真正決定消費者滿意度的，并不是產(chǎn)品本身的體驗，而是消費者對產(chǎn)品的“預期”和“感知體驗”之間的差值。 ?在上一篇文章中，nick提到：決定“用戶留存率”最大的因素，是消費...