我的157天產(chǎn)品工作總結(jié)
文章是作者基于自身157天的產(chǎn)品之旅,寫下的總結(jié),希望能夠給你帶來一些啟發(fā)幫助。
A(入門——我的轉(zhuǎn)型之路)
走上產(chǎn)品路
工作3年多了,2014年畢業(yè),第一份工作是在一家剛成立的生鮮電商客服中心做管理培訓生,2016年年初辭職。正趕上新媒體浪潮,來到一家地方自媒體工作,開啟新媒體運營之路,半年后離開。出來后,和幾個合伙人創(chuàng)業(yè),度過了半年的無薪創(chuàng)業(yè)期,擔任市場運營的角色,這期間特別迷茫,遇到了各種挫折,由于種種原因,我退出了。工作3年多,蠻波折的,還沒有走到產(chǎn)品路上。
之前的工作都處在和用戶交流的第一線,會收到很多產(chǎn)品反饋,被羅輯思維、吳曉波頻道“洗腦”,有個創(chuàng)業(yè)夢,所以會想很多改進或創(chuàng)造產(chǎn)品的idea,整理成思維導圖,期待把它們變成現(xiàn)實。
在自媒體公司,接觸到了產(chǎn)品經(jīng)理這個角色,“感覺它實在太酷了,在前面的工作積累中,我其實已經(jīng)不知覺得做了產(chǎn)品方向的探索,原來還有專門的崗位!”,這個想法在我心里埋下了一顆種子,我非常想轉(zhuǎn)行做產(chǎn)品。
工作之余,我自學了產(chǎn)品課程,輸出一些自己的產(chǎn)品構(gòu)想(axure和xmind作品),今年下半年,我終于找到了機會,得到了一個產(chǎn)品助理的崗位,開啟屬于我的產(chǎn)品之旅。
2017.12.31號,2017的最后一天,也是我做產(chǎn)品的157天,通過這一篇文章,梳理下我的產(chǎn)品知識體系,明確自己下一步的發(fā)展方向。同時,公司就我一個產(chǎn)品,一直是我自己摸索,所以蠻孤單的,希望能通過它鏈接更多的產(chǎn)品人,一起攙扶著前行。
工作回顧
公司是一家初創(chuàng)公司,我待在新組建的IT部,由我和3個前端、1個后端、1個UI,1個技術(shù)總監(jiān)共同組成,幫助公司其他項目團隊開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品(有點外包的性質(zhì))。
這段時間一共做了兩款產(chǎn)品:運動報名產(chǎn)品和大病救助產(chǎn)品。團隊都是90后,都蠻年輕,相對的,大家都沒啥經(jīng)驗。做第一款產(chǎn)品的時候, UI界面都設(shè)計好了,我的工作主要是完善prd、跟進開發(fā)。期間,我經(jīng)歷了產(chǎn)品經(jīng)理必經(jīng)的“九九八十一難”。
eg:前期需求不明確,在開發(fā)后期,項目方需求變動,推翻重做,內(nèi)部外部各種指責;與UI溝通功能界面,雙方達不成不一致時,尷尬的不知如何做;上線后,一堆的bug,項目方投訴轟炸,大家一起加班……由于我經(jīng)驗不足又沒有科學的理論支撐,,無法很好處理這些,感覺到了巨大的壓力,差點就熬不下去了,血淋淋的教訓。
回顧這些,心有余悸,同時,也很感恩,大家在實踐中磨合,對各自的工作風格都有更深的認識,做新產(chǎn)品配合更加默契了??傊?,我對“團隊”這兩個字有更深刻的認識,各自為陣的模式,無法去打仗,要想成就自己,先成就他人。期間,我也完善也自己的產(chǎn)品方法論及工作體系,攢了寶貴的經(jīng)驗,下面會與大家分享。
工作方法論
