在數(shù)字化營銷的浪潮中，公域和私域的界限正在變得模糊，全域營銷的概念應(yīng)運而生。本文深入探討了2025年公私域營銷的四大變革方向，從平臺對抗到全域融合，揭示了私域運營的新趨勢和挑戰(zhàn)。

劉潤老師在2024年“花總會開”年度主題演講說了這么一句話：

“低價可能是一時的誘惑，而信任是長久的承諾。”

我當(dāng)時第一感受這不就在講“私域”本質(zhì)嘛！我深感共鳴，確實在大環(huán)境內(nèi)卷下，低價很容易，但信任很難。

就如同當(dāng)下公私域的營銷困局，低價打折成為了通用解法，公域低價就是割肉養(yǎng)平臺，就如這條今年挺火的微博，拼多多賣貨負毛利，僅靠加塞廣告卡片賺渠道毛利。

而私域呢？也很難，甚至更難。

低價打折那就多推兩次，不管用戶體驗和資產(chǎn)流失，這很可能治標(biāo)不治本，多推兩次衰減嚴(yán)重，朋友圈給你點個不感興趣或直接屏蔽，最后拉黑刪除，清粉處理。

當(dāng)然，公私域里談“信任”就很容易成了空中樓閣，成了口號與策略，只會留存在的云文檔中只為獲得上司與客戶的點頭稱贊，根本落不了地或者不知道怎么落地。

就好像劉潤老師給的是商業(yè)上的點題方向，但課后作業(yè)留給大家順著理想之花，自己去找種子去吧。

如果你有持續(xù)關(guān)注我的公眾號內(nèi)容，你會發(fā)現(xiàn)我“圍繞私域到全域”不斷深挖思考，并且給出各行各業(yè)能落地的私域運營解題思路，甚至小到單點細節(jié)怎么執(zhí)行。

這些想法和思路并不是空穴來風(fēng)，大都來自我十一年來的經(jīng)驗沉淀、項目實時復(fù)盤、客戶疑難雜癥解答，還有運營同行的一線交流碰撞。

我試圖努力地通過各種“輸入”到“輸出”，分享我認(rèn)為比較健康的“私域運營觀”，真正能把“拒絕低價一時誘惑，信任長久承諾”進行落地。

如果劉潤老師年度主題在宏觀商業(yè)層面講頂層戰(zhàn)略，解釋“是什么”，解答“花能開出什么樣子”；

那我在“私域到全域”的微觀層面講細節(jié)落地，解答“為什么”，解決“怎么做”，解釋花怎樣才能開；

我相信“全域花總會開，私域請先發(fā)芽”。

01 2025年，四大方面重塑“私域+”

2025年，私域怎么做？私域要怎么發(fā)芽？一定得需要新的養(yǎng)分供給，

在劉潤老師主題演講中，我找到了三個和我不謀而合的解題思路，分別是全域、跨境和人工智能：

1. 全域內(nèi)容，即7個平臺7種賺錢方法；
2. 跨境業(yè)務(wù)，不該叫出海，而是“登陸”；
3. AI，即擁抱人工智能，而不停留在認(rèn)知層面。

雖然他沒有提到私域，但全域內(nèi)容多元化、跨境業(yè)務(wù)本土化、人工智能應(yīng)用化，這三個解法跟我在2023年度分享中有共鳴之處，全域趨勢下對運營人才要求、存量精細化運營、跨境打開新通路都有著重要的影響，而AI私域應(yīng)用則是對上述各環(huán)節(jié)提升生產(chǎn)力。

這里并不是為了說明我跟大佬之間有心靈相通之處，而是這兩年市場趨勢的共識，提醒著我們每一位新商業(yè)從業(yè)者要結(jié)合風(fēng)向進行思考和探索，大到商業(yè)賽道選擇，小到一字一句的實操落地。

