編輯導(dǎo)讀：作為一名職場(chǎng)人士，復(fù)盤再常見不過了。通常是在進(jìn)行完一個(gè)大項(xiàng)目之后，對(duì)項(xiàng)目中出現(xiàn)的問題進(jìn)行反思總結(jié)，從而在下次的工作中有所提升。本文作者從自身工作經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，分享如何做好項(xiàng)目復(fù)盤，希望對(duì)你有幫助。

11月，注定是電商人，乃至整體互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)人忙綠的一個(gè)月，以11日為界線——11日前忙大促，11日后忙復(fù)盤。

這不，作為一名互聯(lián)網(wǎng)老司機(jī)，這兩周就主動(dòng)、被主動(dòng)的引入了很多復(fù)盤大會(huì)，可謂是孜孜不倦，綿綿不絕。

說到復(fù)盤，好的復(fù)盤能收到比較好的效果，準(zhǔn)備充分，組織得當(dāng)，建立復(fù)盤正確認(rèn)知，最終通過復(fù)盤解決了問題，收獲了成長。而糟糕的復(fù)盤會(huì)讓人感覺是走形式、挑問題追究責(zé)任、開批判大會(huì)。

所以，今天小美為你盤點(diǎn)了可以直接就拿來用《如何做好項(xiàng)目復(fù)盤》的一些資料，和大家來一起探討一下什么是復(fù)盤？如何做項(xiàng)目復(fù)盤？項(xiàng)目復(fù)盤要注意哪些事情？特別適合互聯(lián)網(wǎng)新人，建立正確的職業(yè)價(jià)值觀，掌握日常工作方法。

一、復(fù)盤起源

復(fù)盤，其實(shí)是一個(gè)圍棋術(shù)語，是圍棋中的一種學(xué)習(xí)方法，指的是在寫完一盤棋之后，要重新擺一遍，看看哪里下得好，哪里下得不好，對(duì)下得好和不好的，都要進(jìn)行分析和推演。很簡單，現(xiàn)在大家通識(shí)的復(fù)盤就是：

“一個(gè)組織或一個(gè)個(gè)體、對(duì)過去完成的項(xiàng)目所做的一個(gè)回顧，對(duì)一些關(guān)鍵事件進(jìn)行分析，是一個(gè)不斷總結(jié)、反思、提煉和持續(xù)提高的過程方法。”

現(xiàn)在“復(fù)盤”理念基本是各公司的標(biāo)配了，很多公司在實(shí)習(xí)生或新人入職后都會(huì)開展基礎(chǔ)的職前培訓(xùn)，這也是一個(gè)重要環(huán)節(jié)，如果你是職場(chǎng)新人，理解并掌握這項(xiàng)工作方法是非常有價(jià)值的。

二、為什么要復(fù)盤？

對(duì)此，我的感受是因?yàn)椋翰荒堋爸皇锹耦^干活，不抬頭看路”

做得多不如做得對(duì)，通過復(fù)盤這么一個(gè)特定方法，不僅讓我們發(fā)現(xiàn)問題、不重復(fù)犯錯(cuò)； 而且還能起到非常重要的傳承經(jīng)驗(yàn)、提升能力的作用。

三、復(fù)盤前的3個(gè)前提條件

在具體展開講復(fù)盤方法之前，我想講一講復(fù)盤正式開始前應(yīng)該需要的事，這個(gè)也是我前面提到的樹立正確 的“職業(yè)價(jià)值觀”意識(shí)層面上的理解問題。

1）背景&原因要明確

• 因?yàn)閺?fù)盤幾乎是日常工作的“標(biāo)配”說了，也許很多人在面對(duì)別人提到的“我們?yōu)槭裁匆獜?fù)盤？”這樣的問題時(shí)，會(huì)說不清道不明，有些人理解復(fù)盤的價(jià)值自趨？
• 有些人只是工作慣性，活動(dòng)結(jié)束了復(fù)個(gè)盤唄，Q1過完了復(fù)個(gè)盤唄？那具體復(fù)盤的真實(shí)背景反而不明確的；
• 還有一部分可能是上線&老板任務(wù)，老板讓做的，那就做一個(gè)吧。所以，既然我們是組織者，那就把這個(gè)背景和原因明確下來。