一門武功最重要的就是內(nèi)功心法,經(jīng)過斷斷續(xù)續(xù)地學習,加上產(chǎn)品工作的實踐,我總結(jié)出了三個處理問題準則:清晰簡單、尊重人性、溝通協(xié)作。以前覺得這些東西就像銷售公司晨會的口號,喊喊就行了,沒有什么實際的用處,經(jīng)歷多了,發(fā)現(xiàn)他們及其重要,它讓我內(nèi)心有所依仗,從容得面對各種突發(fā)問題。
1、清晰簡單
顧名思義的一個心法,我再舉幾個實際例子,例如:設(shè)計功能時,要有清晰的結(jié)構(gòu)與優(yōu)先級,一步步向下就會很順,不然就會是無頭蒼蠅(深有所感,我就是那只蒼蠅);做頁面布局時,要讓用戶一眼就理解,簡單易懂,沒有大的學習成本;做初期產(chǎn)品要突出核心功能,減少開發(fā)周期,快速迭代完善(有項目延期的經(jīng)歷,其實我也負有責任,有些功能,可以通過協(xié)商砍掉部分前期用不到的需求)。
我一開始做產(chǎn)品,都是毫無章法的,所以產(chǎn)品有很多的漏洞。而且,說實在的,沒有科學理論和經(jīng)驗支撐,太大的不確定性,會讓我焦慮。遵從這個準則,我不用考太多,從實際和自身直覺出發(fā),把問題分步解決。
2、尊重人性
理解用戶就要理解人性,學了心理學之后有更多的感觸,心理學也是很有趣的一門學科,值得我們涉獵。例如:“不要讓用戶做選擇?!边@句產(chǎn)品界的流行語,產(chǎn)品引導用戶,而不是把選擇放在用戶面前,讓他糾結(jié)。這方面在我從事運營工作的時候,就用了不少,做營銷活動,套路往往利用的是貪嗔癡。
3、溝通協(xié)作
這是一座我不得不翻閱的大山,爬山過程中,栽了不少跟頭。沒做產(chǎn)品前,我本以為好產(chǎn)品來自我的大腦,等經(jīng)歷了一個產(chǎn)品周期,我忽略了溝通協(xié)作。由于前期不明確的需求(當時的內(nèi)心:既然你們項目對自己產(chǎn)品不上心,我就看著做吧)和對開發(fā)周期的不聞不問(當時的內(nèi)心:程序愛干啥干啥,我也不是人家領(lǐng)導),我參與的第一款產(chǎn)品,出現(xiàn)了各種問題,最后不得不返工。往事不堪回首,先不管其他人的問題,我自己在溝通上缺位了,發(fā)現(xiàn)問題后,沒有責任心,也不愿意去溝通。
后來反思自己溝通方面的工作,我很喜歡一句話“我是一切問題的根源?!币粋€變量的改變,可以天翻地覆,我多做溝通工作,就可以改變?nèi)帧N覍儆跍贤ㄏ忍觳蛔愕?,后面通過溝通技巧的學習,和有意識得實踐,我堅信我可以攻克!此外,引入?yún)f(xié)作工具很有必要,目前我們用的敏捷開發(fā),它可以輔助溝通,幫助成員對工作的把握,進一步促進對彼此工作認識。
優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的必備素養(yǎng)
什么是優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理?不聊假大空的雞湯或營銷軟文,我來說說我的體會。
1、要有做各種決定的魄力和很強的責任心
當我們自己對產(chǎn)品功能把握不堅定,一被質(zhì)疑就會動搖,對方一說改就只能改;產(chǎn)品開發(fā)完了,發(fā)現(xiàn)邏輯錯誤必須修改,產(chǎn)品與項目互相推諉,程序一臉怒容,早你們干啥去了!這兩個場景,相信有很多人都遇到過,往常做法是隨時間翻篇兒,最難的是主動承擔責任調(diào)節(jié)各方,規(guī)劃下一步。沒有程序員會愿意和沒擔當?shù)漠a(chǎn)品合作,己所不欲,那就硬著頭皮上吧!我也還在學習中
2、有效溝通能力
我做產(chǎn)品最吃虧的就是溝通,我處于一元世界,精神世界很復雜多元,但對待與外部的關(guān)系就很空白,一向是奉行“己所不欲,勿施于人”的處事原則。
