編輯導(dǎo)語：在這篇文章了，作者根據(jù)多年的面試和招聘經(jīng)驗，總結(jié)了在面試時的一些回答問題的萬能公式，如果你正在找工作，不妨看一下，希望能給你帶來幫助。

筆者待過2家“大廠”，面試過數(shù)家公司，也做過五年多招聘，下面就總結(jié)一些回答問題的萬能公式，希望對正在找工作的人有幫助。

以下主要適用于初級和中級產(chǎn)品經(jīng)理求職。

01 提問：什么是xxx？

面試官問什么是xxx，你怎么理解xxx，你怎么看xxx，是期望了解我們在這個領(lǐng)域的認(rèn)知、經(jīng)驗、項目等，回答可以按照三個句式：

1）xxxx簡單來說就是xxx

這里“簡單來說”要比“我個人覺得”，或者“在我看來”這樣的句式更好，“簡單來說”說明我們在抽絲剝繭，意思是我知道這個問題很有學(xué)問，這里只是概括性說法，所以就算沒有回答的很詳細(xì)深入，也不至于丟分。

2）xxx一般是為了/用于xxx場景/目的

這里是表示我們知道它的應(yīng)用場景、目的，掌握了什么時候應(yīng)該用xxx。

3）我們之前是為了xxxx做了xxx，是通過xxx實現(xiàn)的

這里是說明我們有過相關(guān)的項目經(jīng)驗，知道關(guān)于xxx的流程。

案例——面試官問：你怎么看用戶畫像/你怎么理解用戶畫像？

建議回答：用戶畫像簡單來說，就是從用戶產(chǎn)生的各種行為數(shù)據(jù)中，挖掘和抽取用戶在不同屬性上的標(biāo)簽，比如年齡、性別、興趣偏好等。

如果我們對這個領(lǐng)域不是很了解，沒辦法說得很專業(yè)，也可以盡可能有邏輯結(jié)構(gòu)，比如用戶畫像簡單來說就是根據(jù)用戶各類行為相關(guān)數(shù)據(jù)，給用戶進(jìn)行不同維度的分類和標(biāo)簽，也就是通過數(shù)據(jù)標(biāo)簽把一個抽象的用戶形象化。

用戶畫像通常來說是為了更好的內(nèi)容分發(fā)、個性化推薦，提升內(nèi)容消費(fèi)的效率。

比如我們之前也做過相對比較基礎(chǔ)的用戶畫像，主要通過用戶的行為數(shù)據(jù)和用戶的消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行畫像。用戶的行為數(shù)據(jù)比如用戶主動填寫的性別、年齡、職業(yè)，以及系統(tǒng)根據(jù)用戶點擊數(shù)據(jù)和行為反饋分析出的用戶內(nèi)容偏好。

用戶的消費(fèi)數(shù)據(jù)得出用戶興趣、消費(fèi)能力、消費(fèi)意愿等，這些為我們做首頁的內(nèi)容分發(fā)以及例子分配給銷售的分配規(guī)則優(yōu)化提供了很好的決策依據(jù)（這段話適用于大部分業(yè)務(wù)場景）。

02 提問：xxx都包含哪些呢？

面試官問xxx都包含哪些？這是深入挖信息的典型問法，來看我們是不是充分了解做過的項目，說的話有沒有水分。

普通人被問到xx包含哪些，一般會列舉，xxxx，這個回復(fù)方式太普通，有2種升級方式：

1. 想辦法把背后的規(guī)律加進(jìn)去，比如從xxx來看，從xxx來看
2. 想辦法分結(jié)構(gòu)，分層次，比如最基礎(chǔ)的xxx，其次xxx，最復(fù)雜的是xxx

這可以展示我們的邏輯思考能力、分析拆解問題的能力。

案例——你剛剛提到說你會通過用戶行為反饋來獲得用戶的畫像數(shù)據(jù)，那么一般用戶都有哪些行為反饋？

建議回答：用戶的行為反饋有很多種，包括正向的、負(fù)向的、顯性的、隱性的，類似于一個四格矩陣圖（此時你的腦海里要有結(jié)構(gòu)）。比如正向且顯性的，就是用戶自己明確表示喜歡，比如點擊了喜歡一首歌、一鍵三連了一個視頻；反之負(fù)向的顯性的就是用戶自己明確表示不喜歡，比如點擊不感興趣、換一批等。

