文章是作者基于自身157天的產(chǎn)品之旅，寫下的總結(jié)，希望能夠給你帶來一些啟發(fā)幫助。

A（入門——我的轉(zhuǎn)型之路）

走上產(chǎn)品路

工作3年多了，2014年畢業(yè)，第一份工作是在一家剛成立的生鮮電商客服中心做管理培訓生，2016年年初辭職。正趕上新媒體浪潮，來到一家地方自媒體工作，開啟新媒體運營之路，半年后離開。出來后，和幾個合伙人創(chuàng)業(yè)，度過了半年的無薪創(chuàng)業(yè)期，擔任市場運營的角色，這期間特別迷茫，遇到了各種挫折，由于種種原因，我退出了。工作3年多，蠻波折的，還沒有走到產(chǎn)品路上。

之前的工作都處在和用戶交流的第一線，會收到很多產(chǎn)品反饋，被羅輯思維、吳曉波頻道“洗腦”，有個創(chuàng)業(yè)夢，所以會想很多改進或創(chuàng)造產(chǎn)品的idea，整理成思維導圖，期待把它們變成現(xiàn)實。

在自媒體公司，接觸到了產(chǎn)品經(jīng)理這個角色，“感覺它實在太酷了，在前面的工作積累中，我其實已經(jīng)不知覺得做了產(chǎn)品方向的探索，原來還有專門的崗位！”，這個想法在我心里埋下了一顆種子，我非常想轉(zhuǎn)行做產(chǎn)品。

工作之余，我自學了產(chǎn)品課程，輸出一些自己的產(chǎn)品構(gòu)想（axure和xmind作品），今年下半年，我終于找到了機會，得到了一個產(chǎn)品助理的崗位，開啟屬于我的產(chǎn)品之旅。

2017.12.31號，2017的最后一天，也是我做產(chǎn)品的157天，通過這一篇文章，梳理下我的產(chǎn)品知識體系，明確自己下一步的發(fā)展方向。同時，公司就我一個產(chǎn)品，一直是我自己摸索，所以蠻孤單的，希望能通過它鏈接更多的產(chǎn)品人，一起攙扶著前行。

工作回顧

公司是一家初創(chuàng)公司，我待在新組建的IT部，由我和3個前端、1個后端、1個UI，1個技術(shù)總監(jiān)共同組成，幫助公司其他項目團隊開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品（有點外包的性質(zhì)）。

這段時間一共做了兩款產(chǎn)品：運動報名產(chǎn)品和大病救助產(chǎn)品。團隊都是90后，都蠻年輕，相對的，大家都沒啥經(jīng)驗。做第一款產(chǎn)品的時候， UI界面都設(shè)計好了，我的工作主要是完善prd、跟進開發(fā)。期間，我經(jīng)歷了產(chǎn)品經(jīng)理必經(jīng)的“九九八十一難”。

eg：前期需求不明確，在開發(fā)后期，項目方需求變動，推翻重做，內(nèi)部外部各種指責；與UI溝通功能界面，雙方達不成不一致時，尷尬的不知如何做；上線后，一堆的bug，項目方投訴轟炸，大家一起加班……由于我經(jīng)驗不足又沒有科學的理論支撐,，無法很好處理這些，感覺到了巨大的壓力，差點就熬不下去了，血淋淋的教訓。

回顧這些，心有余悸，同時，也很感恩，大家在實踐中磨合，對各自的工作風格都有更深的認識，做新產(chǎn)品配合更加默契了?？傊?，我對“團隊”這兩個字有更深刻的認識，各自為陣的模式，無法去打仗，要想成就自己，先成就他人。期間，我也完善也自己的產(chǎn)品方法論及工作體系，攢了寶貴的經(jīng)驗，下面會與大家分享。

工作方法論

一門武功最重要的就是內(nèi)功心法，經(jīng)過斷斷續(xù)續(xù)地學習，加上產(chǎn)品工作的實踐，我總結(jié)出了三個處理問題準則：清晰簡單、尊重人性、溝通協(xié)作。以前覺得這些東西就像銷售公司晨會的口號，喊喊就行了，沒有什么實際的用處，經(jīng)歷多了，發(fā)現(xiàn)他們及其重要，它讓我內(nèi)心有所依仗，從容得面對各種突發(fā)問題。

1、清晰簡單

顧名思義的一個心法，我再舉幾個實際例子，例如：設(shè)計功能時，要有清晰的結(jié)構(gòu)與優(yōu)先級，一步步向下就會很順，不然就會是無頭蒼蠅（深有所感，我就是那只蒼蠅）；做頁面布局時，要讓用戶一眼就理解，簡單易懂，沒有大的學習成本；做初期產(chǎn)品要突出核心功能，減少開發(fā)周期，快速迭代完善（有項目延期的經(jīng)歷，其實我也負有責任，有些功能，可以通過協(xié)商砍掉部分前期用不到的需求）。

