在職場(chǎng)面試中，尤其是對(duì)于尋求高級(jí)職位的應(yīng)聘者來(lái)說(shuō)，展示自己的專(zhuān)業(yè)能力和經(jīng)驗(yàn)至關(guān)重要。這篇文章基于作者與一位成功的產(chǎn)品朋友及CEO的交流，探討了在面試過(guò)程中高產(chǎn)應(yīng)聘者常見(jiàn)的幾個(gè)陷阱。

我有一個(gè)產(chǎn)品朋友，我一直都很佩服他。

都說(shuō)產(chǎn)品經(jīng)理是CEO的學(xué)前班，這不他前些年下海創(chuàng)業(yè)，現(xiàn)在主做B端企業(yè)服務(wù)，業(yè)務(wù)做的倒也還不錯(cuò)，說(shuō)實(shí)話(huà)，咱有不少產(chǎn)品思考、公眾號(hào)文章都是來(lái)源于受他啟發(fā)。

一直以來(lái)，我也都把他當(dāng)做我的學(xué)習(xí)榜樣，在我看來(lái)，他最大的兩個(gè)特點(diǎn)就是“能專(zhuān)注”、“節(jié)奏穩(wěn)”。

或許源于博學(xué)多識(shí)，其內(nèi)心似乎從來(lái)波瀾不驚，每當(dāng)他走在十字路口時(shí)，幾乎都是不急不躁、不慌不忙，最終找出正確方向，不僅如此，還總能找到最佳路徑。

這實(shí)屬難得。

記得《創(chuàng)業(yè)維艱》里有段話(huà)：

“人們總是問(wèn)我：‘當(dāng)一名成功的CEO的秘訣是什么?’。
遺憾的是，根本沒(méi)有秘訣。
如果說(shuō)存在這樣一種技巧，那就是看其專(zhuān)心致志的能力和在無(wú)路可走時(shí)選擇最佳路線(xiàn)的能力。
與普通人相比，那些令你最想躲藏起來(lái)或干脆死掉的時(shí)刻，就是你作為一名CEO所要經(jīng)歷的不同于常人的東西?！?/p>

所以，紅衣教主周鴻祎在《超越好奇》一書(shū)中分享：在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)做恰當(dāng)?shù)氖虑?、掌握事情的?jié)奏至關(guān)重要，這是我們能夠排除一切阻礙的基礎(chǔ)，也是快速超越他人的秘訣。

關(guān)于超越他人，鏡同學(xué)其實(shí)在星球也多次分享過(guò)類(lèi)似的一個(gè)感知：最快的成長(zhǎng)方式或許就是抓住時(shí)機(jī)、“升維對(duì)標(biāo)”。

即，不管任何時(shí)候，都永遠(yuǎn)找一個(gè)比你能力強(qiáng)的人員對(duì)標(biāo)，瘋狂致敬，直到超越他，而后進(jìn)入下一個(gè)循環(huán)。

這個(gè)方法對(duì)于產(chǎn)品提升尤其適用，比如，中級(jí)同學(xué)可以對(duì)標(biāo)高級(jí)產(chǎn)品，而高產(chǎn)同學(xué)則可以對(duì)標(biāo)總監(jiān)或老板。

眾所周知，形勢(shì)慘淡的當(dāng)下，找到新工作的周期明顯被拉長(zhǎng)，鏡同學(xué)身邊有不少同學(xué)因焦慮而節(jié)奏紊亂、匆忙下嫁，但也有不慌不忙地等上兩個(gè)月最終找到超出預(yù)期的心儀工作。

國(guó)慶假期恰好和我這個(gè)CEO朋友聊起產(chǎn)品市場(chǎng)現(xiàn)狀，剛好我們最近又都面試了不少高產(chǎn)同學(xué)，這讓我們對(duì)很多現(xiàn)象的看法不謀而合。

老話(huà)說(shuō)的好，最大的遺憾往往在于你原本可以做到，卻沒(méi)有做到。

當(dāng)然，我們復(fù)盤(pán)時(shí)發(fā)現(xiàn)，不少高產(chǎn)同學(xué)在面試時(shí)也不可避免會(huì)遇到各類(lèi)“明坑”、“暗井”。

