實(shí)例分享:某APP產(chǎn)品需求文檔
文章為作者總結(jié)的一份需求文檔,希望能夠給大家?guī)硇┧伎肌?/p>
1.概述
1.1 項(xiàng)目背景
旅游類應(yīng)用按照用戶需求劃分為:資訊、預(yù)訂、交通、分享四種類型,OTA預(yù)訂市場(chǎng)發(fā)力多年,廝殺激烈,賺取傭金的商業(yè)模式相對(duì)穩(wěn)定。隨著手機(jī)、平板等移動(dòng)設(shè)備的普及,用戶場(chǎng)景更加豐富,旅游類app逐漸向前后延伸,填補(bǔ)用戶出行的需求空白,旅創(chuàng)小鎮(zhèn)即屬于協(xié)助用戶規(guī)劃行程的資訊類應(yīng)用。
資訊類應(yīng)用需要大量的數(shù)據(jù)支持,屬于強(qiáng)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品,通常也會(huì)包含UGC+SNS,作為平臺(tái)激勵(lì)經(jīng)驗(yàn)用戶產(chǎn)生有效內(nèi)容,吸引潛在用戶出行體驗(yàn),并以天然的分類方式(目的地)劃分用戶群,提供結(jié)交渠道,增加用戶覆蓋率。因?yàn)橛麊栴},資訊類應(yīng)用也會(huì)向后擴(kuò)展,接入預(yù)定產(chǎn)品(比如酒店、線路),相對(duì)于傳統(tǒng)OTA,資訊類應(yīng)用根據(jù)信息分類和用戶痕跡,可以更精準(zhǔn)的推薦。
對(duì)于商家(政府)來說,通過旅游+文化來吸引更多游客,從而促進(jìn)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)政治文明的發(fā)展。
1.2 需求整理
用戶畫像
需求描述
需求匯總整理
需求分析列表
將上述需求從需求頻次+需求強(qiáng)度+商業(yè)三個(gè)維度進(jìn)行分析:
Kano模型
在實(shí)際中,我們首先要全力以赴地滿足用戶最基本的需求,例如需求5、6、7、8、9,即第四象限表示的必備因素,這些需求是用戶認(rèn)為我們有義務(wù)做到的事情。
在實(shí)現(xiàn)最基本的需求之后,我們應(yīng)盡力去滿足用戶的期望型需求,例如需求4、11,即第一象限表示的期望因素,這是質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)性因素,使其產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并有所不同,引導(dǎo)用戶加強(qiáng)對(duì)本產(chǎn)品的良好印象。
最后爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)用戶的魅力型需求,即第二象限表示的魅力因素,提升用戶的忠誠(chéng)度。
2.版本信息
2.1 修訂歷史
2.2 版本規(guī)劃
3.產(chǎn)品邏輯
3.1 產(chǎn)品信息圖
3.2產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖
3.3部分業(yè)務(wù)流程圖
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評(píng)論
4.產(chǎn)品設(shè)計(jì)
4.1全局說明
角色說明
說明:
- 普通用戶通過注冊(cè)登錄就可以使用app
- 達(dá)人,目前我們有這方面資源,可以先根據(jù)達(dá)人資料,公司自己先把達(dá)人內(nèi)容填充上
交互說明
系統(tǒng)權(quán)限申請(qǐng)
4.2部分交互設(shè)計(jì)
風(fēng)物達(dá)人:當(dāng)?shù)靥厣娜耍ㄋ囆g(shù)家,攝影師等等),我們的宗旨是旅游時(shí),預(yù)見更好的風(fēng)物人文,這就是人,也是我們的亮點(diǎn)之一,當(dāng)你在當(dāng)?shù)芈糜螘r(shí),不僅是走馬觀花,還可以更好的和當(dāng)?shù)厝私涣?,更好的了解?dāng)?shù)匚幕?,?dāng)?shù)厣罘諊怀诉@些,還可以購(gòu)買當(dāng)?shù)剡_(dá)人的特色產(chǎn)品,比如手工茶,藝術(shù)品等等。
商品詳情:我們做一個(gè)電商平臺(tái),景點(diǎn)的所有商品,實(shí)現(xiàn)新零售,打個(gè)比方:當(dāng)你去一個(gè)旅游,購(gòu)買了當(dāng)?shù)氐奶厣唐罚怯植幌腚S身攜帶,可以通過平臺(tái)寄回家里,當(dāng)然這只是一種表現(xiàn)形式,我們主要做的是內(nèi)容,在商品上更好的挖掘。
商品訂單:說到電商,就離不開訂單,物流,退貨款,可以說是電商的模板,因?yàn)樯婕傲鞒滩惠^多,隨便拿出一個(gè)就可以寫一篇文章,所以這里暫不做陳述,會(huì)在以后的文章里表述。
商品退款:簡(jiǎn)單說一下,退款或者退貨最主要的問題在于:
- 是按照訂單退款還是商品退款;舉個(gè)例子:如果你是按照訂單退款,那么你一次買5件商品,退款時(shí)就是退5件商品的錢,當(dāng)然現(xiàn)在一般都是商品退款,但是這個(gè)業(yè)務(wù)你自己得想明白;
- 退款后商家處理時(shí)間和拒絕退款后買家修改原因時(shí)間,這些都是有期限的,具體多少得根據(jù)你們的業(yè)務(wù)決定。
