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服務工單數智化應用場景和關鍵可視數據

服務工單數智化應用場景和關鍵可視數據

本章介紹了在服務工單全生命周期中,數字化和AI的應用場景。服務工單是串聯(lián)整個服務過程的核心載體,也是售后服務中最核心的組成部分,再怎么強調其重要性都不為過。很多企業(yè)都在做服務數字化轉型時,但你會發(fā)現(xiàn)絕大多數企業(yè)連服務工單的全生命周期可視化和數智化賦能都沒做到。天下大事,必作于細,讓我們從最基礎的服務工單數智化開始做起。