人生面臨著一次又一次的選擇，當(dāng)你在面臨選擇時會怎么做呢？

年關(guān)將至，商人販賣焦慮、裸泳者危機(jī)四伏，充滿年味的生意場，滿是青年危機(jī)、中年危機(jī)。

有些人看到AlphaGo、AlphaStar的表現(xiàn)，開始恐懼奇點(diǎn)將臨。但還好窮舉的計(jì)算也需要成本，這個能力短期內(nèi)應(yīng)該不容易突破。但AI的表現(xiàn)也在推動我們反思：“一個人活成什么樣子，是能被預(yù)測的嗎？”

命理學(xué)用天象萬物的運(yùn)轉(zhuǎn)代替可邏輯推導(dǎo)的大量計(jì)算，帶有一些神秘主義的色彩，還算不上被大眾認(rèn)可、實(shí)踐的科學(xué)。

而人生一次次的選擇，不同于圍棋AI在有限的區(qū)域內(nèi)做大量深度學(xué)習(xí)計(jì)算后的落子決策。它是一個跨約長時間維度，受外因影響較大的決策集，這對算力的要求幾乎是無窮的。

就算人的本性如《西部世界》所說，只有10247行代碼，但智慧本就不是與生俱來的，是人在歷史中積極實(shí)踐、思考的結(jié)果。所以，產(chǎn)品經(jīng)理想要洞察人性很難，更難的是對未來的判斷。當(dāng)然，未知就意味著概率與機(jī)會的映射集合。

影響選擇的要素

人到底會怎么選擇，是一個非常復(fù)雜的問題。但有5個要素值得關(guān)注：

①認(rèn)知能力（要什么）：認(rèn)知能力包括個體對世界、人生、價值的看法，它是每個人智慧的體現(xiàn)，我們依賴這些智慧去做人生的取舍。

而由于時間對于個人來說是最稀缺的資源，所以在有限的時間內(nèi)豐富自己的認(rèn)知能力，對于“時間相對不稀缺”的青年人來說是非常重要的，這也是我們讀萬卷書、行萬里路的原因。

認(rèn)知能力匱乏的人往往難以無法判斷信息對我們的價值，也更容易被輿論和群體引導(dǎo)，失去了獨(dú)立思考的能力。

②信息水平（判斷依據(jù)）：除了預(yù)算約束、認(rèn)知能力，選擇還取決于拿到信息的及時性、充分度。

1. 這很好理解：
   如果信息可以提前告知，選擇的有效性、套利性肯定都會更優(yōu)。證券市場上有很多相關(guān)案例。
2. 如果信息是片面的，單向的，往往很難判斷事情的本質(zhì)。2018年貿(mào)易摩擦期間，各種權(quán)威發(fā)文都說“美國是搬起石頭砸自己的腳，必然會失敗。”如果真的是這樣，那應(yīng)該放任他們砸自己才對，沒必要談判?？梢?，當(dāng)你接收到的信息只能是片面的，討論空間很小的時候，智慧是難以產(chǎn)生的。

③技術(shù)能力（能不能）：有些選擇需要一定的“技術(shù)”門檻（廣義）。

1. 應(yīng)聘某程序員職位，你得有3年JAVA編程經(jīng)驗(yàn)；
2. 應(yīng)聘會所你得180CM以上。

④預(yù)算約束（能不能）：每一個選擇是需要付出成本的，這里的成本指“時間、金錢、精力、機(jī)會成本、違法成本”，不同人的預(yù)算能力有很大差異：
一個38歲的中年人，他能夠投入事業(yè)的精力和時間受制于身體和家庭，往往比25歲的年輕人更少。

1. 當(dāng)大家都知道買房是比付出勞動力更能賺錢的時候，很多人由于沒有杠桿能力、沒有資本積累，無法選擇。
2. 公權(quán)力禁止的事情（例：買賣人口），成本非常大，選擇了就意味著違法。
3. 一個2個孩子的父親換一個城市工作的成本比一個應(yīng)屆畢業(yè)生要高很多。
4. 史蒂夫·納什放棄籃球踢足球，意味著他的收入可能減少幾千萬美元。

⑤輿論壓力（敢不敢）：人是社會性動物，人散落在不同的群體之中（宗教、民族、家庭、職場），選擇必然會受到輿論的影響。能否克服壓力，要看整個公共空間的寬容程度，以及個人的認(rèn)知能力。
例：

