年終總結(jié)是對(duì)過(guò)去一年間的回顧與分析，從中吸取經(jīng)驗(yàn)，以此確定自己下一年間努力的方向。

2018年，已悄然過(guò)去，又是一年年終總結(jié)之際。

年終總結(jié)是人們對(duì)一年來(lái)的工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)的一種應(yīng)用文體。年終總結(jié)的內(nèi)容包括一年來(lái)的情況概述、成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、今后努力的方向。

與其應(yīng)付差事，不如把它落到實(shí)處。作為產(chǎn)品經(jīng)理，自然把年終總結(jié)作為產(chǎn)品來(lái)規(guī)劃啦，親測(cè)有效，希望給正在躊躇年終總結(jié)的朋友帶來(lái)幫助。

寫(xiě)這篇文章，是源自一位優(yōu)秀的開(kāi)發(fā)GG的抓頭，辛苦了一年，這么優(yōu)秀的開(kāi)發(fā)GG，難道要輸在年年終總結(jié)上？那么，這令人發(fā)愁的年終總結(jié)到底該怎么寫(xiě)？

先來(lái)從用戶(hù)體驗(yàn)的5個(gè)要素，聊聊產(chǎn)品經(jīng)理的那些事：

現(xiàn)在按照上面這個(gè)套路，請(qǐng)上車(chē)，我們就把年終總結(jié)作為一個(gè)產(chǎn)品來(lái)思考規(guī)劃：

一、戰(zhàn)略層

首先，產(chǎn)品定位（思考年終總結(jié)的意義）。

年終總結(jié)：這一年個(gè)人全方位的總結(jié)與展示。

定位不同，打法不同，打法就是產(chǎn)品的迭代策略。

其次，用戶(hù)分析（明確給誰(shuí)看）。

這份年終總結(jié)哪些人會(huì)看，想清楚這個(gè)問(wèn)題，是后面進(jìn)行需求分析的關(guān)鍵，因?yàn)樗麄兪亲罱K的產(chǎn)品用戶(hù)。需求分析要始終以用戶(hù)需求為出發(fā)點(diǎn)。

這里要強(qiáng)調(diào)下最關(guān)鍵的用戶(hù)，就是自己，再細(xì)分下包括，今年的自己及明年的自己，這樣才能幫助我們端正心態(tài)，不要把寫(xiě)年終總結(jié)當(dāng)成一項(xiàng)任務(wù)。

搞清楚使用用戶(hù)，分析各用戶(hù)角色的需求是什么，也就是我們的產(chǎn)品目標(biāo)是什么。

二、范圍層

確定產(chǎn)品范圍（明確總結(jié)內(nèi)容是什么）。

明確了用戶(hù)，就要思考我們要為用戶(hù)提供哪些內(nèi)容？基于對(duì)這個(gè)題上的輸出提煉就可以得出根據(jù)上一個(gè)階段分析的用戶(hù)需求，我們?cè)俅慰梢蕴釤挸隹偨Y(jié)的內(nèi)容范圍，即為需求的功能規(guī)格及內(nèi)容。

1） 成果體現(xiàn)：這一年工作成果的輸出呈現(xiàn)。

成果體現(xiàn)要以結(jié)果為導(dǎo)向，以數(shù)據(jù)或圖表的形式去說(shuō)明工作成果，有圖用圖，有表用表。

2）?成長(zhǎng)與不足：復(fù)盤(pán)這一年的自己。

這是總結(jié)最關(guān)鍵的部分，是對(duì)這一年的復(fù)盤(pán)。這一部分內(nèi)容，考驗(yàn)我們對(duì)自身崗位職能足夠認(rèn)識(shí)及拆解能力。

3） 來(lái)年規(guī)劃：對(duì)下一年工作的計(jì)劃思考。

規(guī)劃的時(shí)候忌假大空，一定要結(jié)合公司的戰(zhàn)略和我們自身的特點(diǎn)，可結(jié)合上面總結(jié)的成長(zhǎng)與不足，這是得到提升或想法得到實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。

4） 思考與建議：對(duì)公司、部門(mén)、或領(lǐng)導(dǎo)的建設(shè)性建議。

這一部分是最能體現(xiàn)卓越的時(shí)候，考察我們能不能有跳出自身以外的一些思考。如果想進(jìn)入公司高層次的人才序列，那建議認(rèn)真寫(xiě)這一部分，在寫(xiě)這部分內(nèi)容的時(shí)候，除了提出建議，盡量給出嘗試性解決方案，否則就是抱怨。

