一方面，要對世界有清醒的認知，接近真相，把握規(guī)律；另一方面，要對自己有清醒的認知，想得明白，才能過得更好。通過了解自己、管理自己、健全心智、提升能力，在這個復(fù)雜世界的動蕩與挑戰(zhàn)中，找到適合自己的路徑。

在這個群體性普遍焦慮的時代，我們?nèi)绾文茈x自在感、高效感、掌控力更近一些？

一、接受，沒有哪一代人不焦慮

不確定性的增加，是我們焦慮的一個主要原因。

十年前，有人選擇去阿里巴巴工作，有人選擇去亞馬遜中國工作；有人選擇買房，有人沒有選擇買房。如今，十年過去了，阿里巴巴可以說是一路發(fā)展，亞馬遜卻在前不久宣布退出中國。而當(dāng)時出于各種原因沒有買房的人和買房的人，在經(jīng)濟上和心理安全感上是完全不同的。

每個人都已經(jīng)意識到，我們面臨著太多的不確定性，現(xiàn)在已經(jīng)沒有一條保證能贏的路，也絕對沒有一個選擇是正確的，每一次選擇都有可能會造成巨大影響。所以我們變得焦慮。

實際上，焦慮問題，每個時代都存在。我并不覺得今天的我們比任何一個時代的人們更焦慮。

我們的父輩那一代，知青插隊落戶以后，他們該選擇什么樣的路？辭去公職還是下海經(jīng)商？國企可以分房，工作比較輕松，下海面臨的問題和壓力卻是巨大的。在這些選擇面前，他們也同樣經(jīng)受著巨大的心理壓力。

我還記得父親在42歲時，從社科院的研究人員跳到證券公司的時候，他的那種壓力。

每個時代都有這樣的問題，每個時代的人們都會面臨不同的選擇，而每個選擇都可能改變每個人的生活。

每個人的內(nèi)心都是糾結(jié)的。只是在今天這個時代，焦慮的問題被凸顯出來。

對于我們而言，應(yīng)該怎么面對焦慮？

第一，抬頭看世界，看新知。

“看見”，是學(xué)習(xí)的第一步。

正如同我們的國家，從我們“看見”蘇聯(lián)的計劃經(jīng)濟，到“看見”歐美的市場經(jīng)濟；

從跟進亞洲四小龍出口導(dǎo)向的增長模式，到引入股權(quán)激勵的現(xiàn)代企業(yè)制度改革；

從沃爾瑪肯德基式的標(biāo)準(zhǔn)化管理，到寶潔耐克那制作精良、動人心魄的品牌營銷；

從Twitter、OICQ、YouTube、Yahoo、Google、eBay、Amazon而演變出的微博、QQ、優(yōu)酷土豆、搜狐、百度、淘寶、當(dāng)當(dāng)，到崇拜喬布斯的雷布斯……

我們一直在學(xué)習(xí)，從宏觀政策到商業(yè)模式，從資本運作到技術(shù)應(yīng)用，直到今時今日，站在世界創(chuàng)新陣地的前沿。

很難想象，如若沒有改革開放帶來的國際視野，我們能養(yǎng)成這樣世界級的市場與企業(yè)。

那么，對于個體而言，我們要做的，是抬頭看世界、看新知。

好消息是，這是一個提升視野的好時代。如果你想學(xué)習(xí)，課程之豐富，手段之多樣，史無前例。

第二，有學(xué)習(xí)的意愿。

同樣的智商、背景、經(jīng)驗，有學(xué)習(xí)意愿的人，總是可以過得更好一些。

是因為這個重要的維度，我才敢說，世界并不只屬于X歲以下的人。體力衰退、記憶力下降，年近X歲的我們，或許很難控制。

而學(xué)習(xí)的意愿，無論40歲還是25歲，是個人選擇。

保持學(xué)習(xí)意愿所激發(fā)的熱情、好奇、樂趣，可以超越年齡挑戰(zhàn)。缺乏學(xué)習(xí)意愿的25歲，也并不少見。

我認識3個胖了半輩子的前麥肯錫領(lǐng)導(dǎo)，通過系統(tǒng)鍛煉徹底告別油膩。目測體重下降50斤，減過肥的人都知道這有多難。是在遠超過25歲的年齡，他們選擇了改變。

