在日常工作中，產(chǎn)品經(jīng)理可能需要判斷需求優(yōu)先級(jí)，那么，優(yōu)先級(jí)的判定可以怎么進(jìn)行呢？這篇文章里，作者針對(duì)需求優(yōu)先級(jí)判斷這個(gè)問(wèn)題，提出了自己的看法和視角，一起來(lái)看一下。

01

在講需求優(yōu)先級(jí)之前，我想先分享兩個(gè)常見(jiàn)的場(chǎng)景：

場(chǎng)景一：

作為甲方B端產(chǎn)品經(jīng)理，接收到業(yè)務(wù)部門(mén)諸多痛點(diǎn)和訴求，經(jīng)過(guò)整理后進(jìn)入需求池，不同部門(mén)的業(yè)務(wù)方的需求全部集中到一起，每個(gè)業(yè)務(wù)方都說(shuō)自己的需求是P0最高優(yōu)先級(jí)；

場(chǎng)景二：

作為乙方B端產(chǎn)品經(jīng)理，接收到客戶梳理出來(lái)的問(wèn)題，不管是新客戶第一次需求溝通，還是老客戶的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)升級(jí)需要，每個(gè)客戶都說(shuō)自己的需求也是P0最高優(yōu)化級(jí)；

場(chǎng)景一產(chǎn)品經(jīng)理面向的是內(nèi)部用戶，而場(chǎng)景二產(chǎn)品經(jīng)理面向的是外部客戶。

若從產(chǎn)品經(jīng)理服務(wù)的主體來(lái)講，不管是甲方還是乙方產(chǎn)品經(jīng)理，都服務(wù)就職公司。從根本利益出發(fā)，評(píng)定需求優(yōu)先級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)本質(zhì)上還是考慮需求對(duì)于所服務(wù)公司的重要性程度，而需求來(lái)源于業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)基于商業(yè)模式和戰(zhàn)略的拆解，所以最后需求的優(yōu)先級(jí)就演變成了在當(dāng)前商業(yè)模式邏輯前提下的業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)。

討論優(yōu)先級(jí)一定不能脫離目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)方式，目標(biāo)決定方向，實(shí)現(xiàn)方式?jīng)Q定短期和長(zhǎng)期的投入和產(chǎn)出。

同時(shí)，業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)還要結(jié)合企業(yè)的生命周期來(lái)考慮。一般一個(gè)企業(yè)的全生命周期大致會(huì)經(jīng)歷以下五個(gè)階段：

1. 創(chuàng)立階段；
2. 成長(zhǎng)階段；
3. 平臺(tái)階段；
4. 衰退階段；
5. 退出階段。

企業(yè)一經(jīng)創(chuàng)立，已經(jīng)確定了商業(yè)模式和戰(zhàn)略，這時(shí)企業(yè)總體面對(duì)的問(wèn)題大致可為兩類(lèi)：1.生存問(wèn)題；2.發(fā)展問(wèn)題。

生存問(wèn)題，更多的是一個(gè)企業(yè)從創(chuàng)立到成長(zhǎng)，再到平臺(tái)期這一段。如果再考慮黑天鵝事件，那全生命周期都要考慮生存的問(wèn)題。面向生存問(wèn)題的業(yè)務(wù)需求，是為了讓企業(yè)活下來(lái)。先圖生存，再求發(fā)展。

舉個(gè)例子，對(duì)于一個(gè)生產(chǎn)ERP系統(tǒng)的乙方軟件公司來(lái)講，采購(gòu)，庫(kù)存，銷(xiāo)售，財(cái)務(wù)，稅務(wù)，每一塊業(yè)務(wù)領(lǐng)域都有MVP，MVP的功能全是最高優(yōu)先級(jí)P0。ERP就是業(yè)財(cái)稅一體化，而MVP的所有功能就構(gòu)成了跑通業(yè)財(cái)稅的必要支撐。如果不做，ERP根本就不太可能拿出來(lái)賣(mài)。這就是產(chǎn)品還沒(méi)出來(lái)，企業(yè)面臨的將是生產(chǎn)的挑戰(zhàn)，這個(gè)時(shí)候還在生存的邊緣上掙扎；

發(fā)展問(wèn)題，一部分在成長(zhǎng)期，更多的是從一個(gè)平臺(tái)期向另外一個(gè)更高的平臺(tái)期躍遷的階段，也就是常講的第二增長(zhǎng)曲線。面向發(fā)展問(wèn)題的業(yè)務(wù)需求，將不再是讓企業(yè)活下來(lái)，而是讓企業(yè)活得更好。

02

生存和發(fā)展作為需求優(yōu)先級(jí)判斷的第一層次，接下來(lái)講講個(gè)人理解的判斷優(yōu)先級(jí)的第二層次。

第二層次涉及到一些有趣的數(shù)學(xué)知識(shí)，簡(jiǎn)單梳理一下:

1.事件A和事件B是相互獨(dú)立事件，A和B完全沒(méi)關(guān)系

A和B同時(shí)發(fā)生的概率，就來(lái)單獨(dú)發(fā)生的概率的乘積。即P（AB）=P（A）*P（B）。

2.事件A和事件B存在因果關(guān)系

1）A發(fā)生導(dǎo)致B發(fā)生，B發(fā)生不會(huì)導(dǎo)致A發(fā)生，A是B的充分不必要條件——A是因，B是果；

2）B發(fā)生導(dǎo)致A發(fā)生，A發(fā)生不會(huì)導(dǎo)致B發(fā)生，B是A的充分不必要條件，也可以說(shuō)A是B的必要不充分條件——A是果，B是因；