所以處理工作上的溝通問題就很吃力,上面我已經(jīng)描述過我第一個產(chǎn)品遇到的坑,當時感覺自己沒有能力hold住,怕影響團隊,甚至想過辭職。熬過去之后,我對產(chǎn)品有了新的認識,從僅僅設(shè)計維度的思考,轉(zhuǎn)到對技術(shù)實現(xiàn)維度和協(xié)同合作的維度思考。溝通貫穿始終,尤其關(guān)鍵。
3、學習與主動實踐,尤其是思維能力的提升
最近,我對學習有了新的感悟,社會競爭與壓力加劇了知識焦慮,碎片化的知識爆發(fā),加上本性的貪婪,我陷入了一個輪回:想學的知識很多,但永遠學不完,在細節(jié)中消耗生命,拿起又放下,沒有長進。
現(xiàn)在,我會克制自己這股欲望,給自己安排一系列學習計劃,和當下無關(guān)的,最好能放棄。等我在實際工作中遇到問題,需要一些知識輔助,再去學習。避免陷入知識焦慮,迷失自己方向。
4、對人類心理的思考和探索
這是“對內(nèi)”的工作,學習心理學,從自己切入,了解人性,并把它用到產(chǎn)品工作中。做產(chǎn)品設(shè)計時,不妨跳出“產(chǎn)品慣性思維”,旁觀者的角度看產(chǎn)品,也許會有更多的靈感。學點心理學特別有用,不僅僅是工作受益,對自己也具有很大的幫助,成為一個更好的自己,活的更加真實放肆。
B(工具——我的產(chǎn)品裝備庫)
說完了武功心法,下面來說說武功招式。
產(chǎn)品工作中我會用到各種工具,對于還處于入門階段的我來說,工具還蠻重要的,但也要注意不過度依賴,目前稍稍有點。我的產(chǎn)品工作按照時間分五個階段,下面,就從隨著進程聊聊工具。
- 準備階段(競品分析、用戶調(diào)研)
- 確定需求,轉(zhuǎn)化功能,
- 流程分解,確定頁面元素
- 原型制作與prd撰寫
- 分解任務(wù),跟進開發(fā)。
1、準備階段(競品分析、用戶調(diào)研)
a工具:用戶畫像表格
作用:首先是為用戶調(diào)研提供一個結(jié)構(gòu)性框架(根據(jù)實際情況,要再修改字段),方便調(diào)研的時候一個個問,不天馬行空得亂聊。其次是美觀簡潔便于匯總用戶數(shù)據(jù)和向領(lǐng)導匯報 。
概述:這一塊工具其實我根本沒用到過,就是先預(yù)留著的,因為我接手項目,已經(jīng)UI圖都出來了。我是通過產(chǎn)品書籍學做的這個工具(用的axure做的),分用戶列表(圖示)、用戶作息表、用戶基本資料三塊。
b工具:競品調(diào)研框架(簡版、詳盡版)
作用:了解對手、了解行業(yè)、了解用戶。從大局把控產(chǎn)品的方向,從產(chǎn)品瑣碎的工作細節(jié)抽離出來,更多得從對手、市場、用戶那里找功能設(shè)計靈感、運營靈感。
概述:其實這個也是沒有怎么用到的,一樣通過產(chǎn)品書籍和一些文章,自己總結(jié)的,特別零散,還要整理下。
還有一個簡版的,就是用戶體驗五要素的幾個角度,加上簡單的運營分析(運營出生,比較執(zhí)著有這塊),不深入下一結(jié)構(gòu)。新手產(chǎn)品,利用這個,可以一周分析一個產(chǎn)品,不一定是競品,也可以是自己覺得好的產(chǎn)品,學習功能設(shè)計思路。
還有個點要提一下,不要太沉浸競品分析的輸出,因為真的是太耗時間,并且做競品研究是設(shè)計維度占側(cè)重的,產(chǎn)品不能太側(cè)重設(shè)計。這是我的感覺,我希望有經(jīng)驗豐富的產(chǎn)品經(jīng)理指導我一下,這一塊有點凌亂,實際執(zhí)行中有點不順暢。
2、確定需求,轉(zhuǎn)化功能
