總結(jié)以往經(jīng)歷,分享我的那些小型團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)
編輯導(dǎo)語(yǔ):團(tuán)隊(duì)管理對(duì)于公司來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,它決定了公司是奮勇向前還是一團(tuán)散沙。然而團(tuán)隊(duì)管理并非易事,需要在不斷探索中找到適合團(tuán)隊(duì)的管理方法。本文作者基于以往的工作經(jīng)驗(yàn),總結(jié)出了三個(gè)階段的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),希望能帶給正在管理團(tuán)隊(duì)或者接受管理的你一些幫助。
本篇主要分享筆者在工作中,管理團(tuán)隊(duì)時(shí)的感悟和踩過(guò)的坑,可能沒(méi)有那么多高大上理論,但是足夠接地氣。
本篇適合想了解0-20人小團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)的朋友閱讀,20人以上的,筆者暫無(wú)相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)。
筆者已有的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)歷,可以分為3個(gè)階段:
一、新手階段:3人團(tuán)隊(duì)
第一次管理團(tuán)隊(duì),嚴(yán)格來(lái)說(shuō)是在實(shí)習(xí)階段,公司總?cè)藬?shù)10000+。
或許是求學(xué)階段就一直有班級(jí)管理、社團(tuán)管理的經(jīng)驗(yàn),所以在實(shí)習(xí)和工作期間也較早的擔(dān)當(dāng)起了管理的職責(zé)。
在這家公司管理一個(gè)3人的小團(tuán)隊(duì),一個(gè)UI,一個(gè)前端,一個(gè)沒(méi)有多少產(chǎn)品設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)的后臺(tái)轉(zhuǎn)產(chǎn)品的產(chǎn)品新手,加上我(一個(gè)近兩年經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品leader)。
實(shí)事求是,當(dāng)時(shí)年紀(jì)輕,能夠在實(shí)習(xí)階段參與管理,主要還是感謝領(lǐng)導(dǎo)提攜和信任,感謝后來(lái)都當(dāng)上副總的兩位大哥的支持。
雖然個(gè)人干勁足,能夠超質(zhì)量完成所負(fù)責(zé)的工作,但是對(duì)于工作階段的團(tuán)隊(duì)管理,確實(shí)沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)。
所用的主要還是在學(xué)校管理班級(jí)和社團(tuán)那一套,稍微加上一些從書(shū)里讀到的一些團(tuán)隊(duì)管理的理論,期間踩了很多坑,也有很多感悟,現(xiàn)在回頭看來(lái)真的能感覺(jué)到當(dāng)時(shí)的稚嫩。
1. 思維轉(zhuǎn)變的重要性
剛開(kāi)始接受管理職能,其實(shí)會(huì)有些不適應(yīng),雖然筆者在校期間已有管理經(jīng)驗(yàn),但是工作中確實(shí)不太一樣。
工作上,更講究能力優(yōu)勢(shì)和為人處世。
在接受這個(gè)管理職能前,工作中筆者一直都是單槍匹馬,做好自己的本職工作,畢竟當(dāng)時(shí)還只是一名實(shí)習(xí)生。雖然那時(shí)候工作能力上已經(jīng)具備甚至超越了部分畢業(yè)一兩年的同事,但是整個(gè)人都是踏實(shí)做好本職工作的心態(tài)。
這樣的心態(tài),導(dǎo)致筆者開(kāi)始一段時(shí)間,都不太適應(yīng)去管理團(tuán)隊(duì)的其它成員(或者說(shuō)任務(wù)分配吧)。認(rèn)為彼此就是一個(gè)小團(tuán)隊(duì),認(rèn)為大家把事情做好,沒(méi)有誰(shuí)安排誰(shuí)的必要。
但是這樣的心態(tài),導(dǎo)致后來(lái)的工作出現(xiàn)了一些狀況。
