編輯導(dǎo)讀：所謂“金三銀四”，春節(jié)過(guò)完，正是找工作的高峰期。而產(chǎn)品經(jīng)理作為近幾年的熱門(mén)職業(yè)，很多人都想要踏入這個(gè)大門(mén)。本文作者梳理了一些產(chǎn)品經(jīng)理面試時(shí)需要注意的事項(xiàng)，希望對(duì)你有幫助。

2020年，篩了2400份簡(jiǎn)歷，面了100來(lái)個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，幫助了20多位同學(xué)找到了新工作。

這里就用這篇文章，分享一些關(guān)于面試的思考和積累。

接下來(lái)主要從10個(gè)方面分享，共82題。

01?面試前的準(zhǔn)備

1. 我要找什么行業(yè)的工作

求職前，首先要明確自己的目標(biāo)行業(yè)。

首先明確一個(gè)概念，隔行如隔山。

跨行業(yè)面試的難度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同行互跳。

企業(yè)招人的一個(gè)需求就是需要求職者在相同行業(yè)的采坑經(jīng)驗(yàn)。

避免企業(yè)在開(kāi)展工作中的試錯(cuò)成本。

2. 我的求職目標(biāo)是什么

求職目標(biāo)一般就2個(gè)。錢(qián)和發(fā)展。

對(duì)于0-3年的產(chǎn)品經(jīng)理，建議發(fā)展＞錢(qián)。

對(duì)于3年+的產(chǎn)品經(jīng)理，建議錢(qián)=發(fā)展。

如果產(chǎn)品經(jīng)理有創(chuàng)業(yè)計(jì)劃，不妨去創(chuàng)業(yè)公司試試。

但我個(gè)人建議，初入職場(chǎng)，先去大公司鍛煉。

因?yàn)樾」?，各種資源都是相對(duì)短缺的，可能你還沒(méi)熱呢，公司就黃了。

創(chuàng)業(yè)公司基本定律：九死一生。

3. 邀請(qǐng)我面試的公司活的怎么樣

首先要看行業(yè)知名度。

一線公司一般沒(méi)有活著的問(wèn)題。一線公司是指BATTMD這類(lèi)的。

BATTMD=百度、阿里、騰訊、頭條、美團(tuán)、滴滴。

二線公司風(fēng)險(xiǎn)也不大。這種公司一般是細(xì)分領(lǐng)域的龍頭幾家。也叫獨(dú)角獸。

三線公司是指有一定知名度，但華而不實(shí)。比如蛋殼。

剩下的事創(chuàng)業(yè)公司，市面上查不到的信息。

這類(lèi)就要比較警惕了。

首先要看查下公司的基本信息。百度一下就可以。

看下注冊(cè)時(shí)間、注冊(cè)實(shí)繳資本、法人以及在保人數(shù)。

然后看下和HR聯(lián)系人問(wèn)下公司的營(yíng)收情況。

要是支支吾吾保密不回答之類(lèi)，一般有鬼。這類(lèi)數(shù)據(jù)上市公司是公開(kāi)透明的。

其次去問(wèn)問(wèn)公司有多少人，假如說(shuō)公司有500人，那么1年的人力成本最低是1000萬(wàn)。

收入減掉成本，你大概能知道老板還能剩多少錢(qián)。

4. 對(duì)比職位JD，看看我能否勝任

有些職位JD會(huì)明確寫(xiě)出這個(gè)職位要背的指標(biāo)，比如增長(zhǎng)產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)崗位，一般就背拉新、轉(zhuǎn)化、營(yíng)收的全部或者某一個(gè)。

比如讓你背給公司創(chuàng)造1000萬(wàn)營(yíng)收的KPI，完不成走人，你有信心嗎？

如果沒(méi)有信息建議就別投簡(jiǎn)歷了。

但是有個(gè)誤區(qū)，大部分JD（職位簡(jiǎn)介）和實(shí)際工作是有差異的。

百分之八十的JD是復(fù)制+編輯來(lái)的。

所以不能明確知道背什么KPI的話，以面試信息為準(zhǔn)。

5. 公司/獵頭跟我要簡(jiǎn)歷，我給不給？

先說(shuō)一段個(gè)人經(jīng)歷吧，我從百度走的時(shí)候，簡(jiǎn)歷給過(guò)獵頭。

然后之后的每一年，我都會(huì)接到獵頭電話，問(wèn)我，你還看機(jī)會(huì)嗎？

簡(jiǎn)歷給獵頭是一定風(fēng)險(xiǎn)的。

如果獵頭不靠譜，他可能幫你海投了?；蛘哌M(jìn)入獵頭數(shù)據(jù)庫(kù)

如果獵頭給你海投到大廠，第二個(gè)面試官會(huì)看到你簡(jiǎn)歷篩選未通過(guò)的記錄。

這里建議大家獵頭不先給目標(biāo)職位的話，不要提供簡(jiǎn)歷。

6. 公司給我發(fā)offer，我去不去

如果這家公司，你面試通過(guò)了，發(fā)了offer也不去。

這里建議就別投簡(jiǎn)歷，浪費(fèi)時(shí)間。

有一種情況可以例外，很久沒(méi)有找工作了，需要面試練練手的。

即使確定不去的公司，也可以去練練手。

02 個(gè)人情況

1. 自我介紹（必考題）

這個(gè)問(wèn)題幾乎是面試必考題。大部分面試官的客套開(kāi)場(chǎng)。

［考點(diǎn)］邏輯能力、表達(dá)能力

面試者在回答這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，面試官一般在快速溫習(xí)簡(jiǎn)歷。

通過(guò)這個(gè)問(wèn)題，面試官會(huì)對(duì)求職者建立第一印象。

［回答思路］

我是誰(shuí)（基本信息）

我做了什么（工作經(jīng)歷，項(xiàng)目信息）

時(shí)間上限是3分鐘（540個(gè)字）

建議求職者提前整理好這部分話術(shù)，熟練掌握，回答時(shí)流利別打結(jié)。

［參考答案］

您好，我叫XX，20XX年畢業(yè)于XX大學(xué)。X年產(chǎn)品經(jīng)理。之前服務(wù)過(guò)BAT。

近兩年主要在線教育增長(zhǎng)方向的項(xiàng)目，主要領(lǐng)域是APP的拉新、活躍、轉(zhuǎn)化。

比較有代表性的項(xiàng)目，一個(gè)是項(xiàng)目1，一個(gè)是項(xiàng)目2。

項(xiàng)目1是通過(guò)措施1、2、3，使轉(zhuǎn)化率提升100%

項(xiàng)目2是通過(guò)XX方式來(lái)拉新，為公司拉新XX萬(wàn)。

以上是我的自我介紹，謝謝。

2. 個(gè)人認(rèn)知

這個(gè)問(wèn)題，出場(chǎng)率大概是30%，主要是考查面試者是否能夠客觀的認(rèn)識(shí)自己。

那么這個(gè)問(wèn)題為什么會(huì)出現(xiàn)在面試?yán)锬兀?/p>

如果一個(gè)人的自我認(rèn)知是精準(zhǔn)的，那么他在接受一個(gè)任務(wù)的時(shí)候就比較靠譜，會(huì)知道自己什么一定能做成，什么一定做不成。

如果一個(gè)人的自我認(rèn)知不是精準(zhǔn)的，那么他連最熟悉的自己都不能同理和共情，就更別提對(duì)陌生的用戶的需求感同身受了。

1）你最大的優(yōu)點(diǎn)是什么？

［考點(diǎn)］個(gè)人優(yōu)勢(shì)、成長(zhǎng)力、自我認(rèn)知、誠(chéng)實(shí)

職場(chǎng)人最重要的就是能夠保證穩(wěn)定的輸出，能夠發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)的人，往往會(huì)讓自己的優(yōu)點(diǎn)發(fā)光，借勢(shì)成長(zhǎng)。

［回答思路］

我的優(yōu)點(diǎn)是什么，最好說(shuō)三個(gè)。

因?yàn)槊嬖嚬傩睦飼?huì)有一個(gè)職位的能力畫(huà)像，需要某些能力特別突出。

說(shuō)三個(gè)優(yōu)點(diǎn)，不多但提高了命中率。

其次，不要說(shuō)完優(yōu)點(diǎn)就完事。

面試官接下來(lái)會(huì)問(wèn)為什么?？梢灾苯诱f(shuō)下能夠證明優(yōu)點(diǎn)的論據(jù)。

［參考答案］

我的優(yōu)點(diǎn)是A、B、C。

因?yàn)槲业墓ぷ骱蜕钪?，這些優(yōu)點(diǎn)相關(guān)的事，我做的很不錯(cuò)。

（這里不能編造，說(shuō)的一定要有理有據(jù)）

2）你最大的缺點(diǎn)是什么？

如果優(yōu)點(diǎn)題是答對(duì)加分的話，缺點(diǎn)題就是倒扣分，甚至直接淘汰。

優(yōu)點(diǎn)題是幫助面試官挑選符合條件的候選人，是擇優(yōu)。

缺點(diǎn)題是幫助面試官過(guò)濾不合符合條件的候選人，是淘汰。

因此這道題的重要性，遠(yuǎn)高于優(yōu)點(diǎn)題。

［考點(diǎn)］個(gè)人劣勢(shì)、自我認(rèn)知、自我批評(píng)、復(fù)盤(pán)

