有沒有什么常用的需求分析方法論，可以被應用于產(chǎn)品經(jīng)理的工作中？這篇文章里，作者做了盤點和介紹，一起來看。

前文我們已經(jīng)對需求分析進行了簡單的描述，了解了什么是需求分析、需求分析的原則、需求分析的內(nèi)容以及需求分析的技巧。

需求分析可以簡單理解為判斷一個需求為什么做，要解決什么問題，值不值得做，要做成什么樣子，要怎么來做才能實現(xiàn)產(chǎn)品目標以及價值最大化。

在做需求分析時，我們需要透過現(xiàn)象看本質(zhì)，理解用戶的真實目的，提出產(chǎn)品的解決方案。

需求分析一般分為以下幾個步驟：

1. 收集需求
2. 需求整理
3. 分析需求
4. 輸出分析結(jié)果

下面，我將對需求分析過程中常用的方法進行介紹。

一、5w2h分析法

需求分析中的5W2H分析法是一種實用的思考方法，可以幫助我們?nèi)?、系統(tǒng)地理解和分析問題。這種分析方法主要包括七個方面：

What——是什么：明確需要解決的問題或?qū)崿F(xiàn)的目標是什么。這涉及到對問題的定義和范圍的界定，是需求分析的起點。

Why——為什么：探究問題產(chǎn)生的背景和原因。通過深入了解問題的根源，我們可以更準確地把握需求，提出更有效的解決方案。

Who——是誰：確定問題的涉及者是誰，包括受影響的群體、利益相關(guān)者等。這有助于我們更好地理解他們的需求和期望，從而制定出更符合實際情況的解決方案。

When——什么時候：分析問題發(fā)生的時間節(jié)點和時序關(guān)系。這有助于我們把握問題的緊迫性，合理安排解決方案的實施時間。

Where——在哪里：確定問題發(fā)生的地點或范圍。了解問題的空間分布和影響因素，有助于我們提出更具針對性的解決方案。

How——怎么做：思考解決問題的具體方法和途徑。這包括制定詳細的實施計劃、采取適當?shù)拇胧┑?，以確保解決方案的有效性和可行性。

How much——多少：評估解決問題的成本、效益和資源需求。這有助于我們在制定解決方案時充分考慮經(jīng)濟性和可持續(xù)性，確保投入與產(chǎn)出的平衡。

二、HWM分析法

HMW，全稱“How Might We”，即“我們可以怎樣”，其中：

• How：表示我們假設(shè)問題是可以解決的，只是我們尚不知道如何解決。
• Might：暗示現(xiàn)在討論的想法不用太完美，支出大概有哪些方向即可，問題有無數(shù)的解法，我們可以有很寬廣的創(chuàng)造空間。
• We：強調(diào)團隊的重要性，不是單一成員的努力就可以解決問題，是需要整個團隊的力量才可以解決這個問題。

How Might We（簡稱HWM）分析法是一種創(chuàng)新思維工具，通常用于設(shè)計思維或用戶研究中，幫助團隊從用戶的角度出發(fā)，重新定義問題并探索可能的解決方案。這種方法鼓勵團隊從用戶的角度出發(fā)，思考如何滿足他們的需求和期望。

可以改變我們固有的思維邏輯方式，防止自己圈定在一個圈層或者方向中，開拓自己的思維層面，不受單種方式的拘束，使得我們在同個問題上可以發(fā)散性地對多個方向進行剖析，確保創(chuàng)新者正在使用最佳的措辭提出正確的問題。

HWM分析法的核心步驟包括：

深入了解用戶：通過用戶訪談、觀察、問卷等方式，深入了解用戶的需求、痛點和期望。

定義問題：根據(jù)收集到的用戶信息，將問題或挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為更具體和用戶導向的表述。拆解問題的方向：

否定（逆向思維）：如何想辦法讓用戶放棄這個想法。

積極（發(fā)揮積極影響）：如何讓用戶提升自己來解決這個問題。

轉(zhuǎn)移（移除消極影響/換其他方案）：如何讓其他人解決問題，繼而解決這個用戶的問題。

腦洞大開：發(fā)散思維，從需求或環(huán)境中創(chuàng)造類似的體驗，或改變現(xiàn)狀……

分解：將大問題拆分成很多小問題。

生成HWM問題：基于定義的問題，創(chuàng)建一系列以“How Might We”開頭的開放性問題。這些問題旨在激發(fā)團隊的創(chuàng)新思維，探索可能的解決方案。

討論與頭腦風暴：團隊成員針對這些HWM問題進行討論和頭腦風暴，產(chǎn)生各種可能的解決方案或想法。

篩選與優(yōu)化：評估并篩選出最具潛力和可行性的想法，進一步優(yōu)化和完善這些解決方案。

三、馬斯洛需求層次理論

馬斯洛需求層次理論是關(guān)于需求結(jié)構(gòu)的理論，包括人類需求的五級模型，通常被描繪成金字塔內(nèi)的等級，從低到高分為五個層次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求

這五個層次的需求像階梯一樣從低到高逐級上升，但這種順序并不是固定不變的。當?shù)蛯哟蔚男枨蟮玫綕M足后，人們會追求更高層次的需求。同時，不同個體的需求層次也會有所差異，同一時期內(nèi)可能存在多種層次的需求。

