編輯導(dǎo)語：交互設(shè)計師處于中間環(huán)節(jié)，上游有產(chǎn)品和用研，下游有設(shè)計和開發(fā)，這些崗位是交叉但又有聯(lián)系的。交互設(shè)計是許多人向往的崗位之一，它發(fā)揮了自己許多價值。作者整理了一篇轉(zhuǎn)行做交互設(shè)計的心得與方法論，希望對你有所啟發(fā)。

交互設(shè)計是很多設(shè)計師心向往之的領(lǐng)域，很多設(shè)計師在進入職場一兩年后，會開始思考如何轉(zhuǎn)型交互設(shè)計師？除了這個學(xué)科本身的魅力之外，它還賦予設(shè)計師的很多其他價值。那如何去學(xué)習(xí)交互設(shè)計呢？

作為一名交互設(shè)計師，我整理一套交互設(shè)計體系知識，結(jié)合自己的學(xué)習(xí)和項目經(jīng)驗寫到文章中分享給大家看，希望能對大伙轉(zhuǎn)行交互設(shè)計有一些些幫助！全文多達10000+字，閱讀時間會比較久，感謝你的細心閱讀，如你有建議可反饋留言！

一、關(guān)于設(shè)計名詞

在全面走進交互領(lǐng)域之前，我們可以先了解一些基礎(chǔ)設(shè)計名詞，行業(yè)有很多與設(shè)計相關(guān)的術(shù)語名詞，例如UI、GUI、UE/UX、HMI、HCI、HF、IXD、ID、VD等等。行業(yè)招聘信息里也經(jīng)常會有很多名詞術(shù)語，如下圖。由于設(shè)計的關(guān)聯(lián)性很強，很多時候我們被這些名詞弄得頭暈，對自己的職業(yè)規(guī)劃和定位也變得模糊。

1.1 設(shè)計名詞的分類

1.1.1 按照設(shè)計學(xué)科

從學(xué)科角度，我查閱了大量的資料，分類如下：人因工程，工業(yè)設(shè)計，交互設(shè)計，用戶體驗設(shè)計，視覺傳達設(shè)計等學(xué)科。涵蓋了國內(nèi)外高校開設(shè)的學(xué)科專業(yè)。用戶體驗設(shè)計在行業(yè)里已經(jīng)被普及，但目前在高校中還是比較少的。不過用戶體驗設(shè)計已然是大勢所趨，越來越被重視。

人因工程：簡稱HF（Human Factors Engineering），是研究人、機、環(huán)境三者之間關(guān)系的學(xué)科；（美國稱人類工程學(xué)，西歐稱人類工效學(xué)，日本稱人間工學(xué)，國內(nèi)命名更多如：人機工程學(xué)，人體工程學(xué)、工程心理學(xué)等），關(guān)于這類知識大家可以看看華為設(shè)計師的課程《基于人因的用戶體驗設(shè)計課程》

定義1：根據(jù)國際人類工效學(xué)學(xué)會于2000年的定義：“人類工效學(xué)（Ergonomics）是研究人在某種工作環(huán)境中的解剖學(xué)、生理學(xué)和心理學(xué)等方面的各種因素；研究人和機器及環(huán)境的相互作用；研究在工作中、生活中和休息時怎樣統(tǒng)一考慮工作效率、人的健康、安全和舒適等問題的學(xué)科。

定義2：中國企業(yè)管理百科學(xué)全書:研究人和機器、環(huán)境的相互作用及其合理結(jié)合，使設(shè)計的機器和環(huán)境系統(tǒng)適合人的生理心理等特征，達到在生產(chǎn)中提高效率、安全、健康和舒適的目的。

工業(yè)設(shè)計：簡稱ID（Industrial Design），指以工學(xué)、美學(xué)、經(jīng)濟學(xué)為基礎(chǔ)對工業(yè)產(chǎn)品進行設(shè)計；工業(yè)設(shè)計又稱工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計學(xué)，工業(yè)設(shè)計分為產(chǎn)品設(shè)計、環(huán)境設(shè)計、傳播設(shè)計、設(shè)計管理4類。工業(yè)設(shè)計涉及到心理學(xué)，社會學(xué)，美學(xué)，人機工程學(xué)，機械構(gòu)造，攝影，色彩學(xué)等。

交互設(shè)計：簡稱IXD（Interaction Design），關(guān)于交互設(shè)計部分的詳細內(nèi)容，在后文再講解，包括交互設(shè)計的發(fā)展、概念、重要性、核心要素、入門要求等；

人機交互：簡稱HCI（Human–computer interaction）或HMI（Human–machine interaction），是一門研究系統(tǒng)與用戶之間的互動關(guān)系的學(xué)問。系統(tǒng)可以是各種各樣的機器，也可以是計算機化的系統(tǒng)和軟件——摘自維基百科。