我一開始做產(chǎn)品，都是毫無章法的，所以產(chǎn)品有很多的漏洞。而且，說實在的，沒有科學理論和經(jīng)驗支撐，太大的不確定性，會讓我焦慮。遵從這個準則，我不用考太多，從實際和自身直覺出發(fā)，把問題分步解決。

2、尊重人性

理解用戶就要理解人性，學了心理學之后有更多的感觸，心理學也是很有趣的一門學科，值得我們涉獵。例如：“不要讓用戶做選擇?！边@句產(chǎn)品界的流行語，產(chǎn)品引導用戶，而不是把選擇放在用戶面前，讓他糾結(jié)。這方面在我從事運營工作的時候，就用了不少，做營銷活動，套路往往利用的是貪嗔癡。

3、溝通協(xié)作

這是一座我不得不翻閱的大山，爬山過程中，栽了不少跟頭。沒做產(chǎn)品前，我本以為好產(chǎn)品來自我的大腦，等經(jīng)歷了一個產(chǎn)品周期，我忽略了溝通協(xié)作。由于前期不明確的需求（當時的內(nèi)心：既然你們項目對自己產(chǎn)品不上心，我就看著做吧）和對開發(fā)周期的不聞不問（當時的內(nèi)心：程序愛干啥干啥，我也不是人家領(lǐng)導），我參與的第一款產(chǎn)品，出現(xiàn)了各種問題，最后不得不返工。往事不堪回首，先不管其他人的問題，我自己在溝通上缺位了，發(fā)現(xiàn)問題后，沒有責任心，也不愿意去溝通。

后來反思自己溝通方面的工作，我很喜歡一句話“我是一切問題的根源?！币粋€變量的改變，可以天翻地覆，我多做溝通工作，就可以改變?nèi)帧Ｎ覍儆跍贤ㄏ忍觳蛔愕?，后面通過溝通技巧的學習，和有意識得實踐，我堅信我可以攻克！此外，引入?yún)f(xié)作工具很有必要，目前我們用的敏捷開發(fā)，它可以輔助溝通，幫助成員對工作的把握，進一步促進對彼此工作認識。

優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的必備素養(yǎng)

什么是優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理？不聊假大空的雞湯或營銷軟文，我來說說我的體會。

1、要有做各種決定的魄力和很強的責任心

當我們自己對產(chǎn)品功能把握不堅定，一被質(zhì)疑就會動搖，對方一說改就只能改；產(chǎn)品開發(fā)完了，發(fā)現(xiàn)邏輯錯誤必須修改，產(chǎn)品與項目互相推諉，程序一臉怒容，早你們干啥去了！這兩個場景，相信有很多人都遇到過，往常做法是隨時間翻篇兒，最難的是主動承擔責任調(diào)節(jié)各方，規(guī)劃下一步。沒有程序員會愿意和沒擔當?shù)漠a(chǎn)品合作，己所不欲，那就硬著頭皮上吧！我也還在學習中

2、有效溝通能力

我做產(chǎn)品最吃虧的就是溝通，我處于一元世界，精神世界很復雜多元，但對待與外部的關(guān)系就很空白，一向是奉行“己所不欲，勿施于人”的處事原則。

所以處理工作上的溝通問題就很吃力，上面我已經(jīng)描述過我第一個產(chǎn)品遇到的坑，當時感覺自己沒有能力hold住，怕影響團隊，甚至想過辭職。熬過去之后，我對產(chǎn)品有了新的認識，從僅僅設(shè)計維度的思考，轉(zhuǎn)到對技術(shù)實現(xiàn)維度和協(xié)同合作的維度思考。溝通貫穿始終，尤其關(guān)鍵。

3、學習與主動實踐，尤其是思維能力的提升

最近，我對學習有了新的感悟，社會競爭與壓力加劇了知識焦慮，碎片化的知識爆發(fā)，加上本性的貪婪，我陷入了一個輪回：想學的知識很多，但永遠學不完，在細節(jié)中消耗生命，拿起又放下，沒有長進。

現(xiàn)在，我會克制自己這股欲望，給自己安排一系列學習計劃，和當下無關(guān)的，最好能放棄。等我在實際工作中遇到問題，需要一些知識輔助，再去學習。避免陷入知識焦慮，迷失自己方向。