2）目標(biāo)要清晰希望通過復(fù)盤得到什么？真正要解決的是哪些問題？

3）心態(tài)要端正關(guān)于復(fù)盤的心態(tài)

我常見的見過兩種典型的心態(tài)：

• 害怕復(fù)盤，聽說“復(fù)盤” 就感覺到恐懼，認(rèn)為復(fù)盤就是即將會(huì)拿自己開刀和問責(zé)。
• 抵制復(fù)盤，聽說“復(fù)盤” 就表現(xiàn)出抵制情緒，認(rèn)為復(fù)盤就是在浪費(fèi)時(shí)間，對(duì)自己的實(shí)際工作并沒有正向影響，還讓我無法正常下班。這兩種心態(tài)如果滋生，復(fù)盤的參與度、積極性都會(huì)大打折扣，即使很多人到場(chǎng)了，“心”卻不在現(xiàn)場(chǎng)的。

三、如何開展復(fù)盤

直接介紹一個(gè)非常成熟的復(fù)盤模型就是“GRAI復(fù)盤法”。

1. Goal（目標(biāo)回顧）：當(dāng)初的目的或期望是什么
2. Result（結(jié)果陳述）：和原定目標(biāo)相比有哪些亮點(diǎn)和不足
3. Analysis（過程分析）：事情成功和失敗的根本原因，包括主觀和客觀兩方面
4. Insight（歸類總結(jié)）：通過以上的分析找到事物更有效、更符合本質(zhì)&規(guī)律的做法，實(shí)施哪些新舉施，又有哪些可復(fù)制持續(xù)的措施等。

而以我多年工作的實(shí)操來看，我認(rèn)為復(fù)盤可以分為“5步復(fù)盤法”，會(huì)多增加一個(gè)環(huán)節(jié)。為什么？

對(duì)于新增加的第5步——確認(rèn)落實(shí)，我的理解是：

因?yàn)轫?xiàng)目復(fù)盤了，一般都會(huì)有一些初步結(jié)論或具體的action，那么，這些內(nèi)容真的落實(shí)了嗎？落實(shí)得有效果嗎？糾正的策略是否真的在產(chǎn)生實(shí)際的變化？很多具體的工作中，就是因這復(fù)盤過程中達(dá)成的改進(jìn)行動(dòng)沒有落實(shí)，導(dǎo)致自己和大家會(huì)覺得復(fù)盤有點(diǎn)形式，最后就真的為了復(fù)盤而復(fù)盤了，沒有持續(xù)改進(jìn)的效果。

五、復(fù)盤5不要

因?yàn)橹袊髽I(yè)家—柳傳志第1個(gè)將復(fù)盤引入到企業(yè)管理、工作做事之中，成為聯(lián)想方法論之一。他的一個(gè)文章中進(jìn)行概括，有關(guān)于復(fù)盤的5個(gè)不要：

1. 不要流于形式，走過場(chǎng)，而要重在內(nèi)容和找原因
2. 不要追究責(zé)任，開批判會(huì)，而要重在改進(jìn)和提高
3. 不要過于主觀，推卸責(zé)任，而要重在自我反思和剖析
4. 不要著急簡單下結(jié)論，而要重在找到本質(zhì)和規(guī)律
5. 不要自己騙自己，自圓其說，而要實(shí)事求是

如果對(duì)這個(gè)內(nèi)容有興趣，可以看一看《復(fù)盤》全書，進(jìn)行更詳細(xì)的學(xué)習(xí)，并工作中進(jìn)行運(yùn)用。希望我的整理對(duì)你有幫助。

作者：自然卷小美，阿里巴巴運(yùn)營老司機(jī)一枚

本文由 @自然卷小美 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議。