產(chǎn)品經(jīng)理談通行證交互設(shè)計(jì)分析
小編推薦:幾乎所有門戶網(wǎng)站在登錄時(shí)都涉及到通行證的概念,通行證應(yīng)該如何設(shè)計(jì)才合理?怎么樣設(shè)計(jì)才簡(jiǎn)潔?產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)理應(yīng)該如何設(shè)計(jì)用戶體驗(yàn)?產(chǎn)品經(jīng)理談通行證交互設(shè)計(jì)就國(guó)內(nèi)主流網(wǎng)站新浪、網(wǎng)易、搜狐、盛大的通行證做了一個(gè)簡(jiǎn)要的分析,供各位產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)理參考。
新浪網(wǎng):
(新浪通行證架構(gòu)圖)
新浪網(wǎng)注冊(cè)通行證:筆者想要在新浪網(wǎng)注冊(cè)個(gè)會(huì)員,但在新浪網(wǎng)首頁(yè)頁(yè)面頂部沒(méi)有發(fā)現(xiàn)會(huì)員注冊(cè)按鈕。假如你非要在首頁(yè)找到會(huì)員注冊(cè)這幾個(gè)字,那么請(qǐng)到頁(yè)面的底部。還有一種方法是在首頁(yè)輸入錯(cuò)誤的用戶名和密碼點(diǎn)擊登錄,可以跳轉(zhuǎn)到登錄界面,在登錄界面你可以選擇會(huì)員注冊(cè)。
首先,新浪網(wǎng)采用郵箱作為登陸名,用戶注冊(cè)必須要填寫(xiě)新浪郵箱的郵箱,否則會(huì)提示“郵箱名不能包含特殊字符”。這時(shí)你會(huì)排除注冊(cè)不成功的原因,難道是字符輸入錯(cuò)了?全角半角又全都試了一下,結(jié)果又以失敗告終。細(xì)心的你會(huì)在上方發(fā)現(xiàn)有一個(gè)小小的提示信息“提示:如果您有常用郵箱,也可用于注冊(cè)新浪會(huì)員。”。意思是說(shuō)默認(rèn)的注冊(cè)界面你必須得使用新浪郵箱。如果你非要使用其他郵箱酒會(huì)提示你郵箱里包含特殊字符。
Ps:估計(jì)新浪郵箱團(tuán)隊(duì)會(huì)有新增用戶數(shù)量的KPI。這樣在影響用戶體驗(yàn)前提下,殺雞取卵不可取。
其次,設(shè)置安全信息,要求用戶填寫(xiě)“密碼、確認(rèn)密碼、密保驗(yàn)證”都是必填項(xiàng)。
再次,填寫(xiě)”個(gè)人昵稱”
最后,輸入驗(yàn)證碼,完成注冊(cè)
新浪的注冊(cè)表單7項(xiàng),相對(duì)于現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品比較注冊(cè)流程稍顯復(fù)雜一些,但新浪有一個(gè)很聰明的做法,是值的我們學(xué)習(xí)的,利用分割線,把七項(xiàng)表單采用分割的方法,分為4項(xiàng)。而此時(shí)給用戶的造成的感覺(jué)只需要填寫(xiě)4項(xiàng)表單,會(huì)減少用戶的心理負(fù)擔(dān)。
進(jìn)入通行證彈出窗口提示綁定手機(jī)和綁定郵箱。選擇進(jìn)入子項(xiàng)目如:新浪博客提示“您的博客尚未開(kāi)通,僅一步操作就能開(kāi)通您的個(gè)人博客”,需要完昵稱“博客名稱、昵稱和隱私設(shè)置”即可開(kāi)通博客。進(jìn)入微博提示”新浪郵箱賬號(hào)(不可修改)、性別、所在地和驗(yàn)證碼,即可開(kāi)通微博”。
搜狐網(wǎng):
1. 什么是搜狐通行證?
搜狐通行證是您暢游并使用搜狐矩陣所有產(chǎn)品的身份帳號(hào)。通行證登錄名現(xiàn)支持搜狐郵箱、其它郵箱帳號(hào)及手機(jī)號(hào)碼。
2. 搜狐通行證有什么用處?
當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)由于產(chǎn)品、服務(wù)等快速的增長(zhǎng),一個(gè)網(wǎng)站的旗下產(chǎn)品、所有平臺(tái)表現(xiàn)層獨(dú)立(注冊(cè)界面),數(shù)據(jù)底層耦合(用戶基本信息&完善信息)。
3. 搜狐通行證有什么用處?
搜狐通行證是訪問(wèn)搜狐眾多服務(wù)的鑰匙,只需要登錄一次,就可以在搜狐的服務(wù)中隨意漫游。這些服務(wù)包括搜狐白社會(huì)、微博、博客、Chinaren校友錄、搜狐社區(qū)、焦點(diǎn)房地產(chǎn)論壇等。
4. 什么是多賬號(hào)關(guān)聯(lián)?
