項目管理是產(chǎn)品經(jīng)理所需的核心能力之一。筆者在百度、鏈家網(wǎng)、新浪跟過大小項目，現(xiàn)將在實踐過程中積累的經(jīng)驗與所學(xué)習(xí)的項目管理知識整合起來與大家分享。

一、項目管理拆分：大項目與小需求

筆者簡單的將項目管理劃分為兩大類，這兩大類所用的項目管理思路是不同的。第一是大項目，即從零到一或從一到十的整體項目，如一個業(yè)務(wù)系統(tǒng)、一個APP產(chǎn)品或者系統(tǒng)、產(chǎn)品中的大型功能。這類項目需要從需求確定、文檔撰寫、技術(shù)評審、開發(fā)、測試上線等完整的流程，時間跨度也較長。第二是小需求，即在產(chǎn)品運營過程中，來自用戶、運營人員提的臨時需求，這部分需求不在最新的產(chǎn)品迭代范圍內(nèi)，要做日常臨時支持。

1、大項目的項目管理思路

基本上互聯(lián)網(wǎng)公司的項目整體開發(fā)與迭代都是按照項目規(guī)劃→需求細化→需求評審（用戶、技術(shù)）→研發(fā)→測試→上線發(fā)布這幾個步驟來的。大致可以劃分為準(zhǔn)備期、執(zhí)行期、收尾期三個階段。

產(chǎn)品作為項目負責(zé)人，堅守在保障質(zhì)量的前提下唯快不破的項目推進理念，同時產(chǎn)品同學(xué)要自覺，不要讓時間卡在自己這里。

2、小項目的項目管理思路

（1）辨別需求本質(zhì)

最先做的是明白他們的真實需求是什么，抽絲剝繭出來辨別真?zhèn)涡枨?。一般業(yè)務(wù)人員、運營人員提的需求是站在他們的角度表達他們現(xiàn)實的困難，需要從產(chǎn)品經(jīng)理從產(chǎn)品角度來分析如何更加合理合邏輯的解決他們的問題。

（2）需求解決方案

為需求列舉多種解決方案，評估最優(yōu)實現(xiàn)方案。對于這種臨時需求，一定記得多想幾步，把前因后果想清楚，貫穿整個產(chǎn)品邏輯。不要因為一個小改動影響到其他功能，一定要避免有坑出現(xiàn)。

（3）排期

以需求緊急度進行排期，最緊急的需求可能用最臨時路徑解決暫時解決他們目前的問題，但會把完整解決方案放在下一個迭代中。

二、項目管理中的幾個核心要素

1、風(fēng)險管理

對項目中可能遇到各種不確定因素，且未發(fā)生的風(fēng)險可能性進行識別和評估。它包括開發(fā)過程中遇到的風(fēng)險識別，風(fēng)險量化，制訂對策和風(fēng)險控制，跟蹤關(guān)注并將風(fēng)險降低到最小化。

在項目跟進過程中，要時刻清楚當(dāng)前的風(fēng)險點是什么，風(fēng)險點也是在不斷變化的，一個風(fēng)險點被解決又有可能有新的風(fēng)險點出現(xiàn)，要求產(chǎn)品經(jīng)理時刻保持對項目過程的高度敏銳度。

2、質(zhì)量管理

確保項目達到規(guī)劃質(zhì)量要求所實施的管理過程。它包括規(guī)劃詳解，功能測試和驗收報告，全程jira跟蹤質(zhì)量監(jiān)控，記錄并定期反饋項目信息。

產(chǎn)品經(jīng)理要及時與技術(shù)溝通，確保他們對需求理解到位，在開發(fā)過程中經(jīng)常會出現(xiàn)這樣的問題，技術(shù)抱怨產(chǎn)品經(jīng)理隨便改需求，產(chǎn)品經(jīng)理抱怨技術(shù)對需求理解的不對，還說是PM改了需求。這種情況就需要PM及時與技術(shù)溝通，并可以通過分階段測試的方式驗證項目質(zhì)量，而不要在整個項目完成的時候整體測試。