第三，建立應(yīng)對新的復(fù)雜性的能力。

在成長路上，在被顛覆前，我們能夠積累的，不僅僅局限于當(dāng)下的具體知識，還包括通識。

所謂通識，就是面對復(fù)雜性的能力。

如今，科學(xué)技術(shù)被廣泛使用。我們要善于找到應(yīng)對技術(shù)世界的方法。

在日常中，不是機械地做事，而是試圖了解事物之間的關(guān)聯(lián)，回顧得失成敗的原由，探索世界運行的規(guī)律。

就像我和BAT的一個朋友吃飯，我倆拍著大腿盛贊他的實習(xí)生。95后，把一個小文檔發(fā)出來，轉(zhuǎn)成PDF格式，因為想到“你們是在手機上看，這樣格式不變形”。他在分析場景，為人著想，預(yù)見缺陷，向前一步……他在建立應(yīng)對新的復(fù)雜性的能力。

二、尋找，找到不確定性的解藥

1. 定義問題，提升認知

無論是工作還是生活，我們都會面對很多的不確定性，我們需要不斷提升自己的認知，在做好充分考量之后再做選擇。

任何事情，想清楚很重要。

尤其在工作中，無論我們是什么角色，寧可前置思考、前置溝通：讓自己想清楚，幫對方想清楚，大家都不清楚的就一起想清楚。

越不熟悉的團隊、越早期的項目、越陌生的任務(wù)，多想想、多問問，一般沒錯。一旦克服了磨合期，就會效率成倍提高。

那么，怎么算想清楚了呢？想些什么呢？

我在我的新書《是誰出的題這么難，到處都是正確答案》中介紹了麥肯錫有一個“定義問題工作表”，我做了些修改。

比如要溝通一個廣告營銷預(yù)算方案，在任務(wù)開始時，就以下問題達成共識：

① 成果給誰看，給誰用？看的人是誰？

② 什么場景看/用？

例如，這個廣告在嘈雜環(huán)境里播放，所以畫面重要，勝過配音。

③ 用什么方式提交想法？

PPT還是word，流程圖還是財務(wù)表，電話還是郵件，群里還是當(dāng)面會議，長篇大論還是提綱挈領(lǐng)，定性分析還是定量分析……總之開工前先想想怎樣能達成效果。

④ 怎樣算成功？

這個項目是為了名還是為了利；衡量指標(biāo)是什么，提升多少算滿意……如果事先不能達成共識，后期全是淚。

⑤ 限制條件是？

有多少預(yù)算，要招人么，可外包么，哪個部門能配合么……

⑥ 時限是多久？

此處省略5000字。

⑦ 其他利益相關(guān)方是誰？

還有誰需要參與決策、發(fā)表意見、提出需求、提供資源呢？（所以要排出時間，溝通討論，這點非常容易漏掉。）

⑧ 最核心的要求是什么？

回答了問題1~7，一般就能知道核心要素是什么。也許是風(fēng)格，也許是時效，也許是預(yù)算，也許是精度。多問幾句，抓住重點。

⑨ 哪些條件可以放松？

沒有完美的答案，做事也需要用二八法則。

是要犧牲投放時間還是犧牲投放預(yù)算呢？溝通決策，提高效率。

綜上，看起來“定義”問題的工作量非常大，然而你會發(fā)現(xiàn)，不想就做，可能花費的時間會更多。

在麥肯錫，每個項目、每個細分模塊、每個小任務(wù)開始，大家都會一起坐下來，把問題“定義”一遍。漸漸地，這種訓(xùn)練會成為你的本能，能更快地思考問題、提出問題、澄清問題了。

2. 多聽意見，再做選擇

無論是生活或者工作，我們可以有意識地跟成功人士靠近，跟周圍的榜樣靠近，聽聽這些人的看法和意見。無論我們收到的是什么樣的信息，最終都是我們自己做決策。

你需要的是信息，最后的選擇權(quán)在你手里。

我人生做過的每一個決策當(dāng)中，凡是問的都比不問的強。

在中國有一個很大的問題，叫做價值觀的單一化。發(fā)展得好，有名有錢，人們就認為你很成功。但是，那些不夠有錢、不夠有名的人，就很難快樂嗎？不是。

我喜歡麥肯錫，在我眼里，它的好，不是因為它是咨詢公司，咨詢只是提供了一個不斷被客戶雇傭去解決新難題的環(huán)境，而是因為，在面對這種“不斷解決新難題”的挑戰(zhàn)中，它構(gòu)建了一套精英主義體系，并告訴每一名雇員：