［回答思路］

第一，不能答絕對(duì)不符合崗位要求的點(diǎn)。

比如C端產(chǎn)品要求有及強(qiáng)的同理心，缺點(diǎn)就不能是同理心欠缺。

第二，適當(dāng)將優(yōu)點(diǎn)強(qiáng)化成缺點(diǎn)，來(lái)湊數(shù)。

比如我有時(shí)間過(guò)分追求完美，變相夸自己。

第三，找不影響實(shí)際工作的點(diǎn)說(shuō)。

比如自律能力要加強(qiáng)，最近又胖了。

第四，找所有人的共同缺點(diǎn)說(shuō)。

比如我的戰(zhàn)略視野不夠高，制定戰(zhàn)略規(guī)劃欠缺。

如果是執(zhí)行崗位，非帶人和專(zhuān)家崗位，這個(gè)答案可以用。

如果是0到1的業(yè)務(wù)線，這個(gè)就是送命題。

［參考答案］

我的缺點(diǎn)有三個(gè)，有時(shí)候會(huì)過(guò)分追求完美，自律需要加強(qiáng)， 戰(zhàn)略視野需要提高。

這也是我一直在不斷提醒自己需要加強(qiáng)的。

3. 婚姻狀況

這個(gè)問(wèn)題，一般女同學(xué)會(huì)遇到。就是產(chǎn)假的問(wèn)題。

細(xì)節(jié)點(diǎn)就是已婚未育的女同學(xué)會(huì)遇到更多。

畢竟我也見(jiàn)過(guò)部門(mén)5個(gè)人，3個(gè)人休產(chǎn)假，剩下2個(gè)人累到離職。

這個(gè)問(wèn)題不展開(kāi)，建議面試者多為自己考慮。

03 公司情況

面試官一般對(duì)求職者的公司不是很了解。因此需要這個(gè)環(huán)節(jié)。

因?yàn)楦髯缘谋尘昂徒?jīng)歷不同，即使是大廠或者獨(dú)角獸公司，求職時(shí)加分程度也很有限。

明星公司的經(jīng)歷就像當(dāng)于學(xué)歷里的211和985。也是一種獨(dú)木橋的篩選機(jī)制。

1. 公司簡(jiǎn)介

1）有多少個(gè)項(xiàng)目

有多少業(yè)務(wù)線，公司規(guī)模多大，基本都是這一類(lèi)問(wèn)題。

面試官想知道求職者的公司實(shí)力如何。畢竟公司名聲在外，全靠市場(chǎng)和公關(guān)。

［考點(diǎn)］市場(chǎng)分析、競(jìng)品分析

［回答思路］

這部分基本就是公司硬實(shí)力介紹。

成立時(shí)長(zhǎng)、人員規(guī)模、業(yè)務(wù)規(guī)模、市場(chǎng)排名、業(yè)務(wù)線分布。

［參考答案］

XX成立于2001年，全國(guó)員工人數(shù)約X萬(wàn)，年?duì)I業(yè)額約XX億，細(xì)分領(lǐng)域排名第X，

業(yè)務(wù)線基本覆蓋考編考試的所有科目。

2）主項(xiàng)目是哪個(gè)

面試官問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，一方面屬于細(xì)節(jié)深挖，一方面是想了解求職者的工作內(nèi)容和主航道業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)度。

［考點(diǎn)］深度思考、學(xué)習(xí)能力

［回答思路］

第一，這道題對(duì)于面試官是基礎(chǔ)知識(shí)普及類(lèi)。為之后的項(xiàng)目深挖做準(zhǔn)備。

第二，通過(guò)了解主線項(xiàng)目，判斷求職者在公司的地位、職能和價(jià)值。

第三，注意不要問(wèn)什么答什么。

面試過(guò)程中，問(wèn)題很簡(jiǎn)單，一句話就能說(shuō)完的場(chǎng)景很多見(jiàn)。

但此時(shí)面試官想繼續(xù)聽(tīng)的話，求職者要及時(shí)反饋。

這里需要給面試官更多的細(xì)節(jié)，來(lái)建立求職者的職場(chǎng)畫(huà)像。

［參考答案］

我們公司的主業(yè)務(wù)是做會(huì)計(jì)培訓(xùn)的。大事業(yè)部分為產(chǎn)品部、研發(fā)部、教研部和運(yùn)營(yíng)部。

我隸屬于產(chǎn)品部，負(fù)責(zé)題庫(kù)、排課系統(tǒng)、教務(wù)系統(tǒng)、輔導(dǎo)系統(tǒng)的全模塊產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

除了橫向支持會(huì)計(jì)培訓(xùn)業(yè)務(wù)線，也為其他考試科目提供線上系統(tǒng)。

3）商業(yè)模式是什么

［考點(diǎn)］商業(yè)模式、產(chǎn)品視野

［回答思路］

商業(yè)模式的核心是產(chǎn)品，本質(zhì)是通過(guò)產(chǎn)品為用戶創(chuàng)造價(jià)值。

商業(yè)模式，強(qiáng)調(diào)如何切入市場(chǎng)。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，商業(yè)模式就是公司通過(guò)什么途徑或方式來(lái)賺錢(qián)。

［參考答案］

我司是會(huì)計(jì)培訓(xùn)教育公司，利用多年積累的全真題庫(kù)和標(biāo)準(zhǔn)化教學(xué)體系幫助用戶成功考證，以售賣(mài)線上課程的形式盈利。

4）盈利方式是什么

［考點(diǎn)］盈利模式

［回答思路］

盈利模式，強(qiáng)調(diào)如何賺錢(qián)。

它和商業(yè)模式相輔相成，只是側(cè)重點(diǎn)不一樣。

［參考答案］

我司的收入主要來(lái)自3個(gè)方面，題庫(kù)的會(huì)員服務(wù)費(fèi)、實(shí)體圖書(shū)、線上課程。

其中線上課程是主要收入。

2. 團(tuán)隊(duì)架構(gòu)

1）公司多少人，產(chǎn)品多少人，研發(fā)多少人，運(yùn)營(yíng)多少人

這道題，一方面是面試官要了解基本信息，另一方面去交叉驗(yàn)證你的項(xiàng)目和你的資源是否匹配。畢竟產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)協(xié)調(diào)性角色，如果連有多少可以協(xié)調(diào)的資源都搞不清楚，就不用談項(xiàng)目協(xié)調(diào)和推薦了。

［考點(diǎn)］組織架構(gòu)

［回答思路］

第一，每個(gè)部門(mén)說(shuō)個(gè)大概就好。但記不清不要編造。

第二，這道題能側(cè)面反映現(xiàn)在公司的氛圍是如何的。是偏傳統(tǒng)還是偏互聯(lián)網(wǎng)。

第三，產(chǎn)品研發(fā)比例有固定規(guī)律。產(chǎn)品：測(cè)試：開(kāi)發(fā)=1：1：4-6

［參考答案］

我們是在線教育公司，共300人左右，教研、運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品研發(fā)各占三分之一。

產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)大概有20人左右。

2）產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)分工

公司架構(gòu)是看你本部門(mén)的公司地位，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)分工就是看你在產(chǎn)品部的地位。

［考點(diǎn)］組織架構(gòu)

［回答思路］

第一，闡述產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)人數(shù)。

第二，闡述產(chǎn)品成員之間的各自分工。

第三，闡述產(chǎn)品成員之前的匯報(bào)關(guān)系。

［參考答案］

產(chǎn)品部共10人，產(chǎn)品總監(jiān)負(fù)責(zé)整個(gè)部門(mén)，剩余9名產(chǎn)品經(jīng)理向產(chǎn)品總監(jiān)匯報(bào)。

產(chǎn)品經(jīng)理各自負(fù)責(zé)單獨(dú)系統(tǒng)，我們的系統(tǒng)包含題庫(kù)、排課系統(tǒng)、教務(wù)系統(tǒng)、輔導(dǎo)系統(tǒng)、投放系統(tǒng)等。我主要負(fù)責(zé)題庫(kù)和投放系統(tǒng)，工作重點(diǎn)主要是獲客方向。

3）你的對(duì)接人，對(duì)接方是什么樣的。

此題主要考查產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)于自己的定位以及日常工作的流程規(guī)范。

［考點(diǎn)］工作流程

［回答思路］

第一，需求對(duì)接的結(jié)果是解決問(wèn)題。這點(diǎn)不因?qū)尤撕土鞒谈淖儭?/p>

第二，需求對(duì)接的流程一般是提出需求-制定解決方案-達(dá)成一致-上線。

第三，需求對(duì)接人不單單指的業(yè)務(wù)方，也包含產(chǎn)品經(jīng)理自己。

［參考答案］

我的對(duì)接人有三種。

一是產(chǎn)品組自身。二是業(yè)務(wù)部門(mén)。三是CEO。

不同的對(duì)接方有不同的對(duì)接方式，但大原則是以解決問(wèn)題為結(jié)果的需求對(duì)接。

比如CEO一般要求短平快，最快速度拿到結(jié)果，再迭代。

而教研部門(mén)一般對(duì)細(xì)節(jié)要求比較高，滿分100分，必須達(dá)到120分的標(biāo)準(zhǔn)才能上線。

3. 公司地址

1）你住哪里，來(lái)我們這里需要多久

這個(gè)環(huán)節(jié)，基本是個(gè)人信息的收集，面試官會(huì)重點(diǎn)關(guān)注幾個(gè)點(diǎn)，比如家庭成員、搬家、加班、是否買(mǎi)房等等，以此來(lái)綜合判斷求職的意向度。

［考點(diǎn)］求職意向

［回答思路］

第一，首先表明態(tài)度。地點(diǎn)和時(shí)間對(duì)你來(lái)說(shuō)不重要，你更看重這個(gè)工作機(jī)會(huì)。

第二，可以試探性問(wèn)下，搬家的話，公司附近推薦哪里。

［參考答案］

我目前住在北京回龍觀，來(lái)貴司大概40分鐘吧。如果應(yīng)聘貴司成功的話，我希望搬到離公司比較近的地方。

04?項(xiàng)目深挖

1. 挑一個(gè)項(xiàng)目介紹一下

面試必考，此問(wèn)題等同于你的代表作是什么。

［考點(diǎn)］項(xiàng)目介紹

［回答思路］

第一，選要介紹的項(xiàng)目是有標(biāo)準(zhǔn)的，要對(duì)標(biāo)崗位要求。

比如應(yīng)聘增長(zhǎng)產(chǎn)品經(jīng)理，那么對(duì)應(yīng)增長(zhǎng)類(lèi)的項(xiàng)目。

第二，這個(gè)項(xiàng)目是要特別成功的。

比如負(fù)責(zé)提升付費(fèi)課程的轉(zhuǎn)化率，那就需要至少提升3%

第三，項(xiàng)目介紹要符合金字塔原理，先說(shuō)結(jié)果，再說(shuō)過(guò)程。

［參考答案］

我可以說(shuō)一下今年做的直播帶貨的這個(gè)項(xiàng)目。

我將電商直播帶貨的方式移植到在線教育產(chǎn)品內(nèi)。

用流量直播課的形式，直接售賣(mài)正價(jià)課程。

轉(zhuǎn)化率較常規(guī)形式提升了1倍。2個(gè)月內(nèi)進(jìn)行了3次迭代。

分別是直播櫥窗、直播間監(jiān)控、購(gòu)買(mǎi)跑馬燈，每次迭代均提升50%轉(zhuǎn)化率。

今年這個(gè)功能帶來(lái)了XX萬(wàn)業(yè)績(jī)，公司對(duì)這個(gè)項(xiàng)目也很滿意。

2. 這個(gè)項(xiàng)目成功的關(guān)鍵是什么

產(chǎn)品經(jīng)理是決策型的職業(yè)，最大的忌諱就是太聽(tīng)話。

什么能做、什么不能做、要不要做，都是需要思考的。

本題主要是面試官甄別求職者是不是產(chǎn)品工具人。

這道題的其他問(wèn)法，比如這個(gè)項(xiàng)目只讓你做一件事，你做什么。

［考點(diǎn)］決策力、本質(zhì)

