職場中總會遇到讓人無可奈何的事情，逞一時之快，換來的可能是花費更大的代價去彌補。放下脾氣，然后去尋找解決方案，事情這時候才回歸為一件好解決的小事。

做了五年多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營，沒做出聽罷能虎軀為之一振的斐然業(yè)績，但也不能算失敗吧，笑臉相迎項目組的同僚，始終保持熱情把項目執(zhí)行下去，而非消極沮喪被動埋怨的搬磚，也是一種成功閱歷。不要小瞧好心態(tài)的意義，好心態(tài)可能成為我們大器晚成的序章。

看過一個小品，父母批評小孩子語數(shù)外門門成績不好，問小孩兒還有什么好的，小孩兒說：我心態(tài)好。承受著生活工作壓力的成年人可能都會為之會心一笑，心態(tài)好是抗壓能力強(qiáng)的表現(xiàn)，而工作中，好脾氣則是心態(tài)好的外在表現(xiàn)。無論產(chǎn)品經(jīng)理還是運營人員都需要跟多部門的同事打交道，且是誰都不能得罪的那種打交道，著實是一份磨練心性的難辦差事，可偏偏我們都是天生傲骨的8090后，不愿曲意逢迎溜須拍馬，一不小心就會得罪人錯失機(jī)遇，那如何收起鋒芒又不委屈自己呢？磨出一副好脾氣，或許是我們職場素養(yǎng)的必修課了。

好脾氣修煉術(shù)之一：少說話多做事

生活哲學(xué)告訴我們，生活就是“關(guān)你屁事，關(guān)我屁事”，但職場似乎不適用這一套。現(xiàn)在不論大小任務(wù)都叫一個小項目，然后我們就被重組到一個個項目組里，被指派特定的任務(wù)，每天跟deadline賽跑，打開電腦就是一堆計劃清單，大家像跑接力賽一樣完成各自負(fù)責(zé)的“零件”，最終組裝成一件“產(chǎn)品”。

然后就出現(xiàn)了一個很有意思的詞——甩鍋。我沒有用流水線工人比喻我們組裝產(chǎn)品的過程，因為流水線標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)器運作，遇到事故基本很難甩鍋，而辦公室里的一個個小項目是人際關(guān)系與技能輸出的結(jié)合產(chǎn)物，你因一句話沒交代清楚就可能為整個項目的失敗背鍋。

這里面是有真實經(jīng)歷可以談?wù)劦?。?dāng)時做一個抽獎的小活動，抽獎規(guī)則的制定比較繁瑣，但因為已經(jīng)做過類似活動就沒有把“自認(rèn)為約定俗成的規(guī)則”寫在產(chǎn)品文檔里，然后就鬧了狀況了。以往的活動發(fā)送的抽獎號碼都是5位數(shù)的（以公司產(chǎn)品的用戶體量，符合抽獎門檻的用戶基本不會超過5位數(shù)），但這次負(fù)責(zé)開發(fā)的小哥并不清楚要設(shè)置成幾位數(shù)，我不知道他不知道，他也沒問我，那就都想當(dāng)然的按自己的想法推進(jìn)了，最后測試的時候我才知道小哥設(shè)置的是4位數(shù)，但離計劃上線時間只有兩天了。那時候我們就開始爭吵，推卸責(zé)任，以至于技術(shù)部和運營部老大們也站出來了，各自為保護(hù)下屬爭吵，小事鬧成面紅耳赤互相甩鍋的辦公室惡斗。

這個事給我的啟發(fā)在于，切不可想當(dāng)然的按既往經(jīng)驗行事，認(rèn)真抓細(xì)節(jié)做好每一件事，磨練自己做到件件有著落，事事有回音就很不得了了。而不是評判別人做得如何。

好脾氣修煉術(shù)之二：換位思考

分享一個一直覺得內(nèi)疚的小故事，幾年前策劃了一個節(jié)慶類的H5小游戲，前期提案、設(shè)計、研發(fā)都很順利，但最后驗收準(zhǔn)備上線的時候因某些不可控原因，要把宣傳資源讓給另一個新功能，這也就意味著這個活動可上可不上了。

當(dāng)時整個研發(fā)部的同事都快炸了，特別是UI設(shè)計師小哥，連續(xù)通宵趕稿，對這款原創(chuàng)小游戲投入了很多設(shè)計想法，結(jié)果我通知他們游戲可能不上線時說了一句很愚蠢又傷人的話，我說，“大不了明年這個節(jié)日了再上嘛。”小哥沒有當(dāng)著我面發(fā)火，但他估計討厭死我了?；氐焦の?，當(dāng)時我的主管領(lǐng)導(dǎo)善意提醒了我，要換位思考，尊重別人的勞動成果。

我們雖只是整個項目鏈條中的一環(huán)，有人寫文案、有人搞設(shè)計、有人敲代碼、有人做宣傳，但都在等待勞動被用戶檢閱的那一刻，凡是不曾完滿落幕的都有遺憾，確實如此，難產(chǎn)的項目也是傾注了足夠多的心血的。如果能收回那一句蠢話換一句：“我覺得你的設(shè)計太棒了，我們會盡最大能力讓它上線的”，小哥會少幾分失落，我也不用懷揣著內(nèi)疚念及此事。說得嚴(yán)重一些，一句不經(jīng)意的惡言，毀掉的可能是所有人對你的期待。

好脾氣修煉術(shù)之三：學(xué)會斷舍離

《斷舍離》里說；無能為力的事，當(dāng)斷；生命中無緣的人，當(dāng)舍；心中煩欲執(zhí)念，當(dāng)離。

前些天在魔都做運營的一位友人向我傾訴工作壓力變大，公司變相裁員，自己正在經(jīng)手的一個事情就因為要找老板簽字拖了好幾天，同組的同事表現(xiàn)的冷漠事不關(guān)己，但再拖下去可能會造成公司損失。友人很著急又求助無門，事情就吊在那聽天由命，后來跟我說氣得躲起來哭了一會才緩過來。然后我跟她說這種氣憤抱怨公司流程繁瑣拖沓是我們無能為力的表現(xiàn)，氣得不過就是我們自己罷了。再者，老板們不可能每天守在辦公室隨時等著簽字，集中走流程處理再正常不過了。

事情很小，但朋友跟同事發(fā)生了爭執(zhí)，對公司充滿了抱怨，弄得身心俱疲，周遭的人也都縈繞在負(fù)面情緒里，不愿將事情推進(jìn)，或者更直接一點的說，現(xiàn)在這事已經(jīng)成了一趟渾水，會殃及池魚。那如果學(xué)會了斷舍離，是不是瞬間就沒了脾氣。當(dāng)我們放下脾氣（情緒）時，智慧才開始顯現(xiàn)，然后再試試去尋找解決方案唄，事情這時候才回歸為一件好解決的小事。

語言與行為是很鋒利的刀子，肉體的傷口容易愈合但言行的傷害很難結(jié)痂痊愈，給朝夕相處的同事以創(chuàng)傷何其不明智，況且所有的言語最后都會反噬到自己身上，好脾氣多重要啊。都是些很淺顯易懂的道理，想要做到卻往往很難，撒切爾夫人的一段話讓我保持警醒，分享一下：

小心你的思想，它會變成你的語言；

小心你的語言，它會變成你的行動；

小心你的行動，它會變成你的習(xí)慣；

小心你的習(xí)慣，它會變成你的性格；

小心你的性格，它會變成你的命運。

本文由 @ 任禮莛 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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