什么樣的人更適合做產(chǎn)品經(jīng)理?
有句話說的好,“一千個讀者,就有一千個哈姆雷特 ?!笔裁礃拥娜烁m合做產(chǎn)品經(jīng)理?對此,本文作者與你分享了他的看法。enjoy~
在問答社區(qū)看到了這個問題“什么樣的人更適合做產(chǎn)品經(jīng)理?”,不禁陷入深思。
長久以來我們多次探討這個問題,難以得出一個統(tǒng)一性的結(jié)論,畢竟一千個人眼中有一千個哈姆雷特,在這個人人都是產(chǎn)品經(jīng)理的時代也顯得順理成章。
但是筆者認(rèn)為,一個出色的產(chǎn)品經(jīng)理來一定是具有某種特質(zhì)的。這種門檻在日常的工作要求中也許顯露并不明顯,但是忽略這些特質(zhì)的產(chǎn)品經(jīng)理一定會慢慢走向固化、邊緣化,最終迷失在日?,嵥橹小T诖?,筆者訪談?wù)砹松磉叜a(chǎn)品經(jīng)理的工作日常和體會,并查閱了《一本小小的藍(lán)色邏輯書》、《餐巾紙背面》等書籍進(jìn)行補(bǔ)充,試圖完整而細(xì)致地來回答這個問題。
一. 工作流檢視概覽
產(chǎn)品經(jīng)理的工作流程和目的無外乎圍繞需求的產(chǎn)生到落地,具體的工作流和迭代周期圖如下:
產(chǎn)品經(jīng)理工作流:
迭代流程圖:
在以上這些內(nèi)容中,我們又整合窮舉了一些必要的能力:
注意:以上能力的劃分也許并非完全對應(yīng)與這些階段,僅僅是筆者跟同事研討得出的第一印象。產(chǎn)品經(jīng)理工作的模塊化劃分以及職業(yè)邊界也是我們常常探討的話題,固本篇文章筆者拋開工作的邊界,僅僅針對必備特質(zhì)進(jìn)行分析,將以上特質(zhì)整合后成為五點(diǎn),下文將拆解具體闡釋:
- 極富同理心
- 善用邏輯思維
- 優(yōu)秀的溝通能力
- 具備大局觀心態(tài)
- 責(zé)任心
二. 能力拆解
1. 極富同理心
對于同理心來講,之前的文章大多數(shù)是針對于用戶來說,筆者總結(jié)起來將其大致分為三點(diǎn):
(1)對于用戶的同理心
這一點(diǎn)也是我們最熟悉的一點(diǎn),即一秒變小白的能力。對于用戶的同理心體現(xiàn)在“不讓用戶思考”的設(shè)計(jì)思維中和“接近用戶”的用戶研究了解里,具體可以參加我前一篇文章《洞察與識別:慢慢靠近你的用戶》。
(2)對于關(guān)聯(lián)方的同理心
這一點(diǎn)尤為重要,可能負(fù)責(zé)過對接外部組織的產(chǎn)品經(jīng)理感觸深一點(diǎn)。對于關(guān)聯(lián)方來說,開發(fā)成本、周期、利益關(guān)聯(lián)我們都是不熟悉的,所以能夠最快速地體會到對方需求的核心,才是促成合作的關(guān)鍵。
(3)對于上下級的同理心
這一點(diǎn)是對沒有管理經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理講的。大部分工作還是存在潛在層級關(guān)系的,如何在恰當(dāng)?shù)臅r候拜托你的上級,如何促使下級能夠在他的層面把事情推進(jìn)到位,這就是作為一個資深產(chǎn)品經(jīng)理該具備的能力,而這份能力來源于自身在從底層到上層摸爬滾打的經(jīng)驗(yàn)中。這也是為什么大家約定俗成3歲、5歲產(chǎn)品經(jīng)理的門檻,因?yàn)橛行〇|西是要時間的沉淀。不可否認(rèn),年限不長的產(chǎn)品經(jīng)理依然可能具有優(yōu)秀的管理能力,但是對于招聘來講,一定年限以上的產(chǎn)品經(jīng)理顯然具有更大可能性成為優(yōu)秀的管理者而非原型經(jīng)理。
2. 善用邏輯思維
(1)客觀:做一個成熟的思考者
圖中的例子告訴我們,要警惕主觀潛意識的左右,警惕偏見和刻板印象。因?yàn)閷τ谛畔⑤敵龇絹碇v,很可能為了達(dá)到某種目的和具有某種立場,抓住這種立場的核心才能最優(yōu)化溝通效果。比如開發(fā)在講這個工作量很大的時候,你去說抓緊招人,很可能就走入歧途,因?yàn)閷Ψ絻H僅是認(rèn)為你的需求不合理而不好意思講出來而已。產(chǎn)品經(jīng)理是一場溝通的粘合劑,如果不能做到客觀和成熟,這場溝通的效果可想而知。
(2)全面:掌握創(chuàng)意思考法
創(chuàng)意思考法告訴我們:遇到一個問題,不單要理清邏輯線,從垂直領(lǐng)域得到方案,更要從水平方向,跳出現(xiàn)有邏輯前提,尋找新的邏輯方案。上面的例子可能不是很恰當(dāng),但是主要為了表明:我們在工作中應(yīng)該保持一絲不茍,警惕程序性思維,不要在定式中一成不變,這是一種不動腦的懶惰思考模式。
(3)嚴(yán)謹(jǐn):魔鬼代言人