3）A發(fā)生導(dǎo)致B發(fā)生，B發(fā)生又會(huì)導(dǎo)致A發(fā)生，A和B互為充分必要條件，A和B互為因果。

4）A發(fā)生不會(huì)導(dǎo)致B發(fā)生，B發(fā)生也不會(huì)導(dǎo)致A發(fā)生，A和B可能是相互獨(dú)立的事件，也可以是相關(guān)的事件。A可能是B發(fā)生原因的其中一個(gè)因素，B也有可能是A發(fā)生原因的其中一個(gè)因素。考慮多因素條件都要具備，所以單純A和B不構(gòu)成充分或必要性，即既非因也非果。

3.事件A和事件B存在相關(guān)關(guān)系

對(duì)因果關(guān)系的第（4）對(duì)關(guān)系，實(shí)際說(shuō)的就是相關(guān)關(guān)系。

表達(dá)相關(guān)關(guān)系最好的工具就是前邊文章介紹的貝葉斯定理——條件概率，這時(shí)不再贅述。

說(shuō)完這些，判斷需求優(yōu)先級(jí)的第二層次到底是什么呢？

再重復(fù)一遍，需求來(lái)源于業(yè)務(wù)，到底在解決什么業(yè)務(wù)痛點(diǎn)和期待，這些痛點(diǎn)和期待到底處于什么級(jí)別和地位。

業(yè)務(wù)需求的產(chǎn)生的根本原因是系統(tǒng)無(wú)法滿足業(yè)務(wù)現(xiàn)狀的需要。

不妨根據(jù)以上數(shù)學(xué)知識(shí)分為主要矛盾和次要矛盾，主要矛盾又分為矛盾的主要方面和次要方面。

怎么去落地，分清這些不同的矛盾級(jí)別和層次？這里提供一個(gè)方法。

1.圍繞業(yè)務(wù)目標(biāo)，可以將所有的痛點(diǎn)和期待經(jīng)過(guò)頭腦風(fēng)暴一一列舉出來(lái)，我們暫且把這些稱(chēng)為“業(yè)務(wù)因素”；

2.根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)情況，理清業(yè)務(wù)因素之間的關(guān)系。可以借助一個(gè)矩陣工具，橫縱坐標(biāo)都是這些業(yè)務(wù)因素，A因素如果是B因素的因，則記為“-1”；A因素如果是B因素的果，則記為“1”；A因素如果和B因素不相關(guān)，相互獨(dú)立，則記為“0”；A因素如果和B因素相關(guān)，為簡(jiǎn)化模型分析，這時(shí)暫且忽略不計(jì)。感興趣的朋友可以通過(guò)條件概率去計(jì)算最后的指標(biāo)值。

表格的解讀如下：

橫向來(lái)看：

表格第二行中因素A是因，第三列因素B是果，記為“-1”；

表格第二行中因素B是果，第六列因素E是因，記為“1”；

因素和自身本是等同關(guān)系，條件概率上就是1，為忽略干擾，記為“0”；

匯總水平方向的積分，即為總分。最高分除以2得到上中位線，最低分也除以2得到下中位線，得到{-2，2}的區(qū)間。

定義：

• 上中位線到最高值之間得分的因素：根本原因；
• 下中位線到上中位線之間得分的因素：過(guò)渡原因；
• 最低值到下中位線之間得分的因素：表面原因；

根據(jù)以上模型，得出C是表面原因，BDE是過(guò)渡原因，A是根本原因。

得出的冰山模型就是：

需求解決的問(wèn)題應(yīng)該優(yōu)先面向根本原因，即因素A，所以對(duì)應(yīng)因素A的需求是最高優(yōu)先級(jí)的需求，設(shè)為P0，針對(duì)過(guò)渡原因的因素B/D/E是次高優(yōu)先級(jí)的需求，設(shè)為P1，而表面原因因素C相對(duì)優(yōu)先級(jí)更低，設(shè)為P2。這是需求優(yōu)先級(jí)。

進(jìn)一步看看實(shí)現(xiàn)需求的解決方案的優(yōu)先級(jí)怎么排列。

頭腦風(fēng)暴解決方案，然后再列出比較矩陣，兩兩比較，就是第2個(gè)矩陣。兩兩比較，哪個(gè)更能解決問(wèn)題，就列哪個(gè)方案1234序號(hào)，比如方案1和方案3相比較，方案1更能從根本上解決問(wèn)題，所以標(biāo)方案1。其他依此類(lèi)推，然后統(tǒng)計(jì)方案1234每個(gè)出現(xiàn)的次數(shù)，再算出百分比，就可以把優(yōu)先級(jí)排出來(lái)了。

當(dāng)然實(shí)際需求和解決方案的優(yōu)先級(jí)判斷還有很多其他的參考理論模型，評(píng)判需要考慮短期和長(zhǎng)期的投入產(chǎn)出比。這里只是從解決的對(duì)象的所處的地位提供一個(gè)新的視角。讀者們可以找到適合自己的，并且把它運(yùn)用到極致，畢竟條條道道通羅馬。

以上。