對工作一年的產(chǎn)品小白來說，大部分工作內(nèi)容還是在執(zhí)行層面，甚至?xí)a(chǎn)生“一直在打雜”的錯覺。而筆者以自己的經(jīng)驗告訴大家，小白階段，我們可以善用思考力與批判性思維，提升自己的認(rèn)知與能力。

2019年7月的我正式成為一名產(chǎn)品經(jīng)理，這意味著我放棄了7年的景觀設(shè)計專業(yè)，也告別了學(xué)術(shù)研究的道路，踏上了一條我從未想過但充滿魅力的“舞臺”。

之所以選擇產(chǎn)品經(jīng)理這一崗位是因為我享受用產(chǎn)品思維看待世界的方式，這讓整個世界變得豐富多彩，充滿魅力。這種魅力不僅來源于對現(xiàn)有社會邏輯的挖掘和人性的窺探，也同時來自于對未來趨勢的思考與探索。

雖然至今工作未滿一年，能可以切身感知到自己這段時間的變化。因此想對這一階段進(jìn)行總結(jié)，同時也希望可以給剛?cè)肼毣蚣磳⑷肼毊a(chǎn)品崗的小伙伴一點點參考。

一、常問：為什么？

想要改變世界之前，一定要先看過這個世界，并與這個世界進(jìn)行對視。

• 心態(tài)：新人入職后的心態(tài)很重要。我一直秉承著，我是新人，不懂就問，沒什么不好意思的，促使我大膽提問。
• 提問前：接手一份工作后，我會先自己梳理一遍邏輯，然后匯總不懂的問題和不清除的邊界條件。一次性地向同事詢問，提問前一定要想好你想要問的內(nèi)容，避免耽誤雙方時間。
• 提問中：做好記錄，我有一個習(xí)慣，就是紙筆不離手（可能跟之前所學(xué)專業(yè)有關(guān)）。這樣我可以先快速將關(guān)鍵點記錄下來，避免忘記。溝通過程中，進(jìn)行隨時確認(rèn)。
• 提問后：針對一些邏輯復(fù)雜的事情，我甚至?xí)ㄟ^梳理思維導(dǎo)圖的方式方便自己理解，與此同時也可以作為資料，方便其他新人快速get?核心邏輯。

二、批判性思維的鍛煉

僅僅了解現(xiàn)有產(chǎn)品的邏輯當(dāng)然是不夠的。下一步，我們需要思考：為什么是現(xiàn)有這個邏輯？這個邏輯是基于什么樣的背景產(chǎn)生的？如今這個設(shè)計是否合理？有沒有更好的解決方案？

這個問題是我每個階段都會停下來思考的問題。這種思考煉最大的好處就是讓你會跳出原本工作的慣有思維，嘗試基于現(xiàn)有情況和用戶需求重新對產(chǎn)品進(jìn)行思考，也許會有意想不到的收獲喲~

例子：

我曾經(jīng)做的一個需求，該產(chǎn)品中的部分功能模塊是很久之前做的，雖然能滿足用戶的基本需求，但其操作成本上較高，且系統(tǒng)所展示的信息與用戶期望看到的信息存在不匹配的現(xiàn)象。

于是我重新基于用戶真實使用場景對現(xiàn)有功能模塊進(jìn)行梳理，以場景的角度對功能點進(jìn)行串聯(lián)或并聯(lián)，去掉原有界面中的兩個字段（這兩個字段已不再適用現(xiàn)有的用戶需求），基于用戶對功能的使用頻率和重要程度重新將原有隱藏較深的功能按鈕進(jìn)行釋放，并增加批量操作功能，降低用戶操縱成本，提高工作效率。

三、思考力的提升

職場小白所接觸的工作更加細(xì)碎、分散、底層且基礎(chǔ)。這些屬于正常現(xiàn)象。但做好本職工作的基礎(chǔ)上，千萬不能丟棄那個仰望天空的夢想。我給自己制定了一個計劃，每個月會輸出一份PPT材料，可以是針對現(xiàn)有產(chǎn)品的優(yōu)化方案，也可以是對所處行業(yè)的思考探索，或是階段性的工作總結(jié)。這些材料我并不是為了給領(lǐng)導(dǎo)和同事看，而是為了鍛煉自己的思考力。