用戶體驗設(shè)計：簡稱UED/UXD（User experience Design），是以用戶為中心的一種設(shè)計手段，以用戶需求為目標(biāo)而進行的設(shè)計；用戶體驗：簡稱UE/UX（User experience）

視覺傳達設(shè)計：簡稱VD（Visual design），是為傳播特定事物通過可視形式的主動行為。大部分或者部分依賴視覺，并且以標(biāo)識、排版、繪畫、平面設(shè)計、插畫、色彩及電子設(shè)備等二度空間的影像表現(xiàn)；

1.1.2 按照載體媒介

用戶界面：簡稱UI（User Interface），是指對軟件的人機交互、操作邏輯、界面美觀的整體設(shè)計；是系統(tǒng)和用戶之間進行交互和信息交換的媒介，它實現(xiàn)信息的內(nèi)部形式與人類可以接受形式之間的轉(zhuǎn)換

圖形用戶界面：簡稱GUI（Graphical User Interface），是指采用圖形方式顯示的計算機操作用戶界面；是一種人與計算機通信的界面顯示格式，允許用戶使用鼠標(biāo)等輸入設(shè)備操縱屏幕上的圖標(biāo)或菜單選項，以選擇命令、調(diào)用文件、啟動程序或執(zhí)行其它一些日常任務(wù)。

人機界面：簡稱HMI（Human–machine interaction），人機界面（又稱用戶界面或使用者界面）是系統(tǒng)和用戶之間進行交互和信息交換的媒介， 它實現(xiàn)信息的內(nèi)部形式與人類可以接受形式之間的轉(zhuǎn)換。凡參與人機信息交流的領(lǐng)域都存在著人機界面。ps：HMI這個概念在上文也提到，在學(xué)科領(lǐng)域可用來代表人機交互。

Ui和GUI、HMI差別是什么,UI (用戶界面)是一個廣泛的概念，包括硬件和軟件設(shè)計，包括GUI，HMI；GUI是用戶圖形界面，僅指軟件視覺界面，HMI是人機界面，與人信息交流的界面。

1.1.3 按照設(shè)計模式

以用戶為核心的設(shè)計：UCD（User Centered Design）是指以用戶為中心的設(shè)計。是在設(shè)計過程中以用戶體驗為設(shè)計決策的中心，強調(diào)用戶優(yōu)先的設(shè)計模式；在進行產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)、維護時從用戶的需求和用戶的感受出發(fā)，圍繞用戶為中心進行產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)及維護，而不是讓用戶去適應(yīng)產(chǎn)品。

無論產(chǎn)品的使用流程、產(chǎn)品的信息架構(gòu)、人機交互方式等，以UCD為核心的設(shè)計都時刻高度關(guān)注并考慮用戶的使用習(xí)慣、預(yù)期的交互方式、視覺感受等方面。

以技術(shù)為核心的設(shè)計：TCD（TechnologyCentered Design）是指以技術(shù)手段為中心的設(shè)計。

以商業(yè)為核心的設(shè)計：BCD（Business Centered Design）是指以商業(yè)價值為中心的設(shè)計。

設(shè)計名詞整理的大致就介紹這么多了，那么本文重點的交互設(shè)計和這些學(xué)科之間的關(guān)系又是怎么樣的呢？用下圖這個圖表展示他們之間的關(guān)系。——摘自 丹?塞弗《交互設(shè)計基礎(chǔ)》

二、了解交互設(shè)計

2.1 交互設(shè)計的故事

1959年，第一篇關(guān)于人機頁面的文章問世，交互設(shè)計首以人機交的形式，作為填補缺乏適用于設(shè)計數(shù)字產(chǎn)品的可用技術(shù)和工具出現(xiàn)；

1960年，Liklider通過分析人與電子計算機之間合作互動的一種預(yù)期發(fā)展，提出“人機共棲”概念；

20世紀80年代初：兩位工業(yè)設(shè)計師比爾·莫格里奇和比爾·韋普朗克著手設(shè)計第一臺筆記本電腦GRiD Compass，他們?yōu)樽约旱墓ぷ鲃?chuàng)造了“交互設(shè)計”一詞；這個詞在10年后才開始被設(shè)計師重新發(fā)現(xiàn)并進入主流；

1999年，國際標(biāo)準化組織（ISO）發(fā)布了“以人為中心”的交互式產(chǎn)品設(shè)計原則和程序規(guī)范；

2005年交互設(shè)計協(xié)會（IxDA）成立；2012年IxDA正式推出首次年度“交互設(shè)計獎”，交互設(shè)計才算是正式起飛。

2.2、交互設(shè)計的定義

關(guān)于交互設(shè)計的概念，國內(nèi)外組織或?qū)W者有不同的定義，如下圖：

交互設(shè)計，又稱互動設(shè)計（Interaction Design, 縮寫 IxD 或者 IaD），是定義、設(shè)計人造系統(tǒng)的行為的設(shè)計領(lǐng)域。在于定義人造物的行為方式（the “interaction”，即人工制品在特定場景下的反應(yīng)方式）相關(guān)的界面?！獊碜訧xDC

