本文作者要給大家介紹一種用來評(píng)估功能優(yōu)先級(jí)方面的工具——「價(jià)值復(fù)雜性矩陣」，希望對(duì)你有用。enjoy~

每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理在面對(duì)紛繁復(fù)雜的需求時(shí)都會(huì)產(chǎn)生一種「我該如何是好」的想法，確定需求做與不做相對(duì)簡(jiǎn)單，但是哪個(gè)先做哪個(gè)后做這就極度折磨著一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理。畢竟對(duì)于每一個(gè)需求方來說，都希望它提出的需求優(yōu)先處理。

大家肯定都聽過大名鼎鼎的 Kano (卡諾）模型用來對(duì)用戶需求分類和優(yōu)先排序，今天我要給大家介紹的是另外一種用來評(píng)估功能優(yōu)先級(jí)方面的工具——「價(jià)值復(fù)雜性矩陣」（The Value-Complexity Matrix，好吧我承認(rèn)我是在不知道這應(yīng)該怎么翻譯，就按照字面意思翻譯的）。

什么是「價(jià)值復(fù)雜性矩陣」

從名字就可以看出，這個(gè)矩陣是通過對(duì)比每一個(gè)需求的價(jià)值和需要實(shí)現(xiàn)的復(fù)雜姓來進(jìn)行對(duì)比，我更愿意叫他「性價(jià)比」模型。這個(gè)概念有一個(gè)很重要的前提：所有的需求都有一個(gè)固有的商業(yè)價(jià)值和實(shí)現(xiàn)的復(fù)雜性，并可以將其展示在一個(gè)由「價(jià)值」和「復(fù)雜性」形成的「平面直角坐標(biāo)系」中，從而形成一個(gè)可視化的圖像來確定哪些需求應(yīng)該先做，哪些應(yīng)該后做，哪些不應(yīng)該做。比如：

確定需求的價(jià)值和復(fù)雜性

1、確定需求的價(jià)值

需求的價(jià)值，并不單單是這個(gè)需求可以換回多少收入還包括了增加流量、促進(jìn)用戶活躍、減少成本等各個(gè)方面，這些價(jià)值的權(quán)重可能不盡相同。隨著產(chǎn)品業(yè)務(wù)的發(fā)展或行業(yè)的不同，也可能會(huì)有其它方面的機(jī)制出現(xiàn)。比如作為一個(gè)互金產(chǎn)品經(jīng)理，我會(huì)把監(jiān)管合規(guī)要求以及銀行爸爸的需求的價(jià)值放在一個(gè)較高的位置。

同時(shí)，需要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，某一項(xiàng)（或某一類）需求的價(jià)值并不是已成不變的，而是會(huì)隨著時(shí)間的變化而改變，也會(huì)隨著產(chǎn)品需要達(dá)成的階段性目標(biāo)的變化而變化。

2、確定需求的復(fù)雜性

每一個(gè)需求都需要實(shí)現(xiàn)，一般我們可以用（預(yù)計(jì)）工作時(shí)長(zhǎng)來表示該需求的復(fù)雜性。（感謝我司大力推行使用「禪道」項(xiàng)目管理軟件，我可以很準(zhǔn)確的獲得開發(fā)小伙伴們的歷史開發(fā)記錄及現(xiàn)有工作。）

另外，需求做完是用來使用的，在考慮復(fù)雜性的時(shí)候還需要考慮使用壓力。比如：這個(gè)功能是否需要投入較高的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用？是否擁有足夠的人力去支持該需求的運(yùn)營(yíng)？

最后，還需要去考慮該項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)程度？比如：是否會(huì)涉及合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)（額，一看就是做金融的產(chǎn)品經(jīng)理），開發(fā)小伙伴是否有能力完成，該需求是否會(huì)對(duì)已有的其它功能產(chǎn)生影響（我現(xiàn)在晚上做夢(mèng)都是新需求千萬別影響現(xiàn)有功能，據(jù)說我項(xiàng)目組的開發(fā) leader 每天做夢(mèng)和我差不多……）

最后來一個(gè)公式：「需求復(fù)雜性=時(shí)間+使用壓力+風(fēng)險(xiǎn)程度」，當(dāng)然「時(shí)間」、「使用壓力」和「風(fēng)險(xiǎn)程度」是需要根據(jù)項(xiàng)目組的實(shí)際加權(quán)處理的，比如在我負(fù)責(zé)的項(xiàng)目組里，因?yàn)槭腔ソ甬a(chǎn)品，所以「風(fēng)險(xiǎn)程度」的權(quán)重可能達(dá)到80%~100%（也就是風(fēng)控第一，不打折扣。）而我司另外一個(gè)「小工具」項(xiàng)目，工期緊任務(wù)重，因此「時(shí)間」的在復(fù)雜性確定的時(shí)候占據(jù)了較大的權(quán)重。

