在當(dāng)前ToB市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)下，做好產(chǎn)品規(guī)劃能夠助力企業(yè)獲得成功，那么該如何做出一個(gè)客戶認(rèn)可的產(chǎn)品規(guī)劃呢？作者結(jié)合相關(guān)案例，探討四步產(chǎn)品規(guī)劃制定法，希望對(duì)你有所幫助。

在當(dāng)前高度競(jìng)爭(zhēng)的B端市場(chǎng)中，如何制定有效的產(chǎn)品規(guī)劃方案，幫助企業(yè)產(chǎn)品獲得成功，我相信對(duì)于每一個(gè)在一線負(fù)責(zé)具體產(chǎn)品管理的產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，這都是一個(gè)非常棘手的問(wèn)題。

01 四步產(chǎn)品規(guī)劃制定法

那么我試圖針對(duì)此問(wèn)題，提出一種自己的解題思路，來(lái)幫助大家完善自己的產(chǎn)品規(guī)劃，我稱之為：四步產(chǎn)品規(guī)劃制定法。

（1）關(guān)鍵流程線上化

在B端軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中，需要優(yōu)先考慮產(chǎn)品化系統(tǒng)內(nèi)部的關(guān)鍵流程。讓這些流程通過(guò)自動(dòng)化流程實(shí)現(xiàn)，從而讓企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)達(dá)到最佳效率。

（2）功能性拓展

建設(shè)次要系統(tǒng)內(nèi)部流程作為系統(tǒng)的補(bǔ)充，同時(shí)也是完善系統(tǒng)功能的必要組成部分，我們需要關(guān)注系統(tǒng)中常規(guī)而較少使用的任務(wù)流程，并為其提供相應(yīng)的支持模塊。

（3）內(nèi)部資源整合

整合企業(yè)內(nèi)部資源線上化，我們需在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)將業(yè)務(wù)主流程整合到一個(gè)線上平臺(tái)上，以達(dá)到更高效，一致的業(yè)務(wù)目標(biāo)。

（4）企業(yè)資源全面化

任意企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)對(duì)于外部資源的整合和利用，我們需要通過(guò)集成企業(yè)各類信息資源，將用戶所需的服務(wù)與多種資源集成進(jìn)來(lái)。

摘錄自《中臺(tái)產(chǎn)品經(jīng)理：數(shù)字化轉(zhuǎn)型復(fù)雜產(chǎn)品架構(gòu)案例實(shí)戰(zhàn)》一書

下面我們逐一展開(kāi)來(lái)為大家解讀：

1、關(guān)鍵流程線上化

企業(yè)的運(yùn)營(yíng)離不開(kāi)關(guān)鍵內(nèi)部流程和模塊的支持，而這些關(guān)鍵內(nèi)部流程和模塊可以幫助企業(yè)更好地優(yōu)化資源分配和增強(qiáng)管理效率，提高工作效率。因此，產(chǎn)品經(jīng)理需要首先考慮這些主要的系統(tǒng)內(nèi)部流程和模塊。例如，采購(gòu)、銷售、庫(kù)存、人事等，全都是關(guān)鍵的系統(tǒng)內(nèi)部流程和模塊。當(dāng)然，關(guān)鍵的系統(tǒng)內(nèi)部流程和模塊也需要根據(jù)用戶需求和最終核心目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。

以某企業(yè)為例，其主要財(cái)務(wù)執(zhí)行流程因缺乏數(shù)據(jù)對(duì)接而導(dǎo)致花費(fèi)大量時(shí)間手動(dòng)處理，同時(shí)在每個(gè)月因?yàn)榕c客戶賬單計(jì)算問(wèn)題導(dǎo)致回款速度緩慢，少收，錯(cuò)收現(xiàn)象，影響了整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。

所以，在產(chǎn)品規(guī)劃方案中，該企業(yè)應(yīng)該從財(cái)務(wù)執(zhí)行流程的角度出發(fā)，優(yōu)化其內(nèi)部數(shù)據(jù)對(duì)接和處理模塊，使其能夠更好地集成和使用企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)資源，提高運(yùn)營(yíng)效率和減少時(shí)間花費(fèi)，實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)數(shù)據(jù)匹配。

2、建設(shè)次要系統(tǒng)內(nèi)部流程

除了關(guān)鍵的系統(tǒng)內(nèi)部流程和模塊外，我們還需要考慮其他次要的系統(tǒng)內(nèi)部流程或類似模塊。這些模塊雖然不是主要的流程模塊，但它們?nèi)匀皇瞧髽I(yè)的重要資產(chǎn)。產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該逐步優(yōu)化這些模塊，以便全面推動(dòng)整個(gè)企業(yè)的發(fā)展。例如，企業(yè)的CRM或HRM系統(tǒng)。在實(shí)施中，我們需要注意平衡長(zhǎng)期愿景與立即解決問(wèn)題之間的關(guān)系，同時(shí)在預(yù)算控制的范圍內(nèi)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和優(yōu)化。