交互設(shè)計是設(shè)計交互式數(shù)字產(chǎn)品的、環(huán)境、系統(tǒng)和服務(wù)的實踐，交互設(shè)計的焦點是如何設(shè)計行為，交互設(shè)計的首要目標(biāo)是滿足人的需求和欲望。——艾爾庫伯（交互設(shè)計精髓的作者）

定義、設(shè)計人造系統(tǒng)的行為的設(shè)計領(lǐng)域，它定義了兩個或多個互動的個體之間交流的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)，使之互相配合，共同達成某種目的。交互設(shè)計努力去創(chuàng)造和建立的是人與產(chǎn)品及服務(wù)之間有意義的關(guān)系，以“在充滿社會復(fù)雜性的物質(zhì)世界中嵌入信息技術(shù)”為中心。交互系統(tǒng)設(shè)計的目標(biāo)可以從“可用性”和“用戶體驗”兩個層面上進行分析，關(guān)注以人為本的用戶需求?！獊碜?李世國 顧振宇．《普通高等教育工業(yè)設(shè)計專業(yè)“十二五”規(guī)劃教材——交互設(shè)計》2012年

2.3 交互設(shè)計的對象

最早期的設(shè)計，我們可以追溯到工業(yè)設(shè)計時期，作為設(shè)計領(lǐng)域?的鼻祖，它是以“產(chǎn)品“為設(shè)計對象，而交互設(shè)計對象是“行為”，交互設(shè)計師會關(guān)注與“行為”相關(guān)因素作為設(shè)計的考量。而不僅限于產(chǎn)品的物理屬性（外觀、結(jié)構(gòu)、功能、材料）；

以小米的“小愛音箱”為例。小米通過它將家庭中的電子設(shè)備實現(xiàn)了互聯(lián)，它新奇的用戶體驗被很多用戶追捧。我們可以在小米現(xiàn)有的音箱產(chǎn)品中，找到和傳統(tǒng)音箱的一些區(qū)別；

小愛音箱系列產(chǎn)品已經(jīng)陸續(xù)發(fā)布了5款，從初代的藍牙音箱到觸屏、語音音箱，我們可以從產(chǎn)品的迭代中感受到音箱交互行為（語音交互到屏幕手勢操控）變化的一些特點。

當(dāng)用戶在使用小愛音箱的時候，已經(jīng)不局限于聽音樂，它作為小米Alot產(chǎn)品生態(tài)的連接中樞，用戶更享受通過頁面操控和語音交互來控制其他lot產(chǎn)品的快感。當(dāng)用戶回家，向小愛音箱發(fā)出語音指令“小愛同學(xué)，我回來了”，和音箱連接的所有l(wèi)ot 設(shè)備都能同步打開，當(dāng)用戶在回家后，還可以通過操作小愛音箱界面設(shè)置熱水器的水溫。

傳統(tǒng)音箱最原始的需求是音樂播放，隨著音箱使用要求的升級，人們對于聲音的品質(zhì)追求也變得更高了，廠商想盡方法制造出新的產(chǎn)品提升聲音的播放質(zhì)量，例如丹拿音箱的出現(xiàn)大大提升了聲音播放的品質(zhì)。

當(dāng)用戶在使用小愛音箱和家中的其他Alot產(chǎn)品交互的過程中，很少會在意小愛音箱本身的物理屬性，他們更在乎這種創(chuàng)新式的交互如何改變的自己的家庭生活，譬如通過語音交互幫自己打開壁燈，打開電視、打開掃地機器人或通過觸摸屏界面來設(shè)置調(diào)節(jié)其他Alot設(shè)備的運轉(zhuǎn)狀態(tài)等,應(yīng)用到各種家庭使用場景。

2.4 交互設(shè)計的行為要素

關(guān)于交互設(shè)計的行為要素我們通過下面兩個例子來解析：

理想L9后排電視手勢交互操作：

之前號稱對飆500萬庫里南的新能源汽車理想L9已經(jīng)發(fā)布很長一段時間了，這輛車最大的特色就是智能座艙的全新體驗升級，針對家庭使用場景的設(shè)計有很多。其中手勢交互是一個比較新穎的設(shè)計點，手勢交互的行為有懸停獲取焦點，平移切換，兩次抓握確認。

