編輯導(dǎo)語(yǔ)：運(yùn)營(yíng)人在每個(gè)階段所要掌握的技能都是不一樣的，但是不論哪個(gè)階段，都應(yīng)該保持一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的心態(tài)；本文是作者分析了不同職業(yè)階段運(yùn)營(yíng)人的能力提升，我們一起來(lái)了解一下。

這是我來(lái)到人人都是產(chǎn)品經(jīng)理的第一篇文章，從事互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)多年，今天想寫一篇關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)人能力提升類文章，送給所有從事互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的朋友們，大家相互學(xué)習(xí)、交流。

說(shuō)到運(yùn)營(yíng)人的能力提升，個(gè)人一直有個(gè)觀點(diǎn)是：運(yùn)營(yíng)人應(yīng)該根據(jù)自身所處職業(yè)階段來(lái)制定能力提升計(jì)劃，不同階段的運(yùn)營(yíng)人所需要提升的能力是不盡相同的；比如，一個(gè)剛?cè)胄械膽?yīng)屆生和一個(gè)從事運(yùn)營(yíng)5年以上經(jīng)驗(yàn)豐富的運(yùn)營(yíng)人，所需要提升的內(nèi)容一定是不同的。

所以，本文將結(jié)合個(gè)人工作經(jīng)歷與總結(jié)的運(yùn)營(yíng)人五個(gè)職業(yè)階段，來(lái)談?wù)勎业睦斫狻?/p>

一、入行期

運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域從業(yè)年限：0-1年。

最需要提升的能力：學(xué)習(xí)力、執(zhí)行力、做好工作計(jì)劃的能力。

1. 學(xué)習(xí)力

不管一個(gè)人處于人生職業(yè)的哪個(gè)階段，都需要保持學(xué)習(xí)和保持知識(shí)更新；人與人之間的差距都是靠積累，每天比別人多擠出一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間，日積月累就很可能會(huì)拉開幾個(gè)檔次的差距。

所以，關(guān)于持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性，不言而喻。但這里想特別分享一下關(guān)于入行期這個(gè)職業(yè)階段學(xué)什么、在哪里學(xué)習(xí)、如何安排學(xué)習(xí)的思考。

談到這個(gè)階段的運(yùn)營(yíng)人應(yīng)該學(xué)什么？

個(gè)人認(rèn)為，最應(yīng)該集中重點(diǎn)精力去學(xué)習(xí)的是：與目前任職/求職的運(yùn)營(yíng)工作內(nèi)容息息相關(guān)且又是自己不足的能力，比如你的工作是抖音運(yùn)營(yíng)，而目前的主要工作內(nèi)容中，寫腳本和拍攝剪輯都是自己的短板，那么就要最大限度投入時(shí)間和精力去分別學(xué)習(xí)寫腳本和拍攝剪輯。

下面再來(lái)說(shuō)，在哪里學(xué)習(xí)與如何安排學(xué)習(xí)。

學(xué)習(xí)的途徑無(wú)非兩種：

一種是自學(xué)，如：請(qǐng)教周圍人，看書、看行業(yè)大咖分享的文章（如人人都是產(chǎn)品經(jīng)理網(wǎng)站等）、行業(yè)免費(fèi)學(xué)習(xí)社群、短視頻平臺(tái)的學(xué)習(xí)類內(nèi)容等。

另一種報(bào)班學(xué)，比如相關(guān)的網(wǎng)課等，但這里要根據(jù)需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容綜合考慮：

1）對(duì)于當(dāng)前工作中急需要解決的問(wèn)題，要選擇能足夠快學(xué)習(xí)并能迅速學(xué)以致用的途徑；比如我通常的學(xué)習(xí)途徑是：先看行業(yè)大咖分享的文章或相關(guān)視頻-再求助周圍人（比如我的運(yùn)營(yíng)經(jīng)理），一般都可以有效解決。