［回答思路］

第一，一個(gè)項(xiàng)目能成功的點(diǎn)只有一個(gè)。切忌用一堆觀點(diǎn)證明。

第二，你對(duì)項(xiàng)目投入的精力符合二八原則。最關(guān)鍵的點(diǎn)投入的精力越多。

第三，要重點(diǎn)闡述自己如何找出這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)的。

［參考答案］

這個(gè)項(xiàng)目成功的關(guān)鍵在于直播節(jié)奏的控制。

直播帶貨本質(zhì)上是一個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程，轉(zhuǎn)化節(jié)點(diǎn)的掌握直接影響最后業(yè)績(jī)。

在直播過(guò)程中，轉(zhuǎn)化節(jié)點(diǎn)一般出現(xiàn)在主播口播廣告的時(shí)候，這時(shí)會(huì)操作直播櫥窗讓推介的商品置頂彈出，同時(shí)強(qiáng)調(diào)限量特價(jià)搶購(gòu)，系統(tǒng)配合購(gòu)買(mǎi)跑馬燈營(yíng)造購(gòu)買(mǎi)氛圍。

至此，直播中的轉(zhuǎn)化節(jié)點(diǎn)完成。非廣告時(shí)間，更多的是做線索收集，俗稱(chēng)追單。

通過(guò)廣告中搶購(gòu)+直播后追單，完成高效的銷(xiāo)售過(guò)程。

3. 如果讓你重新做這個(gè)項(xiàng)目，你會(huì)怎么辦。

本題考查兩個(gè)方面，一個(gè)是求職者的成長(zhǎng)力，一個(gè)是求職者的認(rèn)知程度。

因?yàn)橹匦伦鲰?xiàng)目，肯定是要承認(rèn)自己的過(guò)失，下次更快更好的拿到結(jié)果。

這個(gè)問(wèn)題的其他問(wèn)法：做這個(gè)項(xiàng)目你有什么收獲

［考點(diǎn)］復(fù)盤(pán)

［回答思路］

第一，找到自己的項(xiàng)目亮點(diǎn)，下次再做這類(lèi)項(xiàng)目讓亮點(diǎn)更亮。

第二，找到自己的過(guò)失，下次再做最早避免。

第三，先抑后揚(yáng)，亮點(diǎn)-如何更亮-過(guò)失-如何避免。

第四，這個(gè)項(xiàng)目一定是一個(gè)相對(duì)成功的項(xiàng)目。

［參考答案］

如果把直播帶貨這個(gè)項(xiàng)目再做一遍的話，我會(huì)將直播櫥窗的展示做的更強(qiáng)，因?yàn)樗苯佑绊懹脩舻馁?gòu)買(mǎi)決策。目前中間有一個(gè)商品詳情頁(yè)，后續(xù)也可以把這步去掉。

其次，直播間時(shí)間延長(zhǎng)，應(yīng)該做一些限制，雖然這個(gè)功能延長(zhǎng)了追單時(shí)間。

但是用戶也會(huì)拉長(zhǎng)用戶的購(gòu)買(mǎi)決策時(shí)間，造成用戶疲倦。第二天的直播的到課率就降低了。

4. 這個(gè)項(xiàng)目的數(shù)據(jù)結(jié)果是什么水平，有沒(méi)有達(dá)到你的預(yù)期？

每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理最終要對(duì)產(chǎn)品結(jié)果負(fù)責(zé)，面試官的預(yù)期是求職者心里有數(shù)，皮實(shí)出活。

［考點(diǎn)］數(shù)據(jù)分析、復(fù)盤(pán)

［回答思路］

第一，穩(wěn)定的輸出是產(chǎn)品經(jīng)理的底線。

第二，超額完成是產(chǎn)品經(jīng)理追求卓越的體現(xiàn)。

第三，結(jié)果導(dǎo)向，數(shù)據(jù)說(shuō)話。

［參考答案］

這個(gè)項(xiàng)目立項(xiàng)的時(shí)候，保守估計(jì)轉(zhuǎn)化率為X%，銷(xiāo)售額為XX萬(wàn)。

第一期上線后，距離預(yù)期差一點(diǎn)，但是運(yùn)營(yíng)同事覺(jué)得不錯(cuò)。

后續(xù)就追加了場(chǎng)次和資源。產(chǎn)品部也小步快跑迭代。

最終轉(zhuǎn)化率和銷(xiāo)售額是我們預(yù)期的一倍。

05?行業(yè)知識(shí)

1. 談?wù)勀銓?duì)在線教育的看法

這個(gè)問(wèn)題一般是面試官對(duì)求職者的等級(jí)定位。

一般只想悶頭干活的工具人是沒(méi)空抬頭看看天的。

這個(gè)問(wèn)題的問(wèn)題大概率決定求職者是產(chǎn)品助理、產(chǎn)品經(jīng)理、高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理中的哪一個(gè)。

［考點(diǎn)］視野、認(rèn)知、市場(chǎng)分析

［回答思路］

第一，闡述行業(yè)存在的契機(jī)和至今的發(fā)展。

第二，對(duì)市場(chǎng)格局做一個(gè)基本闡述。

第三，對(duì)行業(yè)未來(lái)的（樂(lè)觀）暢想。

［參考答案］

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，線上產(chǎn)生了新的場(chǎng)景，學(xué)習(xí)也是其中一個(gè)場(chǎng)景。

但是由于市場(chǎng)教育進(jìn)程緩慢，線上教育只占整個(gè)教育市場(chǎng)的20%份額。

疫情來(lái)臨，對(duì)在線教育是一針強(qiáng)心劑，加劇了對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的教育過(guò)程。

因此在線教育也進(jìn)入了下一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的階段。

以K12教育來(lái)說(shuō)，全科教學(xué)的平臺(tái)基本有2類(lèi)，一類(lèi)是互聯(lián)網(wǎng)玩法的科技教育企業(yè)，如猿輔導(dǎo)和作業(yè)幫，一類(lèi)是傳統(tǒng)線下轉(zhuǎn)型的企業(yè)，如新東方和好未來(lái)。

隨著融資燒錢(qián)大戰(zhàn)的進(jìn)程，市場(chǎng)會(huì)逐漸出現(xiàn)天花板，線上會(huì)達(dá)成新東方和好未來(lái)長(zhǎng)期共存的情況。教育是中國(guó)家長(zhǎng)的剛學(xué)，教育資源不平等的現(xiàn)狀需要在線教育去解決。因此只要把握教研產(chǎn)品質(zhì)量，就能在教育領(lǐng)域有一席之地。

2. 行業(yè)頭部是如何做大做強(qiáng)的

這道題，面試官想考察的是企業(yè)A如何打敗企業(yè)B。

這道題對(duì)于從業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)相當(dāng)于歷史題。

［考點(diǎn)］視野、認(rèn)知、市場(chǎng)分析、競(jìng)品分析

［回答思路］

第一，尊重客觀事實(shí)。不知道就說(shuō)不清楚就好了。執(zhí)行層產(chǎn)品對(duì)此題要求不高。

第二，行業(yè)第二崛起的點(diǎn)要抓準(zhǔn)。一般只有一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。

［參考答案］

在線教育領(lǐng)域，繞不開(kāi)的兩個(gè)獨(dú)角獸是猿輔導(dǎo)和作業(yè)幫。

他們代表了以互聯(lián)網(wǎng)思路切入市場(chǎng)的一類(lèi)企業(yè)，擺脫了線下教室的依賴(lài)。

K12教育的場(chǎng)景里，做題是剛需。

如果說(shuō)線下教育企業(yè)抓住學(xué)生的課后時(shí)間。

那么線上教育企業(yè)就抓住了學(xué)生完成作業(yè)的時(shí)間。

高頻且剛學(xué)場(chǎng)景的搶占，造就后入市場(chǎng)的企業(yè)崛起。

題的場(chǎng)景存在，形成了在線教育的流量池，流量為王的時(shí)代，贏得了流量就贏得了先機(jī)。

06?產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)

1. 產(chǎn)品經(jīng)理的定義

1）什么是產(chǎn)品經(jīng)理

這個(gè)問(wèn)題也有其他問(wèn)法，比如你是怎么理解產(chǎn)品經(jīng)理的。

零基礎(chǔ)、3年以內(nèi)、轉(zhuǎn)行的產(chǎn)品經(jīng)理被問(wèn)到幾率比較大

［考點(diǎn)］職業(yè)認(rèn)知

［答題思路］

第一，產(chǎn)品經(jīng)理存在的價(jià)值要說(shuō)出來(lái)。

第二，產(chǎn)品經(jīng)理日常都做什么要有基本認(rèn)識(shí)。

第三，自己做產(chǎn)品經(jīng)理的理由要說(shuō)明。

［參考答案］

產(chǎn)品經(jīng)理是幫助公司為用戶打造正確的產(chǎn)品的職位。

產(chǎn)品經(jīng)理的價(jià)值是在產(chǎn)品的價(jià)值、成本、可用性之間尋找到最佳的平衡點(diǎn)。

產(chǎn)品經(jīng)理的具體工作內(nèi)容包含市場(chǎng)分析、產(chǎn)品策劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品文檔、需求實(shí)現(xiàn)、迭代優(yōu)化。

公司的核心其實(shí)是產(chǎn)品，產(chǎn)品作為接觸用戶的門(mén)戶，真正以用戶為中心，才能創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值。我認(rèn)為的產(chǎn)品是這樣的。

2）產(chǎn)品經(jīng)理要具備哪些能力？哪個(gè)能力最重要

這個(gè)問(wèn)題也可以換個(gè)問(wèn)法，你覺(jué)得自己能當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理嗎？為什么？

［考點(diǎn)］能力認(rèn)知

［答題思路］

第一，面試時(shí)間有限。盡量回答大面的能力。

第二，此題不要展開(kāi)。面試官只是想考察基礎(chǔ)認(rèn)知。

［參考答案］

產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)當(dāng)具備產(chǎn)品基礎(chǔ)技能、執(zhí)行力、邏輯能力、學(xué)習(xí)能力、行業(yè)知識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、獨(dú)立思考能力。