使用場景舉例：一家四口去外地郊游，家里的成員哥哥想打開后排的電視機看電視打發(fā)無聊的旅途，他使用了手勢交互去操作選擇影視進行播放。

OPPO手機ColorOS系統(tǒng)的手勢交互：

在ColorOS系統(tǒng)12.0版本中，新增了這個手勢交互的方式，它結(jié)合智能傳感器，進行無觸控式的手勢操作，根據(jù)系統(tǒng)提示通過控制手腕揮動去切換內(nèi)容、完成對應(yīng)的任務(wù)。

使用場景舉例：小A使用手機看電影，突然收到一個好朋友的來電顯示，他通過隔空手勢操作，向上滑動手腕，完成接聽了朋友的電話流程。

通過上述兩個設(shè)計案例，我們可以總結(jié)交互設(shè)計的五大行為要素為：

2.5 交互設(shè)計的衡量指標(biāo)

在關(guān)于交互設(shè)計定義的內(nèi)容里面，提到了交互設(shè)計的指標(biāo)是從可用性和用戶體驗兩方面去分析，也就是從理性和感性的兩個角度去衡量。

2.5.1 可用性

根據(jù)雅各布尼爾森《可用性101：可用性簡介》文章定義：可用性是一種質(zhì)量屬性，用于評估用戶界面的易用性。“可用性”一詞也指在設(shè)計過程中提高易用性的方法。可用性由以下五個質(zhì)量組件定義：

易學(xué)性：用戶在第一次遇到設(shè)計時完成基本任務(wù)的難易程度如何？

如下圖美團外賣：用戶第一次在線上點餐時，如何快速的用最便宜的價格吃上一頓飯。用戶是否能高效獲取店鋪滿減優(yōu)惠活動信息，是否快速填寫地址，是否能快速選擇挑選優(yōu)惠券，最后進行付款。

效率：一旦用戶學(xué)會了設(shè)計，他們執(zhí)行任務(wù)的速度有多快？

如下圖美團外賣：當(dāng)用戶完成第一次點餐后，以后每次完成點餐的速度會不會更快，例如商品頁有商家的滿家活動提示，上一次點餐記錄，可以點擊“再來一單”按鈕，完成選餐，選擇優(yōu)惠紅包前，有文案提示需要先填寫地址，同時有常用地址彈窗提示，可點擊使用。

記憶性：當(dāng)用戶在一段時間不使用設(shè)計后重新使用它時，他們恢復(fù)熟練度的難易程度如何？

如下圖美團外賣：當(dāng)用戶隔了很久之后再使用美團外賣來點餐，用戶重新使用產(chǎn)品的熟練度是否有下降。

錯誤：用戶犯了多少錯誤，這些錯誤有多嚴重，以及他們從錯誤中恢復(fù)的難易程度？

例如下圖順豐快遞：在寄快遞時，填寫完所有的詳細信息后，提交了訂單，但發(fā)現(xiàn)地址和電話填錯了，在運單詳情頁有“修改信息”按鈕，點擊進入寄件頁面進行信息修改。

滿意度：使用該設(shè)計的愉快程度如何？

例如在閑魚平臺購買閑置物品時，賣家的商品描述和實物有很大的差距，然后要求退貨，賣家不肯，最后需要閑魚法庭介入審理，但審理也沒有足夠公平和透明，最后只給了一個判決結(jié)果。這樣的情形我遇到了兩次。所以平臺對于買家賣家的一些管理機制特別不完善，還有商品的描述是否準確也沒有審查標(biāo)準，完全把責(zé)任拋給買家和賣家。所以總的來說，使用起來愉悅感很低，平臺信任感也很差。

2.5.2 用戶體驗

用戶體驗是用戶在使用產(chǎn)品過程中建立起來的一種純主觀感受。我查閱了很多相關(guān)資料，這種定義還是具有普適性的。再簡單的解就是：用戶在使用產(chǎn)品去完成某項目標(biāo)的過程中，使用感受是怎么樣的。

很多知名國內(nèi)外公司為了量化用戶體驗指標(biāo)而設(shè)計了很多數(shù)據(jù)模型，其中出現(xiàn)最早且具有指導(dǎo)意義的是國外的谷歌的量化模型：以用戶為中心衡量的 HEART、以目標(biāo)為導(dǎo)向衡量的 GSM；國內(nèi)的最近幾年也有很多類似量化的數(shù)據(jù)模式，具有代表性的是阿里的“PTECH”、UES、五度模型；其中谷歌的數(shù)據(jù)模型更加系統(tǒng)和通用，而阿里的是針對不同項目而衍生出很多量化模型。下面以谷歌公司模型為例淺談下它們是如何去衡量用戶體驗指標(biāo)的；