那回到今年，落在私域上，應(yīng)該怎么看待這些趨勢對“私域”帶來的沖擊和變化，這反而是我更關(guān)心的要點，除了剛提到的三個要點中，我還更關(guān)注“KOS和KOC”的運營落地。

我在上一年分享主題基礎(chǔ)上，結(jié)合今年實戰(zhàn)體感，更關(guān)注“私域+”的四大方向，分別是：

① “私域+公域”，全域趨勢下平臺的競爭與融合

② “私域+跨境”，海外本土化的公私域聯(lián)動探索

③ “私域+KOX策略”，不會做IP的KOX，是失敗的私域人設(shè)

④ “私域+AI”，是玩概念還是真落地？

你可能會問：為什么這里是“私域+”，而不應(yīng)該是“＋私域”嗎？

這里并不是咬文嚼字，而是想說我非常篤定的一個事情是“私域運營”即“關(guān)系運營”，是流量運營中最深層和最長久的關(guān)系，所以“私域+”即私域為核心，無論是渠道、方法、工具對私域用戶關(guān)系升級到拿到結(jié)果的加持。

今天我用7000字分享第一個主題：私域+公域，全域競爭與融合。

后續(xù)還會持續(xù)分享其他三個主題，歡迎大家關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)。

02 私域+公域，全域平臺對抗與融合

不知道大家有沒有感覺到，今年各個平臺對“私域”流量爭奪既激烈，又開放，在競爭與融合中不斷交錯。

1、競爭激烈：禁止外部引流

激烈，核心來自各個平臺對自己流量的保護，因為地主家余糧已不足。

但我們都知道在存量時代下想要把生意做得更持久，引流到私域是90%以上的商家都會必選的路徑，也是各個商家擺在私域里最核心要解決的問題。

但現(xiàn)在所有平臺其實對引導(dǎo)到外站的行為都是嚴(yán)格禁止，尤其是今年幾乎所有平臺都開始對不花錢引流到外部平臺行為集體封殺。

尤其兩個事件最為明顯。

事件一：天貓禁止包裹卡引流私域

6月份天貓在近日對一項“誘導(dǎo)第三方規(guī)則”進行了新調(diào)整，明確禁止了商家包裹卡引流到其他平臺的行為，這也意味著商家以往通過包裹卡進行的私域引流行為將不再被允許。

對于做淘系貨架電商的朋友來說，包裹卡是主要微信私域的導(dǎo)粉路徑，平臺封禁對私域引流帶來很大影響，更有甚者直接干掉了私域運營的業(yè)務(wù)。

但對比拼多多和京東早已明文規(guī)定不能加塞包裹卡，如果被發(fā)現(xiàn)和投訴就會有嚴(yán)格的處理，阿里淘系平臺相對寬松，直到今年7月才正式落地。

也有商家提到包裹卡也一直沒停，只要包裹卡數(shù)量不太多，也沒有被投訴，那就還能“頂風(fēng)作案”，但在各電商平臺監(jiān)控下，也預(yù)示過往包裹卡電商加粉的難度后續(xù)也會持續(xù)增加。

事件二：小紅書嚴(yán)打截流行為

6 月份后，小紅書平臺開始嚴(yán)格打擊截流行為。這意味著，若你之后在別的博主評論區(qū)下截流撬走客戶，一旦該行為被平臺檢測到，或者被你的競爭對手看到并反手舉報，你將面臨處罰。

輕則封禁私信互動能力，重則封號，甚至設(shè)備封禁。

這簡單補充下什么是截流，截流就是當(dāng)別人的筆記或視頻成為爆款后，你到評論區(qū)進行引流，把別人的流量截走，引流到自己小紅書賬號下或?qū)Я鞯狡渌谌狡脚_。