因此呢，本文也想結(jié)合最近的面試經(jīng)歷，分享幾個(gè)容易回答失誤的高頻面試題，拆解下背后坑點(diǎn)，也希望對(duì)大家能有啟發(fā)和參考。

一、只有方法論，沒(méi)有行為內(nèi)涵。

口若懸河，應(yīng)該算是高產(chǎn)基操。

有一說(shuō)一，接觸過(guò)、面試過(guò)這么多高產(chǎn)/總監(jiān)，表達(dá)有問(wèn)題的同學(xué)我確實(shí)沒(méi)遇到幾個(gè)，幾乎每個(gè)同學(xué)都是巧舌如簧（非貶義:)），通曉古今、指點(diǎn)江山、可謀天下。

但是，鏡同學(xué)在面試中同時(shí)也發(fā)現(xiàn)有相當(dāng)多這樣的同學(xué)：他們只有表面的方法論，只有所謂的規(guī)劃意識(shí)，卻缺乏應(yīng)有的行為內(nèi)涵和落地能力。

舉個(gè)例子，我經(jīng)常會(huì)問(wèn)這個(gè)面試題：關(guān)于提升用戶(hù)體驗(yàn)，你都有哪些思考和實(shí)踐？

其實(shí)，我說(shuō)過(guò)很多次，越是開(kāi)放的問(wèn)題，越能考驗(yàn)高段位的功底，這個(gè)問(wèn)題通常有兩類(lèi)場(chǎng)景，一種是回答起來(lái)滔滔不絕，但都是干澀的方法論。

比如，之前就有個(gè)應(yīng)聘總監(jiān)的同學(xué)講了很多的方法論，他說(shuō)他會(huì)從用戶(hù)體驗(yàn)要素來(lái)著手系統(tǒng)解決，分別從戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié)構(gòu)層、框架層和表現(xiàn)層梳理分析，他還提到尼爾森的可用性原則等。

誠(chéng)然，他的知識(shí)面很廣，可當(dāng)我追問(wèn)“你都怎么應(yīng)用過(guò)這些方法論？”時(shí)，他卻語(yǔ)塞了。

顯然，他并沒(méi)有把行為內(nèi)涵表達(dá)出來(lái)，這也是很多高產(chǎn)容易低估的“暗坑”，或者說(shuō)是，部分高產(chǎn)同學(xué)的能力盲區(qū)——太浮于表面而不落地。

相反，節(jié)前的另一位候選人則很好表達(dá)了第二種場(chǎng)景——既有方法論，也有行為內(nèi)涵。

他首先簡(jiǎn)要回顧了用戶(hù)體驗(yàn)的重要性，他也提到了尼爾森原則、用戶(hù)體驗(yàn)要素，還提到了兩本書(shū)《體驗(yàn)之道》、《客戶(hù)體驗(yàn)至上》。

你看，同樣也是有方法論。

但不同的是，他緊接著就圍繞“用戶(hù)體驗(yàn)旅程”的方法論展開(kāi)，向我分享了一個(gè)具體的案例，講述了他如何在之前負(fù)責(zé)的一個(gè)社交應(yīng)用中，通過(guò)一系列步驟改進(jìn)用戶(hù)體驗(yàn)。

鏡同學(xué)大概記得，他首先從用戶(hù)訪(fǎng)談開(kāi)始，如，通過(guò)用戶(hù)訪(fǎng)談、調(diào)查問(wèn)卷和用戶(hù)測(cè)試收集了大量關(guān)于用戶(hù)需求和痛點(diǎn)的數(shù)據(jù)，再到數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、跨部門(mén)合作、迭代測(cè)試、結(jié)果評(píng)估等，

你看，這就很落地，給面試官的感知很清晰：既有方法論，也有行為內(nèi)涵。

當(dāng)然，不要硬杠說(shuō)你面試官也沒(méi)問(wèn)啊，鏡同學(xué)在面試輔導(dǎo)和知識(shí)星球早就說(shuō)過(guò)很多次，面試過(guò)程要掌握主動(dòng)權(quán)，只要不跑題就盡可能多立體呈現(xiàn)自己能力。

