當團隊迅速擴張的時候,我們能做些什么?
隨著業(yè)務迅速發(fā)展,團隊規(guī)??焖贁U張,怎樣讓新同學快速融入團隊,讓團隊文化順利‘傳承’,讓迅速擴張的團隊平穩(wěn)走出震蕩期進入穩(wěn)定期?筆者以下的小建議,希望能有所幫助。
首先,主動出擊
新人關懷
給他/她溫暖,回想下當我們進入一家新的公司時,心中多少總是有一些期待和幻想,希望被關注、‘照顧’,也會擔心有一些不成文的規(guī)定自己不知而不小心觸犯,所以新人剛入職時的關懷是非常受用的(潛臺詞:‘洗腦’也很受用)。
具體可以有:
- 一封簡單但真誠的部門/小組歡迎信;
- 一個較為全面的入職引導(包含公司、部門的,能到小組的當然更好,內(nèi)容可能有:工作中需要安裝的工具軟件,各部門小組所需權限及如何申請,職能部門特殊工具權限,以及公司部門和小組常用地址等);
- 安排一個mentor(導師)為他/她指引以及有問題時可以咨詢。
看似不復雜,實際做好、做細并不容易。特別是第三點,如果只是指派了名義導師,實則無任何責任和義務,沒有一些標準那就是拼人品了,mentor制中適當?shù)呢熑瘟x務規(guī)范/條目是有必要的。
培訓體系
不同產(chǎn)品/項目類型,團隊大小以及成熟度不同,培訓體系的大小和建立難度以及方式也會不同。但無論怎樣,有和沒有是有本質(zhì)差別的,特別是對于那種業(yè)務快速發(fā)展,團隊快速擴張的情況,本身團隊已經(jīng)忙的人仰馬翻拼命趕進度,在新人的身上基本沒有時間精力迅速響應的情況下,較為完善的培訓體系顯得更為重要。
而現(xiàn)實的情況可能是越忙越不重視,越不重視其實中間的浪費成本越大,新人和老人的感知程度也會很差,建立相適應的培訓體系是有必要的。
- 一般公司層面的培訓體系都會有,基本會包含公司介紹、人力資源方面及行政方面的介紹。
- 這里可能要重點說的是部門或產(chǎn)品層面的培訓:產(chǎn)品/項目內(nèi)容介紹及星辰大海、組織架構、部門成長歷程、部門流程規(guī)范、基礎業(yè)務知識培訓及專業(yè)培訓,專業(yè)培訓是指不同職能的專業(yè)培訓,如技術團隊的代碼規(guī)范、架構設計等。銷售團隊的合同規(guī)范、銷售話術、標準階段流程等。
要建成體系就要有閉環(huán),不能只授,特別是專業(yè)知識需要驗收,可能是考卷、可能是演示。當然對講師及內(nèi)容的反饋也是需要的。整個系統(tǒng)也可以采用敏捷思維,小步快跑,而不是建立一個龐大而完善的部門產(chǎn)品培訓體系。
可以看得出要建立這套培訓體系并不容易,而且業(yè)務發(fā)展的越快,內(nèi)容更新的速度也越快。并且不能每來一個人就這么走一槽,所以文檔、視頻等多種形式的沉淀是有必要的,然后面授(相對來說有一定成本)結合部門新人人數(shù)情況一段時間做一次即可。
以上看似都是對新人工作上的指引和教育,實際它一定程度體現(xiàn)了產(chǎn)品項目團隊的成熟度,而且過程中蘊含著部門/小組的工作和思維方式,這些看似不‘實’的東西卻在日后的工作中有著潛移默化的作用。
其次,用心觀察、正向引導
接下來要說的就比較軟性了,在主動出擊之后實則要看團隊在實際工作中的情況如何。如果新人和老人對半開,甚至更多,而且之前的團隊文化不夠深入穩(wěn)定,很有可能被‘顛覆’產(chǎn)生新的文化,這也未必是件壞事,或許產(chǎn)生了更適合團隊持續(xù)發(fā)展的文化,只是當下可能需要一定時間成本的磨合溝通。
在這個過程中重點要先做的是觀察。觀察團隊的工作方式、溝通方式和傳達出來的思維方式。
- 對于有問題的地方一定要注意引導,在事發(fā)當時就一次性的糾正這很重要。具體的形式則需要你自己衡量,當然好的原則就是對事不對人,但具體如何處理也是一門學問,需要你根據(jù)自己團隊的實際情況做選擇判斷。
- 而對于好的行為也不要忘記公開性的給予肯定,這對團隊的正向引導很重要,讓大家知道我們在鼓勵什么,也同時讓大家知道其實每位同學我們都有關注,不要擔心默默無聞??隙ǖ姆绞疆斎徊粫屑m錯方式那么謹慎,但要注意不要被用爛了,讓大家覺得沒有含金量,甚至無所謂。
所以說觀察這個環(huán)節(jié)軟性的東西會較多,而且要求我們需要花時間精力去觀察團隊在過程中的行為點滴,這個說起來容易做起來真心難!因為不光是你愿意花時間精力就能get到它們,每個人的時間精力都是有限的,而且不同時間段會把精力放在不同的重點上。
所以要獲取這些信息不光是你花時間精力用心去主動獲取,很多時候更可能是被動獲取,你需要‘建立’這樣一個系統(tǒng),讓信息能push過來。
這個系統(tǒng)可能是通過一個虛擬團隊,可能是職能主管或者其他,這跟你目前團隊的規(guī)模以及實際團隊現(xiàn)在的氛圍文化有關。
總結起來這些實在普通的不能再普通:主動出擊+用心觀察+正向引導。
這也是智者們常說的:簡單的背后往往蘊含深刻的原理,而且往往不易達成。
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