3、找誰來確定需求價(jià)值和復(fù)雜性

關(guān)于價(jià)值，我建議產(chǎn)品經(jīng)理去和相關(guān)需求方去談，但是需要注意的是：

1. 人數(shù)越少越好；
2. 最好有較高層（或了解整個(gè)項(xiàng)目）的人參與。

人數(shù)越少，越容易達(dá)成共識(shí)；而每個(gè)需求方都會(huì)覺得自己的需求價(jià)值最高，如果有較高層（或了解整個(gè)項(xiàng)目）的人參與，可以從整個(gè)項(xiàng)目的角度去判斷需求的價(jià)值，可以較快速的做出關(guān)于需求價(jià)值的排序（即使這個(gè)人也不能判斷，但作為產(chǎn)品經(jīng)理，說服一個(gè)人總比說服一群人簡(jiǎn)單。）

價(jià)值復(fù)雜性矩陣的使用

上邊說到，通過確定需求的價(jià)值和復(fù)雜性（比如通過1-5來講需求進(jìn)行排序），展示在一個(gè)由「價(jià)值」和「復(fù)雜性」形成的「平面直角坐標(biāo)系」中，從而形成一個(gè)可視化的圖像。我們對(duì)這個(gè)圖像分割成2X2的網(wǎng)格，這樣就將所有需求分割在了四個(gè)區(qū)域內(nèi)。如圖：

我們來對(duì)這張圖進(jìn)行下分析，為了方便，我對(duì)這張圖上的四個(gè)區(qū)域進(jìn)行了編號(hào)：

• 第1號(hào)區(qū)域：「高價(jià)值，高復(fù)雜性」，這些需求都屬于重要的需求，但是實(shí)現(xiàn)起來很困難，我們必須有足夠的時(shí)間（精力）去處理它，因此我們應(yīng)該優(yōu)先處理該區(qū)域內(nèi)的需求。
• 第2號(hào)區(qū)域：「高價(jià)值，低復(fù)雜性」，這些需求做起來絕對(duì)是一本萬利，性價(jià)比最高。但是正是因?yàn)楸容^簡(jiǎn)單，所以我們可以給一個(gè)較低的優(yōu)先級(jí)來處理。不過這種需求一般比較少，是不是很失望。
• 第3號(hào)區(qū)域：「低價(jià)值，低復(fù)雜性」，對(duì)于這些需求雖然實(shí)現(xiàn)起來比較簡(jiǎn)單，但是也不會(huì)為你帶來什么價(jià)值。性價(jià)比也就不是很高，所以你可以把它列入你的需求列表里，如果資源允許就做，如果資源不允許，就痛快的舍棄掉。
• 第4號(hào)區(qū)域：「低價(jià)值，高復(fù)雜性」，性價(jià)比最低，復(fù)雜還沒有價(jià)值，做它干啥。愉快的把它排除吧。

你可能遇到的四個(gè)坑

1、部分文章中認(rèn)為「高價(jià)值，低復(fù)雜性」需求的優(yōu)先級(jí)應(yīng)該最高。我則優(yōu)先保障「高價(jià)值，高復(fù)雜性」需求，以保障我有充足的時(shí)間和資源來降低風(fēng)險(xiǎn)。關(guān)于這兩塊的優(yōu)先級(jí)排序我認(rèn)為沒有固定的順序，根據(jù)項(xiàng)目或產(chǎn)品的不同，應(yīng)該有產(chǎn)品經(jīng)理自己來設(shè)定。

2、對(duì)于「高價(jià)值，高復(fù)雜性」的需求我更愿意將其進(jìn)行拆解，將其分割成若干可以通過迭代來完成的小需求，這有助于控制時(shí)間、降低風(fēng)險(xiǎn)。

3、對(duì)于所有需求的劃分并不是已成不變的，我的建議是定期（比如一周或者一個(gè)月）把現(xiàn)有（未做）的需求拿出來根據(jù)實(shí)際的情況重新梳理和分區(qū)。

4、開發(fā)同學(xué)們喜歡解決復(fù)雜的問題，他們認(rèn)為這是他們的價(jià)值。但是對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理，一定要禁得住開發(fā)同學(xué)的「誘惑」，守住底線！對(duì)于可能花費(fèi)過多時(shí)間討論和規(guī)劃，而實(shí)際價(jià)值低的功能一定要大聲說「不」！避免浪費(fèi)寶貴的開發(fā)資源。

參考文章：

1. The Value-Complexity Matrix
2. Value vs Complexity: A Prioritization Tool
3. Value vs Complexity – A Prioritization Framework

#專欄作家#

張小璋，公眾號(hào)：張小璋的碎碎念（ID：SylvainZhang），人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。野蠻生長(zhǎng)的產(chǎn)品經(jīng)理，專注于互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域。

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