4、對人類心理的思考和探索

這是“對內(nèi)”的工作，學習心理學，從自己切入，了解人性，并把它用到產(chǎn)品工作中。做產(chǎn)品設(shè)計時，不妨跳出“產(chǎn)品慣性思維”，旁觀者的角度看產(chǎn)品，也許會有更多的靈感。學點心理學特別有用，不僅僅是工作受益，對自己也具有很大的幫助，成為一個更好的自己，活的更加真實放肆。

B（工具——我的產(chǎn)品裝備庫）

說完了武功心法，下面來說說武功招式。

產(chǎn)品工作中我會用到各種工具，對于還處于入門階段的我來說，工具還蠻重要的，但也要注意不過度依賴，目前稍稍有點。我的產(chǎn)品工作按照時間分五個階段，下面，就從隨著進程聊聊工具。

1. 準備階段（競品分析、用戶調(diào)研）
2. 確定需求，轉(zhuǎn)化功能，
3. 流程分解，確定頁面元素
4. 原型制作與prd撰寫
5. 分解任務(wù)，跟進開發(fā)。

1、準備階段（競品分析、用戶調(diào)研）

a工具：用戶畫像表格

作用：首先是為用戶調(diào)研提供一個結(jié)構(gòu)性框架（根據(jù)實際情況，要再修改字段），方便調(diào)研的時候一個個問，不天馬行空得亂聊。其次是美觀簡潔便于匯總用戶數(shù)據(jù)和向領(lǐng)導匯報 。

概述：這一塊工具其實我根本沒用到過，就是先預(yù)留著的，因為我接手項目，已經(jīng)UI圖都出來了。我是通過產(chǎn)品書籍學做的這個工具（用的axure做的），分用戶列表（圖示）、用戶作息表、用戶基本資料三塊。

b工具：競品調(diào)研框架（簡版、詳盡版）

作用：了解對手、了解行業(yè)、了解用戶。從大局把控產(chǎn)品的方向，從產(chǎn)品瑣碎的工作細節(jié)抽離出來，更多得從對手、市場、用戶那里找功能設(shè)計靈感、運營靈感。

概述：其實這個也是沒有怎么用到的，一樣通過產(chǎn)品書籍和一些文章，自己總結(jié)的，特別零散，還要整理下。

還有一個簡版的，就是用戶體驗五要素的幾個角度，加上簡單的運營分析（運營出生，比較執(zhí)著有這塊），不深入下一結(jié)構(gòu)。新手產(chǎn)品，利用這個，可以一周分析一個產(chǎn)品，不一定是競品，也可以是自己覺得好的產(chǎn)品，學習功能設(shè)計思路。

還有個點要提一下，不要太沉浸競品分析的輸出，因為真的是太耗時間，并且做競品研究是設(shè)計維度占側(cè)重的，產(chǎn)品不能太側(cè)重設(shè)計。這是我的感覺，我希望有經(jīng)驗豐富的產(chǎn)品經(jīng)理指導我一下，這一塊有點凌亂，實際執(zhí)行中有點不順暢。

2、確定需求，轉(zhuǎn)化功能

c工具：需求功能梳理表（excel）

作用：明白需求從哪里來，實現(xiàn)需求所需要做的產(chǎn)品功能有哪些

概述：最近公司有新產(chǎn)品要準備做，目前就我一個產(chǎn)品，在設(shè)計的時候有點抓耳撓腮，這個工具簡單實用的，加上場景，可以避免很多偽需求。

d：業(yè)務(wù)邏輯圖（visio泳道圖）

作用：確定使用產(chǎn)品的各個角色與彼此之間的關(guān)系業(yè)務(wù)邏輯，梳理功能，避免遺漏功能，方便各方了解產(chǎn)品。

概述：之前做產(chǎn)品，這一步是忽略的，然后就容易忽略一些功能，梳理一遍，整個產(chǎn)品邏輯就比較立體了，還是很有必要進行的一步。泳道圖軟件有很多，我用的visio，用axure也可以做的。

3、流程分解，確定頁面元素

e：功能框架圖（xmind）

作用：把業(yè)務(wù)邏輯實現(xiàn)涉及到的功能做分解

概述：這個大家也比較熟悉的了，我其實沒用到過，一般直接上頁面流程和信息框架圖了（思維直接跳到頁面TAT，有時候提煉不出功能，提煉的頁面），其實功能梳理下也是要做的，多花點時間，讓產(chǎn)品更清晰方便理解。

f：頁面流程圖（visio）+信息框架圖（xmind）

作用：轉(zhuǎn)化到產(chǎn)品頁面的維度，確定頁面交互、頁面數(shù)量、頁面元素。

概述：這個大家也熟悉的，我用的比較多，感覺有了它，知道了有多少頁面，每個頁面有哪些部件和元素，做原型就特別清楚。我一般會在頁面上編號，后期修改就很方便找到它

4、原型制作與prd撰寫

g：原型+常用原型庫（axure、xd）

作用：快速做出產(chǎn)品的效果，方便項目方查看，需求及時做修改；節(jié)省原型制作的時間，發(fā)散設(shè)計思路

概述：原型設(shè)計我一開始用的axure，現(xiàn)在用XD比較多。感覺隨著原型軟件的增多，花的時間會越來越少，所以我也從原來非常重視原型，轉(zhuǎn)變到現(xiàn)在的重視功能流程梳理及后期的開發(fā)跟進。