比如團(tuán)隊(duì)里有的成員,一旦工作完成了,沒(méi)有人安排,就進(jìn)入閑置狀態(tài),或者有的成員(當(dāng)時(shí)另外的那個(gè)產(chǎn)品大哥)需求沒(méi)溝通清楚,確認(rèn)階段出現(xiàn)了問(wèn)題。
所以最后領(lǐng)導(dǎo)安排給我解決,我解決過(guò)程中,只顧著自己把事情做好,卻忘記了作為管理者最重要的一點(diǎn):就是教會(huì)其他人解決問(wèn)題的能力。
這樣大家會(huì)一起成長(zhǎng),團(tuán)隊(duì)的合力才更大,你的領(lǐng)導(dǎo)力和同事向心力才更強(qiáng),可當(dāng)時(shí)確實(shí)沒(méi)考慮到?。ㄟ€是太年輕)
所以,對(duì)于剛接觸管理職能的新手來(lái)說(shuō),個(gè)人思維和管理思維的轉(zhuǎn)變特別關(guān)鍵。
2. 3人團(tuán)的管理策略
3個(gè)人的小團(tuán)隊(duì),算是一個(gè)最小單位的作戰(zhàn)小組吧,我當(dāng)時(shí)管理的經(jīng)驗(yàn)就是:短平快的交流和協(xié)作。
無(wú)論是任務(wù)分工,進(jìn)度規(guī)劃,工作交流,都一定要縮短交流、協(xié)作路徑,足夠扁平化的管理(除了做決策,平時(shí)大家并沒(méi)有上下級(jí)之分)。
減少開(kāi)會(huì),加強(qiáng)快節(jié)奏的直接溝通,可保持高效的作戰(zhàn)狀態(tài)!
二、上一階段:8人團(tuán)隊(duì)
筆者第二階段的團(tuán)隊(duì)管理,管理人數(shù)8人,公司總?cè)藬?shù)100左右。
雖然有了第一次團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),但是嚴(yán)格來(lái)說(shuō),第一次的團(tuán)隊(duì)管理,僅僅是一次“新手村”的鍛煉罷了,基本就是靠筆者自己的理解和不斷的試錯(cuò)。
8人團(tuán)隊(duì)的管理,對(duì)我來(lái)說(shuō),是個(gè)不小的挑戰(zhàn),也是一次不錯(cuò)的機(jī)會(huì)。
在這里,很感激信任我的總監(jiān)(一位氣質(zhì)實(shí)力俱佳的職場(chǎng)精英),感激她對(duì)我的認(rèn)可和信任,感激她對(duì)我工作的鼓勵(lì)與支持!
這個(gè)8人的小團(tuán)隊(duì),我作為L(zhǎng)eader,其他包括一個(gè)UI,一個(gè)新媒體編輯,一個(gè)小程序研發(fā),一個(gè)IOS開(kāi)發(fā),一個(gè)Android開(kāi)發(fā),兩個(gè)后臺(tái),一個(gè)運(yùn)營(yíng)人員。
在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里,因?yàn)橛辛酥耙恍┐譁\的管理經(jīng)驗(yàn),自己對(duì)各端的工作職能和相關(guān)技術(shù)都有了更深的了解和理解,所以我的團(tuán)隊(duì)管理能力也得到了更大的發(fā)揮空間。
1. 流程控制的重要性
筆者認(rèn)為這個(gè)階段流程控制最重要,當(dāng)然這只是個(gè)人看法和感受。
這里講到的流程控制,指的是對(duì)產(chǎn)品流程中每個(gè)階段目標(biāo)和完成質(zhì)量的把控,每個(gè)端口工作內(nèi)容的規(guī)劃和飽和度管控。
這樣描述,是不是感覺(jué)到其實(shí)并不簡(jiǎn)單,而且當(dāng)中的重要性,應(yīng)該不言而喻了吧。因?yàn)榧劝藢?duì)產(chǎn)品各階段的管控,也包含了對(duì)團(tuán)隊(duì)人員的管理。
作為團(tuán)隊(duì)的管理者,你需要對(duì)成員負(fù)責(zé);作為產(chǎn)品或項(xiàng)目的管理者,你需要對(duì)產(chǎn)品或項(xiàng)目負(fù)責(zé)。
在這個(gè)8人的小團(tuán)隊(duì)中,真正讓我感受到了,麻雀雖小,五臟俱全。
整個(gè)團(tuán)隊(duì),就是一個(gè)完整的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品線的研發(fā)團(tuán)隊(duì)。
- 角色層面:包含了產(chǎn)品,設(shè)計(jì),研發(fā),運(yùn)營(yíng);
