本文深入探討了如何通過動態(tài)跟蹤用戶需求、分析需求的層次性以及嚴格的需求評審和開發(fā)流程，來打造真正符合用戶期望的產(chǎn)品。

在實際產(chǎn)品研發(fā)過程中，產(chǎn)品需求研發(fā)不再是一個簡單的線性過程，而是一個動態(tài)、迭代且不斷適應用戶需求和市場變化的復雜活動。我從產(chǎn)品需求的動態(tài)性、層次性以及評審與開發(fā)流程方面，講述一下怎么通過需求分析和嚴謹?shù)拈_發(fā)流程，打造出真正符合用戶需求的產(chǎn)品。

一、需求的動態(tài)性與變化

在產(chǎn)品開發(fā)的海洋中，需求如同變幻莫測的潮汐，不斷涌動著創(chuàng)新的波瀾。需求不是靜態(tài)的，它們隨著時間的流逝、文化的多樣性以及市場的波動而演變，用戶的需求不變，但解決方案及用戶的期許一直會變。用戶對產(chǎn)品投了反對票，不代表對他的需求投了反對票。

首先，需求的多樣性

不同的用戶群體有著各自獨特的需求。正如莎士比亞所言，“一千個觀眾眼中有一千個哈姆雷特”，產(chǎn)品需求同樣因人而異。比如智能手機的個性化設(shè)置。不同用戶對手機的需求各異，有的用戶可能更注重攝影功能，希望手機擁有高像素的攝像頭和專業(yè)的攝影模式；而有的用戶可能更看重手機的游戲性能，需要強大的處理器和散熱系統(tǒng)。因此，手機廠商會提供多種型號的手機，以滿足不同用戶群體的個性化需求。

其次，文化差異對需求的影響不容忽視

例如，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品之所以能夠取得成功，很大程度上是因為它們更貼近本土文化和用戶習慣。社交媒體應用的設(shè)計差異。在國外，F(xiàn)acebook和Twitter等社交媒體平臺更注重個人表達和信息分享，用戶界面和功能設(shè)計上鼓勵用戶發(fā)布個人動態(tài)和觀點。而在國內(nèi)，微信和微博等平臺則更強調(diào)社交互動和信息的即時性，如微信的紅包功能和微博的熱搜榜單，這些都是根據(jù)本土文化和用戶習慣設(shè)計的特色功能。

最后，需求隨時間而變化，昨天的創(chuàng)新可能成為今天的常態(tài)

1998年，移動支付首次出現(xiàn)，被視為一種創(chuàng)新技術(shù)，用戶對于使用手機進行支付還持觀望態(tài)度。然而，隨著技術(shù)的進步和用戶習慣的培養(yǎng)，移動支付已經(jīng)成為日常生活的一部分，現(xiàn)在人們開始期待更快捷、更安全的支付方式，如刷臉支付和無感支付等。這種需求的變化推動了支付技術(shù)的不斷創(chuàng)新和升級。

因此，持續(xù)的調(diào)研和迭代需求是產(chǎn)品保持競爭力的關(guān)鍵，而不是照搬過去的、別人的方法或理論。

二、需求的層次

在產(chǎn)品需求的分類中，需求的層次性不僅是一個關(guān)鍵的考量維度，它更是理解用戶內(nèi)心世界的一把鑰匙。馬斯洛的需求層次理論，以其深邃的洞察力，為我們揭示了從生理需求到自我實現(xiàn)的層層遞進，每一層次都映射著人類追求的終極目標，同時越底層，越原生態(tài)，需求越強壯。這些需求，如同生命的基石，越是基礎(chǔ)，越是強烈，它們構(gòu)成了人類行為的原始驅(qū)動力。

當我們將馬斯洛的需求層次理論應用于產(chǎn)品需求分析時，我們發(fā)現(xiàn)，生理需求和安全需求是構(gòu)建產(chǎn)品的堅實基座。例如，百度地圖、餓了么和WiFi萬能鑰匙等應用，它們不僅僅是工具，更是滿足人們基本生存需求的守護者。