c工具:需求功能梳理表(excel)
作用:明白需求從哪里來,實現(xiàn)需求所需要做的產(chǎn)品功能有哪些
概述:最近公司有新產(chǎn)品要準備做,目前就我一個產(chǎn)品,在設(shè)計的時候有點抓耳撓腮,這個工具簡單實用的,加上場景,可以避免很多偽需求。
d:業(yè)務(wù)邏輯圖(visio泳道圖)
作用:確定使用產(chǎn)品的各個角色與彼此之間的關(guān)系業(yè)務(wù)邏輯,梳理功能,避免遺漏功能,方便各方了解產(chǎn)品。
概述:之前做產(chǎn)品,這一步是忽略的,然后就容易忽略一些功能,梳理一遍,整個產(chǎn)品邏輯就比較立體了,還是很有必要進行的一步。泳道圖軟件有很多,我用的visio,用axure也可以做的。
3、流程分解,確定頁面元素
e:功能框架圖(xmind)
作用:把業(yè)務(wù)邏輯實現(xiàn)涉及到的功能做分解
概述:這個大家也比較熟悉的了,我其實沒用到過,一般直接上頁面流程和信息框架圖了(思維直接跳到頁面TAT,有時候提煉不出功能,提煉的頁面),其實功能梳理下也是要做的,多花點時間,讓產(chǎn)品更清晰方便理解。
f:頁面流程圖(visio)+信息框架圖(xmind)
作用:轉(zhuǎn)化到產(chǎn)品頁面的維度,確定頁面交互、頁面數(shù)量、頁面元素。
概述:這個大家也熟悉的,我用的比較多,感覺有了它,知道了有多少頁面,每個頁面有哪些部件和元素,做原型就特別清楚。我一般會在頁面上編號,后期修改就很方便找到它
4、原型制作與prd撰寫
g:原型+常用原型庫(axure、xd)
作用:快速做出產(chǎn)品的效果,方便項目方查看,需求及時做修改;節(jié)省原型制作的時間,發(fā)散設(shè)計思路
概述:原型設(shè)計我一開始用的axure,現(xiàn)在用XD比較多。感覺隨著原型軟件的增多,花的時間會越來越少,所以我也從原來非常重視原型,轉(zhuǎn)變到現(xiàn)在的重視功能流程梳理及后期的開發(fā)跟進。
關(guān)于原型庫,我自己DIY了一套,把頁面常用到的零件(導航、搜索、篩選等)放在一起(時間多的可以切成一個個,做rplib格式),之后設(shè)計某個部分的時候,可以直接復制粘貼。平時看到人家做的好的,零件可以經(jīng)常更新。另外關(guān)于axure,復雜的交互我基本用不到的,學習教程都沒看完,我就跳轉(zhuǎn)和拖動用的比較多,這個部分我覺得沒必要花太多時間,夠用就行。
h:prd文件
作用:讓程序明白如何開發(fā),整體業(yè)務(wù)是什么樣的,數(shù)據(jù)來源在哪里
概述:我都是用axure做prd的,既能交付項目,又可以直接甩給程序看。開始的時候,我都是做交互的,實踐后,我發(fā)現(xiàn)其實沒必要的,還有點浪費時間。現(xiàn)在用的一套就:平面圖+橫線+文字描述+跳轉(zhuǎn),形式上的很多東西沒必要的。實在需要了,很多軟件用平面圖做的交互效果很棒的,半小時就可以做出來讓人家看效果,沒必要用axure做半天的效果。
5、分解任務(wù),跟進開發(fā)
i:scrum敏捷開發(fā)工具(teambition)
作用:幫助團隊成員梳理任務(wù)模塊及開發(fā)所需時間,分階段的跟蹤完成進度,提升效率。
概述:用的敏捷開發(fā)模式時間了有幾個月了,之前用的tower現(xiàn)在用的teambition,慢慢覺得這個“形式主意”的工具還是蠻有意義的,沒有人每天都效率很高,偶爾也會懈怠下。在可控范圍內(nèi),找到自己的工作節(jié)奏,不拖后腿,就很好。此外,看到自己效率上的數(shù)據(jù),有針對性的提升,能幫助自己成長。我記錄后就發(fā)現(xiàn)自己的效率太低了,后面準備針對性得改進。