例子：

我入職后的第四個月，為了進(jìn)一步加深對所做產(chǎn)品的理解，我利用周末時間對家電C2M行業(yè)進(jìn)行了思考和研究，并輸出材料《家電行業(yè)-C2M定制的方法論》，不僅包含了現(xiàn)有C2M模式的分析，也運(yùn)用了長尾理論、藍(lán)海戰(zhàn)略等理論對家電行業(yè)C2M定制趨勢進(jìn)行大膽預(yù)測和探討。

通過這份材料的整理，讓我對產(chǎn)品有了更深入的理解。在日后與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行工作匯報和方案溝通時，也能快速get到領(lǐng)導(dǎo)的意圖。

四、團(tuán)隊溝通

團(tuán)隊溝通的前提是團(tuán)隊成員對即將要溝通的事情有所了解，存在共知。很多團(tuán)隊溝通不暢可以簡單歸納為以下兩種情況：

• 缺少共知，信息不同步：溝通雙方對信息掌握的程度不一致，導(dǎo)致很多事情無法有效溝通；
• 信息同步，但觀點和立場不同：當(dāng)雙方的溝通是建立在信息同步的基礎(chǔ)上時，意見的不一致可能來自于立場的不同。

遇到團(tuán)隊溝通不暢時，可以主動跟對方說：我所表達(dá)的意見是基于哪些現(xiàn)狀和數(shù)據(jù)，我考慮的因素有哪些，這樣可以方便對方了解到你的決策依據(jù)，從而避免因信息不同步導(dǎo)致的溝通問題。其次，當(dāng)雙方立場不一致時，可以跳出自身所在立場，引導(dǎo)對方從把事情做好的角度重新思考，也許能找到折中的辦法。

• 溝通前：明確溝通的內(nèi)容和預(yù)期達(dá)到的目的，根據(jù)溝通內(nèi)容邀請參與人員。并將溝通材料提前發(fā)至對方，方便提前了解和準(zhǔn)備；
• 溝通中：溝通時建議利用紙筆溝通，方便快速理解。圖像（視覺）比語言（聽覺）更能幫助理解喲~如果不確定自己理解是否正確時，建議適當(dāng)?shù)卦儐?，提高溝通質(zhì)量。
• 溝通后：每一場會議我都會輸出一個簡短的會議紀(jì)要，包含達(dá)成的共識、待解決的問題、對應(yīng)的責(zé)任人等事項，并發(fā)送給對方。通過這種方式有助于溝通雙方確認(rèn)是否達(dá)成了一致意見，如果不一致，也能及時發(fā)現(xiàn)，跟進(jìn)處理。與此同時，這種方式也方便后期自己對某一件事情的追蹤和復(fù)盤。

團(tuán)隊溝通過程中，真誠和尊重也很重要的~~

五、良好的工作習(xí)慣tips

• 對于需要回復(fù)但是暫時無法及時回復(fù)的信息，為了避免忘記，我通常會隨手將聊天進(jìn)行置頂；
• 當(dāng)你在重復(fù)做很多相似的工作，且很浪費時間時，你需要思考-是不是沒有找對方法。例子：產(chǎn)品在推廣初期，每天都在答疑和跟進(jìn)用戶的問題。很多問題具有強(qiáng)相似性，因此我會階段性地輸出答疑手冊，從而避免浪費時間回答相同問題。且答疑手冊中圖文并茂，也可以更好地幫助用戶解答問題；
• 形成閉環(huán)：任何事情一定要時時刻刻想到反饋機(jī)制和閉環(huán)；
• 超出預(yù)期：在做完成所交代工作的基礎(chǔ)上，問問自己：我還能做些什么，超出領(lǐng)導(dǎo)預(yù)期呢？如果每一個事情，你都可以超出領(lǐng)導(dǎo)預(yù)期，那么你的能力一定會加速提升。

六、結(jié)語

我從不后悔轉(zhuǎn)行，我熱愛景觀，我熱愛設(shè)計，但我更愛那個用產(chǎn)品思維看待世界的自己。產(chǎn)品經(jīng)理這個崗位讓我遇見那個更加優(yōu)秀的自己~~

本文由@李晶Ailsa 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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