- 職能層面,包含了設(shè)計(jì),新媒體編輯,移動(dòng)端研發(fā),小程序研發(fā),后臺(tái)研發(fā),運(yùn)營(yíng)等崗位。
所以,做好流程控制,你就需要對(duì)每個(gè)崗位做好工作安排,包含工作內(nèi)容,進(jìn)度安排,交付目標(biāo),質(zhì)量管控,工作的飽和度(包含工作任務(wù),學(xué)習(xí)任務(wù)等)等。
一個(gè)良好的,伸展性強(qiáng)的流程控制,在應(yīng)對(duì)緊急突發(fā)事件時(shí),才能較為自如的應(yīng)對(duì)。
2. 8人團(tuán)的管理策略
8個(gè)人的小團(tuán)隊(duì),算是一個(gè)完整產(chǎn)品線的最小作戰(zhàn)單元。
管理這樣的團(tuán)隊(duì),對(duì)于管理者來(lái)說(shuō),相比壓力與挑戰(zhàn),對(duì)自身能力的鍛煉反而是難得的機(jī)會(huì)。
管理這樣的團(tuán)隊(duì),筆者總結(jié)的策略如下:
- 少?zèng)Q策:作為管理者,也就是決策者,在這樣的團(tuán)隊(duì)里,少做決策不是說(shuō)減少?zèng)Q策更不是不做決策,而是要珍視自己每一次決策的機(jī)會(huì),盡量保障決策出,必有順利的執(zhí)行和良好的結(jié)果反饋。
- 少做大決策,多做小決策:做大決策需要考慮更多,更長(zhǎng)遠(yuǎn),耗費(fèi)的時(shí)間和人力也更多,承擔(dān)的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)也更大,所以,大決策要精簡(jiǎn);做小決策,講究高效和短期成效,因?yàn)樾〉臎Q策基本都是對(duì)工作進(jìn)程的小調(diào)整(臨時(shí)任務(wù)等),講究迅速響應(yīng),快速見(jiàn)效果。
- 每天一小結(jié),每周一大結(jié):團(tuán)隊(duì)管理中,團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)和個(gè)人工作總結(jié)是非常有必要的。團(tuán)隊(duì)成員每天工作前,做個(gè)人晨會(huì)總結(jié),目的是成員清晰對(duì)過(guò)去工作的反思和對(duì)當(dāng)天新工作的安排,管理者也能清晰知道成員的工作進(jìn)展和個(gè)人對(duì)工作進(jìn)度的把控情況;每周一次周總結(jié),團(tuán)隊(duì)一周的工作進(jìn)展和下一周的計(jì)劃與安排;這樣能夠從較緊湊的,讓每個(gè)成員和管理者都能清楚工作的內(nèi)容和進(jìn)展。
- 不定期團(tuán)建:團(tuán)建很有必要,既能增進(jìn)成員間的感情,也能讓繁忙工作中的團(tuán)隊(duì)短暫的抽離出來(lái),適當(dāng)放松。保障張弛有度,團(tuán)隊(duì)才能維持長(zhǎng)期的戰(zhàn)斗力。
- 項(xiàng)目管理:一個(gè)8人的完整產(chǎn)品線團(tuán)隊(duì),有必要進(jìn)行項(xiàng)目管理,不管是通過(guò)微軟系的軟件進(jìn)行管理,還是通過(guò)一些現(xiàn)成的第三方項(xiàng)目管理軟件進(jìn)行管理,目的都是通過(guò)將工作任務(wù)按照到人到事到天/時(shí)的方式進(jìn)行有記錄可追溯的管控。
三、當(dāng)前階段:15人團(tuán)隊(duì)
筆者當(dāng)前階段的團(tuán)隊(duì)管理,管理人數(shù)15人,可以說(shuō)是企業(yè)內(nèi)部小型團(tuán)隊(duì)的高配版了,公司總?cè)藬?shù)500+。
嚴(yán)格來(lái)說(shuō)是12人,因?yàn)槠渲?人是臨時(shí)征調(diào)進(jìn)來(lái)的。
這次團(tuán)隊(duì)管理15人,橫跨三條產(chǎn)品線,人員分配為:4人、5人、6人。
對(duì)我來(lái)說(shuō),多產(chǎn)品線的管理,比單產(chǎn)品線管理復(fù)雜許多,加上團(tuán)隊(duì)人數(shù)也達(dá)到了15人,真的是不小的挑戰(zhàn),當(dāng)然更是一次不錯(cuò)的機(jī)會(huì)。