3、時間管理

確保項目最終按時完成的管理過程。它包括具體功能排期界定，優(yōu)先級排序，整體時間節(jié)點預(yù)估，定期更新項目進度表。

三、項目管理工具

大多互聯(lián)網(wǎng)公司進行項目管理是吸收了一部分敏捷開發(fā)的理念，比如站會、看板、用戶故事等?，F(xiàn)就互聯(lián)網(wǎng)公司中常用的項目管理工具總結(jié)如下：

1、站會

站會是公司中最常用的項目匯報與推進方式，以每周一次或兩次的形式組織。站會的優(yōu)點在于各方聚在一起討論相互關(guān)聯(lián)的項目難點，但也有許多站會容易流于形式，成員各自匯報自己的進度，不關(guān)心他人進度，只有產(chǎn)品經(jīng)理在關(guān)心。所以產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該利用站會多多討論和推進一些需要各方配合的點，而不是簡單的聽完各自匯報進度后就散會。另外，在站會中可以用可視化任務(wù)看板來管理各子項目進度。

2、jira

jira是用來對story進行跟蹤管理的工具，由產(chǎn)品發(fā)起story，流轉(zhuǎn)到研發(fā)，再流轉(zhuǎn)到測試。是比較有效的任務(wù)管理工具，它可以免去各方許多線下交流，而以更便捷的線上交流完成任務(wù)開發(fā)。

3、甘特圖

甘特圖可以幫助產(chǎn)品經(jīng)理統(tǒng)籌管理整體項目進度。

四、項目管理中溝通的藝術(shù)

項目管理最重要的是管理人，溝通是產(chǎn)品經(jīng)理非常重要的一項能力。PM工作中溝通有許多種方式：郵件、當(dāng)面、辦公工具。下面將溝通中一些有用的小技巧總結(jié)如下。

1、明確目的

溝通就是人與人的接觸，首先產(chǎn)品得知道自己要的什么，而不是簡簡單單的拋出問題讓別人去想，溝通和核心是思考。當(dāng)遇到了意見或者問題應(yīng)該如何協(xié)調(diào)、溝通，哪些是必要的，哪些是可以妥協(xié)的。在整個過程中產(chǎn)品同時有接受者和表達者兩個身份，表達者要定義自身角色，并不是強行的安排，而是合作關(guān)系，任何事情都可以討論，我先表達自己的想法，后續(xù)再看對方如何反饋，所以作為接受者也要聽得懂別人說話的含義。

2、認(rèn)真傾聽

溝通時有很多不順暢的情況出現(xiàn)，如別人會拒絕你的需求。這時應(yīng)該了解說話者的目的，掌握事情的本質(zhì)；避免先入為主，選擇性傾聽，偏見，以為知道對方要說什么以及情緒不佳，根據(jù)傾聽習(xí)慣不同也可做相應(yīng)的調(diào)整。

3、結(jié)論前置

最有效的表達是在開口或者撰寫前把話想好。引起對方的注意，讓對方了解話中的意思，并使對方接受了表達者的想法以及產(chǎn)生行動的意識。

4、討價還價

當(dāng)帶著有求于人目的的溝通時，自己對理想目的設(shè)定一個預(yù)期，然后再設(shè)定一個可接受的最底線，在溝通時可以先拋出最理想的實現(xiàn)方式，如對方不接受，就適當(dāng)降低預(yù)期，這和買東西時討價還價一個道理。最終磨合到一個雙方都接受的實現(xiàn)方式。

以上就是我在兩年多的產(chǎn)品工作中總結(jié)出的項目管理小經(jīng)驗，歡迎大家拍磚，我也會在日后的工作中繼續(xù)摸索提煉經(jīng)驗以使產(chǎn)品工作開展的更加順利。

作者：強悍心心，個人公眾號：中關(guān)村小公主（zgcxgz）。

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