實例分享:某APP產(chǎn)品需求文檔

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文章為作者總結(jié)的一份需求文檔,希望能夠給大家?guī)硇┧伎肌?/p>

1.概述

1.1 項目背景

旅游類應(yīng)用按照用戶需求劃分為:資訊、預(yù)訂、交通、分享四種類型,OTA預(yù)訂市場發(fā)力多年,廝殺激烈,賺取傭金的商業(yè)模式相對穩(wěn)定。隨著手機、平板等移動設(shè)備的普及,用戶場景更加豐富,旅游類app逐漸向前后延伸,填補用戶出行的需求空白,旅創(chuàng)小鎮(zhèn)即屬于協(xié)助用戶規(guī)劃行程的資訊類應(yīng)用。

資訊類應(yīng)用需要大量的數(shù)據(jù)支持,屬于強運營產(chǎn)品,通常也會包含UGC+SNS,作為平臺激勵經(jīng)驗用戶產(chǎn)生有效內(nèi)容,吸引潛在用戶出行體驗,并以天然的分類方式(目的地)劃分用戶群,提供結(jié)交渠道,增加用戶覆蓋率。因為盈利問題,資訊類應(yīng)用也會向后擴展,接入預(yù)定產(chǎn)品(比如酒店、線路),相對于傳統(tǒng)OTA,資訊類應(yīng)用根據(jù)信息分類和用戶痕跡,可以更精準(zhǔn)的推薦。

對于商家(政府)來說,通過旅游+文化來吸引更多游客,從而促進(jìn)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟政治文明的發(fā)展。

1.2 需求整理

用戶畫像
需求描述

需求匯總整理

需求分析列表

將上述需求從需求頻次+需求強度+商業(yè)三個維度進(jìn)行分析:

Kano模型

在實際中,我們首先要全力以赴地滿足用戶最基本的需求,例如需求5、6、7、8、9,即第四象限表示的必備因素,這些需求是用戶認(rèn)為我們有義務(wù)做到的事情。

在實現(xiàn)最基本的需求之后,我們應(yīng)盡力去滿足用戶的期望型需求,例如需求4、11,即第一象限表示的期望因素,這是質(zhì)量的競爭性因素,使其產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)于競爭對手并有所不同,引導(dǎo)用戶加強對本產(chǎn)品的良好印象。

最后爭取實現(xiàn)用戶的魅力型需求,即第二象限表示的魅力因素,提升用戶的忠誠度。

2.版本信息

2.1 修訂歷史

2.2 版本規(guī)劃

3.產(chǎn)品邏輯

3.1 產(chǎn)品信息圖

3.2產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖

3.3部分業(yè)務(wù)流程圖

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評論

4.產(chǎn)品設(shè)計

4.1全局說明

角色說明

說明:

  1. 普通用戶通過注冊登錄就可以使用app
  2. 達(dá)人,目前我們有這方面資源,可以先根據(jù)達(dá)人資料,公司自己先把達(dá)人內(nèi)容填充上

交互說明

系統(tǒng)權(quán)限申請

4.2部分交互設(shè)計

風(fēng)物達(dá)人:當(dāng)?shù)靥厣娜耍ㄋ囆g(shù)家,攝影師等等),我們的宗旨是旅游時,預(yù)見更好的風(fēng)物人文,這就是人,也是我們的亮點之一,當(dāng)你在當(dāng)?shù)芈糜螘r,不僅是走馬觀花,還可以更好的和當(dāng)?shù)厝私涣鳎玫牧私猱?dāng)?shù)匚幕?,?dāng)?shù)厣罘諊?;除了這些,還可以購買當(dāng)?shù)剡_(dá)人的特色產(chǎn)品,比如手工茶,藝術(shù)品等等。

商品詳情:我們做一個電商平臺,景點的所有商品,實現(xiàn)新零售,打個比方:當(dāng)你去一個旅游,購買了當(dāng)?shù)氐奶厣唐?,但是又不想隨身攜帶,可以通過平臺寄回家里,當(dāng)然這只是一種表現(xiàn)形式,我們主要做的是內(nèi)容,在商品上更好的挖掘。