2）對(duì)于并不是急需解決但又是當(dāng)前從事工作所必須掌握的能力，我通常的學(xué)習(xí)路徑是首先要擠出時(shí)間來(lái)自學(xué)（看文章/看視頻/書/請(qǐng)教周圍人等），而對(duì)于自學(xué)無(wú)法解決又很難靠實(shí)踐完全理清的內(nèi)容，才會(huì)考慮報(bào)班學(xué)。

2. 執(zhí)行力

個(gè)人看來(lái)，執(zhí)行力就是一個(gè)人在工作中能夠高效落地的能力；即使一個(gè)人的創(chuàng)意再多，但最終都是需要用工作落地來(lái)實(shí)現(xiàn)；再好的想法和創(chuàng)意，不能很高效的落地執(zhí)行，終究不過(guò)是不能實(shí)現(xiàn)的想法而已，根本無(wú)法形成自己的工作成果。

所以，執(zhí)行力還是公司評(píng)價(jià)員工工作能力和效果的重要指標(biāo)之一，是一個(gè)人順利入行進(jìn)入職場(chǎng)就應(yīng)該重點(diǎn)培養(yǎng)的能力，而且是貫穿職場(chǎng)始終的能力。

此外從近十年來(lái)的百度指數(shù)（如下圖）來(lái)看，“執(zhí)行力”這個(gè)詞始終保持比較熱的搜索熱度，足見其重要性。

3. 做好每天工作計(jì)劃，每日記錄和反思工作問(wèn)題的能力

這個(gè)能力是從入行到現(xiàn)在，每天依然在堅(jiān)持并不斷優(yōu)化的能力。

我在這個(gè)階段時(shí)候，一般都會(huì)根據(jù)每周的工作計(jì)劃，拆分到每天具體需要落實(shí)哪些工作，并且每天到公司都會(huì)把今天要做的事情，一件一件親手寫在一張白紙上，并且計(jì)劃好每天每個(gè)小時(shí)要落實(shí)哪些事情，下班的時(shí)候一件一件的劃勾來(lái)確定是否已經(jīng)落實(shí)。

同時(shí)，我還會(huì)在下班時(shí)候在白紙上記錄下當(dāng)天工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，哪些已經(jīng)解決，哪些尚未解決，以及當(dāng)天工作的收獲感悟。

雖然現(xiàn)在的工作基本都是靠電腦，但還是認(rèn)為，每天必要的用筆記本或白紙記錄和梳理工作是非常必須的；既能讓工作不重不漏，又能提升思維能力，還能留下自己的思考。

日積月累后，這些看似平常的細(xì)節(jié)，在我看來(lái)，都是高效工作的關(guān)鍵。

二、快速成長(zhǎng)期

運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域從業(yè)年限：1-3年。

最需要提升的能力：學(xué)習(xí)力（站在讓自己更全面的目標(biāo)，去思考學(xué)習(xí)）、獨(dú)立高效解決工作問(wèn)題的思維能力。

1. 學(xué)習(xí)力

學(xué)習(xí)應(yīng)該是運(yùn)營(yíng)人以及職場(chǎng)人整個(gè)職業(yè)階段所需要的能力，只是區(qū)別在于——這個(gè)階段的運(yùn)營(yíng)人的學(xué)習(xí)目標(biāo)是什么。

個(gè)人認(rèn)為，是讓自己的能力更全面，以我個(gè)人為例，剛?cè)胄械闹饕ぷ髌赜趦?nèi)容運(yùn)營(yíng)；這個(gè)階段的時(shí)候，我就會(huì)考慮去深入學(xué)習(xí)其他運(yùn)營(yíng)模塊，包括：產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)、新媒體運(yùn)營(yíng)、社群運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)等。

接下來(lái)就是確定學(xué)習(xí)內(nèi)容的優(yōu)先級(jí)，這里分享一下我的個(gè)人看法，就是：先學(xué)習(xí)與自己工作內(nèi)容模塊比較相近的內(nèi)容（這樣會(huì)比較容易入手），然后再逐漸學(xué)習(xí)其他內(nèi)容。

那么，以我為例，給自己規(guī)劃的學(xué)習(xí)優(yōu)先級(jí)依次為：新媒體運(yùn)營(yíng)-活動(dòng)運(yùn)營(yíng)-社群運(yùn)營(yíng)-用戶運(yùn)營(yíng)-產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)。