在這里,很感激信任我的CTO,感激支持我工作的各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo),感激各位技術(shù)組長(zhǎng)對(duì)我工作的支持。
在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里,因?yàn)橛辛酥胺e累的一些管理經(jīng)驗(yàn),所以我在這種跨多條產(chǎn)品線的團(tuán)隊(duì)管理中也算是有所憑仗。
1. 項(xiàng)目管理的重要性
筆者認(rèn)為多產(chǎn)品線的管理,項(xiàng)目管理最重要,當(dāng)然這只是個(gè)人看法和感受。
項(xiàng)目管理對(duì)每個(gè)階段的團(tuán)隊(duì)管理都很重要,但在跨產(chǎn)品線的團(tuán)隊(duì)管理中,我認(rèn)為項(xiàng)目管理是比其它更重要的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
在單條產(chǎn)品線的時(shí)候,因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)都集中在同一個(gè)目標(biāo)中,所以項(xiàng)目管理內(nèi)容相對(duì)清晰,可以簡(jiǎn)單的描述為:?jiǎn)尉€管理。
然而多產(chǎn)品線的管理,項(xiàng)目管理涉及多個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),對(duì)于這樣的多線管理,項(xiàng)目管理相對(duì)復(fù)雜些,對(duì)于進(jìn)度、風(fēng)險(xiǎn)的把控則顯得尤為重要。
2. 15人團(tuán)的管理策略
15個(gè)人的團(tuán)隊(duì),算是一個(gè)高配版的多線作戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)。管理這樣的跨產(chǎn)品線團(tuán)隊(duì),壓力不小,對(duì)各方面能力的提升也很大。
管理這樣的團(tuán)隊(duì),筆者總結(jié)的策略如下:
- 學(xué)會(huì)放權(quán):多線管理,一定要在每一條線發(fā)展一個(gè)分線負(fù)責(zé)人,讓其協(xié)助管理分線工作,和他們成為朋友,讓彼此都認(rèn)可對(duì)方的能力,共同推進(jìn)各產(chǎn)品線工作。
- 定期跟進(jìn):跟進(jìn)每條線的任務(wù)和進(jìn)度,項(xiàng)目管理軟件的使用,能夠極大程度的幫助管理者進(jìn)行項(xiàng)目管理。
- 管理組總結(jié):管理者們(多線管理者和分線管理者),定期開(kāi)會(huì)總結(jié),總結(jié)工作中的問(wèn)題,成員的情況等。
- 全員總結(jié):定期全員總結(jié),重點(diǎn)關(guān)注團(tuán)隊(duì)一線成員對(duì)于自身工作的認(rèn)識(shí),和思考,以及可能存在的問(wèn)題。
- 定期分享:分享內(nèi)容包括技術(shù)分享,產(chǎn)品建設(shè)思路分享,成員日常心得和體會(huì)等。
- 不定期團(tuán)建:團(tuán)建很有必要,既能增進(jìn)成員間的感情,也能讓繁忙工作中的團(tuán)隊(duì)短暫的抽離出來(lái),適當(dāng)放松。保障張弛有度,團(tuán)隊(duì)才能維持長(zhǎng)期的戰(zhàn)斗力。
四、總結(jié)
筆者分三個(gè)部分介紹了自身在三個(gè)階段,三種體量的團(tuán)隊(duì)中,擔(dān)當(dāng)管理者的經(jīng)驗(yàn),僅做交流用,沒(méi)有高大上的理論或套路,只是筆者實(shí)際的體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)。
作者:nickChen,微信公眾號(hào):薪火雜記
本文由 @nickChen 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載
題圖來(lái)自Unsplash,基于CC0協(xié)議
很好的總結(jié),但是趕緊上干貨吧!
看來(lái)作者很喜歡團(tuán)建哦!
只看到了團(tuán)隊(duì)人數(shù)上的變化,沒(méi)有硬東西啊
后續(xù)來(lái)篇硬一點(diǎn)的