魔鬼代言人方法對于談判準(zhǔn)備和需求評審準(zhǔn)備至關(guān)重要。孤獨(dú)的產(chǎn)品經(jīng)理如何捍衛(wèi)自己心血鑄成的需求呢?這個方法源自優(yōu)劣勢分析的思維,即列出自己觀點(diǎn)的相反觀點(diǎn),并窮舉其反駁點(diǎn),對每一個反駁點(diǎn)進(jìn)行準(zhǔn)備。溝通的一方面是內(nèi)容,另一方面是氣場和情感。充足的準(zhǔn)備可以讓我們在氣場上不落下風(fēng),這樣就不會讓我們的內(nèi)容在他人理解上打折扣。
(4)靈活:頭腦風(fēng)暴
對于頭腦風(fēng)暴會來說,達(dá)成共識的環(huán)節(jié)一定要跟風(fēng)暴環(huán)節(jié)分開,一丁點(diǎn)的評判都會扼殺一個可能性很大的點(diǎn)子,所以在風(fēng)暴環(huán)節(jié),一定要讓思維靈活起來,輕松地提出你的所有想法。
3. 優(yōu)秀的溝通能力
(1)視覺化你的會議:餐巾紙背面
學(xué)會用圖說話,是一項(xiàng)能力。很多情況下圖解可以有更清晰的表達(dá)效果,所以當(dāng)你的需求文檔過于冗長,不如嘗試提升可讀性,俗話說:一圖勝千言。
(2)以理服人:別被需求牽著走
產(chǎn)品經(jīng)理本身就是一個資源,而不是需求的二傳手。對于需求的甄別處理是一切產(chǎn)品的基礎(chǔ)。產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該像薛定諤的黑箱子一樣,具體是否能落地這個需求,要以需求實(shí)際情況而定,在打磨中去偽存真。
4. 具備大局觀的心態(tài)
(1)做好匯報(bào)和記錄:GTD
GTD即目標(biāo)待辦整理。一定要記住,GTD并不是一個完美的方案。GTD是一項(xiàng)有成本的工作,比較適合在工作之余去做。很多人迷失在尋找一個快速記錄的工具中,但那不是GTD,真正的GTD是要有記錄、分析、整理、總結(jié)的環(huán)節(jié)在。當(dāng)然我還是推薦大家進(jìn)行GTD的練習(xí),這對你的條理性有很大幫助,工具上比較推薦wunderlist,trello來講的話個人傾向于更偏重于協(xié)作而非個人管理,而todoist則關(guān)鍵功能不免費(fèi)。
(2)復(fù)盤:產(chǎn)品經(jīng)理的望遠(yuǎn)鏡
復(fù)盤包括細(xì)節(jié)復(fù)盤和戰(zhàn)略復(fù)盤,這里主要強(qiáng)調(diào)宏觀的望遠(yuǎn)鏡方面。宏觀復(fù)盤對于產(chǎn)品經(jīng)理對整體把控來講好處頗多,不但可以增加對功能的了解程度,也可以對甄別需求上提供更多的信息和自信。
5. 責(zé)任心
對產(chǎn)品有責(zé)任心,是產(chǎn)品經(jīng)理的魅力來源。
責(zé)任心來源是你對產(chǎn)品崗位的熱愛、對自己產(chǎn)品的熱愛、對自己的要求等多方面,而對于一個產(chǎn)品經(jīng)理來說,你不需要有UI那么專業(yè)的設(shè)計(jì),有技術(shù)那么大牛的知識,你的崗位就決定了你的素質(zhì),你是產(chǎn)品的屬主,這個產(chǎn)品的好與壞都是你的責(zé)任。
當(dāng)然你可以帶著調(diào)侃的心態(tài)去說自己是背鍋俠,但是在內(nèi)心中前往不能有“鍋”這個概念,因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品應(yīng)該是你心中熱愛的東西,而不是一口黑鍋。
三. 總結(jié)
以上是我對產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)和應(yīng)用場景的分析,當(dāng)然僅僅只是冰山一角,后續(xù)準(zhǔn)備對GTD等具體方向再進(jìn)行深入探討。產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)這個話題是永恒的主題,但是筆者在這里想說:任何的總結(jié)和文章其實(shí)都難以概況一個產(chǎn)品經(jīng)理所需的全部素質(zhì),但是對于產(chǎn)品新人和處在迷茫之中的同事來說,不要懷疑自己的素質(zhì),更不要帶著抱怨的心態(tài)去工作。
因?yàn)榧夹g(shù)功底差,所以不想做技術(shù)。
因?yàn)闇y試地位低,工作繁重,所以不想做測試。
這就像一個憊懶丑陋的貧人家女兒,
不想挑水,不想縫紉,不想做飯,
一門心思想著自己要是個公主就好了。
不會是公主的,
什么都不會是。我見過太多一丁點(diǎn)都不愿意付出,一丁點(diǎn)苦都不愿意吃,但是認(rèn)定世界上有某種工作“最合適自己”的。鑰匙不經(jīng)過打磨,不被銼掉自己的一部分,它就開不了任何鎖。世界上也沒有任何一把鎖是“適合”它的。
以上。
作者:花生醬先生,微信公眾號:產(chǎn)品之術(shù),微博:Mr花生醬先生,歡迎交流
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對于初級產(chǎn)品實(shí)在太友善了
文章不錯
很不錯的文章,感謝!