2. 獨(dú)立高效解決工作問(wèn)題的思維能力

其實(shí)這么多年的職場(chǎng)經(jīng)歷，讓我感受到：運(yùn)營(yíng)人之間，真正拉開差距的另一個(gè)關(guān)鍵就是思維能力。

通過(guò)持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)和知識(shí)更新，可以讓一個(gè)人掌握更多的運(yùn)營(yíng)方法；但如何將學(xué)到的方法做到活學(xué)活用、觸類旁通，那就需要具備優(yōu)秀的思維方式和能力。

對(duì)于這個(gè)階段的運(yùn)營(yíng)人，個(gè)人認(rèn)為，最重要的是具備獨(dú)立高效解決工作問(wèn)題的思維能力，這里分享一下個(gè)人常用的方法，即由問(wèn)題出發(fā)倒推解決方法。

下面舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)明一下，比如一次0元課程海報(bào)，報(bào)名人數(shù)很低，假設(shè)基礎(chǔ)流量等都比較理想，那么從問(wèn)題倒推解決方法的思考過(guò)程，如下圖：

三、進(jìn)階期

運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域從業(yè)年限：3-5年。

最需要提升的能力：學(xué)習(xí)力（補(bǔ)短板、持續(xù)知識(shí)更新）、系統(tǒng)化&結(jié)構(gòu)化思維能力、創(chuàng)新能力。

1. 學(xué)習(xí)力

到了這個(gè)階段，相信應(yīng)該有了自己非常明顯的能力優(yōu)勢(shì)，但對(duì)于能力的學(xué)習(xí)，首先還是要找出自身的能力短板，補(bǔ)充短板仍很關(guān)鍵。

其實(shí)到任何階段，哪怕已經(jīng)找不出短板，仍要在專業(yè)領(lǐng)域持續(xù)學(xué)習(xí)；因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)是持續(xù)更新的，很多現(xiàn)在很奏效的運(yùn)營(yíng)方法會(huì)隨著時(shí)間慢慢弱化，取而代之的是更創(chuàng)新的方法和邏輯。

同時(shí)，行業(yè)知識(shí)同樣需要持續(xù)更新；一般這個(gè)階段，很多運(yùn)營(yíng)人都走上了管理崗位；因此，懂行業(yè)就成為必不可少的核心能力。

2. 系統(tǒng)化&結(jié)構(gòu)化思維能力

一般這個(gè)階段，很多運(yùn)營(yíng)人走上了管理崗位；所以在思維能力方面，這個(gè)階段更需要具備系統(tǒng)化&結(jié)構(gòu)化的思維能力，而不僅僅是能夠獨(dú)立高效解決工作問(wèn)題。

關(guān)于系統(tǒng)化&結(jié)構(gòu)化的思維能力，首要的能力是拆分&拆解任務(wù)目標(biāo)，不妨舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)明：

比如，作為一家教育公司的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，今年暑假班招生需要完成一個(gè)數(shù)據(jù)目標(biāo)的業(yè)績(jī)，那么首先要進(jìn)行總目標(biāo)的拆分，并導(dǎo)出下面公式：

暑假班招生總目標(biāo)=老學(xué)員續(xù)費(fèi)+老帶新+外部拉新

完成總目標(biāo)拆分之后，再依次分別制定和拆分&拆解老學(xué)員續(xù)費(fèi)、老帶新、外部拉新的目標(biāo)，從而最終完成目標(biāo)。

對(duì)于如何再進(jìn)行拆分&拆解續(xù)費(fèi)、老帶新、外部拉新目標(biāo)，需要根據(jù)過(guò)往數(shù)據(jù)、公司所處階段、運(yùn)營(yíng)預(yù)算等來(lái)具體分析，不能一概而論。

但需要明確的是，續(xù)費(fèi)、老帶新、外部拉新，都需要繼續(xù)拆分&拆解，比如，老用戶續(xù)費(fèi)目標(biāo)可拆解并導(dǎo)出的公式為：