商品訂單:說到電商,就離不開訂單,物流,退貨款,可以說是電商的模板,因為涉及流程不較多,隨便拿出一個就可以寫一篇文章,所以這里暫不做陳述,會在以后的文章里表述。

商品退款:簡單說一下,退款或者退貨最主要的問題在于:

  1. 是按照訂單退款還是商品退款;舉個例子:如果你是按照訂單退款,那么你一次買5件商品,退款時就是退5件商品的錢,當(dāng)然現(xiàn)在一般都是商品退款,但是這個業(yè)務(wù)你自己得想明白;
  2. 退款后商家處理時間和拒絕退款后買家修改原因時間,這些都是有期限的,具體多少得根據(jù)你們的業(yè)務(wù)決定。

賬號安全:修改手機號和修改密碼(忘記密碼)兩部分,這里有一個問題:修改手機號時,是否要對原手機號進(jìn)行驗證,從安全角度來說,對原手機號進(jìn)行驗證,更安全一點,但是也有一點復(fù)雜,就是如果原手機號不能驗證(丟了或者不在身邊),就要進(jìn)行賬號申訴;如果只對現(xiàn)有手機號進(jìn)行驗證,操作簡單。目前主流的就這兩種,具體哪一種根據(jù)公司業(yè)務(wù)決定。

以上是我的部分交互稿,因為UI的原因,一部分沒有設(shè)計稿,所有會有些粗糙,敬請諒解。

當(dāng)然數(shù)據(jù)統(tǒng)計的需求我們也需要在文檔中進(jìn)行撰寫,當(dāng)然如果有專門的數(shù)據(jù)部門,我建議PM可以交給數(shù)據(jù)部門完成,PM將其需求過渡給數(shù)據(jù)部門。也就是埋點統(tǒng)計。在這里我們可以一方面采用可視化埋點(目前神策或者諸葛IO做的比較好),一方面需要我們自定義,具體去了解分析的采用代碼埋點。如果大家對埋點不了解,可以在人人都是產(chǎn)品經(jīng)理上搜索埋點,有很多案例,干貨,這里就不做具體講解了。

目前產(chǎn)品需求文檔千奇百怪,有word、axure,也有ppt等等,我的不一定都是對的,但是希望能給大家?guī)硪环N思考,總結(jié)出屬于自己的產(chǎn)品需求文檔。

歡迎交流。

 

本文由 @至善至道 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自PEXELS,基于CC0協(xié)議

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評論
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  1. 樓主寫的簡單明了,能否將文檔分享一下,謝謝,最近對于寫需求文檔有點沒有頭腦,看樓主寫的像學(xué)習(xí)一下,感覺整理思路很清晰,郵箱498078336@qq.com,謝謝樓主,萬分感謝

    來自浙江 回復(fù)
    1. 謝謝

      回復(fù)
    2. 求文檔,有些地方看不清,囧

      來自浙江 回復(fù)
    3. 求文檔,有些地方看不清,囧

      來自浙江 回復(fù)
  2. 簡單明了,就喜歡這樣的需求文檔

    來自廣東 回復(fù)
  3. 樓主大大辛苦了..能要一份原圖么,看不太清中間 ?? ,Arsuna@foxmail.com

    來自廣東 回復(fù)
  4. 贊一個!!!

    來自上海 回復(fù)
  5. :mrgreen: 樓主辛苦了 對比我一個新手寫的prd簡直是天差地別 方便發(fā)一個原圖給我嗎?

    來自北京 回復(fù)
  6. 實習(xí)的時候prd真的是走極簡路線…到了秋招筆試的時候發(fā)現(xiàn)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。在秋招前能看到這篇文章應(yīng)該還能提高一些成功率。

    回復(fù)
  7. 獲得焦點時,提示文字不能消失,用戶輸入字符時才能。不信你去問問程序員gg

    來自廣東 回復(fù)
  8. 可以拿走么?