HEART模型出發(fā)點是做以用戶為中心的，能夠用于大范圍的用戶體驗度量方法。它包含5個維度：Happiness 愉悅度：用戶主觀體驗，用戶覺得產(chǎn)品對其有幫助，容易操作，使用產(chǎn)品或者功能時總感到愉悅。Engagement 參與度：用戶對產(chǎn)品內(nèi)容感興趣并愿意經(jīng)常使用。Adoption接受度：用戶看到新產(chǎn)品或新功能愿意進行使用。Rentention留存率：在一個時間內(nèi)用戶愿意回來繼續(xù)使用產(chǎn)品或者功能。Task Success任務(wù)完成率：用戶能夠高效，準確地完成任務(wù)。

GSM模型Google的UX團隊為了讓HEART模型度量標(biāo)準應(yīng)用于實踐而提出的設(shè)計方法模型，G是Goal，S是Signal，M是Metric，是遵從「目標(biāo)-信號-指標(biāo)」的過程來定義數(shù)據(jù)指標(biāo)的方法。

三、成為交互設(shè)計師

前面我們提到交互設(shè)計是一門十分復(fù)雜的學(xué)科，這個領(lǐng)域的研究廣而深，可創(chuàng)新性很強，設(shè)計帶來的意義很大，所以很多人都比較崇尚這個領(lǐng)域，可如果真想走上交互設(shè)計之路，就得有項目的歷練，有熟練的設(shè)計技能，有扎實的知識基礎(chǔ)，對事物和生活的細致觀察力。

3.1 交互設(shè)計師項目篇

當(dāng)設(shè)計回歸到實際工作項目，首先我們要知道，一般交互設(shè)計的崗位在公司的組織架構(gòu)里面，它是一個比較中間的位置，他的上游有產(chǎn)品、用研；下游有設(shè)計和研發(fā)，交互和這些崗位是交叉的，有聯(lián)系的，強如“設(shè)計驅(qū)動”的蘋果公司，交互設(shè)計師也需要掌握很多其他跨專業(yè)的知識，所以實際工作中，有很多東西需要交互設(shè)計師去學(xué)習(xí)。

3.1.1 交互設(shè)計的項目流程

互聯(lián)網(wǎng)公司的設(shè)計團隊都有自己的設(shè)計開發(fā)的一套流程，但項目的核心流程大體都會經(jīng)歷以下三個階段：需求—設(shè)計開發(fā)—結(jié)果驗證；

需求階段需求是項目開發(fā)的源頭，我們要進行需求搜集、分析、篩選、評估、版本排期。需求的搜集可以是來自產(chǎn)品數(shù)據(jù)、用戶反饋、設(shè)計人員洞察探索、競品分析，然后再做需求篩選討論，確定需求的優(yōu)先級；

設(shè)計開發(fā)階段：

環(huán)節(jié)1：產(chǎn)品經(jīng)理的文檔需要列出每個版本的詳細信息，包括產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計或改版的背景、解決什么問題、功能的設(shè)計背景，產(chǎn)品目標(biāo)和指標(biāo)、產(chǎn)品策略，產(chǎn)品范圍層（功能規(guī)格、內(nèi)容、信息、規(guī)則）等；

環(huán)節(jié)2：設(shè)計師需要針對產(chǎn)品功能結(jié)合產(chǎn)品目標(biāo)進行設(shè)計策略上的思考，進行方案輸出，包括交互文檔（版本號、設(shè)計描述、流程圖，頁面跳轉(zhuǎn)邏輯，交互細節(jié)闡述、異常狀態(tài)處理）、交互動態(tài)（動效演示參數(shù)圖、動態(tài)demo展示）、視覺界面設(shè)計（形、色、構(gòu)、字、感）等，全流程保持和前后端技術(shù)人員進行設(shè)計評審和溝通，持續(xù)評審也是為了防止后期大家互相扯皮影響工作狀態(tài)和效率，但最終目的是使項目開發(fā)降本增效，減少返工。

環(huán)節(jié)3：設(shè)計方案輸出結(jié)束之后，就是技術(shù)人員的開發(fā)，設(shè)計師也需要全程持續(xù)跟進，保證設(shè)計效果的實現(xiàn)，了解前端的一些頁面適配規(guī)則，前后端的之間數(shù)據(jù)架構(gòu)和接口傳輸規(guī)則。

環(huán)節(jié)4：前后端開發(fā)完成第一版本成品后，項目組人員（測試人員權(quán)重較高）可以開始全局測試，交互設(shè)計師在走查時，可以內(nèi)部梳理一套通用的《交互走查表》進行檢查，可以通過設(shè)計走查，專家測試，用戶內(nèi)測，用戶訪談等方式，整理收集影響產(chǎn)品穩(wěn)定性的Bug和設(shè)計細節(jié)問題，再反饋給技術(shù)員人進行修改。有條件的會進行可用性測試，檢驗設(shè)計的用戶體驗和設(shè)計可行性。