我認(rèn)為最重要的是獨(dú)立思考能力。

因?yàn)楠?dú)立思考是解決一切問(wèn)題的基礎(chǔ)。

2. 工作流程

1）產(chǎn)品工作有哪些

［考點(diǎn)］工作規(guī)范

［答題思路］

這道題是面試官對(duì)求職者日常工作習(xí)慣的考查。

還有就是求職者對(duì)自己工作的邊界感。

［參考答案］

產(chǎn)品工作有競(jìng)品分析、需求撰寫(xiě)、設(shè)計(jì)評(píng)審、研發(fā)評(píng)審、運(yùn)營(yíng)協(xié)調(diào)、數(shù)據(jù)分析等這些方面。

（2）工作流程是什么樣的

［考點(diǎn)］工作規(guī)范

［答題思路］

此題比較簡(jiǎn)單，0-3年的產(chǎn)品被問(wèn)到的機(jī)會(huì)比較多。主要考察是不是真的有工作經(jīng)驗(yàn)

［參考答案］

產(chǎn)品工作流程主要包含9個(gè)方面：需求調(diào)研、需求分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)跟進(jìn)、測(cè)試、上線、產(chǎn)品培訓(xùn)和推廣、數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品迭代。

3. 市場(chǎng)分析

1） 你負(fù)責(zé)的產(chǎn)品，行業(yè)第幾，市場(chǎng)占有率多少，天花板是多少

［考點(diǎn)］市場(chǎng)分析

［答題思路］

第一，面試官要考察求職者的基本視野高度。

第二，考察求職者的結(jié)構(gòu)化思維。

第三，考察求職者的主動(dòng)思考能力。

［參考答案］

我負(fù)責(zé)的產(chǎn)品是一款在線教育產(chǎn)品，主要是會(huì)計(jì)考研方向。

目前產(chǎn)品在垂直領(lǐng)域是行業(yè)第一，市場(chǎng)占有率在50%左右，行業(yè)的天花板是兩百億左右。

4. 競(jìng)品分析

1）你看過(guò)哪些產(chǎn)品，有什么可取之處

［考點(diǎn)］競(jìng)品分析

［答題思路］

第一，考察求職者的好奇心。

第二，考察求職者的學(xué)習(xí)能力。

第三，考察求職者的基礎(chǔ)產(chǎn)品能力：競(jìng)品分析

［參考答案］

因?yàn)槲沂亲鲈诰€教育產(chǎn)品的，所以市面上的在線教育產(chǎn)品我基本都看過(guò)。

我主要談一款 Timing的學(xué)習(xí)APP，它其實(shí)抓的是自習(xí)室的場(chǎng)景，也就是督學(xué)這個(gè)環(huán)節(jié)。

學(xué)習(xí)是反人性的，但是它其實(shí)是線下自習(xí)室的線上化。結(jié)合視頻場(chǎng)景，抓住了這個(gè)需求點(diǎn)。

也獲得了一大部分忠實(shí)用戶的好評(píng)。

5. 用戶調(diào)研

1）如何將用戶需求轉(zhuǎn)為產(chǎn)品需求

［考點(diǎn)］需求分析，同理心

［答題思路］

第一，了解用戶的需求本質(zhì)，比如口渴了，不一定要喝水。

第二，站在用戶角度思考，將自己化作用戶本身。

第三，以產(chǎn)品的方式滿足用戶需求。

［參考答案］

我在了解用戶的需求時(shí)候，會(huì)首先搞清楚用戶需求的來(lái)龍去脈。

用戶為什么會(huì)有這個(gè)需求，何時(shí)何地有這個(gè)需求，最終用戶要得到什么。

了解以上信息，我會(huì)將自己代入用戶角色，找到一個(gè)自己能接受的解決方案。

然后將解決方案和用戶溝通，看用戶的反饋，如果用戶反饋不錯(cuò)。

我會(huì)將解決方案在產(chǎn)品上實(shí)現(xiàn)。

2）你產(chǎn)品的用戶畫(huà)像是什么樣的

［考點(diǎn)］用戶畫(huà)像

［答題思路］

第一，考察用戶畫(huà)像的基本概念。

第二，考察產(chǎn)品經(jīng)理日常是否看數(shù)據(jù)。

第三，考察產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)用戶的理解程度。

人口標(biāo)簽：性別、年齡、地域、教育水平、出生日期、職業(yè)、星座

興趣特征：興趣愛(ài)好、使用APP/網(wǎng)站、瀏覽/收藏內(nèi)容、互動(dòng)內(nèi)容、品牌偏好、產(chǎn)品偏好

社會(huì)特征：婚姻狀況、家庭情況、社交/信息渠道偏好

消費(fèi)特征：收入狀況、購(gòu)買(mǎi)力水平、已購(gòu)商品、購(gòu)買(mǎi)渠道偏好、最后購(gòu)買(mǎi)時(shí)間、購(gòu)買(mǎi)頻次

［參考答案］

我們平臺(tái)的用戶女6男4，25-35歲的上班族，大部分居住在二線城市。

本科和單身居多，收入中等，購(gòu)買(mǎi)課程單價(jià)在2000左右?；局毁?gòu)買(mǎi)1次，沒(méi)有復(fù)購(gòu)。

3）基于用戶畫(huà)像，你做了哪些事

［考點(diǎn)］用戶畫(huà)像，用戶研究

［答題思路］

第一，考察數(shù)據(jù)分析能力。

第二，考察解決問(wèn)題的能力。

第三，考察產(chǎn)品敏感度。

［參考答案］

我們的產(chǎn)品是一款成人考證的產(chǎn)品，用戶大部分是上班族，使用產(chǎn)品的時(shí)間大部分集中在晚上下班時(shí)間。

因此我們的主力活動(dòng)都對(duì)這個(gè)時(shí)間屬性做了額外關(guān)照。

比如我們有一個(gè)刷題打卡社區(qū)，我們的打卡提醒時(shí)間就設(shè)置在了19點(diǎn)。

比如我們分為兩大類(lèi)，一類(lèi)是有時(shí)間集中學(xué)習(xí)的，一類(lèi)是只有短時(shí)間學(xué)習(xí)的。

但我們的課程都是1V1集中沖刺學(xué)習(xí)的。

缺乏有時(shí)間用戶的對(duì)應(yīng)課程，但是由于初創(chuàng)產(chǎn)品用戶規(guī)模有限，品牌影響力有限。

用戶追求極致性價(jià)比，因此我們?cè)黾恿?-3人的小班課，既能及時(shí)開(kāi)班，又能保證單人的練習(xí)時(shí)間。

這些都是我們針對(duì)用戶畫(huà)像進(jìn)行的產(chǎn)品調(diào)整。

4）如何和用戶溝通的？

［考點(diǎn)］用戶調(diào)研

［答題思路］

第一，考察產(chǎn)品經(jīng)理的溝通能力。

第二，考察產(chǎn)品經(jīng)理的落地能力。

這里說(shuō)一點(diǎn)，大部分產(chǎn)品經(jīng)理做需求都是飄在天上的，傾向于用上帝視角去觀察用戶。

而如何跟用戶溝通的這個(gè)問(wèn)題，真的就是想看看產(chǎn)品經(jīng)理工作的時(shí)候是否下了基層。

［參考答案］

我在做用戶溝通的時(shí)候，一般分為幾個(gè)階段。

第一，看數(shù)據(jù)，一般是通過(guò)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，確認(rèn)問(wèn)題的大方向。

第二，觀察，去找到特定的用戶去觀察他們的行為。

第三，溝通，整理好問(wèn)題清單，用開(kāi)放性的談話和用戶取得溝通。盡量爭(zhēng)取語(yǔ)音溝通。

6. 需求挖掘與分析

1）需求來(lái)源有哪些

［考點(diǎn)］需求來(lái)源、需求挖掘

［答題思路］

第一，考察需求來(lái)源的產(chǎn)品常識(shí)。

第二，考察產(chǎn)品經(jīng)理的主觀能動(dòng)性。

第三，試探產(chǎn)品經(jīng)理是否是工具人。

［參考答案］

我做的是在線教育產(chǎn)品，需求來(lái)源主要有老板、運(yùn)營(yíng)、教研、用戶、產(chǎn)品。

老板、運(yùn)營(yíng)、教研的需求占一半，其他的占另一半。

2）你是怎么排需求優(yōu)先級(jí)

［考點(diǎn)］需求優(yōu)先級(jí)

［答題思路］

考察四象限法則

緊急又重要：包括一些突發(fā)性的但必須解決的事件，比如客戶投訴，危機(jī)事件，例如重大系統(tǒng)漏洞等等

重要不緊急：比如關(guān)于運(yùn)營(yíng)的活動(dòng)規(guī)劃，提高用戶體驗(yàn)的一些需求

緊急不重要：計(jì)劃之外的工作，如老板要求必須滿足的奇思妙想等等

不緊急不重要：就是一些對(duì)用戶來(lái)說(shuō)無(wú)關(guān)痛癢的需求，或者做了對(duì)目前版本沒(méi)有實(shí)質(zhì)性幫助的需求

［參考答案］

日常需求，一般遵循要事優(yōu)先原則。

簡(jiǎn)單說(shuō)就是會(huì)造成重大損失的先做，會(huì)帶來(lái)巨大收益的其次。

3）你是怎么挖掘用戶的真實(shí)需求的？

［考點(diǎn)］需求挖掘

［答題思路］

此題主要考察產(chǎn)品經(jīng)理的深度思考能力。

要想面試官展示層層剝離拆解問(wèn)題的過(guò)程。

［參考答案］

舉個(gè)例子說(shuō)吧，我在做繪本閱讀類(lèi)產(chǎn)品的時(shí)候，基礎(chǔ)認(rèn)知是孩子有讀繪本的需求。

我想做出一款受歡迎的繪本閱讀產(chǎn)品。但是一開(kāi)始并不知道這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是什么。

K12產(chǎn)品的用戶是家長(zhǎng)和孩子。就需要了解家長(zhǎng)對(duì)于好產(chǎn)品的認(rèn)知，以及孩子對(duì)于好產(chǎn)品的認(rèn)知。

那就進(jìn)行了用戶訪談，面對(duì)面和用戶聊繪本。最終得到一個(gè)認(rèn)識(shí)，家長(zhǎng)認(rèn)為孩子看會(huì)坐得住就是默認(rèn)繪本好。

