板要跪的時(shí)長。

3. 面對(duì)體驗(yàn)/服務(wù)價(jià)值,要大力出奇跡

產(chǎn)品體驗(yàn)提升、產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量提升,如果按照你的假設(shè),是應(yīng)用端產(chǎn)品經(jīng)理親力親為做到的結(jié)果。

你們公司的老板,可以一直跪著不用起來了,趕緊給自己弄個(gè)電子木魚攢贊功德,祈求sales,運(yùn)營,產(chǎn)品都能在這小廟里多呆幾天吧。

那么面對(duì)服務(wù)價(jià)值增長,你就是那做信息整合的人,每個(gè)渠道的反饋,每個(gè)用戶的反饋。

能接入多少用多少,能整合多少整多少,來不及看的,用AI處理;

服務(wù)最害怕的是慢??头?4小時(shí)以后再回復(fù)客戶消息,這個(gè)客戶已經(jīng)躺在別人公司的懷抱里按摩了。

客服要的是,準(zhǔn)確知道客戶問題、產(chǎn)品要的是,準(zhǔn)確知道足夠多的用戶反饋。

中后臺(tái)的價(jià)值就在怎么用最快的時(shí)間、整合最多的信息。

說了這么多,其實(shí)是對(duì)工作內(nèi)容的價(jià)值衡量方法;

如果我說的這么多,你覺得好像都十三不靠;

那其實(shí)還有一個(gè)方法,叫做——

企業(yè)經(jīng)營的撮合方。

因?yàn)槟愕闹泻笈_(tái),承載了大部分公司的業(yè)務(wù),核心的、非核心的業(yè)務(wù)。在公司資源分配調(diào)度的時(shí)候,你作為每個(gè)部門都會(huì)接觸到的中間人、接口人,自然有了撮合的能力。

運(yùn)營要做活動(dòng)需要銷售數(shù)據(jù),銷售需要運(yùn)營活動(dòng)提高客戶粘性。

這一切都要從你這里去拿數(shù)據(jù)、拿對(duì)方的負(fù)責(zé)人信息、資源信息;

如果這些個(gè)部門人員更換頻率比較高,那你簡(jiǎn)直就是優(yōu)質(zhì)平臺(tái);

最后你的價(jià)值就是公司業(yè)務(wù)發(fā)展的潤滑劑、撮合方;

不僅產(chǎn)品能提高工作效率,你這個(gè)人還能推動(dòng)業(yè)務(wù)順利落地。

老板恍然大悟,自己一直跪著的廟,原來你坐在廟堂中央。

純粹胡言,體會(huì)思路即可~

中后臺(tái)產(chǎn)品能做到你這份上,簡(jiǎn)直就是離譜。

公眾號(hào):潦草爪芙特DrDraft

本文由 @sL-首席摸魚官 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議

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  1. 出發(fā)點(diǎn)不錯(cuò),方法寫得抽象了。

    來自浙江 回復(fù)
    1. 文風(fēng)還能再改改哈哈。

      來自上海 回復(fù)
    2. “你讓運(yùn)營小姐姐半天就找到合適的運(yùn)營方法,比以前效率提高了50%”,我看到這兒就看不下去了,感覺很虛很抽象,怎么就半天了,你做了什么,數(shù)據(jù)怎么來的,就不能講個(gè)稍微具象點(diǎn)的例子……

      來自中國 回復(fù)