結(jié)果驗證階段：

產(chǎn)品上線后，我們可以通過數(shù)據(jù)和用戶體驗來檢驗優(yōu)劣，數(shù)據(jù)層面可以使用灰度測試、A/Btest測試等方式驗證設(shè)計方案的可行性，通過數(shù)據(jù)埋點的方式獲取用戶的行為數(shù)據(jù)，用戶體驗可以使用滿意度調(diào)查、NPS等方式通過問卷調(diào)研的手段來了解用戶的使用感受。

3.1.2 交互設(shè)計的5大項目思維

產(chǎn)品思維：

交互設(shè)計師要有培養(yǎng)產(chǎn)品思維的習(xí)慣，產(chǎn)品思維能夠引導(dǎo)我們發(fā)現(xiàn)很多設(shè)計點，設(shè)計出創(chuàng)新性的產(chǎn)品。做產(chǎn)品最核心的問題就是：用戶有什么樣的需求？這個需求待解決程度（用戶痛點、爽點、癢點）怎么樣？例如支付寶這個產(chǎn)品，就是改變了用戶日常的付費交易方式，從現(xiàn)金到線上數(shù)字貨幣支付的轉(zhuǎn)變，大大的解決了用戶不用攜帶大量現(xiàn)金的需求，當(dāng)然了他的功能不僅限于此，更客觀的說，支付寶的出現(xiàn)改變了人們的生活，創(chuàng)造了極大的社會的價值。

用戶思維：

產(chǎn)品主要作用對象是用戶，通過用戶獲取功能需求，我們需要學(xué)習(xí)如何了解用戶，了解我們的產(chǎn)品典型目標(biāo)人群是哪一類人，了解用戶的真實訴求是什么？了解用戶場景是什么樣的？具備用戶思維，設(shè)計師可以更精準高效的輸出設(shè)計方案，達到解決用戶問題的目的。

視覺思維：

交互原型稿和文檔是交互設(shè)計師接觸最多的工作任務(wù)，它們需要定義很多內(nèi)容信息，這不僅僅靠邏輯，還需要有視覺思維，將黑白交互界面的視覺重點和信息層級展示清楚。如下圖所示為蘇寧智慧屏項目部分功能的交互設(shè)計稿樣式：

交互設(shè)計的視覺思維上關(guān)注的幾個點如下：第一點要有場景的概念，比如要熟悉產(chǎn)品在什么樣的設(shè)備上呈現(xiàn)，設(shè)備具有什么樣的特性和要求，用戶的使用產(chǎn)品的操作方式；第二點要有原子和模塊化的概念，比如一個組件和模塊主要是由哪些原子化的元素構(gòu)建，如何去定義這樣內(nèi)容，第三點要有設(shè)計理論應(yīng)用的概念，比如在界面布局時，可以通過設(shè)計的四大基本原則（對比、重復(fù)、對齊、親密性）、格式塔原理（接近原則、相似原則、共同命運）、設(shè)計規(guī)律（黃金分割法、網(wǎng)格系統(tǒng)、系統(tǒng)規(guī)范）這些點去切入。

開發(fā)思維：

產(chǎn)品外在靠界面，內(nèi)在靠代碼，好用好看的設(shè)計依靠技術(shù)作為底層支撐才能最終開發(fā)上線，我們經(jīng)常做設(shè)計方案評審時，會遇到被技術(shù)人員否定的情況。我們就會拿有相同設(shè)計的產(chǎn)品去和他理論。最終的結(jié)果就是還是做不了。

但是做不了的情況大體分為兩種，第一種情況是實現(xiàn)這個設(shè)計的背后，確實需要投入很多人力、資源去完成這項工作；第二種就是技術(shù)人員單純的不愿意做，可如果你有開發(fā)思維，能想到這個設(shè)計背后的技術(shù)難點，能清晰的和技術(shù)人員進行討論和協(xié)商，他們也不能或不好意思去拒絕。所以開發(fā)思維可以讓我們和技術(shù)人員成為好朋友，又可以學(xué)習(xí)一些技術(shù)原理，屬實不虧。

數(shù)據(jù)思維：

交互設(shè)計師對于數(shù)據(jù)要有一定的敏感度，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)可以幫助我們了解產(chǎn)品的經(jīng)營狀況，關(guān)注產(chǎn)品的總體流量，轉(zhuǎn)化、營收，用戶的行為數(shù)據(jù)可以幫助我們在設(shè)計迭代時提供依據(jù)，另外通過各類數(shù)據(jù)的跟蹤、對比、分析能幫助我們評估設(shè)計方案的好壞以及后期設(shè)計修改的方向。

3.2、交互設(shè)計師技能篇

技能已經(jīng)是交互設(shè)計師的入門要求，也是初級交互設(shè)計師進階的基礎(chǔ)，那這部分主要講解交互設(shè)計師的技能兵器庫，主要由設(shè)計手段、平臺規(guī)范、理論知識這三部分組成。