而吸引孩子能夠坐下來(lái)看繪本的原因一般是好玩有趣。

因此繪本類(lèi)產(chǎn)品的主要就是讓孩子覺(jué)得好玩有趣，基本產(chǎn)品的大方向就沒(méi)問(wèn)題了。

這個(gè)也側(cè)面驗(yàn)證了為什么K12產(chǎn)品游戲化都做的很重。

孩子坐得住，家長(zhǎng)才買(mǎi)單。

4）產(chǎn)品進(jìn)行改版，評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)是什么

［考點(diǎn)］判斷力、用戶思維、數(shù)據(jù)分析

［答題思路］

第一，數(shù)據(jù)會(huì)告訴我們產(chǎn)品改版的最終結(jié)果。

第二，你所做的改動(dòng)有沒(méi)有幫助到用戶。

再次想說(shuō)一句，產(chǎn)品經(jīng)理請(qǐng)下凡做需求，別把自己當(dāng)上帝。

［參考答案］

我做過(guò)一次題庫(kù)類(lèi)產(chǎn)品的改版。

作為一款題庫(kù)類(lèi)的產(chǎn)品，用戶看題的比例不到10%，也就是說(shuō)產(chǎn)品沒(méi)什么用。

因此我要提高用戶刷題的比例。刷題既然是用戶備考的剛需，那為什么題就擺在首頁(yè)，用戶為什么不刷呢？

工具類(lèi)產(chǎn)品的主要特點(diǎn)其實(shí)是上來(lái)就能用。而不需要用戶再去做選擇。

用戶刷題的需求，更細(xì)致一些，用戶想把歷年真題都刷一遍。

因此改版思路，增加了考試類(lèi)型選擇，用考試科目引導(dǎo)用戶完成刷題。

通過(guò)此引導(dǎo)讓用戶刷到了考試的真題，刷題比例暴漲。

這是一次還不錯(cuò)的產(chǎn)品改版。

7. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)

1）好的用戶體驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)是什么

［考點(diǎn)］用戶體驗(yàn)

［答題思路］

這里引用allenzhang的一段話

個(gè)人對(duì)用戶體驗(yàn)的目標(biāo)是，做到“自然”。

舉個(gè)例子，

我觀察3歲的小孩用iphone很容易上手。比如，iphone的開(kāi)鎖，小孩甚至不用學(xué)就會(huì)用。因?yàn)橛|摸是人的天性，同時(shí)iphone通過(guò)箭頭圖標(biāo)，向右滑動(dòng)的文字條（小孩看不懂文字），來(lái)暗示手指觸摸向右滑動(dòng)來(lái)解鎖。自然和人的天性是一致的。大人因?yàn)槌赡旰笫芪廴据^多，反而不一定立即學(xué)會(huì)iphone解鎖，可能需要看文字解釋來(lái)理解。所以不識(shí)字的小孩可能比老年人更快學(xué)會(huì)使用iphone。需要用文字來(lái)解釋的交互不是好交互。

［參考答案］

我認(rèn)為好的用戶體驗(yàn)是做到自然。

用戶不用做過(guò)多的思考就能完成自己想做的事。

2）怎樣評(píng)估需求的價(jià)值

［考點(diǎn)］需求效果

［答題思路］

第一，需求永遠(yuǎn)是用戶視角。我做了這個(gè)需求，能為用戶帶來(lái)什么。

第二，在時(shí)間價(jià)值和商業(yè)價(jià)值上做取舍。

［參考答案］

一個(gè)有價(jià)值的需求，首先是對(duì)用戶有幫助。

幫助了用戶完成心愿，就是這個(gè)需求最大的價(jià)值。

至于之后商業(yè)價(jià)值、品牌價(jià)值都是用戶價(jià)值之后的附屬品。

3）版本規(guī)劃怎么做

［考點(diǎn)］版本管理

［答題思路］

第一，根據(jù)公司戰(zhàn)略做拆解。

第二，根據(jù)時(shí)間線安排。

第三，按照事物發(fā)展規(guī)律進(jìn)行。

［參考答案］

我在做版本規(guī)劃的時(shí)候，會(huì)以公司戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)時(shí)間線、事物發(fā)展規(guī)律，再結(jié)合公司的對(duì)應(yīng)資源進(jìn)行組合，得到一個(gè)合理的產(chǎn)品版本規(guī)劃。

4）用戶為什么要用你的產(chǎn)品

［考點(diǎn)］用戶思維

［答題思路］

第一，產(chǎn)品能解決用戶的問(wèn)題。

第二，產(chǎn)品的價(jià)格能滿足客戶心理承受標(biāo)準(zhǔn)。

第三，產(chǎn)品品質(zhì)過(guò)硬。

第四，讓用戶有面子。

［參考答案］

最根本的原因是產(chǎn)品能夠解決用戶的問(wèn)題，其次價(jià)格、品質(zhì)、虛榮心方面都優(yōu)與競(jìng)品。

8. 原型設(shè)計(jì)

1）好原型的標(biāo)準(zhǔn)是什么

［考點(diǎn)］原型設(shè)計(jì)

［答題思路］

易用性，把事說(shuō)清楚就是一個(gè)好原型。

［參考答案］

當(dāng)有人對(duì)需求有疑問(wèn)時(shí)，我指著原型告訴他看這里就夠了。

9. 交互設(shè)計(jì)

1）有沒(méi)有你覺(jué)得很喜歡的交互設(shè)計(jì)

此題答案同，好的用戶體驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)是什么

10. 項(xiàng)目管理

1）項(xiàng)目延期最多的一次

［考點(diǎn)］項(xiàng)目管理

［答題思路］

第一，這是一個(gè)自帶坑的問(wèn)題。

第二，考察解決問(wèn)題的能力。

第三，考察項(xiàng)目管理的知識(shí)。

［參考答案］

我?guī)У拇蟛糠猪?xiàng)目都不會(huì)延期。延期最多的一次是1周左右。

中間項(xiàng)目的資源被其他高優(yōu)項(xiàng)目調(diào)走了。

2）項(xiàng)目不能按時(shí)上線，你會(huì)怎么辦

［考點(diǎn)］項(xiàng)目管理，應(yīng)急處理

［答題思路］

考察產(chǎn)品經(jīng)理基本操作，此題屬于套路化演繹。

［參考答案］

項(xiàng)目不能按時(shí)上線時(shí)，我會(huì)通知相關(guān)部門(mén)和上級(jí)了解這個(gè)情況。

同時(shí)，申請(qǐng)額外資源進(jìn)行補(bǔ)救，盡量將延期的影響縮小，并且做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。

3）產(chǎn)品多久發(fā)一次版，為什么是這樣的

［考點(diǎn)］項(xiàng)目管理

［答題思路］

一般考察產(chǎn)品經(jīng)理能調(diào)動(dòng)的資源有多少，以及實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。預(yù)防假簡(jiǎn)歷。

［參考答案］

我們的產(chǎn)品一般是2周發(fā)一次版本，加急版本一周就可以發(fā)。

這種情況主要是團(tuán)隊(duì)的規(guī)模決定的。

11. 產(chǎn)品方法論

1）你的產(chǎn)品方法論是什么樣的

［考點(diǎn)］抽象總結(jié)

［答題思路］

產(chǎn)品方法論，其實(shí)就是產(chǎn)品經(jīng)理的思維方式。每個(gè)人有每個(gè)人的思考。

以前我對(duì)這個(gè)問(wèn)題準(zhǔn)求嚴(yán)絲合縫，滴水不漏。但這樣只能保證不出錯(cuò)。

之后我思考了如何做對(duì)的事。最后就剩比較簡(jiǎn)單的一句話：利他。

［參考答案］

滿足用戶的真正需求，就是我方法論。

落地路徑是目標(biāo)-手段-資源-風(fēng)險(xiǎn)-驗(yàn)收-復(fù)盤(pán)。

12. 運(yùn)營(yíng)知識(shí)

1）種子用戶哪里來(lái)

［考點(diǎn)］種子用戶、冷啟動(dòng)

［答題思路］

第一，考這道題說(shuō)明產(chǎn)品還比較初期。沒(méi)錢(qián)、沒(méi)流量、沒(méi)用戶

第二，需要產(chǎn)品經(jīng)理有0-1的開(kāi)荒能力。

［參考答案］

我在做冷啟動(dòng)時(shí)，問(wèn)自己最多的問(wèn)題是我的精準(zhǔn)用戶在哪里。

首先我進(jìn)行了嘗試尋找免費(fèi)渠道的用戶。

知乎、豆瓣、貼吧、陌陌、興趣部落、知名博客、各種微信群、QQ群，甚至一些老牌BBS。

之后，再確定一個(gè)導(dǎo)流效果還可以的，持續(xù)深挖。

2）產(chǎn)品推廣渠道有哪些

［考點(diǎn)］產(chǎn)品推廣、用戶增長(zhǎng)

［答題思路］

面試中有一類(lèi)問(wèn)題，看似是常識(shí)問(wèn)題。

其實(shí)考察的不是怎么做，而是怎么做好。

我見(jiàn)過(guò)太多的求職者，總是在說(shuō)這個(gè)項(xiàng)目自己是怎么做的。

最后我都要追問(wèn)一句，所以亮點(diǎn)在哪里。

所以當(dāng)面試官問(wèn)題你產(chǎn)品推廣渠道有哪些時(shí)，其實(shí)面試官想知道的是你怎么找到優(yōu)質(zhì)的推廣渠道的。

［參考答案］

市面上的推廣渠道，就那些。信息流、SEM、SEO、微信等。

我在尋找找推廣渠道時(shí)，更多的是選擇最有效的渠道。

首先先全面鋪，測(cè)試渠道能力，其次挑選2-3個(gè)性價(jià)比最高的渠道。

持續(xù)深耕。我原來(lái)做過(guò)一個(gè)社區(qū)產(chǎn)品，最有效的引流渠道是豆瓣和知乎。

每個(gè)產(chǎn)品因?yàn)榇怪鳖I(lǐng)域不同，都會(huì)有一定的差異。

3）提升用戶活躍做了哪些

［考點(diǎn)］用戶活躍

［答題思路］

用戶的生命周期：潛在用戶期、活躍用戶期、沉默用戶期。

不同的用戶生命節(jié)點(diǎn)，增加用戶的活躍度的手段不同。

在潛在用戶期應(yīng)該要設(shè)計(jì)合理的機(jī)制去促進(jìn)用戶從潛在用戶到活躍用戶的轉(zhuǎn)化；

在活躍用戶期要站在用戶的角度去設(shè)計(jì)和完善激勵(lì)體系，去促使用戶活躍周期的延長(zhǎng)；

在沉默用戶期對(duì)沉默用戶進(jìn)行更大力度的喚醒及關(guān)懷，推遲他們的沉默期。

上面的點(diǎn)，我們可以稱(chēng)之為術(shù)。0-3年用這個(gè)思路基本可以過(guò)關(guān)，但還不算優(yōu)秀。

提升用戶活躍最關(guān)鍵的點(diǎn)是什么呢？我做一件什么事才能提升用戶活躍呢。

我總結(jié)起來(lái)就一個(gè)點(diǎn)：給用戶真正想要的。

［參考答案］

去年，我在做一款公務(wù)員考試的產(chǎn)品?？荚嚪譃閮蓚€(gè)階段：筆試和面試。

筆試的考試形式為選擇題+寫(xiě)作。面試考試形式為結(jié)構(gòu)化面試。

大部分用戶會(huì)集中在筆試部分。我的產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的提供題庫(kù)和課程兩個(gè)主功能來(lái)幫助用戶備考。