1. 部分阿姨：阿姨給你說，要去國企工作才保險，考公務(wù)員才能有社會地位，你們小私企今年發(fā)多少年終獎??？才這么一點(diǎn)沒前途，也做不長久。
2. 部分大舅：過節(jié)給領(lǐng)導(dǎo)送禮沒有？我給你說，你們現(xiàn)在年輕人就是不會來事兒，這樣發(fā)展會很慢，禮還是要送到位……
3. 部分鍵盤俠：這么有錢才捐200萬，不要臉！不轉(zhuǎn)不是中國人……
4. 部分老板：企業(yè)給了你成長的舞臺，你要知恩圖報。年終獎這種大鍋飯制度的糟粕，根本不應(yīng)該存在，你說對吧？
5. 一個穿漢服的女生上街，部分路人：你為什么穿和服！你喜歡日本人嗎？你不知道當(dāng)年我們多少同胞被日本人殺害嘛？走狗！漢奸！

我們老說要成為一個獨(dú)立思考的人，其實(shí)是先讓我們在做選擇前，先確定“我想要什么”。

中國作為一個家長式觀念較強(qiáng)國家，從家庭到教育體制，小孩都是在“要”父母、老師認(rèn)為他們需要東西，以獲得未來的確定性。

小孩自己選擇“要什么”往往來得都比較晚，甚至到該自己選擇的時候已經(jīng)沒有判斷能力了，這是我們教育體制上值得反思的地方。

成長是人不斷發(fā)展自我的結(jié)果，獨(dú)立思考是非常重要的前提，“想要什么”是最重要的。

當(dāng)然，除了知道“想要什么”，還需要評估“自己能不能要？”，這是由信息水平、技術(shù)能力、預(yù)算約束共同決定的。

我們之所以平庸，就是因?yàn)檫@些要素和大眾相比沒有差異，我們在“能不能要”上不會有更多的選擇。

反過來說，想要有更多的選擇，就必須在這三方面有所突破。

輿論壓力考驗(yàn)人在群體中的定位，如果個人強(qiáng)烈依附于群體，個人的智慧將難以彰顯，群體的喜怒都將引導(dǎo)人做出共同選擇。

例如：

1. 在愛國主義里，絕大多數(shù)人都認(rèn)同民族的共同利益，也更容易達(dá)成共識，任何反對國家統(tǒng)一的行為都將被強(qiáng)烈抵制，甚至訴諸暴力。
2. 在宗教家庭中，家庭成員遵循家長的意志，加入教會，成為神的子民。部分宗教國家，女性在公共區(qū)域只能露出眼睛，其余部分須用黑紗遮蓋，甚至沒有駕車的權(quán)利。
3. 部分集權(quán)國家，報紙和電視說領(lǐng)袖曾經(jīng)站在山頭上用手指了指天上的飛機(jī)，飛機(jī)就被擊落了，我在反復(fù)聽了3000次報道后開始相信了。

群體作為個人接受信息的核心來源，一旦表現(xiàn)出高度的一致，那個性將難以被容忍（宗教國家、集權(quán)國家）。而在公共空間自由度富裕的社會，不同群體的人和而不同，構(gòu)成多元的價值觀，人的選擇也才會更多。

個人和群體的關(guān)系，常表現(xiàn)為領(lǐng)袖與群眾的關(guān)系，這種關(guān)系是本身是一種“重復(fù)”的結(jié)果，引用《烏合之眾-大眾心理研究》對重復(fù)的論述：

群體領(lǐng)袖的斷言是簡潔，證據(jù)和證明看起來就越來越是貧乏，因此其斷言也就愈加重要。所有年代的宗教書籍和法典都依靠于簡單的斷言。

但是，除非不斷重復(fù)而且盡可能使用同樣的詞語，否則斷言并沒有任何的實(shí)際價值。我認(rèn)為，拿破侖曾經(jīng)說過，只有一種修辭手法是十分重要的，那就是重復(fù)。通過重復(fù)，所確認(rèn)的事情都能夠以最終作為經(jīng)過證明的真理的方式在人的腦海中穩(wěn)定下來。

當(dāng)看到這種力量在最開明的人身上發(fā)揮作用的時候，我們可以理解重復(fù)的影響力了。這種力量的產(chǎn)生是因?yàn)?，從長遠(yuǎn)看來，重復(fù)的內(nèi)容會進(jìn)入到我們無意識自我的深層區(qū)域，而我們的行為動機(jī)就是在這里形成的。

