踏實一點，多思考用戶如何更高效學(xué)習(xí)的問題，才是做好互聯(lián)網(wǎng)教育產(chǎn)品經(jīng)理的不二法寶。

自從“互聯(lián)網(wǎng)+”概念提出以來，互聯(lián)網(wǎng)正以迅雷不及掩耳之勢影響著各行各業(yè)，包括原先較為封閉的金融、醫(yī)療、教育等行業(yè)。你會發(fā)現(xiàn)銀行開始逐漸的涉足互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)，并且越做規(guī)模越大；醫(yī)療系統(tǒng)逐漸的開放可以做智慧醫(yī)療，雖然現(xiàn)在限制還比較厲害，但已經(jīng)比原先開放很多；教育行業(yè)借著政策的東風(fēng)，正如風(fēng)口上的小豬，逐漸飛舞起來。教培行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化熱潮在逐漸涌現(xiàn)，學(xué)校隨著信息化建設(shè)的步伐逐步涉足互聯(lián)網(wǎng)，傳統(tǒng)教育不再那么的視互聯(lián)網(wǎng)如猛虎野獸，而是在逐漸的接受它，這種變化也同樣影響著家長。

從2014年成為風(fēng)口行業(yè)以來，到現(xiàn)在大有燎原的態(tài)勢。一是資本的熱度不減，從最近的投資資訊來看，教育領(lǐng)域的產(chǎn)品依然是風(fēng)投緊跟的對象，但凡有較好的模式，都能獲得資本的青睞；二是政策上的支持和傾斜，教育相關(guān)部門都有明確的信息和政策放出來，可以讓企業(yè)和學(xué)?；檠a充，讓優(yōu)質(zhì)師資和優(yōu)質(zhì)教學(xué)內(nèi)容可以充分的交流和共享，以解決教育資源分配不均的問題。有這樣兩個較好的條件在，使這個行業(yè)熱度持續(xù)上升。越來越多傳統(tǒng)教培行業(yè)的大牛出來創(chuàng)業(yè)成立教育相關(guān)的公司，催使行業(yè)持續(xù)升溫。

但這么火熱的行業(yè)卻有一個很尷尬的問題：互聯(lián)網(wǎng)教育，必定要使互聯(lián)網(wǎng)和教育兩者深度融合，才能做出好的在線教育產(chǎn)品，但尷尬的是懂教育的人大多不懂互聯(lián)網(wǎng)，懂互聯(lián)網(wǎng)的大多又都不懂教育。其實這也是很正常的，我不相信互聯(lián)網(wǎng)金融剛興起的時候，就有很多人是即懂金融又懂互聯(lián)網(wǎng)的。這里就有一個機會，對于產(chǎn)品經(jīng)理來說，這是“藍海”，沒人之前在這個行業(yè)做出過成功的產(chǎn)品，隨之帶來的就是機遇和挑戰(zhàn)。

機遇是很有可能自己能成為第一個做出牛逼在線教育產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理，挑戰(zhàn)是前人沒有成功過，未知的探索非常考驗一個產(chǎn)品經(jīng)理的特質(zhì)，或者說是產(chǎn)品經(jīng)理的要求會很高。

在線教育市場規(guī)模

這個行業(yè)需要有責任心的產(chǎn)品經(jīng)理

投身教育行業(yè)天然的有一種很崇高的感覺，別人問你是做什么的，答說做教育行業(yè)的，立馬會被尊稱為“老師”，這是一種天然的優(yōu)越感或者說自帶受人尊敬的光環(huán)。以前大學(xué)學(xué)計算機專業(yè)的時候，別人一問學(xué)什么專業(yè)呀，答學(xué)計算機，那你會修電腦么？迷之尷尬。從事互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品行當以來，問你是做什么的呀，答從事互聯(lián)網(wǎng)，哦~~~，好像似懂非懂。說就是做電子商務(wù)，“哦，我也學(xué)過電子商務(wù)”……從這點來看，做教育很有優(yōu)勢。