3.2.1 交互設(shè)計的兵器庫1-設(shè)計手段

設(shè)計軟件交互原型設(shè)計：包括靜態(tài)界面和動態(tài)demo設(shè)計，可以使用紙質(zhì)原型、Axure RP、Fireworks、MockingBot、Flinto、Origami、ProtoPie、Hype、Principle、Proto.io、Frama等；界面設(shè)計：主流的軟件有Figma、Sketch、ps，網(wǎng)頁和客戶端通用的有即時設(shè)計、Figma、Pixso等；

動效和三維設(shè)計：目前動效應(yīng)用廣泛的如AE，三維軟件有C4D，blender，Rhino、更高級的如游戲引擎unity3d；

編程軟件：網(wǎng)頁端如標(biāo)記語言HTML+CSS，腳本語言JS，移動端如iOS的Swift和Xcode，Android的studio；

文檔工具：如常用的X-mind（思維導(dǎo)圖）、匯報用的ppt、keynote等

設(shè)計方法設(shè)計方式這里指向用戶研究部分的內(nèi)容：主要有定量研究、定性研究、用戶畫像的構(gòu)建，定量研究的可使用問卷調(diào)研、數(shù)據(jù)分析、眼動測試，定性研究可使用用戶訪談、焦點小組、可用性測試、卡片分類法，用戶觀察法等

3.2.2 交互設(shè)計的兵器庫2-設(shè)計規(guī)范

說到設(shè)計規(guī)范，這可能是很多設(shè)計師在交互入門的時候，比較忽略的基礎(chǔ)知識點，首先各類平臺的系統(tǒng)規(guī)范經(jīng)過很多版本的迭代，內(nèi)容特別精且多，新手設(shè)計師經(jīng)常在閱讀學(xué)習(xí)的過程中失去耐心。只是碰到相應(yīng)的點才會想起來去看一下。

目前處在設(shè)計領(lǐng)域最前沿的平臺規(guī)范如蘋果系統(tǒng)的《人機界面指南》，安卓系統(tǒng)的《材料設(shè)計》，鴻蒙系統(tǒng)的《設(shè)計指南》，微軟系統(tǒng)的《設(shè)計原則》，這些平臺的系統(tǒng)規(guī)范非常通用，覆蓋的設(shè)備也很多，例如蘋果系統(tǒng)的人機界面指南覆蓋了電腦、手機、平板、手表、電視。在國內(nèi)也涌現(xiàn)了很多平臺規(guī)范，例如阿里的antdesign，騰訊的tdcdesign，字節(jié)的acrodesign等。

3.2.3 交互設(shè)計的兵器庫3-理論知識

交互設(shè)計發(fā)展至今已經(jīng)很長一段時間了，前輩們在無數(shù)的實踐中總結(jié)了很多科學(xué)的設(shè)計理論。我們可以利用它們指導(dǎo)設(shè)計工作，例如：尼爾森設(shè)計十大原則（狀態(tài)可見原則、環(huán)境貼切原則、用戶可控原則、一致性原則、防錯原則、易取原則、靈活高效原則、審美和簡約設(shè)計原則、容錯原則、人性化幫助），交互相關(guān)定律（菲茨定律、席克定律、格式塔原理、奧卡姆剃刀原則、峰終法則、帕雷托原理、米勒定律、郵編定律、序列位置效應(yīng)、泰斯勒復(fù)雜性守恒定律、序列位置效應(yīng)、多爾蒂閥值、雅各布定律、蔡格尼克記憶效應(yīng)、馮·雷斯托夫效應(yīng)等）。

理論知識可以作為設(shè)計的參照標(biāo)準，但用設(shè)計理論反對設(shè)計結(jié)果是很不合適的，具體問題還需要結(jié)合實際應(yīng)用場景去分析解決。

3.3 交互設(shè)計師能力篇

最后一章我想和大家分享關(guān)于交互設(shè)計師的能力模型，主要分三大塊，這也是實際工作中感觸比較深的幾個點，希望對大家能有幫助！

3.3.1 基礎(chǔ)能力-學(xué)習(xí)

學(xué)習(xí)是一項比較基礎(chǔ)的能力！它包括了你技法上的突破、閱讀書籍獲取知識、適應(yīng)和熟悉工作流程；例如當(dāng)你在工作中，需要設(shè)計一個頁面動畫效果，你學(xué)會了一個新的軟件和新的實現(xiàn)方法；又或者當(dāng)你閱讀了一本書，學(xué)到了很多知識，打破了自己的認知，再或者入職新公司的時候，你需要適應(yīng)新環(huán)境和工作流程。設(shè)計領(lǐng)域的要求更新?lián)Q代特別快，就好比之前我們做設(shè)計基本都使用sketch，