要化被動(dòng)為主動(dòng)，更何況是應(yīng)聘高級(jí)崗位呢？

二、信任源于忠誠(chéng)，把握分享尺度

從定位來(lái)看，高產(chǎn)/總監(jiān)往往是一方諸侯。

既然要指揮千軍萬(wàn)馬，那忠誠(chéng)度自然就是首要考量因素，這點(diǎn)其實(shí)也很好理解，老板本就特別重視核心崗位。

之所以說(shuō)這，是因?yàn)槲覀児?jié)前恰好在招聘某產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，我覺(jué)得有個(gè)候選人還很不錯(cuò)，便推薦老板復(fù)試，結(jié)果卻被上了一課。

起初，老板和應(yīng)聘者聊的也很投機(jī)，氛圍也很輕松愉快，然后老板突然看似漫不經(jīng)心地笑著問(wèn)了一句：你說(shuō)在上家公司負(fù)責(zé)的這個(gè)項(xiàng)目，我們剛好也有這個(gè)業(yè)務(wù)線(xiàn)，項(xiàng)目資料和設(shè)計(jì)方案，能詳細(xì)演示看下嗎？

聽(tīng)到這，我心里一驚，該不會(huì)是忠誠(chéng)度測(cè)試吧？

可該應(yīng)聘者似乎早已沉浸在愉悅的溝通氛圍之中，不僅滿(mǎn)口點(diǎn)頭，還特意說(shuō)，因?yàn)檫@個(gè)項(xiàng)目是自己所負(fù)責(zé)的，所以離職前，特意把相關(guān)的資料都備份到個(gè)人電腦上了。

甚至還更加炫耀說(shuō)，雖然公司有加密，但自己畢竟負(fù)責(zé)這個(gè)業(yè)務(wù)線(xiàn)，又是項(xiàng)目經(jīng)理，資料都能拿出來(lái)，可以快速應(yīng)用到咱這個(gè)業(yè)務(wù)線(xiàn)中。

最后還說(shuō)，自己帶著電腦來(lái)的，可以直接演示下全套原型和項(xiàng)目資料。

結(jié)果可想而知，老板自然沒(méi)讓演示，他也沒(méi)被錄取，因?yàn)槔习迨潞笳f(shuō)，我們這是新的創(chuàng)新業(yè)務(wù)線(xiàn)，選擇1號(hào)位一定要慎重，切不可被信息泄露，選人就一定要可靠。

我能明白領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)心情，因?yàn)槲覀兦岸螘r(shí)間的某個(gè)策劃方案被競(jìng)對(duì)拿到了，事后調(diào)查，發(fā)現(xiàn)是某個(gè)離職的業(yè)務(wù)經(jīng)理做的，老板很生氣。

鏡同學(xué)事后復(fù)盤(pán)，我認(rèn)為有兩點(diǎn)思考大家可以參考：

首先，高段位的產(chǎn)品同學(xué)天然就應(yīng)該有忠誠(chéng)度的意識(shí)，遵守基本的商業(yè)規(guī)則，不能把之前公司的商業(yè)機(jī)密泄露，這是基本素養(yǎng)。

比如，如果我們?cè)诿嬖嚂r(shí)被要求演示原型、展示方案時(shí)，咱完全可以正大光明地向面試官說(shuō)不，可以直接說(shuō)不符合保密要求，自己不能這么做，但是，產(chǎn)品思路和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)可以復(fù)用。

還有一點(diǎn)思考就是，我覺(jué)得高產(chǎn)或總監(jiān)應(yīng)該在面試全過(guò)程保持淡定，始終不能掉以輕心，因?yàn)橛行┈F(xiàn)場(chǎng)測(cè)試就是讓你心理放松而看你真實(shí)反應(yīng)，大家要對(duì)面試有敬畏之心，始終如履薄冰。

