本文在以Alan Cooper等人提出“目標(biāo)導(dǎo)向設(shè)計(jì)過(guò)程”的理念基礎(chǔ)上，結(jié)合公司目前實(shí)際狀況下，進(jìn)行的改進(jìn)與簡(jiǎn)化。enjoy~

國(guó)內(nèi)興起交互設(shè)計(jì)主要是在近10年的時(shí)間里，主要是由于智能移動(dòng)設(shè)備的興起（尤其是智能手機(jī)）和不斷地變化更新。而且隨著人們對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不斷地依賴(lài)，包括對(duì)手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)設(shè)備。這些設(shè)備便成為讓移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與人進(jìn)行交互的媒介，于是手機(jī)系統(tǒng)的交互體驗(yàn)就變得越來(lái)越重要。

在國(guó)內(nèi)，從交互設(shè)計(jì)師的角度來(lái)說(shuō)，通過(guò)交互設(shè)計(jì)可以讓產(chǎn)品更加易于使用，可以讓用戶(hù)在使用產(chǎn)品的時(shí)候更加愉悅，滿(mǎn)足用戶(hù)的目標(biāo)和用戶(hù)的期望。交互設(shè)計(jì)師通過(guò)了解“人”本身的心理和行為特點(diǎn)，結(jié)合自己的靈感，設(shè)計(jì)出各種有效的交互設(shè)計(jì)方式。

什么是“以目標(biāo)為導(dǎo)向”的交互設(shè)計(jì)？

著有“交互設(shè)計(jì)之父”的Alan Cooper在《About Face 4 交互設(shè)計(jì)精髓》一書(shū)中曾說(shuō)道一種以“目標(biāo)導(dǎo)向設(shè)計(jì)”的新型設(shè)計(jì)，其主要內(nèi)涵為：以行為為導(dǎo)向，并提供完整的設(shè)計(jì)過(guò)程，從而更好地理解用戶(hù)目標(biāo)、需求和動(dòng)機(jī)。要理解目標(biāo)導(dǎo)向設(shè)計(jì)的過(guò)程，首先需要更好地了解用戶(hù)目標(biāo)的本質(zhì)、產(chǎn)生用戶(hù)目標(biāo)的心理模型，以及用戶(hù)目標(biāo)如何成為設(shè)計(jì)交互行為的關(guān)鍵^[1]。

“以目標(biāo)為導(dǎo)向”的交互設(shè)計(jì)流程

根據(jù)《About Face 4：The Essentials of Interaction Design》一書(shū)中提出：“當(dāng)前的設(shè)計(jì)方法中，很少能夠?qū)⒀芯侩A段收集的信息高效而系統(tǒng)地轉(zhuǎn)化為詳細(xì)的設(shè)計(jì)說(shuō)明，部分原因是：長(zhǎng)期以來(lái)，設(shè)計(jì)師不參與用戶(hù)研究過(guò)程，只能依賴(lài)第三方對(duì)用戶(hù)行為和期望所做的描述。還有，捕捉永續(xù)行為并且恰當(dāng)?shù)刂喇a(chǎn)品定義的方法并不多，多數(shù)方法不是提供有關(guān)用戶(hù)目標(biāo)的信息，而是提供了一些任務(wù)層次上的信息。這類(lèi)信息能夠幫助明確界面布局、工作流程、把功能轉(zhuǎn)化為界面控件，但在確定有關(guān)產(chǎn)品是什么、能夠做什么、以及應(yīng)當(dāng)如何滿(mǎn)足用戶(hù)的廣泛需求的基本框架方面，卻沒(méi)有多大用處?！?sup>[1]