5） 總結(jié)：總結(jié)的總結(jié)。

盡量用短篇幅的一段話(huà)或一句話(huà)，概括本次的總結(jié)，漂亮收尾。

作為總結(jié)最重要的部分：成長(zhǎng)與不足，實(shí)則考驗(yàn)我們對(duì)崗位職能的認(rèn)知和拆解，可以具體到拆分的最細(xì)顆粒度，下面以產(chǎn)品經(jīng)理為例。

在這個(gè)案例上進(jìn)行抽象，就形成下面這個(gè)拆解模型，這個(gè)模型可以根據(jù)任何崗位職能進(jìn)行拆分。

拆分的寬度及深度，就是我們對(duì)當(dāng)前崗位職能的認(rèn)知，而這個(gè)認(rèn)知框架也是逐年不斷升級(jí)的。

三、結(jié)構(gòu)層

這些功能和信息該如何組織到一起呢，運(yùn)用產(chǎn)品迭代策略，迭代產(chǎn)品。

1）窮舉這一年的所有工作內(nèi)容，彼此相互獨(dú)立，重點(diǎn)突出，不需要事無(wú)巨細(xì)，但要面面俱到。（可參考MECE分析法：相互獨(dú)立，完全窮盡）

2）指標(biāo)復(fù)盤(pán)，年初定下的目標(biāo)，都完成了嗎？

3）梳理歸納，結(jié)合第三點(diǎn)的內(nèi)容范圍，不同的事項(xiàng)選擇合適的歸納方法。

4）列提綱。

5）填充提綱內(nèi)容，觀點(diǎn)先行，忌純敘述性。（可參考金字塔原理）

6）查漏補(bǔ)缺，雕琢細(xì)節(jié)。

四、框架層

思考信息如何在頁(yè)面進(jìn)行布局。

（1）合理運(yùn)用好文檔導(dǎo)航，突出總結(jié)的結(jié)構(gòu)性。

（2）重點(diǎn)突出，可用加粗闡述觀點(diǎn)。

五、表現(xiàn)層

表現(xiàn)層是應(yīng)用最終呈現(xiàn)在用戶(hù)面前的樣子，包含產(chǎn)品的UI層面，就是年終總結(jié)該如何呈現(xiàn)。

六、最后，產(chǎn)品驗(yàn)收（回顧總結(jié)有沒(méi)有達(dá)成期望的樣子）

最后幾點(diǎn)建議：

1）還是開(kāi)始那句話(huà)，不要把年終總結(jié)當(dāng)成上級(jí)給的任務(wù)，第一用戶(hù)是自己。

2）用戶(hù)是以審慎的心態(tài)閱讀，所以要明確總結(jié)的基本調(diào)性：全面中肯，不自夸也不自貶。

3）取一個(gè)重要的標(biāo)題很重要，但不要標(biāo)題黨。

4）領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有那么多時(shí)間，提綱清晰，層次分明，該有的有，不該有的不要有。

5）重在平時(shí)，常態(tài)化記錄，常態(tài)化總結(jié)。

我們的工作有很多都是依據(jù)經(jīng)驗(yàn)，每一次的界面設(shè)計(jì)，每一次的需求分析，每一次的評(píng)審會(huì)都對(duì)我們是一次經(jīng)驗(yàn)積累，在每次經(jīng)驗(yàn)之后，其實(shí)我們都會(huì)有所總結(jié)，這次哪里做的好，哪里做的不好，為什么做的不好，我該如何讓下次做的更好。

只不過(guò)我們習(xí)慣性“放在心里”，短時(shí)間內(nèi)記憶深刻，時(shí)間久了，就都忘記了，直到下次掉到同樣的坑里。

常態(tài)化總結(jié)記錄，各種形式不限，手機(jī)備忘錄，工作筆記本。只有不斷的常態(tài)化自我總結(jié)，反復(fù)回顧反思，才能生成經(jīng)驗(yàn)，形成屬于自己的方法論，甚至授之與人。

寫(xiě)在最后

借用一位大咖的話(huà)，年終總結(jié)的最佳開(kāi)始時(shí)間就是這一年的開(kāi)始——期待19年遇見(jiàn)更好的自己。

本文由 @冒小冒 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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