產(chǎn)品的活躍也考題庫(kù)和課程兩個(gè)功能撐著。

但是距離行業(yè)第一，差距還是不小。

其實(shí)備考過(guò)程，要想取得高分，跟高考的備考區(qū)別不大。課前+課中+課后，講練測(cè)評(píng)考。

題庫(kù)相當(dāng)于課后，課程相當(dāng)于課中，課前是缺失的。

課前的作用更多的是導(dǎo)學(xué)，教用戶怎么準(zhǔn)備這門(mén)考試。因此我將之前送課的新手任務(wù)，換成了新的導(dǎo)學(xué)任務(wù)。

從而將課前+課中+課后全部貫穿。有了學(xué)習(xí)計(jì)劃的指導(dǎo)。自然帶動(dòng)了課中和課后的活躍。

4）運(yùn)營(yíng)的工作重點(diǎn)是什么

［考點(diǎn)］運(yùn)營(yíng)目標(biāo)

［答題思路］

公司驅(qū)動(dòng)分為幾種，運(yùn)營(yíng)驅(qū)動(dòng)，技術(shù)驅(qū)動(dòng)，產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)。

因此會(huì)有這個(gè)問(wèn)題，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)不分家，約定俗成，產(chǎn)品生孩子，運(yùn)營(yíng)養(yǎng)孩子。

但是近幾年形式發(fā)生了一些變化，也是一種互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)卷。有的產(chǎn)品或者運(yùn)營(yíng)會(huì)同時(shí)帶產(chǎn)品&運(yùn)營(yíng)team。

這就需要求職者有相應(yīng)的技能積累。

［參考答案］

我們公司的主要業(yè)務(wù)是成人考證的在線教育。

運(yùn)營(yíng)的工作重點(diǎn)是銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。因此運(yùn)營(yíng)動(dòng)作主要圍繞著拉新、轉(zhuǎn)化展開(kāi)。

活躍和留存，更多的是產(chǎn)品這邊在負(fù)責(zé)。

07?軟能力考察

1. 溝通能力

1）遇到不可溝通的人怎么辦

［考點(diǎn)］溝通能力

［答題思路］

第一，現(xiàn)實(shí)工作中沒(méi)有100%完全不可溝通的人。

第二，不可溝通這個(gè)結(jié)果是因?yàn)槟銢](méi)有用對(duì)方可以接受的溝通方式。

第三，每個(gè)人的溝通方式都不一樣。

［參考答案］

遇到不可溝通的人，首先要明確溝通者的認(rèn)知方式。

有的人不接受批評(píng)，有的人可以接受不同意見(jiàn)。

一個(gè)人的溝通方式?jīng)]有對(duì)錯(cuò)之分，溝通的態(tài)度由對(duì)方的人生經(jīng)歷決定。

只要找到對(duì)方可接受的溝通方式就行。

硬鋼、賣(mài)慘、求饒、跪舔、對(duì)罵，總有一個(gè)會(huì)有效。

2. 協(xié)作能力

1）舉一個(gè)你說(shuō)服別人的例子

［考點(diǎn)］協(xié)作能力、說(shuō)服力、影響力

［答題思路］

第一，說(shuō)服別人的前提是符合對(duì)方的認(rèn)知。

第二，有的人講道理，有的人看情面。

第三，模糊對(duì)錯(cuò)，結(jié)果導(dǎo)向，別較真。

第四，說(shuō)服別人的前提是利他。

第五，事實(shí)說(shuō)話，客觀真實(shí)。

［參考答案］

我本身是在線教育行業(yè)，這個(gè)行業(yè)教研是核心。課好是一切的前提。

因此作為產(chǎn)品經(jīng)理有什么新項(xiàng)目想要調(diào)動(dòng)公司資源時(shí)就需要說(shuō)服對(duì)方。

拿事實(shí)說(shuō)話，先把項(xiàng)目的MVP跑出來(lái)，拿到結(jié)果再去說(shuō)服對(duì)方就比較容易。

3. 抗壓能力

1）背鍋了，怎么辦

［考點(diǎn)］抗壓能力

［答題思路］

第一，避免情緒化，冷靜對(duì)待。

第二，優(yōu)先解決實(shí)際問(wèn)題。

第三，找到背鍋的點(diǎn)，理清楚來(lái)龍去脈。

第四，找合適的機(jī)會(huì)做公開(kāi)澄清。

［參考答案］

產(chǎn)品經(jīng)理背鍋比較普遍。正常對(duì)待就好了。

首先要以解決問(wèn)題為第一優(yōu)先級(jí)，問(wèn)題解決了鍋就自然少了一半。

一般是要事先說(shuō)清楚，背鍋幾率較小。

背鍋的事，一般會(huì)在公開(kāi)場(chǎng)合，把事情說(shuō)清楚，是我的錯(cuò)就承認(rèn)。

是別人的錯(cuò)就想辦法怎么避免。

一切以大局為重。

2）被罵了，怎么辦

［考點(diǎn)］抗壓能力

［答題思路］

第一，避免情緒化，避免激起矛盾，沉著冷靜。

第二，先不要著急解釋?zhuān)鲃?dòng)承認(rèn)結(jié)果。切忌火上澆油。

第三，待對(duì)方冷靜后，找機(jī)會(huì)和解。一般對(duì)方會(huì)認(rèn)錯(cuò)。

第四，解決產(chǎn)生爭(zhēng)議的問(wèn)題。

［參考答案］

罵戰(zhàn)撕逼，在職場(chǎng)里比較常見(jiàn)。解決問(wèn)題，永遠(yuǎn)是第一位的。

被罵了，第一件事是先解決爭(zhēng)端。待對(duì)方冷靜后，再平和溝通。

有些同事，著急爆粗口，一般對(duì)事不對(duì)人，事后都能和解。

3）產(chǎn)品經(jīng)理話語(yǔ)權(quán)低，怎么辦

［考點(diǎn)］抗壓能力、溝通能力

［答題思路］

第一，先接受現(xiàn)實(shí)，梳理話語(yǔ)權(quán)被壓制的場(chǎng)景。

話語(yǔ)權(quán)的爭(zhēng)奪，不是逞口舌之快，而是靠鐵打的業(yè)績(jī)。

第二，理清楚話語(yǔ)權(quán)高低的判斷依據(jù)是什么。

一般公司的話語(yǔ)權(quán)是由創(chuàng)造利潤(rùn)的部門(mén)掌握。

比如大部分線下教育公司轉(zhuǎn)型為線上教育公司，話語(yǔ)權(quán)排序：教研≥運(yùn)營(yíng)≥產(chǎn)研。

其他行業(yè)同理。

第三，制定提升話語(yǔ)權(quán)的方案。

一句話，夯實(shí)基礎(chǔ)，開(kāi)拓創(chuàng)新。

如果你的部門(mén)在公司承擔(dān)的是基礎(chǔ)建設(shè)類(lèi)或者業(yè)務(wù)支撐類(lèi)的職責(zé)，那對(duì)于公司來(lái)說(shuō)是成本部門(mén)。

大部分不直接承擔(dān)業(yè)績(jī)指標(biāo)的部門(mén)，話語(yǔ)權(quán)都普遍不會(huì)是最高的。

那么就要求非業(yè)績(jī)指標(biāo)部門(mén)要開(kāi)源節(jié)流，降本增效。節(jié)流和降本是本分，開(kāi)源和增效是創(chuàng)新。

但是一般公司是不會(huì)給非業(yè)績(jī)部門(mén)定收入指標(biāo)。全憑部門(mén)負(fù)責(zé)人自己拼。

［參考答案］

首先，我會(huì)接受這個(gè)事實(shí)，并且做好長(zhǎng)期應(yīng)對(duì)的準(zhǔn)備。

然后，我會(huì)找到?jīng)Q定話語(yǔ)權(quán)的關(guān)鍵因素。收入是一般公司決定話語(yǔ)權(quán)的關(guān)鍵。

最后，我會(huì)在保證本職工作無(wú)瑕疵的情況下，做收入增長(zhǎng)相關(guān)項(xiàng)目。

以增長(zhǎng)類(lèi)項(xiàng)目增加話語(yǔ)權(quán)。

4. 學(xué)習(xí)能力

1）負(fù)責(zé)1條新產(chǎn)品線，自己沒(méi)接觸過(guò)，你該怎么辦

［考點(diǎn)］學(xué)習(xí)能力、規(guī)劃能力

［答題思路］

一句話，謀定而后動(dòng)。

面對(duì)全新的東西，第一件事就是搞清楚狀況。

要明確幾個(gè)問(wèn)題：產(chǎn)品現(xiàn)在是什么階段、用戶畫(huà)像是什么樣的、公司對(duì)產(chǎn)品的定位、產(chǎn)品最欠缺的是什么。

之后針對(duì)以上問(wèn)題制定可落地的策略。

［參考答案］

負(fù)責(zé)一條全線產(chǎn)品線，我會(huì)理清現(xiàn)狀，制定策略。

現(xiàn)狀包含幾個(gè)方面：產(chǎn)品的使用場(chǎng)景，用戶畫(huà)像，產(chǎn)品最大的問(wèn)題。

針對(duì)產(chǎn)品最大問(wèn)題再進(jìn)行相應(yīng)的拆解。

2）你的信息獲取渠道有哪些

［考點(diǎn)］好奇心、自驅(qū)力、持續(xù)學(xué)習(xí)

［答題思路］

面試官問(wèn)這個(gè)問(wèn)題主要是考察面試者的主動(dòng)性。日常工作中是否會(huì)主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