為什么平臺要對截流及第三方引流要開始嚴(yán)格整治呢？

核心原因是截流的行為對小紅書平臺沒有帶來貢獻。

做自然流，你為平臺提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，平臺根據(jù)用戶對你的內(nèi)容喜愛，無疑就是對平臺喜愛，等于給平臺打工，給你更多喜歡你筆記的標(biāo)簽人群進行展示，但得看你的內(nèi)容能力，流量會不穩(wěn)定。

做付費投放，你給平臺花了錢，你就是老板，甚至平臺根據(jù)你付費要求幫你找出合適的人群，甚至你可以定向投放人群包，是某位博主粉絲或競品品牌賬號下的人群都可以定向投放，平臺幫你撬客，而且流量還穩(wěn)定。

但是做截流，本質(zhì)上不但沒有給平臺提供任何東西，反而把提供了內(nèi)容，或者花了錢的客戶流量，通過評論或者私信給截走了，自然不受平臺歡迎，必須會給封禁打死。

同理，如果不付費的站外引流撬客，也就自然不受平臺歡迎，屬于嚴(yán)格管控。

今年你會發(fā)現(xiàn)無論是天貓、小紅書，還是抖音等平臺，加強站外引流的限制標(biāo)準(zhǔn)，就是以你的運營行為“是否給平臺帶來貢獻”進行唯一判斷。

只要對平臺帶來負面影響，包括低質(zhì)量矩陣內(nèi)容、私域引流、賬號截流等在平臺視角下都是“偷”用戶行為，而核心就是為了保護平臺存量。

2、自建私域：補強流量內(nèi)循環(huán)

上帝開一扇窗，也要開一扇門，所以各平臺在加強存量流量的商業(yè)閉環(huán)的動作中，除了加強商家禁止外部引流微信私域，各自都在培育自己的“私域”流量池，好讓幫助商家找到在平臺內(nèi)運營存量客戶的觸點和能力。

比如，今年小紅書重新定義了自己的私域流量玩法，還有淘寶和釘釘進行流量打通，形成釘釘社群私域的玩法。

1）小紅書私域：群聊即社區(qū)

小紅書是一個充滿“人感”的社區(qū)，有著“普通人幫助普通人”的氛圍。59%的小紅書用戶愿意分享自己的產(chǎn)品使用經(jīng)驗，群聊的日?；钴S度高。

所以，小紅書官方今年正式對“小紅書私域”進行了定義，明確提出，以“群聊”為私域落地的核心，串聯(lián)站內(nèi)直播、筆記、店鋪、主頁、私聊，形成社區(qū)氛圍感的私域模式。

圖中，我梳理了三段重要的內(nèi)容，從觸點打通拉新、群聊精細化分層運營以及群聊運營，形成可落地的“號店群廣”運營組合。

① 小紅書私域拉新策略

小紅書的私域引流方式與微信差異是非常明顯的，小紅書私域的主要流量來源是線上的直播間、筆記發(fā)布以及和知名達人的合作推廣。

用戶能夠從筆記、評論區(qū)互動、個人主頁以及直播間等渠道引流用戶加入群聊。

我在實際落地測試中發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在群聊引流場景，主要還是通過筆記引流為主，有好的內(nèi)容以提供種草、咨詢的社群引流效果會更好。

但是現(xiàn)在大多做群聊以領(lǐng)資料的方式入群，這種方法雖然能在爆款筆記下能較快帶來群聊用戶拉新，但是用戶質(zhì)量比較低，而且群內(nèi)粘性也比較弱。

② 群聊留存與轉(zhuǎn)化策略

小紅書現(xiàn)在私域場景配備了不少運營工具，像投票、打卡等，這些工具增加了商家的運營玩法。這些玩法綜合運用直播、筆記分享、種草任務(wù)等多種方式，來提升用戶的互動性。

特別群內(nèi)購的活動，如果能結(jié)合筆記帶動話題，直播激活流量，最后群內(nèi)購獲得專屬私域權(quán)益，這樣社群活躍和運營價值也會更高。

官方也會一直給予群聊在公域上的推廣，比如在群聊廣場有推薦入口，如果群聊聊得好，也會有筆記流量獎勵，這樣正向反哺給到你持續(xù)輸出筆記，帶動流量引流群聊持續(xù)運營。