生理需求：這是人類最基本的需求，包括食物、水、空氣、睡眠等。這些需求是滿足人體基本生理機能所必需的，如果這些需求得不到滿足，人類的生存就會受到威脅。

安全需求：當生理需求得到滿足后，人們會追求安全感，以保障生命、財產(chǎn)和健康的安全。這種需求表現(xiàn)為對穩(wěn)定、秩序和免除恐懼、威脅與痛苦的需求。

社交需求：當生理和安全需求得到滿足后，人們會開始追求社交歸屬感，希望與他人建立關(guān)系，如親情、友情和愛情等。如果社交需求得不到滿足，人們可能會感到孤獨和失落。

尊重需求：人們都希望自己的能力和成就得到社會的認可和尊重。這種需求分為內(nèi)部尊重和外部尊重兩部分，內(nèi)部尊重是指個人希望自己在各種情境中有實力、能勝任、充滿信心、能獨立自主；外部尊重是指個人希望有地位、有威信，受到他人的尊重和高度評價。

自我實現(xiàn)需求：這是最高層次的需求，人們希望發(fā)揮自己的潛能，實現(xiàn)自己的理想和目標，追求個人成長和自我價值的實現(xiàn)。如果這一層次的需求得不到滿足，人們可能會感到空虛和失落。

四、KANO模型

KANO模型是一個用于分析用戶需求的工具，由日本學者狩野紀昭(Noriaki Kano)在1984年提出。該模型旨在將用戶需求進行分類和優(yōu)先排序，以幫助企業(yè)更好地滿足用戶需求，提高產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度。

基本（必備）型需求：顧客對企業(yè)提供的產(chǎn)品／服務(wù)因素的基本要求。當需求沒有實現(xiàn)時，客戶很不滿意；當需求實現(xiàn)時，客戶會覺得理應如此。

期望（意愿）型需求：顧客的滿意狀況與需求的滿足程度成比例關(guān)系的需求。當需求沒有實現(xiàn)時，客戶很不滿意；當需求實現(xiàn)時，客戶滿意。

魅力因素：用戶意想不到的，如果不提供此需求，用戶滿意度不會降低，但當提供此需求，用戶滿意度會有很大提升。

無差異因素：無論提供或不提供此需求，用戶滿意度都不會有改變，用戶根本不在意。

反向因素：用戶根本都沒有此需求，提供后用戶滿意度反而會下降。

五、Y模型

Y模型是一種需求分析方法，主要用于將用戶需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品功能，并深入挖掘需求的本質(zhì)。

用戶需求：在具體業(yè)務(wù)場景下用戶提出的需求，這是用戶給出的解決方案。但要注意，這還只是表象，需要進一步挖掘背后的目標和動機。

產(chǎn)品需求：在用戶需求的基礎(chǔ)上，通過不斷地問“為什么”，挖掘出用戶的產(chǎn)品需求。這一步需要結(jié)合場景思考用戶需求，帶入用戶的角色，同時要考慮用戶目標和產(chǎn)品目標，確定合理的解決方案。

馬斯洛需求：在產(chǎn)品需求的基礎(chǔ)上，深入挖掘需求的第三種深度，即馬斯洛需求，或稱為需求的本質(zhì)。這是從人性角度出發(fā)的需求分析。

產(chǎn)品功能：根據(jù)用戶需求深度剖析得出的解決方案，是實施人員能看懂的描述。

六、用戶故事地圖

用戶故事地圖是一個視覺化的工具，它幫助團隊更好地理解用戶的需求和期望。

這個地圖是圍繞用戶的活動、任務(wù)和故事構(gòu)建的，為團隊提供了一個清晰、有組織的視圖，以確保產(chǎn)品能夠滿足用戶的核心需求。

第一步，進行產(chǎn)品定義。我們要確定我們的用戶是誰？解決什么問題？用戶目標是什么？產(chǎn)品目標是什么？通過這些問題，可以基本框定整體的范圍。

第二步，梳理骨干故事。梳理故事要確定好一級故事、二級故事，保證故事的完整性，同時要廣度優(yōu)先，而非深度。最后的效果就是看到故事群。

第三步，拆分故事。在剛剛梳理的每一個二級故事下面做停留，去拆分二級故事獲取更多細節(jié)內(nèi)容。圍繞這個故事寫更多細節(jié)。

第四步，溝通確認。這一步是將前面豐滿而又臃腫的故事，通過對標標題、充分討論，把公認的留下來，無用的剔除掉，同時區(qū)分要做的故事細節(jié)的優(yōu)先級。

在實際應用中，用戶故事地圖的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

幫助組織確定最佳實踐：通過用戶故事地圖，團隊可以清楚地看到用戶的實際使用場景和需求，從而決定如何最好地滿足這些需求，實現(xiàn)產(chǎn)品的最佳實踐。

用故事繪制關(guān)鍵要素：用戶故事地圖通過描繪用戶在使用產(chǎn)品過程中的各種活動和任務(wù)，幫助團隊識別并理解產(chǎn)品的關(guān)鍵要素，包括功能、性能、交互等。

創(chuàng)建用戶路徑跟蹤器：用戶故事地圖也是一種用戶路徑跟蹤器，它展示了用戶在產(chǎn)品使用過程中的整個流程，從而幫助團隊發(fā)現(xiàn)可能存在的問題和改進點。

用戶故事地圖通常包括角色、活動、任務(wù)和故事等元素。每個角色都有一系列相關(guān)的活動，每個活動又包含多個任務(wù)，而每個任務(wù)背后都有一個或多個用戶故事。

這些故事描繪了用戶想要實現(xiàn)的目標以及他們?yōu)楹涡枰獙崿F(xiàn)這些目標。