老學(xué)員續(xù)費(fèi)目標(biāo)=待續(xù)費(fèi)在讀學(xué)員數(shù)*續(xù)費(fèi)率

總結(jié)來(lái)說(shuō)，就是通過(guò)目標(biāo)拆分&拆解，找到組成目標(biāo)的各個(gè)要素，再結(jié)合上文提到的倒推或其他方法，找到其中不能改變的要素與可變的要素；再找到每個(gè)可變要素的全部影響因素，最終系統(tǒng)化&結(jié)構(gòu)化梳理出解決方案。

3. 創(chuàng)新能力

關(guān)于創(chuàng)新，可以是對(duì)于一種已有并熟練運(yùn)營(yíng)方法的創(chuàng)新，還可以是創(chuàng)新一種產(chǎn)品或服務(wù)；總之，只有不斷思考有沒(méi)有更優(yōu)的解決方法和創(chuàng)新，才能讓工作保持高效。

四、成熟期

運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域從業(yè)年限：5-10年。

最需要提升的能力：站在經(jīng)營(yíng)角度的進(jìn)階思維能力、下階段職業(yè)方向規(guī)劃能力。

1. 站在經(jīng)營(yíng)角度的進(jìn)階思維能力

這個(gè)階段的思維能力，不僅僅是系統(tǒng)化&結(jié)構(gòu)化的思維能力，更重要的是從經(jīng)營(yíng)角度出發(fā)去思考和梳理，因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)繼續(xù)向上發(fā)展就是經(jīng)營(yíng)。

既然是站在經(jīng)營(yíng)角度，那么就必須要綜合考慮目標(biāo)、路徑、成本等，來(lái)找出性價(jià)比更優(yōu)的解決方案。

同時(shí)個(gè)人認(rèn)為，這個(gè)階段的運(yùn)營(yíng)人還需要持續(xù)思考的問(wèn)題是：如何讓自己工作中的每次判斷和決策比上次更精準(zhǔn)？

或許我們并不是為了一次的判斷和決策，但不得不承認(rèn)的是，很多時(shí)候單次的判斷和決策很重要；而有時(shí)又因?yàn)楹茈y找到背后必然的因果關(guān)系從而很難做出更精準(zhǔn)的判斷和決策，這個(gè)時(shí)候又怎么辦？

直到現(xiàn)在，這仍然是我持續(xù)在思考的問(wèn)題與希望能不斷提升的思維能力。

2. 下階段職業(yè)方向的規(guī)劃能力

到了這個(gè)階段，很多運(yùn)營(yíng)人，無(wú)論是工作經(jīng)驗(yàn)與能力，還是思維能力方面，都到達(dá)了一定的高度。

而年齡即將步入或超過(guò)30歲，事業(yè)上或許面臨著新的轉(zhuǎn)型和探索，繼續(xù)留在職場(chǎng)、加入創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)等，都可能是選擇之一；而且自己所做的工作內(nèi)容或許將會(huì)更加綜合和全面。

但無(wú)論選擇向哪個(gè)方向發(fā)展，都應(yīng)該提早規(guī)劃。

五、轉(zhuǎn)型期

運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域從業(yè)年限：10年+。

最需要提升的能力：終身學(xué)習(xí)、運(yùn)營(yíng)自己。

1. 終身學(xué)習(xí)

我始終認(rèn)為，無(wú)論一個(gè)人的能力達(dá)到怎樣的高度，都應(yīng)該始終依然保持空杯心態(tài)和持續(xù)學(xué)習(xí)的心態(tài)。

學(xué)習(xí)是一輩子的事情，持續(xù)學(xué)習(xí)不僅能保持知識(shí)更新，還能夠不斷開闊視野。

2. 運(yùn)營(yíng)自己

不論這個(gè)階段，是選擇留在職場(chǎng)，還是加入創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，亦或是自由職業(yè)，或許都應(yīng)該去考慮運(yùn)營(yíng)自己、打造自己不可替代的核心工作能力，讓自己的人生穩(wěn)步前行。

好了，本文的全部分享就到這里了，歡迎大家交流和指正。

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