③ 小紅書私域轉(zhuǎn)化提升要點

從落地實操上看，筆記+群聊的引流和轉(zhuǎn)化效果是當(dāng)前的核心轉(zhuǎn)化組合。

但隨著官方平臺當(dāng)前大力推廣小紅書直播場景，大家也要關(guān)注直播在引流和轉(zhuǎn)化方面發(fā)揮著重要作用。

比如，小紅書官方力推的一個私域品牌案例“世大家”，他們結(jié)合“群聊共創(chuàng)+群聊優(yōu)先發(fā)售+常態(tài)化直播”不斷地在小紅書做私域流量的滾雪球，做到了40多個社群，2萬多的群聊用戶，并且整體小紅書月銷售達到100萬+的成績。

2）淘寶x釘釘私域：跨場景探索

先撇開天貓干掉包裹卡引流，是否為釘釘鋪路的陰謀論，淘寶+釘釘?shù)牡乃接蛄鞒虉鼍疤剿魇且粋€比較有意思的事情。

也是6月底，釘釘開屏一女裝品牌活動日廣告直接引流添加到品牌粉絲群，這一玩法瞬間引起了不小的震動。

如果從整個私域引流的鏈路體驗上還是比較絲滑的，從開屏廣告或者掃碼可以直達社群，會收到社群新人歡迎語，可以導(dǎo)流跳轉(zhuǎn)到淘寶領(lǐng)取優(yōu)惠券，如果未加入該店會員，會引導(dǎo)先引導(dǎo)開通入會領(lǐng)券。

從官方給出釘釘社群定義看到，目的是幫助企業(yè)商家做用戶運營的產(chǎn)品，且用戶積累歸屬于企業(yè)資產(chǎn)。

但這么重的班味，大家都覺得是不是瘋了？

當(dāng)淘寶會員，社群低頻觸達的效率下，阿里也在挖掘存量里的增量可能性。

跟一位品牌鞋服負責(zé)人交流，他提到一個故事：

“當(dāng)時在新零售概念正熱的時候，阿里就跟他們品牌做過釘釘私域拉新活動，也給出了很多補貼政策，但實際上讓用戶下載和注冊釘釘后，用戶薅完羊毛就再也沒打開過了。最終帶來的只是下載注冊量，實際在消費側(cè)并沒有獲得探索成功”。

當(dāng)前淘寶x釘釘?shù)脑俅尾季炙接?，但仍需要探索并解決人群定位問題、用戶場景問題，不然還是會像當(dāng)時一樣，私域成口號，即使強推拉新，沒有高頻和用戶場景也難以帶來持續(xù)增長，要么只是增加了釘釘下載量，要么只是多了一個商家廣告發(fā)送渠道而已。

3、直通微信：跨域流量的融合

為什么說現(xiàn)在的全域趨勢下，是競爭和融合。

競爭在于禁止外部引流，加強平臺自身流量內(nèi)循環(huán)；而融合又體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)平臺之間的墻也在逐步被打開。

比如，淘寶和京東的逐步打通，淘寶天貓即將正式接入京東物流，京東也正式接入支付寶支付；

又比如淘寶可以使用微信支付，而且在微信也能直接逛淘寶實現(xiàn)了真正的破壁行動，也預(yù)示著平臺之間未來有更多互通的場景，這無疑對用戶體驗，商家運營都有非常好的探索價值。

小紅書平臺作為種草平臺屬性，今年頻頻發(fā)布新的投放能力，不斷完善全域商業(yè)化布局，在滿足商家對流量外溢運營上需求，不斷補足全域平臺打通的最后一公里。

1）小紅書 x 淘寶，導(dǎo)購?fù)庖缁ネ?/strong>