教育本身還是一件很有意義的事情，很有可能現(xiàn)在做出來的教育產(chǎn)品會影響一群人的未來，所以做教育本身是一件良心活，說大一點你得為這一群人的將來負責，一定要對得起天地良心。很喜歡同事說過的一句話，你自己做的教育產(chǎn)品，將來會不會讓你自己的孩子來使用？這點很關(guān)鍵，決定了大家是在用什么樣的態(tài)度在做教育這件事情，一定要有責任心。

這個行業(yè)還需要有情懷的產(chǎn)品經(jīng)理

教育的情懷和資本無關(guān)，也和互聯(lián)網(wǎng)無關(guān)。當初孔子在曲阜筑杏壇，其教化影響力遠遠大于現(xiàn)在的任何一個教育企業(yè)；朱熹等智者在岳麓書院傳道，對于中國文化的貢獻也遠勝今日的任何一所大學(xué)。俞敏洪說過：“做教育，首先是做影響人和培養(yǎng)人的事業(yè)：影響人的生命態(tài)度，培養(yǎng)人的人格品質(zhì)。幫助學(xué)生提高分數(shù)通過考試，是影響人和培養(yǎng)人的一部分。如果把兩者割裂開來，就會培養(yǎng)出一堆強大的考試機器，但不知道人為何物，這正是中國教育的現(xiàn)狀?！?/p>

另外，說大一點，大家應(yīng)該都能意識中國教育的現(xiàn)狀中，教育資源的分配是極度不均等的，可能大家不太好理解。我就說一個現(xiàn)象，大學(xué)里快畢業(yè)的時候都會鼓勵畢業(yè)生去支教，支教這個事情本身就很能說明問題，當沿海省份的學(xué)校可以從各大師范院校挑選優(yōu)秀畢業(yè)生的時候，中西部很多地方的學(xué)校卻愁著找不到老師，很正常，沒人愿意畢業(yè)之后去窮地方教書。這只是教育資源分配不均的一個方面，大家可以感受一下。

此外這個行業(yè)還有一些和別的行業(yè)不一樣的地方，諸如：當你還沒有研究透90后用戶的時候，這個行業(yè)所面對的已經(jīng)是00后用戶了。

00后是一群有夢想，追求自我實現(xiàn)，渴望全面發(fā)展的新生代，你會發(fā)現(xiàn)他們對任務(wù)事物的專注度是不會持續(xù)很久的，除非他們內(nèi)心里非常認可；他們對于一成不變的老學(xué)究式教育模式已經(jīng)不太能適應(yīng)，更渴望全新的個性化的教育方式；當我們都把他們當小孩的時候，卻又發(fā)現(xiàn)他們成熟的超乎想象。這里有太多值得我們?nèi)ヌ綄ず蜕罹康牡胤?，這部分用戶的特性和喜好研究是我們始終堅持以用戶為中心設(shè)計產(chǎn)品的挑戰(zhàn)。

教育產(chǎn)品的價值要求要高于產(chǎn)品體驗

用戶最為在乎的是產(chǎn)品所提供的內(nèi)容，內(nèi)容是否大而全，是否能讓用戶找到自己最想要的，內(nèi)容是否是高質(zhì)量的，是否能讓用戶學(xué)的更有效。舉個很簡單的例子，當你需要充電而去網(wǎng)上找尋產(chǎn)品經(jīng)理相關(guān)的在線課程時，你最關(guān)心的肯定是內(nèi)容是否滿足你的需要，能否解決你遇到的問題，至于交互和體驗，那都是其次的。學(xué)習(xí)這件事最大的成就來源于“學(xué)會”，沒有好內(nèi)容的支撐，只有好體驗是沒有任何用處的。技術(shù)確實能給用戶帶來更好的學(xué)習(xí)體驗：更優(yōu)質(zhì)、更愉悅、更便捷、更高效，一旦脫離有價值的內(nèi)容，這些一無是處。

功能不是越多越好

這個行業(yè)的線上可能很難取代線下

以前我們做電商，很純粹，就是為了GMV，或者是毛利率，其實就是在做生意。做教育不一樣，如果當教育當做生意去做，總感覺少了很多東西。做教育一定要以教育為初心，而不是商業(yè)。反映到產(chǎn)品上面就會有不一樣的定位，不再是以產(chǎn)品為主導(dǎo)，產(chǎn)品更多的是輔助手段，讓學(xué)習(xí)更有效果。線下教育為何可以經(jīng)久不衰，這是非常值得深思的一個問題。很多人都在批評傳統(tǒng)線下教育的各種弊病，但卻忽略了其“存在必然科學(xué)”的本質(zhì)，至少到目前為止，線下教育比線上教育更有效果，當然這是指提分方面。而且光會“噴”其實沒有什么卵用，重點是是否有真正有效的可替代的方案，至少到目前為止還沒有看到這樣的產(chǎn)品出現(xiàn)。