三、心中默念謙虛、鋒芒不必早露

傲慢源自于淺薄，狂妄源自于無(wú)知。

一般來(lái)說(shuō)，高級(jí)產(chǎn)品或產(chǎn)品總監(jiān)的應(yīng)聘者都相對(duì)出色，也有驕傲的資本，但始終要明白山外有山，要保持謙虛向上的心態(tài)，至少在面試環(huán)節(jié)，應(yīng)如此呈現(xiàn)。

謙虛能不能讓人進(jìn)步，咱先不說(shuō)，但謙虛總是能讓人舒服，反之則會(huì)讓人很難受。

舉個(gè)例子：

前段時(shí)間，我在和人力總監(jiān)共同視頻面試高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理崗位時(shí)，有個(gè)應(yīng)聘者表現(xiàn)還不錯(cuò)，我后來(lái)問(wèn)了一個(gè)問(wèn)題：在這家公司，你一般都會(huì)如何處理用戶(hù)投訴和客戶(hù)反饋？

萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，該候選人不僅沒(méi)有認(rèn)真思考問(wèn)題，反而直接批評(píng)公司現(xiàn)有的用戶(hù)服務(wù)流程，從業(yè)務(wù)到產(chǎn)品、從研發(fā)到測(cè)試、從品牌到運(yùn)營(yíng)，總之，上家公司一團(tuán)糟糕。

我明白他想竭力表達(dá)團(tuán)隊(duì)缺乏機(jī)制和制度流程，但他當(dāng)時(shí)的語(yǔ)氣的確很不屑，最重要的是，可能過(guò)于“義憤填膺”，只顧著批判，竟然忘了講自己對(duì)用戶(hù)投訴怎么處理了。

果然，這種不謙虛的態(tài)度讓HR負(fù)責(zé)人覺(jué)得缺乏溝通協(xié)作和尊重團(tuán)隊(duì)的應(yīng)有能力，畢竟高段位的價(jià)值不局限在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，更體現(xiàn)在解決問(wèn)題上。

這種傲慢、批判的俯視姿態(tài)，并沒(méi)有讓他特立獨(dú)行的脫穎而出，最終反而導(dǎo)致他沒(méi)有通過(guò)面試。

再舉個(gè)例子：

我之前也遇到一些候選人在介紹自己的過(guò)往項(xiàng)目時(shí)，過(guò)分夸大了自己的作用和貢獻(xiàn)，甚至對(duì)團(tuán)隊(duì)其他成員的努力視而不見(jiàn)。

當(dāng)我詢(xún)問(wèn)他如何處理團(tuán)隊(duì)沖突和協(xié)作問(wèn)題時(shí)，他表現(xiàn)出一種“我永遠(yuǎn)是對(duì)的”的態(tài)度，不愿意承認(rèn)自己也可能犯錯(cuò)。

甚至，我還遇到過(guò)有個(gè)別應(yīng)聘者和我當(dāng)場(chǎng)爭(zhēng)執(zhí)起來(lái)，倒不是說(shuō)面試官就一定是對(duì)的，但這的確沒(méi)有展現(xiàn)出愿意學(xué)習(xí)和傾聽(tīng)的態(tài)度，而只是試圖通過(guò)爭(zhēng)論來(lái)證明自己的觀(guān)點(diǎn)。

這種就是很典型的缺乏謙虛態(tài)度，很容易會(huì)讓面試官對(duì)是否能融入新團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生懷疑。

好了，說(shuō)了這么多，簡(jiǎn)單總結(jié)下，本文就是，既要有方法論，也要有行動(dòng)，能規(guī)劃也要能落地，當(dāng)然，更重要的是保持謙虛心態(tài)。

當(dāng)然，因?yàn)槊嬖嚬賹?duì)高段位的產(chǎn)品同學(xué)要求肯定與初級(jí)產(chǎn)品不一樣，當(dāng)然也不僅僅只是文中提到的這三點(diǎn)，以后也會(huì)和大家持續(xù)分享。

最后，唐代大詩(shī)人王勃在《滕王閣序》里有個(gè)千古名句：落霞與孤鶩齊飛，秋水共長(zhǎng)天一色。

忍不住套用一下：規(guī)劃與落地齊飛，忠誠(chéng)共謙虛一色。