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    1. 拿走,不謝

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  9. 可以分享一下嗎?謝謝樓主!

    來自浙江 回復(fù)
  10. mark

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  11. 寫得很棒,還是新手的我受教了,有可能的話,加微信請教大神????coolgirl_wj_92

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  12. 666

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  13. 這應(yīng)該是整個需求文檔的一部分吧?我寫需求文檔喜歡采用axure加文字描述的方式,請問還有必要再寫一份Word形式的嗎?

    來自四川 回復(fù)
    1. 沒有必要,選擇一個就可以了

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    2. 個人覺得這個問題是要看情況的
      如果是自己的研發(fā)團(tuán)隊,可以不寫word的詳細(xì)需求,
      如果是外包研發(fā)團(tuán)隊,或者研發(fā)團(tuán)隊不是跟產(chǎn)品團(tuán)隊一起的話,詳細(xì)的需求說明文檔還是非常有必要的

      來自廣東 回復(fù)
    3. 對,具體情況具體對待

      回復(fù)
  14. 寫的好棒啊,最近正在研究產(chǎn)品需求文檔,今天剛化了產(chǎn)品的一些流程圖。想請問您一下您是用什么軟件畫流程圖呢,我最近用的visio,感覺畫流程圖比axure好用些

    來自山西 回復(fù)
    1. 個人覺得流程圖還是viso好用

      回復(fù)
    2. 我也覺得,還有一個億圖也是一個流程圖軟件

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    3. 我所有的圖都用axure,哈哈

      來自四川 回復(fù)
    4. visio

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  15. 感謝分享,感受到了縝密的思維,內(nèi)容很全面,交互樣式也寫了規(guī)范,感覺可以作為白皮書了;

    來自北京 回復(fù)
  16. 還有就是到后面思維導(dǎo)圖和原型部門好難看啊 太小了 ??

    來自廣東 回復(fù)
    1. 時間緊迫 ??

      來自浙江 回復(fù)
    2. 可以分享下原圖我嗎,可以不要原型 ??

      來自廣東 回復(fù)
    3. 留下郵箱

      回復(fù)
    4. 我也想要可以嗎

      來自廣東 回復(fù)
    5. 1046136392@qq.com 萬分感謝 ?

      來自廣東 回復(fù)
    6. 20572870@qq.com 萬分感謝

      來自廣東 回復(fù)
    7. 看完以后受益匪淺,可以分享給我嗎? 852538444@qq.com 非常感謝!

      來自浙江 回復(fù)
    8. 寫的很詳細(xì),可以留下原圖嗎 看的不太清楚 郵箱:815901184@qq.com 感謝大神??

      來自江蘇 回復(fù)
    9. 929053529@qq.com 萬分感謝!

      來自廣東 回復(fù)
    10. 404860855@qq.com 求一份 感謝

      來自北京 回復(fù)
    11. 親 大神還沒有發(fā)給我呢

      來自廣東 回復(fù)
  17. 看了之后覺得很棒,不管是文章思路還是圖表都可以看出作者思考得很縝密,請問您這篇文章一共寫了多久

    來自廣東 回復(fù)
  18. 哈哈

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  19. 好厲害,很有幫助

    回復(fù)
    1. 謝謝,歡迎交流

      來自浙江 回復(fù)
  20. 之前一直覺得只有產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖。最近才知道分產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖和產(chǎn)品信息圖,想問下兩者之間的差異

    來自廣東 回復(fù)
    1. 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖:通常是指產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)圖,就是說這個產(chǎn)品的所有功能模塊結(jié)構(gòu)圖。舉個例子微信分四個大模塊:消息、通訊錄、發(fā)現(xiàn)、我的,依次每個模塊里面還有對應(yīng)的功能。
      信息結(jié)構(gòu)圖:指脫離實際頁面,將產(chǎn)品所有的數(shù)據(jù)抽象出來,組合分類的圖表。比如:微信的用戶資料包括:昵稱、頭像、微信號、二維碼、地址、性別等。再比如:微信在朋友圈中,發(fā)布信息包括:文字、圖片或小視頻、時間等。

