產(chǎn)品設(shè)計 為客服自動分配客戶的總結(jié) 在客戶管理的過程中,首先要解決客戶的歸屬問題,只有歸屬明確,后續(xù)的跟進才有保證。本文厘清了客戶與客服的分配問題,能夠幫助產(chǎn)品經(jīng)理在設(shè)計不同客戶產(chǎn)品時,起參考... 余田 2年初級客戶分配
產(chǎn)品運營 如何從用戶熱線中挖掘用戶聲音的價值? 所有的產(chǎn)品都是基于用戶使用的基礎(chǔ),用戶的聲音才能真實的反饋產(chǎn)品是否適合市場,他們發(fā)現(xiàn)的問題才能更好的促進產(chǎn)品的更新迭代,一切都是以用戶為核心來做產(chǎn)品的運營工... 云曦教主 客服用戶反饋用戶熱線
職場攻略 從產(chǎn)品的角度看電商客服:你真的了解你們公司的客服部門嗎? 每一個從事電子商務(wù)的工作者都不得不承認客服的重要性,哲學的角度講,產(chǎn)品的好壞,“實踐是檢驗整理的唯一標準”;通俗的角度講,“是騾子是馬,拉出來溜溜”。 先大致講... 楊杰出海筆記 產(chǎn)品角度客服電商
產(chǎn)品運營 聊一聊用戶反饋的那點事兒 說起做用戶反饋那點事兒吧,以前我們團隊說做客服的都是折翼的天使,哈哈哈,我估計前前后后加起來,可能折翼了有一年半以上吧,不知道以后還有沒有機會做這個凝聚著汗... 曉曉 客服用戶反饋
業(yè)界動態(tài) 淺談電商網(wǎng)站客服的利與弊 現(xiàn)在的電子商務(wù),甭管是淘寶、京東還是其他神馬店啊、站啊,幾乎都少不了一個模塊。那就是客服模塊?;旧犀F(xiàn)在很多人也形成了一個認知,就是想做電子商務(wù)就必須要有客... 漓江 客服電子商務(wù)