• 你的客戶值得最好的。
• 你做的事是最重要的。
• 你是最有潛力的。
• 你的團隊是最優(yōu)秀的。
• 因此，請你做成最好的。

這未必都是真的，然而在這種追求的指引下，對職業(yè)經(jīng)理人的早期訓(xùn)練就包羅萬象——“壓榨”潛能，從說話到寫字，從做數(shù)到做人。

和其他卓越的大公司沒什么不同，和每一個不甘平凡的商場人也沒什么不同。

三、追問，我們到底要做什么

公司里的任務(wù)多種多樣：文章、文件、郵件、工具、軟件、廣告、產(chǎn)品、App、網(wǎng)站、活動、計劃、預(yù)算、流程、制度、簡歷、匯報、電話、會議……

大任務(wù)，值得花好幾個小時甚至幾天討論、推敲；小任務(wù)，花幾秒鐘過過腦子。

時常，思考的過程沒有多么復(fù)雜，無非就是那一句，“我們到底要做什么”。

一件事能否做成，有太多控制不了的因素，時代與機遇，背景與環(huán)境，天資與性情……

而我們所能掌控的，只不過，是自己，是當(dāng)下，是眼前的努力。

既然做了，就盡量不折騰自己，不折騰別人，不被人折騰。從“想清楚、說清楚、問清楚”開始，然后把節(jié)約的生命都浪費在美好的事物上。

在麥肯錫，我們時常會做的練習(xí)是追問——so what?？梢苑g為“所以呢？”、“然后呢？”“那又說明什么呢？”目的就是想找到，我們到底要做的是什么。

① 追問目標(biāo)

在干活前，反復(fù)厘清這項工作究竟起什么作用。這沒有想象中那么容易。

如前述營銷預(yù)算案例，你心里可能會有一些不同層次的目標(biāo)：剛開始，想做個營銷預(yù)算，滿足對方讓我做預(yù)算的要求；

接下來，想做出分析，能解答對方真正關(guān)心的問題；

更進一步，希望這個分析不僅準(zhǔn)確，還能讓對方快速聽懂、認同（如果不認同，也提出有價值的質(zhì)疑），向前推進。

一直追問自己的目標(biāo)，直到最后一層。

② 分析受眾

思考這次溝通，對方是什么人，TA有什么特點，TA在什么場景下接受這個信息，怎么更能讓TA理解和接受？

例如，TA很忙，所以要言簡意賅、先說重點。

TA看別人做的密密麻麻excel，很費時間，所以應(yīng)該提綱挈領(lǐng)地說明結(jié)論、思路，幫助ta快速理解和接受。

TA可能會問這些問題，所以事實與邏輯要經(jīng)得起詢問與推敲。

③ 壓榨so what

用so what來窮追猛打，十分彪悍有效。

比方要開個例會，我想說，上個月銷量是5000萬元。追問：所以呢？

同比增長了50%，超過目標(biāo)30%，業(yè)績很好。

追問：所以呢？

上月推廣效果很好，因為有所創(chuàng)新，如XXX，XXX。

追問：所以呢？

這個月應(yīng)該繼續(xù)嘗試XXX，預(yù)計可以帶來……的好處。

追問：所以呢？

提出下步計劃，講明利害爭取支持，講清困難爭取幫助。

在層層追問下，從基本事實，到事實背后的啟示，最終著眼于后續(xù)策略與行動。

如果事先明確目標(biāo)是“證明上次活動的成績，從而爭取老板對后續(xù)方案的支持”，就可以更胸有成竹地進行溝通。

那么，平時我們自己就可以扮演這個壓榨者的角色。

這3個練習(xí)，我至今每一天都在進行。練習(xí)的機會舉目皆是，開好每個會、打磨每個方案、寫清每個郵件。每多嘗試一次，就更熟練一點。

工作中，我們要追問。生活中，這樣的思維方式也應(yīng)該一直延續(xù)。

四、每一個選擇，都是答案

人們越來越多的面臨各種選擇，每一天，我們都面臨無窮無盡的選擇，拷問著我們是誰、我們要什么。

在長期的糾結(jié)與復(fù)盤中，我找到一個逃離“患得患失”焦慮狀態(tài)的出路：先有原則，才有選擇；選擇錯了，修正原則。

1. 人生就是一道道選擇題，到處都是“正確答案”

選擇A，還是選擇B，都是“正確答案”，只是意味著取舍，意味著冒險。沒有最正確的選擇，都是要通過更多的努力讓選擇更正確。學(xué)會選擇本身，比單次選對遠遠重要。