j:項目總結(jié)報告模板
作用:項目結(jié)束后回顧,預(yù)期與延期開發(fā)周期對比,總結(jié)經(jīng)驗教訓匯總
概述:還是沒有用過的,跟進的一個項目,第一個sprint快結(jié)束了,之后用的到,有助于后期調(diào)整。
除了以上工具,還有需求池整理表格、測試用例、MRD模板、BRD模板,就不一一概述了,基本用的就更少了。
總結(jié):
工具梳理過來,發(fā)現(xiàn)還不少,有些是實際情況的總結(jié),有些時學習途中的積累。此外,武功招式固然重要,武功心法也不能荒廢,太依仗工具,思維能力跟不上,也打不贏。同時,也不能忘記根據(jù)武林發(fā)展,與時俱進改良招式,有天賦者還可以自創(chuàng),讓自己用起來更順手。
C方向——進階學習之路
1、多投入實踐
實踐是最鍛煉人的,我很少享受這中間的過程,常常應(yīng)付任務(wù)了事,少了追求更好解決方案和總結(jié)回顧的步驟。下一步,我會有意識的改進。
2、定期學習
在工作中遇到不會的問題,及時學習非常有必要,消化吸收后,完善到自己的方法論或者工具庫當中,把碎片知識糅合。
3、持續(xù)輸出
輸出好的產(chǎn)品分析報告、輸出工作上的感悟、輸出好的產(chǎn)品原型,把靈感和經(jīng)驗轉(zhuǎn)化出來,just do it。(我希望自己能堅持寫文章,從這一篇開始。文筆一般,重在用心吧!)
總結(jié)
走上產(chǎn)品路不容易,目前階段算是入門了,前面的路很長,我希望能扎實得走每一步。
我常常會感到焦慮,能力上的焦慮與知識的焦慮,但是又動力不足。寫這篇文章也算是一種焦慮得表達。我想通過輸出,來激勵自己行動,希望對你也有益。期待你的留言。
本文由 @季月 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來自unsplash,基于CC0協(xié)議
雖然歷經(jīng)坎坷,眾生懟我,但做產(chǎn)品至今也有7個多月至今我覺得從小白到學會和開發(fā)溝設(shè)計需求方通還是挺開心的,知道他們想要的,表達我所想要的,讓他們幫我實現(xiàn),我覺得這是個很好的過程,不管中間有多少更改,最終能夠把一份需求完整的呈現(xiàn)出來的那刻還是值得肯定的 。
尤其作為小白,不懂開發(fā)不懂設(shè)計被懟很正常,需要自己擺正心態(tài),學會釋放壓力,過后會雨過天晴。
和人相處總過需要磨合,我現(xiàn)在奉行的是禮多人不怪,對誰都客客氣氣,尤其對開發(fā),非??蜌鈤~~~~~不懂的就問~不過我還是覺得自己仙子啊很水,希望能夠?qū)W的更好~
特別棒!一起加油
小白入行2個月(數(shù)據(jù)產(chǎn)品方向),上述的問題都有經(jīng)歷過,一直苦于無人引領(lǐng),靠自己摸著石頭過河。想請教一下關(guān)于項目進度管理方面你是如何管理的,我這邊很多時候開發(fā)都不會第一時間反饋上來,每次都是在周項目進度會議上溝通,但這時候知道的已經(jīng)比較晚,另外就是在會議上他們一般都會相互扯皮(涉及到的環(huán)節(jié)太多,有前端,有接口服務(wù),有數(shù)據(jù)層面,底設(shè)計層面),不知道你是如何管理這塊的,有沒方便好用的工具推薦一下呢?謝謝。
敏捷開發(fā)工具teambition,tower都可以,還有就是每天站會回顧,知道各自進度
厲害厲害,希望多和UI交流,UI也是很難做啊,程序員不按照設(shè)計稿開發(fā),想做交互,無地可施 ??