      來自浙江 回復(fù)
    2. ????贊

      回復(fù)
  21. 很不錯 原型可以分享嗎

    來自上海 回復(fù)
  22. 需求文檔寫得好!說一些產(chǎn)品定位的事,旅行規(guī)劃,資訊類產(chǎn)品,還有加社交。發(fā)力點是哪個?是不是根據(jù)用戶的規(guī)劃推薦商家、達(dá)人。

    來自山東 回復(fù)
    1. 旅行規(guī)劃為主,可以根據(jù)用戶的規(guī)劃推薦商家、達(dá)人。當(dāng)然用戶也可以自由選擇

      來自浙江 回復(fù)
  23. 一鍵收藏為什么要關(guān)聯(lián)旅行計劃?感覺整個操作流程好長……

    來自北京 回復(fù)
  24. 請問作者列舉的需求頻次和強度是主觀判斷還是經(jīng)過了調(diào)研?感覺我的認(rèn)知跟作者的不太一樣…

    來自北京 回復(fù)
    1. 抽樣調(diào)查,會有一些誤差

      來自浙江 回復(fù)
  25. 時隔10個月,再次發(fā)文被驚艷到了
    1、正好現(xiàn)在重構(gòu)產(chǎn)品流程,發(fā)現(xiàn)文中整理的內(nèi)容廣度檔次不低,很高級??陀^的認(rèn)為成本還是不低的。
    2、KANO使用的實例不少,希望能交流一下 (wx:18500300153)

    來自北京 回復(fù)
  26. :mrgreen:

    來自廣東 回復(fù)
  27. 結(jié)構(gòu)圖用啥工具畫的

    回復(fù)
    1. Xmind

      來自浙江 回復(fù)
  28. 文主寫的很詳細(xì),深受教導(dǎo)!看完之后我也有點自己的想法,完全屬于門外漢,哈哈!說的不好就見笑了。
    目前市場上有很多推薦旅游的app,當(dāng)然做上路的其實也就那么幾家,其實做一款主要針對大學(xué)生的旅行app也是一個不錯的主意,雖然我不知道目前市場上有沒有這樣的app 但是我覺得如果做出自己的特色應(yīng)該也是一個不錯的亮點,在大學(xué)校園有單身,有情侶,也有社團(tuán)。如果在這上面做文章應(yīng)該也有不少收獲,雖然學(xué)生錢少,但在這樣一個競爭激烈的社會中,秉承著蚊子再小也是肉也是有收獲的,把目標(biāo)集中在大學(xué)生身上,宣傳也可以從大學(xué)生常用的app入手,當(dāng)然這些都是后話了。
    特色我大概說幾點:1.學(xué)校定位,按距離和客戶類型進(jìn)行推薦(個人,情侶,多人)。2.按玩耍的時間進(jìn)行旅行地點的推薦,可以由近到遠(yuǎn)進(jìn)行推薦。3.大神推薦,選出每個大學(xué)有豐富旅游經(jīng)驗的大神進(jìn)行推薦。4.簡約為主,有論壇,有交友,有分享,有熱點。5、6、7…
    哈哈學(xué)以自用了,看了文主的文章,寫寫自己的想法。

    來自天津 回復(fù)
    1. +1

      來自廣東 回復(fù)
    2. 謝謝,想法確實不錯

      來自浙江 回復(fù)
    3. 只是站在大學(xué)生的角度思考的,目前還只是在校學(xué)生,有時間我想仿照著文主這篇文章也寫一個需求文案,不知道文主介不介意,也算是為以后找工作練練手??!

      回復(fù)
    4. 想法很棒 +1

      來自河南 回復(fù)
  29. 很詳細(xì),學(xué)到很多東西。希望以后有機會和你多多學(xué)習(xí)

    來自北京 回復(fù)
  30. 辛苦了,受教

    來自北京 回復(fù)