2. 建立自己的原則，先有原則，才有選擇

如果你的“人生原則”是讓你“挑戰(zhàn)自我”，你就去不斷挑戰(zhàn)自我。

如果你的“人生原則”是“厚積薄發(fā)”，你就去不斷沉淀積累。

每一條人生原則，定義著你是誰、你要什么、你想成為什么樣的人。一旦找到自己、認識世界、確立原則，當(dāng)下的選擇、未來的選擇才會變得容易。

3. 每一次艱難選擇，都是測試自己原則的機會

大部分情況下，原則與原則之間，是并行不悖的。只有必須取舍時，我們的原則才真正受到考驗。

對你而言，到底什么優(yōu)先級更高，到底什么更加難以妥協(xié)？

遇到不太合格的下屬，是“bring the best out of people”（幫助每個人成為更好的自己）更理想，還是“讓每個人對自己的行為負責(zé)”更理性？

面對別人不同的意見，是“堅持自我”讓你坦然，還是“從善如流”讓你安心？

這些艱難的選擇，是一個個挑戰(zhàn)，更是一個個機會。它迫使你拷問自己的內(nèi)心，在糾結(jié)反復(fù)的過程中，我們才會更了解自己。

4. 每一次選擇，都可能是“錯的”；每一條原則，都可能是“錯的”。沒關(guān)系，應(yīng)用它、測試它、修正它

你的每個選擇，都可能出現(xiàn)最好的結(jié)果。

你的每個選擇，都可能出現(xiàn)最壞的結(jié)果。

這其中有太多的不確定性。我們只能預(yù)判，卻不能準(zhǔn)確預(yù)知未來。

所以，當(dāng)你做出任何一個選擇，請接受“它可以是錯的”；但是，記得做出選擇的原則，在后來的歲月中，回顧它、反省它、修正它。

事后，可能你會發(fā)現(xiàn)“爭取不確定性太高的機會”是一個錯著，未來要更加穩(wěn)扎穩(wěn)打?？赡苣銜吹健胺艞墘粝搿笔且粯洞朗拢磥硪訄远ㄗ非笞晕?。

“次次選對”是不可能的，“優(yōu)化原則”而增加選對的概率，是非常可能的。

5. 別人的意見只能參考，你的答案只能自己尋找

歌德說：“所有的智慧早已被人想過。我們必須做的，只是嘗試再想一遍。”

將語錄下載到手機上、印刻到腦海里，并不等于我們就知道該怎么做。

你是唯一的，你是動態(tài)的，你是復(fù)雜的。我們只能一點點找到自己的原則，一步步找到自己的答案。

每一個選擇，別人永遠無法判斷你有多渴望、你有多看重。在你是主角的舞臺上，一旦你做出了選擇，“觀眾”的意見也只能參考。

如果出現(xiàn)最壞的結(jié)果，有人嘲笑你，你可以坦然面對——

• 我建立了自己的原則，我做出了自己的選擇。
• 我獲得了生活的反饋，我獲得了寶貴的成長。

一生很長，系統(tǒng)的原則比當(dāng)下的選擇重要，反省的能力比命好的結(jié)果可靠，建立自己的認知比聽從圣賢的答案有效。

知乎上有個問題：從什么時候開始不再是個普通人？

高贊回答是：當(dāng)我意識到，我只是個普通人的時候。

正因為如此，我們才要更努力。世界不是我們的，但是選擇是我們的。選擇才有后果，有后果才有反饋，有反饋才有領(lǐng)悟，有領(lǐng)悟才有精進。

達利歐在《原則》中寫道：“沒有什么比‘明白現(xiàn)實世界如何運作’并且‘如何應(yīng)對它’更重要的事?！?/p>

在麥肯錫的七年里，我建立了一種“can-do”精神，遇到任何問題擼起袖子就上。正因為結(jié)果不可控，所以要竭盡全力控制過程。

沒有什么問題，用學(xué)習(xí)、方法、勤奮、堅韌和智力，是不可以搞定，或者盡可能接近搞定的。

所遇到的所有能力問題，都是態(tài)度問題。

這世界上到處都有挑戰(zhàn)智商極限與情商高度的事兒，但阻擋我們的，往往是“這沒意思，這很難吧，我不行吧，以后再說”的狀態(tài)。

是否能夠自己動手、探索新知，很大程度上決定我們能走得多遠，變得多強，過得多好。

“做得完”、“做得到”和“做得好”是不同的事。我們最應(yīng)該做的，是努力，并且為自己喝彩。

*文章為作者獨立觀點，不代表筆記俠立場。

作者：邱天，北京大學(xué)經(jīng)濟學(xué)系，麥肯錫7年咨詢顧問，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)5年運營管理，沃頓商學(xué)院MBA。她在《是誰出的題這么難，到處都是正確答案》分享職場方法和生活體會，用方法論更好地認知世界、管理人生。

來源：https://mp.weixin.qq.com/s/zUr2u4ySi4qV-GTXUN4WPw

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