還得和蘋果系統(tǒng)捆綁，但現(xiàn)在像Figma等軟件不光可以客戶端下載使用，甚至都可以網(wǎng)頁端協(xié)同使用。所以在任何時候都要保有一顆做學(xué)徒的心，去學(xué)習(xí)，去適應(yīng)、不斷的突破自己！

3.3.2 通用能力-溝通、執(zhí)行、總結(jié)

溝通、執(zhí)行、總結(jié)三大能力無論是在生活還是在工作中都是比較通用的，我們在和別人交流時，需要用語言傳達自己的想法，讓別人或自己明白，然后去執(zhí)行，根據(jù)執(zhí)行的結(jié)果進行總結(jié)，變成自己寶貴的經(jīng)驗。

例如有一次在做交互方案時，產(chǎn)品經(jīng)理直接丟過來一個需求，然后沒有說明具體的需求背景和設(shè)計方向，然后就把方案弄好了去評審，被技術(shù)人員一通亂懟，弄的大家情緒都上了頭，就開始爭吵起來，最后結(jié)果就是重新設(shè)計；這讓我后來在做方案的時候，一直記得利用這套通用能力去處理問題；確實有效。

但在培養(yǎng)這些能力的同時需要注意：把控情緒做有效溝通，拒絕盲目執(zhí)行，反復(fù)思考總結(jié)經(jīng)驗，用總結(jié)能力反哺自己的溝通、執(zhí)行能力。

3.3.3 進階能力-洞察、思考

洞察和思考是交互設(shè)計師的最高級的能力，擁有這種能力的設(shè)計師往往已經(jīng)能夠探索到問題的本質(zhì)，洞察和思考能力的培養(yǎng)來源對事物的探索欲，有好奇心，有細致的觀察，這要求設(shè)計師要把解決問題當(dāng)作是興趣來看待；以生活中的用戶使用的出行工具單車設(shè)計為例，單車上有很多設(shè)計點都體現(xiàn)了交互設(shè)計師的這兩項能力。

1：單車的座位調(diào)節(jié)控制結(jié)構(gòu)設(shè)計如上圖是哈嘍單車的不同版本的設(shè)計，第一個調(diào)節(jié)結(jié)構(gòu)我們需要向逆時針向外推，才能進行座凳高低的調(diào)節(jié)，第二個調(diào)節(jié)結(jié)構(gòu)我們僅需要上下方向推拉進行控制。我在使用的過程中，第二個結(jié)構(gòu)操作的時候更加省力。

2：座凳支撐桿的身高標(biāo)記設(shè)計第一個支撐桿我們可以看到是沒有任何標(biāo)記的，第二個支撐桿上面有對應(yīng)身高相匹配的尺寸標(biāo)記，相比較第一個設(shè)計，帶標(biāo)記的設(shè)計讓用戶更快的調(diào)到舒適的高度位置。

這個設(shè)計案例屬于從結(jié)果倒推方案，因為在已有設(shè)計方案做推理分析，但是我相信項目人員在進行產(chǎn)品優(yōu)化的時候，也肯定是洞察到“舊的坐凳設(shè)計”結(jié)構(gòu)給用戶帶來的不便，不僅操作費力，而且這樣的結(jié)構(gòu)容易卡住廢車；身高標(biāo)記的設(shè)計肯定也是結(jié)合用戶的不同身高這個需求，設(shè)計師觀察用戶在調(diào)節(jié)座凳高度的時候，坐上去再下來，反復(fù)的調(diào)試去選擇舒適的高度，才思考出這樣不錯的設(shè)計方案。

總結(jié)

本文分享到這里就結(jié)束了，總的來說，想成為一名交互設(shè)計師，需要投入的成本是很大的，除了軟件技能還需要有足夠的知識儲備，培養(yǎng)自己的各種思維和能力，那文章我也通過三個部分去說明了這些內(nèi)容，首先我用設(shè)計領(lǐng)域的名詞作為切入點，帶大家去了解設(shè)計領(lǐng)域的現(xiàn)狀和關(guān)聯(lián)，對設(shè)計名詞有大致的概念；

其次著重的分析交互設(shè)計，介紹了交互設(shè)計的起源、定義、主要對象、五大行為要素、兩大衡量標(biāo)準；最后寫了關(guān)于成為交互設(shè)計師一些入門要求，第一點是通過項目流程、項目思維角度，第二點是從設(shè)計技能角度，交互設(shè)計師需要有設(shè)計手段、平臺規(guī)范、理論知識三大兵器庫，第三點是從能力模型角度，交互設(shè)計師須具備學(xué)習(xí)、溝通、執(zhí)行、總結(jié)、洞察、思考6大能力。

在去往交互設(shè)計的路上，建議設(shè)計師們要保持一顆進取的心，認認真真的去學(xué)習(xí)、去實踐、去進階，提升自己的設(shè)計認知。

文章內(nèi)容僅供學(xué)習(xí)參考。

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