除此之外，根據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，大多數(shù)國(guó)內(nèi)公司的交互設(shè)計(jì)流程往往是“自上而下”的或者說(shuō)是“漫無(wú)目的”的。所謂“自上而下”是指某位領(lǐng)導(dǎo)或者某位上司口中的交互設(shè)計(jì)流程應(yīng)該如何，下屬按部就班地照做即可；而“漫無(wú)目的”則是交互設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有真正理解以及明確交互設(shè)計(jì)目的、任務(wù)、核心和需求，憑借自身工作經(jīng)驗(yàn)和習(xí)慣完成交互設(shè)計(jì)過(guò)程。這兩種情況往往帶來(lái)兩種極端，一方面是沒(méi)有真正領(lǐng)會(huì)用戶(hù)需求而設(shè)計(jì)出符合領(lǐng)導(dǎo)或上司“口味”的產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品不適應(yīng)市場(chǎng)，使之失??；另一方面是由于團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)不統(tǒng)一、設(shè)計(jì)風(fēng)格迥異或與需求不搭配、過(guò)于關(guān)注某些并非真正核心的細(xì)節(jié)等原因，導(dǎo)致產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)過(guò)程緩慢，甚至無(wú)限延期，使之不能及時(shí)上市而失敗。

本文在以Alan Cooper等人提出“目標(biāo)導(dǎo)向設(shè)計(jì)過(guò)程”的理念基礎(chǔ)上（如圖1），結(jié)合公司目前實(shí)際狀況下，進(jìn)行的改進(jìn)與簡(jiǎn)化，其交互設(shè)計(jì)過(guò)程如圖2所示。

圖1 Alan Cooper等人提出的“目標(biāo)導(dǎo)向設(shè)計(jì)過(guò)程”

圖2?改進(jìn)版的“以目標(biāo)為導(dǎo)向”的交互設(shè)計(jì)過(guò)程

Alan Cooper提出：“目標(biāo)導(dǎo)向的設(shè)計(jì)方法綜合了各方面的技術(shù)：人種學(xué)研究、利益相關(guān)者訪談、市場(chǎng)研究、詳細(xì)用戶(hù)模型、基于場(chǎng)景的設(shè)計(jì)，以及一組核心的交互設(shè)計(jì)原則和模式?！边@種設(shè)計(jì)方法提供的解決方案，不但滿(mǎn)足用戶(hù)需求和目標(biāo)，還能解決業(yè)務(wù)和技術(shù)需求。這一過(guò)程大致分為以下六個(gè)階段：研究、建模、定義需求、定義框架、提煉和支持（如圖1所示）。但根據(jù)公司實(shí)際業(yè)務(wù)情況，項(xiàng)目之初便能鎖定了用戶(hù)，因此，將“研究”和“建?！惫ぷ骱?jiǎn)化為“研究與建?！?。另外，由于交互設(shè)計(jì)類(lèi)似于軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程，存在著不斷優(yōu)化和迭代的過(guò)程，且交互設(shè)計(jì)往往始于軟件實(shí)際開(kāi)發(fā)過(guò)程之前，在不耽誤項(xiàng)目整體進(jìn)度和正常開(kāi)發(fā)情況下，無(wú)論是版本內(nèi)還是版本間的迭代優(yōu)化交互設(shè)計(jì)都將成為交互設(shè)計(jì)過(guò)程中一種趨勢(shì)。所以，本人將“支持”階段將改為“實(shí)現(xiàn)與迭代”階段。

案例

本小節(jié)將以我尚未發(fā)表的碩士學(xué)位論文《智云PMS系統(tǒng)APP的交互設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)》為例，介紹其詳細(xì)的交互設(shè)計(jì)流程（如圖3所示）。

圖3 智云PMS系統(tǒng)APP的交互詳細(xì)設(shè)計(jì)流程

參考文獻(xiàn)：

[1]Alan cooper（艾倫·庫(kù)伯）.About?Face 4：交互設(shè)計(jì)精髓.倪衛(wèi)國(guó)，劉松濤，薛菲，杭敏譯.電子工業(yè)出版社,2015.

作者：軟院猛哥 ?人人都是產(chǎn)品經(jīng)理網(wǎng)“萌新一枚”

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