搜狐通行證多帳號(hào)關(guān)聯(lián),是針對(duì)擁用多個(gè)搜狐通行證帳號(hào)且各帳號(hào)下有不同產(chǎn)品應(yīng)用的用戶推出的一種服務(wù)。用戶可用一個(gè)帳號(hào)(手機(jī)號(hào))發(fā)起關(guān)聯(lián),將某一產(chǎn)品服務(wù)對(duì)應(yīng)到自己原來(lái)常用的其它搜狐帳號(hào)上,從而實(shí)現(xiàn)使用這一個(gè)發(fā)起帳號(hào)登錄時(shí),進(jìn)入該產(chǎn)品服務(wù)時(shí)是執(zhí)行的操作是以關(guān)聯(lián)帳號(hào)的名義進(jìn)行的。
5. 怎么樣進(jìn)行多賬號(hào)關(guān)聯(lián)?
請(qǐng)至搜狐通行證首頁(yè),在多帳戶管理列表中,選擇要關(guān)聯(lián)其它帳號(hào)的產(chǎn)品服務(wù),并輸入正確的關(guān)聯(lián)帳號(hào)的用戶名密碼,即可關(guān)聯(lián)成功。同時(shí),您還可以變更、解除關(guān)聯(lián)。關(guān)聯(lián)成功后,各帳號(hào)自行登錄時(shí)所示產(chǎn)品服務(wù)依然保留各自獨(dú)立性。
6. 搜狐-個(gè)人中心
用戶可從搜狐網(wǎng)首頁(yè)選擇進(jìn)入通行證和個(gè)人中心,通行證主要承擔(dān)關(guān)聯(lián)賬號(hào)功能、修改密碼、個(gè)人信息修改、找回密碼等功能。搜狐個(gè)人中心主要承擔(dān)著與子項(xiàng)目之間相互的交互,用戶只需在個(gè)人中心即可享受多種服務(wù),發(fā)博客,發(fā)微博,上傳照片。更改密碼跳轉(zhuǎn)到搜狐通行證用戶在用戶中心操作,如發(fā)布博文,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成當(dāng)前沒(méi)有昵稱的用戶生成一個(gè)昵稱。
網(wǎng)易通行證:
從架構(gòu)圖可以看出,網(wǎng)易通行證的信息架構(gòu)更為合理
通行證主界面:聚合網(wǎng)易服務(wù)
賬號(hào)管理:修改網(wǎng)易通行證基本信息
密保管理:賬號(hào)安全信息設(shè)置,設(shè)置保護(hù),以及網(wǎng)易游戲的口令卡。
網(wǎng)易給出常用郵箱表單,不限制用戶使用其他郵箱注冊(cè),用戶使用任意郵箱注冊(cè)網(wǎng)易通行證,在表單的右側(cè)會(huì)有一段提示信息”您還可以使用網(wǎng)易郵箱注冊(cè)賬號(hào)”,這一點(diǎn)做的比新浪的體驗(yàn)要好的多。唯一的區(qū)別就是使用其他郵箱必須激活,你才可以享受高級(jí)服務(wù)。如你使用網(wǎng)易郵箱注冊(cè)激活這一步可以省略。這樣可以在一定程度上激勵(lì)用戶使用網(wǎng)易郵箱,顯然產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí),已經(jīng)考慮到這一點(diǎn)!
注冊(cè)成功的會(huì)彈出一個(gè)提示頁(yè)面,告訴用戶該郵箱賬號(hào),可以作為網(wǎng)易通行證。并可以其他郵箱關(guān)聯(lián)。
輸入用戶名&密碼后,直接進(jìn)入網(wǎng)易通行證,彈出窗口提示完善信息。
網(wǎng)易的注冊(cè)流程和新浪類似,但一個(gè)出于商業(yè)目的,另一個(gè)照顧了用戶習(xí)慣。
盛大通行證:
盛大整合了眾多服務(wù),擁有盛大通行證即可在所有支持產(chǎn)品中無(wú)需再次注冊(cè)直接登錄,游戲、應(yīng)用、服務(wù),一步到位,給您提供最多的方便,支持多種注冊(cè)方式手機(jī)、郵箱、通行證賬號(hào)。盛大把提供把旗下的服務(wù)聚合到盛大通行證內(nèi),并提供賬號(hào)維護(hù),安全認(rèn)證,密碼找回等功能。
基于上述,我們總結(jié)如下:
隨著網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的多元化,一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司已經(jīng)不單單獨(dú)立獨(dú)立運(yùn)作一款產(chǎn)品,至少旗下多款產(chǎn)品,服務(wù)在增加到一定的程度時(shí),用戶管理起這么多產(chǎn)品的賬號(hào)、密碼來(lái)會(huì)非常繁瑣,因此就產(chǎn)生了了通行證,即把旗下產(chǎn)品賬號(hào)統(tǒng)一處理,方便用戶的管理。通行證現(xiàn)在時(shí)跨網(wǎng)滿足任何操作,一次驗(yàn)證全網(wǎng)通行,可以實(shí)現(xiàn)找回密碼綁定等功能,用戶只需要登陸一次,即可訪問(wèn)服務(wù)下的所有網(wǎng)站。
有兩種情況我們需要考慮:
如果公司未來(lái)的產(chǎn)品多元化,且提供不同類型的服務(wù),建議每個(gè)產(chǎn)品各自擁有一個(gè)獨(dú)立的用戶中心,方便用戶管理在不同類型的個(gè)人信息。
如果公司未來(lái)的產(chǎn)品單一,提供的服務(wù)關(guān)聯(lián)密接,建議共用一個(gè)用戶中心,里面的資料一網(wǎng)通行。
來(lái)源:產(chǎn)品邦
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