感謝分享
我覺得在實踐中總結(jié)適合自己的標準工作流或方法很重要。
因為拋去細節(jié),產(chǎn)品工作大的內(nèi)容就那么些,找到并總結(jié)形成自己的標準方法感覺能給自己增加底氣。
細節(jié)的處理就看天時地利人和各方面的因素了。
輸出總結(jié)很重要,可以幫自己理清思路。
嗯,贊同
同7個月的產(chǎn)品,基本上你經(jīng)歷的我都有遇到 ? ,共勉共勉。
握爪
最后總結(jié)的很好
??謝謝你
同入行半年 準備撤了 祝好
讓我想到了圍城,你是為啥撤
已經(jīng)撤啦 互聯(lián)網(wǎng)是條好河 奈何之前的船不行
同想撤出. 苦于找不到其他感興趣的出路. 請問另就何職?
回傳統(tǒng)行業(yè)了,做工程咨詢。臨走的時候老板和我聊了5個小時。?!,F(xiàn)在看來決定還是對的。我現(xiàn)在畢業(yè)7年,再換互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),想獲得現(xiàn)在的收益估計還要3-5年。不過感謝在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)打開了眼界。
入行9個月了,表示迷茫中,佩服。。像你學習。
一起加油!
入行300天的表示羞愧,鼓勵季月,是不是喜歡月季?哈哈哈 ??
同入行300天,表示一片迷茫與霧水。
迷茫還好吧,至少了解開發(fā)一款A(yù)PP的流程了,搞清楚自己行業(yè)的情況了,還是要繼續(xù)加油的哇 ??
邏輯思維,血淋淋,翻越……
? 俺是錯別字大王,還有好多圖沒傳,謝謝揪蟲,抽空我改過來
一百多天有這些產(chǎn)出,已經(jīng)很厲害了,絕對很充實
謝謝,繼續(xù)努力,江湖見~
看了你的文章,做為一名入門半年的產(chǎn)品助理感覺自己很慚愧,像你多學習
互相學習,一起來寫文章吧
小建議:修訂下文中的錯別字
嗯嗯,周末該,還有圖插入
很真誠 很厲害咯 個人覺得可以加一些項目經(jīng)驗 會更有代入感
謝謝,周末修改,歡迎回踩
說實話從搞文字工作的角度,對于文中出現(xiàn)的錯別字不能忍,可見你對細節(jié)把控能力不精細。
?
可以來我公司幫我嗎,哈哈18219147860我的聯(lián)系方式,我姓阮
謝謝肯定,我還在學習中沒有出師呢,有機會江湖見啦~
加油,還不錯~
謝謝鼓勵
666加油
遇到需求方對接溝通一直拖拖拉拉;技術(shù)領(lǐng)導不及時管理項目;在進展新的大項目的同時,總會穿插一些小型需求的情況下;你是怎么處理呢?
這些都遇到了,我當時也沒處理好。需求一定要盯著,明確時間和要開會明確的內(nèi)容,然后做好記錄,群發(fā)郵件,做留檔。做大型項目,必須每天完成既定的任務(wù)(建議用scrum敏捷開發(fā),明確每個人的1個sprint的工作),見縫插針的,把小需求加到sprint里面,讓他們抽空做,我們一般sprint都不是定的很滿的,有緩存時間,可以處理意外。如果是需要占用時間比較多的,插進去的需求,那必須申請時間了,要取舍,畢竟人力有限,每個人只能保證力所能及
在研究禪道,tapd跟teambition,目前團隊并沒細化到這樣,以后換工作的時候使用哈
還是覺得tapd全面一點
我去瞅瞅,之前沒用過,現(xiàn)在寫作軟件蠻多的,基本都收費,這個貌似不收哎
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