所以，領(lǐng)袖與群眾，不過是統(tǒng)治者與被統(tǒng)治者相互需要結(jié)果，是數(shù)十萬年暴力統(tǒng)治下“重復(fù)”結(jié)果。他和人對家庭的認(rèn)知一樣，是在我們無意識自我的深層區(qū)域里根植的觀念，影響著我們的行為動機(jī)。這種“重復(fù)”的深刻影響在我們父母這一代人對待個人崇拜的態(tài)度上就能夠理解。

用戶為什么選我？

做產(chǎn)品、運(yùn)營，本質(zhì)上是去影響用戶，在有限的時間內(nèi)更多的選擇我們提供的服務(wù)。

TO C的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品一般邊際成本（MC）很低，屬于規(guī)模經(jīng)濟(jì)。要求產(chǎn)品、運(yùn)營洞察用戶的收益和成本，即：用戶付出了什么成本、得到了什么價值，我們?nèi)绾斡绊懰男袨椋?/p>

由于目標(biāo)用戶的主觀意愿與預(yù)算約束將共同決定行為，順從人性就顯得尤為重要（崇尚個性、色、懶、恐懼焦慮、消費(fèi)欲望……）?？梢钥吹剑齽傂柰?，各類販賣焦慮者、消費(fèi)主義論者、起跑線論者，無不通過塑造群體的觀念影響著大眾的選擇，從中實(shí)現(xiàn)商業(yè)的成功。

反過來說，在這個急功近利急速發(fā)展的時代，認(rèn)知能力相對缺失，導(dǎo)致用戶可能無法完全清楚“我想要什么”，這個時候，“選擇”的起點(diǎn)也是可以被影響的，這給了TO C的產(chǎn)品一定的發(fā)揮了空間。

TO?B的產(chǎn)品一般邊際成本（MC）較高，在擁有技術(shù)優(yōu)勢的前提下，才容易做到規(guī)模經(jīng)濟(jì)。要求產(chǎn)品、運(yùn)營洞察行業(yè)的收益和成本，即：客戶付出了什么成本、得到了什么效用/收益；供應(yīng)商付出了什么成本、得到了什么效用/收益，我們?nèi)绾蔚统杀咎峁┊a(chǎn)品和服務(wù)？

由于廠商的理性決策主要是由服務(wù)、價格與預(yù)算約束共同決定的。所以在收入端，仍然是以用戶價值為導(dǎo)向去設(shè)計(jì)產(chǎn)品和服務(wù)。而在成本端，要關(guān)注供應(yīng)鏈的響應(yīng)能力、成本結(jié)構(gòu)，使用技術(shù)去降低成本。

例如：先數(shù)字化供應(yīng)鏈，再用數(shù)據(jù)優(yōu)化供應(yīng)鏈效率；用數(shù)據(jù)提升營銷的效率；建設(shè)信息系統(tǒng)降低協(xié)同成本等等。

互聯(lián)網(wǎng)難以顛覆產(chǎn)業(yè)，但可以改善效率，幫助廠商獲取規(guī)模經(jīng)濟(jì)和成本上的競爭優(yōu)勢。這要求TO B的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)運(yùn)營深入到生產(chǎn)制造、物流、醫(yī)療、餐飲供應(yīng)鏈、教育等長供應(yīng)鏈的行業(yè)中去，理解整個資本機(jī)器下各行業(yè)廠商的運(yùn)作及競爭模式。

注：怎么理解規(guī)模經(jīng)濟(jì)？

作為產(chǎn)品廠商來說：π(總利潤)?=TR(總收入)-TC（總成本）=TR(總收入)-TFC(總固定成本)-TVC(總變動成本)，其中TR、TFC、TVC都是與Q（服務(wù)數(shù)量）相關(guān)的函數(shù)。

對于規(guī)模經(jīng)濟(jì)的商業(yè)模式，TC（總成本）隨著Q的快速擴(kuò)張不發(fā)生太大的變化，而規(guī)模后TR可以抵消TFC產(chǎn)生大量利潤。

例：得到，賣課給100萬人和10萬人相比TVC變化不大的，盡管TFC的投入要多一點(diǎn)，比如：更多的客服勞動力投入，攤銷在規(guī)模上，也能產(chǎn)生非?？陀^的利潤。

OFO，每多1萬輛車，運(yùn)維、維修成本都會對應(yīng)上升，TVC是比較大的。所以如果車輛資產(chǎn)的利用率不高，TR上漲相對是緩慢的，也就不可能產(chǎn)生多么可觀的利潤，尤其是在沒有壟斷市場的情況下。

圖一：馬克西-西爾伯斯通曲線

本文由 @代小藝 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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