隨著需求層次的升華，社交需求和尊重需求成為衡量社會進步的尺度，微信、微博和陌陌等社交平臺，它們不僅是溝通的橋梁，更是尊重與認同的源泉。而自我實現(xiàn)的需求，則如同塔尖的明珠，它代表著人類追求的至高境界，如新浪微博認證，知乎大V認證，它不僅是身份的象征，更是個人成就的體現(xiàn)。

需求層次的規(guī)律，如同自然界的法則，越是基礎(chǔ)的需求，越是不可或缺，它們是產(chǎn)品生存的根基。這些需求，雖然可能不是最引人注目的，但卻是最持久、最穩(wěn)定的。而高層需求，則如同天空中的流星，它們以新鮮感和創(chuàng)新性吸引著我們的目光，如何將這種新鮮感轉(zhuǎn)化為持久的用戶忠誠度，是每一個產(chǎn)品設(shè)計師必須面對的挑戰(zhàn)。

三、需求的評審與開發(fā)

需求的開發(fā)是一個涉及多個階段和角色的復雜過程。從需求評估到市場反饋，每個環(huán)節(jié)都對最終產(chǎn)品的質(zhì)量有著決定性的影響。一個成功的產(chǎn)品需求評審和開發(fā)流程是確保產(chǎn)品滿足用戶需求的關(guān)鍵。這個過程涉及產(chǎn)品經(jīng)理、設(shè)計師、技術(shù)開發(fā)等多個角色的緊密合作。以下是對整個流程的詳細解釋，講述了我以前公司如何通過嚴格的評審和迭代，將用戶需求轉(zhuǎn)化為實際的產(chǎn)品功能。

第一步 需求評估（做還是不做。）

需求部門參與，講解需求來源和建設(shè)的必要性；產(chǎn)品經(jīng)理參與需求的初步評定

第二步 需求和技術(shù)可行性評估（能不能實現(xiàn)）

開發(fā)參與討論，評估需求的可行性和技術(shù)門檻，確保設(shè)計的實現(xiàn)性

第三步 產(chǎn)品設(shè)計（怎么實現(xiàn)）

產(chǎn)品經(jīng)理對產(chǎn)品功能需求的初步設(shè)計。包含需求描述、功能原型、規(guī)劃設(shè)計、業(yè)務流程。

第四步 需求評審（告訴研發(fā)人員怎么做）

產(chǎn)品經(jīng)理提交需求文檔，研發(fā)、設(shè)計、測試、運營針對需求文檔進行評審，對需求文檔進行評審和意見整理

第五步 設(shè)計、開發(fā)和測試（產(chǎn)品研發(fā)階段）

設(shè)計部門根據(jù)產(chǎn)品原型、需求描述、業(yè)務流程進行界面設(shè)計。開發(fā)部門根據(jù)產(chǎn)品原型、需求描述、業(yè)務流程進行產(chǎn)品開發(fā)。測試部門根據(jù)測試用例文檔進行產(chǎn)品測試，確保產(chǎn)品符合需求。

第六步 項目驗收（產(chǎn)品上線）

產(chǎn)品完成后，與需求方進行整體流程評審，確保產(chǎn)品功能和需求相符合。

第七步 市場和用戶反饋（收集數(shù)據(jù)）

產(chǎn)品上線后，監(jiān)管市場和用戶反饋，整理線上數(shù)據(jù)和用戶報告。

第八步 需求迭代（產(chǎn)品更新）

根據(jù)市場和用戶反饋，整理新的需求，進行需求評審，準備下一次的產(chǎn)品迭代。

整個流程是一個循環(huán)迭代的過程，從需求評估開始，經(jīng)過設(shè)計、開發(fā)、測試，再到市場反饋和需求迭代，每個階段都可能需要根據(jù)反饋進行調(diào)整和優(yōu)化。當然每家公司具體研發(fā)流程都不相同，有的流程可能更復雜，有的流程可能更簡單；這里提供一個產(chǎn)品需求流程圖作為參考

總之，產(chǎn)品開發(fā)是一個動態(tài)的、多層次的、不斷迭代的過程。通過深入理解需求的動態(tài)性、層次性，以及遵循嚴謹?shù)脑u審與開發(fā)流程，我們可以確保產(chǎn)品能夠不斷適應市場的變化，滿足用戶的期望。只有這樣，我們的產(chǎn)品才能在競爭激烈的市場中立于不敗之地。