一般獲取信息的渠道分為兩大類(lèi)：

體系內(nèi)：前&現(xiàn)公司數(shù)據(jù)、前&現(xiàn)同事、前&現(xiàn)項(xiàng)目

體系外：垂直媒體、書(shū)籍、人脈朋友、競(jìng)品

［參考答案］

我平常獲取信息主要是多聽(tīng)多看多感受。

行業(yè)自媒體、競(jìng)品、朋友、書(shū)籍以及我能接觸到的數(shù)據(jù)都是我的信息來(lái)源。

5. 視野高度

1）拼多多為什么能活下來(lái)

［考點(diǎn)］視野、市場(chǎng)分析

［答題思路］

相同的問(wèn)題：毒APP為什么能活下來(lái)。

一個(gè)產(chǎn)品活下來(lái)，要么是垂直領(lǐng)域，要么是差異化打法。

毒是運(yùn)動(dòng)鞋這個(gè)場(chǎng)景起來(lái)的，此為垂直。

毒有平臺(tái)真?zhèn)悟?yàn)證，此為差異。

這些淘寶莆田沒(méi)有的，也是用戶需要的。

核心點(diǎn)是用戶、場(chǎng)景、差異。

［參考答案］

拼多多的用戶是三四線城市，買(mǎi)洗面奶愿意花30元。

場(chǎng)景就是便宜買(mǎi)東西。（不是買(mǎi)便宜東西）

差異在于SKU的不同，專(zhuān)門(mén)為這部分用戶準(zhǔn)備的性價(jià)比超高的產(chǎn)品。

用戶、場(chǎng)景和淘寶是有區(qū)別的，因?yàn)橛惺袌?chǎng)而崛起。

6. 邏輯能力

1）產(chǎn)品發(fā)生重大故障，全線崩潰，你該怎么辦

［考點(diǎn)］應(yīng)急能力、落地能力、邏輯能力

［答題思路］

越是緊急的事，越考驗(yàn)人的能力。

［參考答案］

第一，定位原因，確定處理時(shí)間。

第二，根據(jù)處理時(shí)間，確定對(duì)外口徑。

第三，和各位領(lǐng)導(dǎo)確定應(yīng)急處理方案。

第四，執(zhí)行方案。

第五，持續(xù)跟進(jìn)直到故障解決。

第六，解決后想上級(jí)匯報(bào)結(jié)果。

7. 向上管理能力

1）領(lǐng)導(dǎo)要臨時(shí)改需求怎么辦

［考點(diǎn)］向上管理

［答題思路］

第一，詢問(wèn)臨時(shí)改需求的原因。

第二，判斷上級(jí)決策對(duì)錯(cuò)。

第三，錯(cuò)的話最低成本嘗試或者說(shuō)服不做。

第四，數(shù)據(jù)說(shuō)話，就事論事。

第五，確定要改的話，說(shuō)服其余部門(mén)配合。

［參考答案］

這種情況，要問(wèn)清楚臨時(shí)改需求的原因。

然后自己做判斷，如果決策是錯(cuò)的，就說(shuō)服不改，說(shuō)服不成，就最低成本實(shí)現(xiàn)。

最后要用數(shù)據(jù)說(shuō)話，給臨時(shí)改的需求向上一個(gè)反饋。

2）CEO聽(tīng)不懂你講需求怎么辦

［考點(diǎn)］溝通能力、向上匯報(bào)

［答題思路］

第一，明確并不是所有老板都知道產(chǎn)品經(jīng)理是做什么的。

第二，并不是所有老板全局和細(xì)節(jié)都會(huì)看。

第三，有的時(shí)候老板是不想聽(tīng)，而不是聽(tīng)不懂。

第四，老板聽(tīng)不懂的時(shí)候一般也不會(huì)問(wèn)。

第五，匯報(bào)過(guò)程中，主動(dòng)探知展開(kāi)程度，不要等待上級(jí)打斷。

比如問(wèn)一句，這里展開(kāi)說(shuō)一下嘛？

［參考答案］

首先，我會(huì)明確老板的背景，比如之前的從業(yè)經(jīng)歷，還有比較接受的匯報(bào)方式。

然后，按照總分的層級(jí)整理匯報(bào)材料。匯報(bào)材料的標(biāo)準(zhǔn)是其他行業(yè)的人可以看懂。我會(huì)找朋友試驗(yàn)下。

最后，在匯報(bào)過(guò)程中，對(duì)于有疑問(wèn)的地方和卡頓的點(diǎn)要展開(kāi)講講。

匯報(bào)收尾時(shí)，要收集下疑問(wèn)，能當(dāng)場(chǎng)解答的點(diǎn)，就當(dāng)場(chǎng)解決。

8. 落地能力

1）談一談你做成的一件事，做成這件事的關(guān)鍵點(diǎn)是什么

［考點(diǎn)］抓本質(zhì)、二八原則

［答題思路］

這個(gè)問(wèn)題和你的項(xiàng)目為什么能成功是一樣的。

產(chǎn)品能成功的關(guān)鍵點(diǎn)就一個(gè)，滿足了用戶的需求。

其他的都是外部因素，成敗是用戶決定的。

這個(gè)問(wèn)題要講述一個(gè)挖掘并滿足用戶需求的點(diǎn)。

［參考答案］

產(chǎn)品做成一件事的關(guān)鍵點(diǎn)，我認(rèn)為是精準(zhǔn)的滿足了用戶需求。

我做過(guò)一款成人考證類(lèi)的產(chǎn)品，用戶在臨考前要進(jìn)行大量的練習(xí)。一般用戶都是自發(fā)組織的。

于是我基于這個(gè)場(chǎng)景開(kāi)發(fā)了模擬考試的產(chǎn)品，為考生考前練習(xí)提供了工具。

并以此功能作為獲客工具，獲得了大量精準(zhǔn)用戶。

9. 逆商

1）你遇到的最難的一件事是什么

［考點(diǎn)］逆商

［答題思路］

面試套路，不要問(wèn)什么就答什么。

這道題的完整問(wèn)法是你遇到過(guò)的最大的困難是什么，怎么克服它的。

最大的困難，可以看出求職者的能力水平。有人這里會(huì)說(shuō)很簡(jiǎn)單的事。那就直接減分了。

怎么克服困難，是面試官最想聽(tīng)的，也是最體現(xiàn)求職者能力的。

［參考答案］

我發(fā)起過(guò)一個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目，找公司各個(gè)部門(mén)溝通未果，自下而上推動(dòng)失敗。

但我沒(méi)有就此放棄。

我就找了另一個(gè)機(jī)會(huì)，在另一公司級(jí)大項(xiàng)目里，把創(chuàng)新性項(xiàng)目包進(jìn)去了。

結(jié)果是創(chuàng)新項(xiàng)目搭車(chē)落地了。因?yàn)閯?chuàng)新項(xiàng)目效果不錯(cuò)，各個(gè)部門(mén)后來(lái)也都挺配合的。

10. 工作動(dòng)力

1）為什么要當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理

［考點(diǎn)］職業(yè)認(rèn)知

［答題思路］

0-2年或者轉(zhuǎn)行的產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)遇到的問(wèn)題。

第一，趨勢(shì)對(duì)。產(chǎn)品經(jīng)理宏觀上是控場(chǎng)的，要有大局觀。

第二，能力對(duì)。產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)邏輯、溝通、同理心要求高，自己也具備。

第三，符合自身規(guī)劃。產(chǎn)品經(jīng)理要為用戶創(chuàng)造價(jià)值。自己也想做有價(jià)值的事。

［參考答案］

產(chǎn)品經(jīng)理是規(guī)劃性職業(yè)。我希望我的工作能夠?yàn)樗撕蜕鐣?huì)創(chuàng)造價(jià)值。

產(chǎn)品經(jīng)理恰恰就是這種創(chuàng)造價(jià)值的職業(yè)。

同時(shí)，我自身比較喜歡接受挑戰(zhàn)。邏輯、溝通、同理心能力也比較好。

因此我選擇了這個(gè)職業(yè)。

2）哪件事最有成就感

［考點(diǎn)］成就感

［答題思路］

此題考察原始動(dòng)力，關(guān)乎到求職者的長(zhǎng)久發(fā)展。

原始動(dòng)力不足，職場(chǎng)初期為了生存不會(huì)太明顯。

職場(chǎng)后期，當(dāng)成績(jī)和地位達(dá)到瓶頸后，就會(huì)前行吃力。

而我認(rèn)為長(zhǎng)久的成就感來(lái)源應(yīng)該是利他。為他人創(chuàng)造價(jià)值，并取得自己的回報(bào)。

還有老生長(zhǎng)談的一個(gè)問(wèn)題，切忌問(wèn)什么答什么。要考慮提問(wèn)者的潛臺(tái)詞。

這個(gè)問(wèn)題的完整信息是在工作中，哪件事讓你最有成就感，展開(kāi)說(shuō)說(shuō)。

［參考答案］

做為用戶創(chuàng)造價(jià)值的事，讓我最有成就感。持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值，就是我的源源動(dòng)力。

有件事讓我記憶深刻。我負(fù)責(zé)過(guò)課程的銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化項(xiàng)目。

所以把每一個(gè)銷(xiāo)轉(zhuǎn)badcase拿出來(lái)分析，最后得出來(lái)一個(gè)結(jié)論，課程和用戶畫(huà)像不匹配。

具體就是我們的用戶大部分上班族，沒(méi)法跟大班學(xué)習(xí)。大部分備考都是短期突擊。

我們的課程賣(mài)點(diǎn)卻是全程規(guī)劃。因此就推動(dòng)教研更新課程體系，主打短期備戰(zhàn)、隨時(shí)上課的1V1課程。

11. 文檔能力

1）什么樣的文檔是好文檔

［考點(diǎn)］PRD寫(xiě)作

［答題思路］

基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)，PRD文檔模板千千萬(wàn)，不同公司有不同的標(biāo)準(zhǔn)。

看的懂的文檔就是好文檔，再具體一點(diǎn)呢？

當(dāng)有程序員寫(xiě)代碼和我確認(rèn)需求時(shí)，我會(huì)指著文檔對(duì)他說(shuō)看這里。

［參考答案］

相關(guān)人員能看懂的文檔就是好文檔。

當(dāng)有程序員寫(xiě)代碼和我確認(rèn)需求時(shí)，我會(huì)指著文檔對(duì)他說(shuō)看這里。

12. 復(fù)盤(pán)能力

1）你復(fù)盤(pán)的步驟是什么

［考點(diǎn)］復(fù)盤(pán)、成長(zhǎng)能力

［答題思路］

復(fù)盤(pán)是自我成長(zhǎng)的手段。

成長(zhǎng)的手段有2種：向自己學(xué)習(xí)（復(fù)盤(pán)）、向他人學(xué)習(xí)。

所以歸根結(jié)底是考察學(xué)習(xí)能力。

［參考答案］

第一，回顧目標(biāo)：當(dāng)初的目的或期望的結(jié)果是什么；

第二，評(píng)估結(jié)果：對(duì)照原來(lái)設(shè)定的目標(biāo)找出這個(gè)過(guò)程中的亮點(diǎn)和不足；

第三，分析原因：事情做成功的關(guān)鍵原因和失敗的根本原因，包括主觀和客觀兩方面；

第四，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)：包括體會(huì)、體驗(yàn)、反思、規(guī)律，還包括行動(dòng)計(jì)劃，