互聯(lián)網(wǎng)教育產(chǎn)品的定位應(yīng)該是對線下教育起到輔助的作用，或者是線上+線下的結(jié)合，而不是去替代它，去大刀闊斧的變革它。能明白這一點了，才能坐下來去和校長交流、去和老師暢談。很多時候，互聯(lián)網(wǎng)人在做產(chǎn)品的時候都希望自己的產(chǎn)品能牛逼的像騰訊、阿里那樣，引領(lǐng)一個行業(yè)的風(fēng)騷。殊不知每個行業(yè)都有它的特殊性，就像金融行業(yè)有一些不可逾越的紅線，互聯(lián)網(wǎng)金融做的再大再牛逼，份額都只能占到整個金融行業(yè)的一丟丟。把自身產(chǎn)品的定位擺正，才能決定產(chǎn)品將來的走向。

這是一個教研導(dǎo)向的行業(yè)，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的生產(chǎn)是前提

很多互聯(lián)網(wǎng)公司都是產(chǎn)品導(dǎo)向，甚至有些是技術(shù)導(dǎo)向，其實市面上真不缺工具類的產(chǎn)品，組卷閱卷系統(tǒng)、直播系統(tǒng)、教育信息化管理系統(tǒng)等等，但這些系統(tǒng)脫離了優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，它都只是個工具而已，不解決實際問題。用戶關(guān)注的是優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，其次才是體驗。產(chǎn)品應(yīng)該關(guān)注如何把這些優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的價值發(fā)揮到最大化，讓學(xué)生能在最短的時間里學(xué)到最多的知識，所以我們要關(guān)注教學(xué)教研，和教研團隊一起設(shè)計出“讓學(xué)習(xí)更有效”的產(chǎn)品。

你得懂點教育，才能做好這個行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理

這其實是最低要求，涉足每個行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，產(chǎn)品經(jīng)理都得懂點行業(yè)知識，否則做出來的產(chǎn)品就是不夠?qū)I(yè)的。好的教育產(chǎn)品經(jīng)理，應(yīng)該是內(nèi)容經(jīng)理+產(chǎn)品經(jīng)理的結(jié)合體，在工作過程中，以用戶為中心，把大部分精力都放在改進學(xué)習(xí)流程上，思考用戶真正需要的是什么，怎么讓用戶更快地學(xué)會，更牢固的掌握，而不是今天加個功能，明天改個交互設(shè)計，后天換個界面，這些努力用戶不一定認可。

產(chǎn)品做久了之后，發(fā)現(xiàn)交互、用戶體驗都是其次的，更為重要的還是業(yè)務(wù)本質(zhì)、業(yè)務(wù)流程的分析和理解，否則交互再好、體驗再棒，業(yè)務(wù)本質(zhì)偏離了也還是個0，這也是為什么很多產(chǎn)品很漂亮很好用，但就是火不起來的原因。不夠接地氣，沒有滿足用戶的核心需求，本質(zhì)還是對業(yè)務(wù)、場景了解的不夠深。

互聯(lián)網(wǎng)教育的本質(zhì)肯定還是教育，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)只是輔助手段，投身這個行業(yè)，千萬不能忘了教育的本質(zhì)。踏實一點，多思考用戶如何更高效學(xué)習(xí)的問題，才是做好互聯(lián)網(wǎng)教育產(chǎn)品經(jīng)理的不二法寶。

作者：華仔（微信公眾號：零起點做產(chǎn)品經(jīng)理），11年多產(chǎn)品經(jīng)驗，專注于在線教育和電商產(chǎn)品方向。合著有《運營前線》、《產(chǎn)品前線》、《互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品之美》，譯著有《人人點贊：讓APP瞬間瘋轉(zhuǎn)的絕妙文案》。

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