那么隱性的就是指用戶沒有非常明確表達(dá)，但我們可以通過用戶行為推斷，比如用戶觀看時長很長、反復(fù)點擊過則是正面，比如用戶秒退出則是負(fù)面的。

03 提問：如果讓你負(fù)責(zé)xxx指標(biāo)，你會怎么做？

這里有幾個關(guān)鍵點，首先是“負(fù)責(zé)xx指標(biāo)”，面試官是看你能不能扛指標(biāo)，擔(dān)業(yè)績?nèi)蝿?wù)；“你會怎么做”是看你的思考問題的方式、做事情的方法論和流程，有沒有邏輯思維，是否是目標(biāo)導(dǎo)向。

回答公式：

1. 確定目標(biāo)，任何指標(biāo)都需要明確目標(biāo)、目標(biāo)時間、現(xiàn)狀、差距。 就好像要去一個地方，首先要明確目的地，目的地距離多遠(yuǎn)，什么時候要抵達(dá)。
2. 拆解指標(biāo)（最好用數(shù)學(xué)公式顯示專業(yè)性），不管什么指標(biāo)都可以被拆解，拆解是為了細(xì)化，只有拆解的越細(xì)，才能更好地指導(dǎo)具體動作。
3. 確定規(guī)劃，根據(jù)拆解的公式找到關(guān)鍵的過程指標(biāo)，逐一分析現(xiàn)狀，再確定重要緊急程度，與組內(nèi)商定，確定階段性規(guī)劃，明確分工任務(wù)。目標(biāo)不是一日達(dá)成的，對于提升指標(biāo)性任務(wù)，階段性的規(guī)劃和目標(biāo)非常重要。既然你是指標(biāo)負(fù)責(zé)人，那么就一定是團(tuán)隊作戰(zhàn)，需要把任務(wù)拆解下去。
4. 根據(jù)制定的規(guī)劃按照時間順序逐一推進(jìn)，通過數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品動作、運(yùn)營推廣等方式，尋求能提升過程目標(biāo)的最佳手段并論證。

案例——如果讓你負(fù)責(zé)某站付費(fèi)課程的營收指標(biāo)，你會怎么做？

建議回答：首先我需要明確付費(fèi)課程年度營收目標(biāo)、當(dāng)年的營收狀況，與目標(biāo)之前的差距，以及明確我擁有的資源。

通用情況下，營收=訪問用戶量x訂購轉(zhuǎn)化率x客單價，因此提升營收，可以拆解為三個核心方向：

1. 流量增長方向，即提升訪問用戶量，需要給課堂更大的流量曝光，吸引更多用戶了解。
2. 營銷方向，即提升訂購轉(zhuǎn)化率，需要完善用戶從進(jìn)入課堂主頁-詳情頁-確認(rèn)訂單-下單支付等全流程的轉(zhuǎn)化率；同時完善營銷能力，構(gòu)建匹配業(yè)務(wù)場景的營銷活動，以提升整體的訂購轉(zhuǎn)化率。
3. 產(chǎn)品升級方向，即提升客單價，提升客單價，本質(zhì)是產(chǎn)品升級，提供更好的內(nèi)容、產(chǎn)品體驗、課程服務(wù)，才能提升客單價。

然后開始分析上面三條核心方向上，通過數(shù)據(jù)、深度體驗、用戶調(diào)研、競品調(diào)研、內(nèi)部商討等方式，分析當(dāng)前我們各個方向上的現(xiàn)狀詳情，根據(jù)投入產(chǎn)出比、杠桿效應(yīng)等綜合考量重要緊急程度，并制定階段性動作規(guī)劃和目標(biāo)。

再根據(jù)確定的規(guī)劃再拆解動作，組內(nèi)商討分工，接下來就變成更具象的目標(biāo)甚至是如何做好單個項目更具象的問題了（這里視面試情況決定是否要繼續(xù)展開，比如要展開提升客單價，又可以拆解為提高單個sku價格、提高續(xù)報率、構(gòu)建套餐/會員等組合營銷方式等）。

當(dāng)然過程中也會根據(jù)數(shù)據(jù)和實際情況不斷優(yōu)化調(diào)整策略，確保目標(biāo)的達(dá)成（最后的結(jié)尾回到主題上，彰顯思考是緊急圍繞目標(biāo)的，以及達(dá)成目標(biāo)的決心）。

這幾個公式本質(zhì)上是要掌握結(jié)構(gòu)化思維、拆解問題的方式，這樣即使在面對比較陌生的領(lǐng)域和問題，也能不用思考很久，就可以作出讓面試官印象深刻的回答。

最后希望大家在這個惡劣的疫情+裁員的大環(huán)境下，都能找到工作、穩(wěn)住工作。

本文由 @盒小癡 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自 Pexels，基于CC0協(xié)議。