需要實(shí)施哪些新舉措，需要繼續(xù)哪些措施，需要叫停哪些項(xiàng)目。

2）通過(guò)復(fù)盤(pán)你收獲了什么

［考點(diǎn)］復(fù)盤(pán)

［答題思路］

復(fù)盤(pán)是自我成長(zhǎng)，能夠讓你的錯(cuò)誤事不過(guò)三。

下次面對(duì)類(lèi)似問(wèn)題的時(shí)候，不會(huì)在掉坑里。

［參考答案］

通過(guò)復(fù)盤(pán)，能夠讓我持續(xù)成長(zhǎng)，事不過(guò)三，不會(huì)重蹈覆轍。

13. 自律

1）你一天都會(huì)做哪些工作

［考點(diǎn)］自律、自驅(qū)力

［答題思路］

這個(gè)問(wèn)題不是問(wèn)求職者的工作流水賬。

其實(shí)是在考察面試者對(duì)自己工作優(yōu)先級(jí)安排。

以及能夠在無(wú)人監(jiān)督的情況下，主動(dòng)完成工作任務(wù)。

［參考答案］

一般都會(huì)檢查關(guān)鍵項(xiàng)目的進(jìn)度。

然后重要的溝通時(shí)間再確定。

最后是自己可以獨(dú)立完成的任務(wù)時(shí)間安排好。

14. 團(tuán)隊(duì)主力

1）從0到1的項(xiàng)目是哪個(gè)，你如何做的

［考點(diǎn)］能力上限

［答題思路］

0-1和1-100的能力線要求完全不同。

0-1考察的開(kāi)荒能力，也就是說(shuō)產(chǎn)品生死線的問(wèn)題。

因此對(duì)面試者的能力要求極高，一個(gè)錯(cuò)誤決策會(huì)導(dǎo)致

［參考答案］

我做的從0到1的項(xiàng)目是一個(gè)考編面試的產(chǎn)品線，半年時(shí)間做到了百萬(wàn)業(yè)績(jī)。

MVP階段，驗(yàn)證了考試刷題的需求。一共做了3次。數(shù)據(jù)穩(wěn)定后產(chǎn)品化。

之后以刷題場(chǎng)景拓展每日打卡和刷題訓(xùn)練營(yíng)產(chǎn)品。

以這兩個(gè)產(chǎn)品給正價(jià)課導(dǎo)流變現(xiàn)。

15. 數(shù)據(jù)能力

1）數(shù)據(jù)哪里來(lái)的

［考點(diǎn)］數(shù)據(jù)分析

［答題思路］

第一，考察實(shí)際數(shù)據(jù)經(jīng)驗(yàn)。

第二，考察之前經(jīng)歷的公司體量，小公司數(shù)據(jù)支持基本沒(méi)有。

大廠自建BI系統(tǒng)，小廠買(mǎi)第三方神策、GROWIO。

第三，對(duì)數(shù)據(jù)的重視程度。工具人型產(chǎn)基本不看數(shù)據(jù)。

第四，用戶調(diào)研也是數(shù)據(jù)來(lái)源。

第五，有的公司要求會(huì)自己寫(xiě)sql。

［參考答案］

基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)都是神策來(lái)的。

復(fù)雜點(diǎn)的數(shù)據(jù)，自己寫(xiě)sql，或者直接給數(shù)據(jù)組提需求。

主觀數(shù)據(jù)，做用戶訪談和問(wèn)卷調(diào)研取得。

2）日活、月活多少

［考點(diǎn)］數(shù)據(jù)收集、自驅(qū)力

［答題思路］

這種問(wèn)具體數(shù)據(jù)指標(biāo)的問(wèn)題。

面試官就是想問(wèn)你平?？床豢磾?shù)據(jù)，看不看競(jìng)品的數(shù)據(jù)。

千萬(wàn)不要說(shuō)什么數(shù)據(jù)保密，不說(shuō)。可以說(shuō)個(gè)大概的。

說(shuō)實(shí)話，除非面試80%時(shí)間都在問(wèn)數(shù)據(jù)，否則不可能是白嫖數(shù)據(jù)的。不用把所有人都想成小人。

［參考答案］

我負(fù)責(zé)的產(chǎn)品淡季日活10萬(wàn)，高峰日活可達(dá)100萬(wàn)。行業(yè)排名第5，競(jìng)品數(shù)據(jù)是我們的3倍左右。

3）這個(gè)數(shù)據(jù)為什么這么好

［考點(diǎn)］數(shù)據(jù)分析

［答題思路］

相同問(wèn)題，這個(gè)數(shù)據(jù)為什么這么慘。

數(shù)據(jù)好就說(shuō)明用戶滿意，數(shù)據(jù)慘就說(shuō)明用戶不滿意。

這個(gè)問(wèn)題接下來(lái)會(huì)問(wèn)數(shù)據(jù)這么好，你做對(duì)了什么。

其實(shí)是在考察決策過(guò)程。

［參考答案］

數(shù)據(jù)不錯(cuò)，是因?yàn)榍兄辛擞脩舻耐袋c(diǎn)。

以繪本閱讀來(lái)說(shuō)。對(duì)孩子的需求是有趣，對(duì)家長(zhǎng)的需求是孩子坐的住。

抓到這兩點(diǎn)，就能抓住用戶。

08?人事問(wèn)題

1. 你一段只有6個(gè)月經(jīng)歷，這是為什么？

［考點(diǎn)］穩(wěn)定性

［回答思路］

相同類(lèi)似的問(wèn)題，你為什么離職

在面試官眼里，在一家公司最佳的時(shí)間是2年。

不長(zhǎng)不短。1年即使996也做不出什么。

大部分人不具備1年顛覆或者吃透一個(gè)行業(yè)的能力。

1年是及格線，在職時(shí)間越小越不穩(wěn)定。

必須有合理理由，面試官能接受的合理理由一般是天災(zāi)人禍。

［參考答案］

6個(gè)月的時(shí)候，公司管理層變動(dòng)，項(xiàng)目整體砍掉了。就來(lái)看看機(jī)會(huì)。

2. 能接受加班嗎？

［考點(diǎn)］工作強(qiáng)度

［回答思路］

這個(gè)問(wèn)題，打工人就老老實(shí)實(shí)滴說(shuō)能加就行了。

想要了解真實(shí)情況，再確定公司要你的時(shí)候再談判。

［參考答案］

加班按公司規(guī)定走就好。個(gè)人對(duì)加班無(wú)意見(jiàn)。

3. 為什么選擇我們公司

［考點(diǎn)］求職訴求

［回答思路］

不能答為了錢(qián)，不能答沒(méi)地方去。

一定是為了更好的職業(yè)發(fā)展。

被嫌棄問(wèn)題俗。

［參考答案］

公司的行業(yè)我很看好。

另外在這個(gè)賽道，XX公司也取得了很好的成績(jī)。

我相信我加入后會(huì)有用武之地。

4. 你對(duì)薪資的要求

［考點(diǎn)］薪資問(wèn)題

［回答思路］

沒(méi)到談offer階段，可以粗略報(bào)一下自己的底線。

可以報(bào)的略高。

一般薪水會(huì)在JD范圍內(nèi)。如果超過(guò)JD上限，其實(shí)也能談下來(lái)。

［參考答案］

我希望有正常的漲幅，期望年薪XX萬(wàn)。

5. 你對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃是什么

［考點(diǎn)］職業(yè)規(guī)劃

［回答思路］

這個(gè)問(wèn)題會(huì)例行問(wèn)一下。

主要考察自我認(rèn)知。

舉幾個(gè)送命的回答：

我喜歡這家公司，所以我想先進(jìn)來(lái)之后轉(zhuǎn)崗。

我打算3年做經(jīng)理崗位。

這些都是好高騖遠(yuǎn)的答案。

［參考答案］

我想先把自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作做到行業(yè)前列。

之后希望能承擔(dān)更多職責(zé)，為公司和用戶創(chuàng)造更多的價(jià)值。

09?定向問(wèn)題

1. 這個(gè)產(chǎn)品，你來(lái)負(fù)責(zé)，你會(huì)做什么

［考點(diǎn)］產(chǎn)品規(guī)劃

［答題思路］

此問(wèn)題，同對(duì)我們產(chǎn)品有什么建議。

這道題主要是考察思路。以及短時(shí)間的洞察力。

掌握全局情況，查漏補(bǔ)缺，是及格線。

找到產(chǎn)品盲點(diǎn)，并給出突破方案。

這道題面試必考。一定要提前準(zhǔn)備。

一定要下載并真實(shí)體驗(yàn)APP。

［參考答案］

我看了行業(yè)情況和競(jìng)品情況。

行業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化比較嚴(yán)重，需要新的切入點(diǎn)來(lái)獲取用戶。

教育類(lèi)產(chǎn)品的個(gè)性化服務(wù)是趨勢(shì)，可以從這個(gè)方面入手。

10?提問(wèn)環(huán)節(jié)

1. 你有什么要問(wèn)我的

［考點(diǎn)］上進(jìn)心

［答題思路］

走過(guò)場(chǎng)型問(wèn)題，過(guò)沒(méi)過(guò)都會(huì)到這個(gè)階段。

問(wèn)些KPI相關(guān)的問(wèn)題。

問(wèn)些自己的目標(biāo)的問(wèn)題。

問(wèn)些自己要做的事。

［參考答案］

我想了解下目前團(tuán)隊(duì)架構(gòu)，以及我這個(gè)崗位負(fù)責(zé)的指標(biāo)。

作者：大魚(yú)，7年產(chǎn)品汪；百度入行，前互金產(chǎn)品總監(jiān)，做過(guò)內(nèi)容、金融、教育行業(yè)。有千萬(wàn)用戶&日億流水產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)。公眾號(hào)：大魚(yú)成長(zhǎng)社

本文由 @大魚(yú) 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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