賬號(hào)安全:修改手機(jī)號(hào)和修改密碼(忘記密碼)兩部分,這里有一個(gè)問題:修改手機(jī)號(hào)時(shí),是否要對(duì)原手機(jī)號(hào)進(jìn)行驗(yàn)證,從安全角度來說,對(duì)原手機(jī)號(hào)進(jìn)行驗(yàn)證,更安全一點(diǎn),但是也有一點(diǎn)復(fù)雜,就是如果原手機(jī)號(hào)不能驗(yàn)證(丟了或者不在身邊),就要進(jìn)行賬號(hào)申訴;如果只對(duì)現(xiàn)有手機(jī)號(hào)進(jìn)行驗(yàn)證,操作簡(jiǎn)單。目前主流的就這兩種,具體哪一種根據(jù)公司業(yè)務(wù)決定。
以上是我的部分交互稿,因?yàn)閁I的原因,一部分沒有設(shè)計(jì)稿,所有會(huì)有些粗糙,敬請(qǐng)諒解。
當(dāng)然數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的需求我們也需要在文檔中進(jìn)行撰寫,當(dāng)然如果有專門的數(shù)據(jù)部門,我建議PM可以交給數(shù)據(jù)部門完成,PM將其需求過渡給數(shù)據(jù)部門。也就是埋點(diǎn)統(tǒng)計(jì)。在這里我們可以一方面采用可視化埋點(diǎn)(目前神策或者諸葛IO做的比較好),一方面需要我們自定義,具體去了解分析的采用代碼埋點(diǎn)。如果大家對(duì)埋點(diǎn)不了解,可以在人人都是產(chǎn)品經(jīng)理上搜索埋點(diǎn),有很多案例,干貨,這里就不做具體講解了。
目前產(chǎn)品需求文檔千奇百怪,有word、axure,也有ppt等等,我的不一定都是對(duì)的,但是希望能給大家?guī)硪环N思考,總結(jié)出屬于自己的產(chǎn)品需求文檔。
歡迎交流。
本文由 @至善至道 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來自PEXELS,基于CC0協(xié)議
還是有不少東西值得借鑒
你好,我近期因公司規(guī)劃轉(zhuǎn)做產(chǎn)品,你的分享很有啟發(fā)性,在產(chǎn)品及相關(guān)思維鍛煉都非常受益,謝謝。能不能把文檔分享一下,我想學(xué)一下,非常感謝??。1582981026@qq.com,這個(gè)是我的郵箱,再次謝謝你
我也是剛轉(zhuǎn)產(chǎn)品
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急求一份謝謝呢 2573036882@qq.com
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??
學(xué)習(xí)了 ??
作為一名產(chǎn)品經(jīng)理路上的大學(xué)生,看到您的這篇需求文檔很是興奮,希望能發(fā)一份原型圖文檔,949900375@qq.com。感謝
不知廉恥的問作者大大求一份原型圖文檔,445052487@qq.com。感謝
作者看這里??!來晚了,來晚了,13022003@qq.com 求一份 感謝!
求一份源文件或h5有些看不清,3635193265@qq.com
贊,已收藏。小建議:業(yè)務(wù)流程圖下方增加《數(shù)據(jù)走向圖》,感謝大神分享,求一份原型圖文檔,522797553@qq.com,
謝謝
用戶畫像部分 頭像放錯(cuò)位置了吧 ??
??
想成為產(chǎn)品經(jīng)路很久了,求大神給一份prd學(xué)習(xí).457134204@qq.com
收獲很大,一般寫都是到業(yè)務(wù)層面,才發(fā)現(xiàn)寫到數(shù)據(jù)交互層面能減少很多溝通成本,求一份prd。謝謝!546945802@qq.com
收獲很大,一般寫都是到業(yè)務(wù)層面,才發(fā)現(xiàn)寫到數(shù)據(jù)交互層面能減少很多溝通成本,求一份prd。謝謝
我也想要原文檔學(xué)習(xí)下,可以從中學(xué)到更多,小弟正在產(chǎn)品經(jīng)理的路上奮斗,求大哥哥發(fā)一份吧1035156839@qq.com
真是相當(dāng)簡(jiǎn)潔明了哦。跪求原型呢。493632025@qq.com 十分感謝
看了很有收獲,只是有些地方看不是很清楚,可否分享下文檔,萬分感謝!408266403@qq.com
樓主寫的很詳細(xì),我這種沒寫過的小白看著都懂了,方便分享一下文檔嗎?郵箱:2271520339@qq.com; 萬分感謝!
太棒了,我是產(chǎn)品小白,近期才打算轉(zhuǎn)產(chǎn)品,看了你的需求文檔非常受益,謝謝。能不能把文檔分享一下,我想學(xué)一下,非常感謝??。865373392@qq.com,這個(gè)是我的郵箱
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感謝樓主分享,非常簡(jiǎn)潔明了,耐人尋味,向您學(xué)習(xí)。能把源文件發(fā)我一份嗎?謝謝。610048889@qq.com
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條理清晰,簡(jiǎn)潔明了,毫不拖沓,沒有一句廢話,寫的很好,夠我好好鉆研好幾遍了,感恩! ??
謝謝