前段時間東哥在京東采銷直播間的直播大家看了嗎？為什么東哥是用的AI數(shù)字人而不是真人出鏡？這背后有那些方面的考慮？這篇文章，作者嘗試為我們分析一下。

“大家好，好久不見，我是你們的老朋友東哥……”? 上播30分鐘直播間觀看人數(shù)破千萬數(shù)字人劉強(qiáng)直播首秀火了4月16日下午6時18分，由京東云言犀打造的“采銷東哥”AI數(shù)字人開啟直播首秀，同時亮相京東家電家居、京東超市采銷直播間。不到1小時，直播間觀看量超2000萬。京東超市數(shù)據(jù)顯示，“采銷東哥”AI數(shù)字人上播30分鐘，直播間觀看人數(shù)破千萬；僅40分鐘內(nèi)，直播間觀看人數(shù)即超過1300萬；直播時段用戶平均停留時長達(dá)到日常均值的5.6倍。

在直播中，“采銷東哥”AI數(shù)字人共講解13款商品，整體訂單量環(huán)比上周日均增長7.6倍；京東超市“百億農(nóng)補(bǔ)”貨品，開播半小時成交額環(huán)比上周日均增長5.7倍。在40分鐘內(nèi)，直播間整體訂單量破10萬。不過在我看來，這個成績其實(shí)相對一般。京東要靠數(shù)字人走出困局比較難。

首先是當(dāng)下直播已經(jīng)過了最為火熱的階段，從2021年開始，直播成為了一個新的增長點(diǎn)，尤其在2021-2023年間，但是京東入局直播在這個時間段，當(dāng)下直播的格局已經(jīng)基本形成，有關(guān)直播的內(nèi)容已經(jīng)太多，數(shù)字人東哥的出現(xiàn)并不會吸引太多的注意力。當(dāng)下直播的選擇太多，爭奪的是有限的用戶的時間，而當(dāng)下移動互聯(lián)網(wǎng)普及率已經(jīng)到頂。數(shù)據(jù)顯示：截至2023年6月底，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.79億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)76.4%，農(nóng)村地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)普及率為60.5%，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)流量已經(jīng)基本到頂。

其次，劉強(qiáng)東其實(shí)最為具有吸引力的是具有標(biāo)志性感染力的表達(dá)方式，他豐富的經(jīng)歷也是草根創(chuàng)業(yè)的代表。其實(shí)比較一下，劉強(qiáng)東可能具有和雷軍一樣的感染能力，都是小城市出身，劉強(qiáng)東甚至可能成長環(huán)境更為艱苦。也因此劉強(qiáng)東早年的一些采訪和故事成為了各類網(wǎng)絡(luò)視頻的很好素材，在小米雷軍造車如火如荼時，劉強(qiáng)東卻逐漸因?yàn)楸娝苤氖录x開了一線，這其實(shí)是一件很可惜的事情。就過去可以看到的視頻來說，劉強(qiáng)東具有完全不遜色雷軍的傳染力，其實(shí)這是一個很好的機(jī)會

雖然京東作為一家極其大的企業(yè)，劉強(qiáng)東有著非常多的事情要處理，因此可能沒有足夠的時間來進(jìn)行直播，但是眼下的數(shù)字人直播方式，使得東哥標(biāo)志性的語氣和手勢與外部來看，總有一些不搭調(diào)的感覺。數(shù)字人技術(shù)當(dāng)下還是有些地方不夠成熟，說話語氣和外界環(huán)境總有些地方不夠吻合，很容易給人帶來厭倦感。

其次在內(nèi)容上，大家之所以愿意看名人直播，除了名人帶貨帶來的話題效應(yīng)，也是希望名人獨(dú)特的人生經(jīng)歷能夠給人一些啟發(fā)。大家之所以愛看雷軍俞敏洪的直播，會有一種滿足了偷窺欲的感覺，同時也能夠在大佬的一些交談當(dāng)中感受到一種情緒價(jià)值，大佬可以在講一些故事和傳播一些人生體會的時候來帶貨，形成一種氛圍感。。而劉強(qiáng)東的數(shù)字人直播可能只是帶貨，而且話術(shù)始終是給大家介紹一款產(chǎn)品等等，無法給人一種共鳴感，成為了一種復(fù)讀機(jī)機(jī)器

因此我個人覺得，劉強(qiáng)東通過與其他企業(yè)家合作直播或者真人出鏡，再慢慢導(dǎo)入數(shù)字人，是否效果會更好一些？這樣?xùn)|哥也不需要經(jīng)常出鏡，但是可以以真人出鏡形成一個話題。在傳播節(jié)點(diǎn)上更有話題性，從傳播學(xué)的議程設(shè)置來看，可以圍繞劉強(qiáng)東的一些故事不斷策劃，就東方甄選俞敏洪的直播來看，經(jīng)常會策劃不同的主題，從而引導(dǎo)不斷有熱度。也可以逐漸調(diào)整數(shù)字人出鏡的節(jié)奏，讓用戶對數(shù)字人的出現(xiàn)也形成語氣并進(jìn)行引導(dǎo)。這樣京東可以形成一個多層次的主播矩陣。京東當(dāng)前最主要的就是在消費(fèi)下沉的浪潮當(dāng)中流量逐漸下降，各大電商都在努力成為一個內(nèi)容平臺，在這方面京東其實(shí)還有很多辦法可以想。