關(guān)于原型庫，我自己DIY了一套，把頁面常用到的零件（導航、搜索、篩選等）放在一起（時間多的可以切成一個個，做rplib格式），之后設(shè)計某個部分的時候，可以直接復制粘貼。平時看到人家做的好的，零件可以經(jīng)常更新。另外關(guān)于axure，復雜的交互我基本用不到的，學習教程都沒看完，我就跳轉(zhuǎn)和拖動用的比較多，這個部分我覺得沒必要花太多時間，夠用就行。

h：prd文件

作用：讓程序明白如何開發(fā)，整體業(yè)務(wù)是什么樣的，數(shù)據(jù)來源在哪里

概述：我都是用axure做prd的，既能交付項目，又可以直接甩給程序看。開始的時候，我都是做交互的，實踐后，我發(fā)現(xiàn)其實沒必要的，還有點浪費時間。現(xiàn)在用的一套就：平面圖+橫線+文字描述+跳轉(zhuǎn)，形式上的很多東西沒必要的。實在需要了，很多軟件用平面圖做的交互效果很棒的，半小時就可以做出來讓人家看效果，沒必要用axure做半天的效果。

5、分解任務(wù)，跟進開發(fā)

i：scrum敏捷開發(fā)工具（teambition）

作用：幫助團隊成員梳理任務(wù)模塊及開發(fā)所需時間，分階段的跟蹤完成進度，提升效率。

概述：用的敏捷開發(fā)模式時間了有幾個月了，之前用的tower現(xiàn)在用的teambition，慢慢覺得這個“形式主意”的工具還是蠻有意義的，沒有人每天都效率很高，偶爾也會懈怠下。在可控范圍內(nèi)，找到自己的工作節(jié)奏，不拖后腿，就很好。此外，看到自己效率上的數(shù)據(jù)，有針對性的提升，能幫助自己成長。我記錄后就發(fā)現(xiàn)自己的效率太低了，后面準備針對性得改進。

j：項目總結(jié)報告模板

作用：項目結(jié)束后回顧，預(yù)期與延期開發(fā)周期對比，總結(jié)經(jīng)驗教訓匯總

概述：還是沒有用過的，跟進的一個項目，第一個sprint快結(jié)束了，之后用的到，有助于后期調(diào)整。

除了以上工具，還有需求池整理表格、測試用例、MRD模板、BRD模板，就不一一概述了，基本用的就更少了。

總結(jié)：

工具梳理過來，發(fā)現(xiàn)還不少，有些是實際情況的總結(jié)，有些時學習途中的積累。此外，武功招式固然重要，武功心法也不能荒廢，太依仗工具，思維能力跟不上，也打不贏。同時，也不能忘記根據(jù)武林發(fā)展，與時俱進改良招式，有天賦者還可以自創(chuàng)，讓自己用起來更順手。

C方向——進階學習之路

1、多投入實踐

實踐是最鍛煉人的，我很少享受這中間的過程，常常應(yīng)付任務(wù)了事，少了追求更好解決方案和總結(jié)回顧的步驟。下一步，我會有意識的改進。

2、定期學習

在工作中遇到不會的問題，及時學習非常有必要，消化吸收后，完善到自己的方法論或者工具庫當中，把碎片知識糅合。

3、持續(xù)輸出

輸出好的產(chǎn)品分析報告、輸出工作上的感悟、輸出好的產(chǎn)品原型，把靈感和經(jīng)驗轉(zhuǎn)化出來，just do it。（我希望自己能堅持寫文章，從這一篇開始。文筆一般，重在用心吧！）

總結(jié)

走上產(chǎn)品路不容易，目前階段算是入門了，前面的路很長，我希望能扎實得走每一步。

我常常會感到焦慮，能力上的焦慮與知識的焦慮，但是又動力不足。寫這篇文章也算是一種焦慮得表達。我想通過輸出，來激勵自己行動，希望對你也有益。期待你的留言。

本文由 @季月 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自unsplash，基于CC0協(xié)議