繼續(xù)以上述企業(yè)為例，在該企業(yè)完成了業(yè)財(cái)一體后，該企業(yè)下一階段需要建立一套以客戶服務(wù)管理為核心的CRM系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)對(duì)已有和潛在客戶進(jìn)行完整的跟蹤和管理。這個(gè)次要系統(tǒng)內(nèi)部流程將為企業(yè)更好地管理客戶，并提高響應(yīng)速度和客戶體驗(yàn)。

3、實(shí)現(xiàn)整合企業(yè)內(nèi)部資源線上化

在順利建立關(guān)鍵系統(tǒng)內(nèi)部流程和次要系統(tǒng)內(nèi)部流程后，我們應(yīng)該考慮將企業(yè)內(nèi)部資源在線化，以方便員工之間的協(xié)作和管理。例如，以企業(yè)審批流程、員工數(shù)據(jù)等重要信息為對(duì)象，通過(guò)搭建行政管理、人事管理、財(cái)務(wù)管理等多個(gè)平臺(tái)，在線管理提高整個(gè)企業(yè)資源的使用效率，并且把固定的人力資源轉(zhuǎn)化為可復(fù)制的數(shù)字資源，減少企業(yè)依賴人力成本。

繼續(xù)以上述企業(yè)為例，因?yàn)樵撈髽I(yè)擁有三個(gè)辦公地點(diǎn)，員工的日常線上協(xié)作和工作難以保持同步和統(tǒng)一，從而重復(fù)浪費(fèi)時(shí)間和人力。基于這種情況，該企業(yè)需要實(shí)現(xiàn)內(nèi)部資料在線化，并將所有支撐的資產(chǎn)存儲(chǔ)至云端進(jìn)行統(tǒng)一的管理。該系統(tǒng)將使企業(yè)更加規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，減輕了手動(dòng)管理和處理時(shí)間的壓力，并增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作性。

4、整合企業(yè)內(nèi)外資源

當(dāng)企業(yè)完成前三個(gè)階段后，產(chǎn)品經(jīng)理最終需要全面考慮企業(yè)與外部資源的互動(dòng)和交流。企業(yè)需要與客戶、供應(yīng)商和其他合作方進(jìn)行直接有效的溝通與合作，共同推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。這包括打造一個(gè)統(tǒng)一的渠道口以對(duì)外界進(jìn)行溝通，及時(shí)調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略方向和根據(jù)市場(chǎng)信息修正產(chǎn)品規(guī)劃。在此基礎(chǔ)上，產(chǎn)品經(jīng)理可以為企業(yè)打造更加成功的營(yíng)銷策略。

若上述企業(yè)為一家建筑公司，該公司決定發(fā)掘新市場(chǎng)并與潛在客戶建立密切的關(guān)系。在產(chǎn)品規(guī)劃階段時(shí)，他們應(yīng)該考慮建立一個(gè)面向客戶和供應(yīng)商的B2B系統(tǒng)（如企業(yè)號(hào)等），簡(jiǎn)化溝通手續(xù)及合作流程，并為其提供在線設(shè)計(jì)有關(guān)行業(yè)資訊、服務(wù)指導(dǎo)和日常咨詢等。這個(gè)完整的渠道口將為公司日后的開(kāi)拓市場(chǎng)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

以上為整個(gè)產(chǎn)品規(guī)劃的步驟，我們可以看到整個(gè)過(guò)程本質(zhì)就是先重后輕，先內(nèi)再外的一套體系，如下圖所示。

另外更重要的是在實(shí)施過(guò)程中，我們需要靈活地根據(jù)不同企業(yè)定制方案，并充分考慮策略的貼合性和可操作性。

02 案例示例

接下來(lái)，我們將通過(guò)一個(gè)虛擬案例來(lái)說(shuō)明這些步驟。

假設(shè)你是一家服裝公司的產(chǎn)品經(jīng)理，當(dāng)前該公司主要生產(chǎn)職業(yè)裝和時(shí)尚休閑裝。此外，他們還通過(guò)代工合作為其他在線時(shí)裝品牌生產(chǎn)商品。

在開(kāi)始產(chǎn)品規(guī)劃之前，我們需要先了解客戶的需求，并學(xué)習(xí)他們的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和交付方式。通過(guò)一番調(diào)研后，我們發(fā)現(xiàn)對(duì)于該客戶，他們表示最迫切的需求是管理通過(guò)代工合作所產(chǎn)生的訂單和庫(kù)存等信息。因此，我們的產(chǎn)品規(guī)劃如下：

1、關(guān)鍵流程線上化

根據(jù)客戶需求，在提供訂單管理這一主要功能的基礎(chǔ)上，我們應(yīng)該專注于開(kāi)發(fā)以下關(guān)鍵可重復(fù)使用功能：

（1）訂單管理模塊：對(duì)訂單線上化，實(shí)現(xiàn)對(duì)代工合作的生產(chǎn)流程進(jìn)行監(jiān)控和優(yōu)化。

（2）庫(kù)存管理模塊：自動(dòng)跟蹤存貨，并根據(jù)庫(kù)存信息自動(dòng)生成新采購(gòu)計(jì)劃。

（3）客戶管理模塊：簡(jiǎn)化客戶入駐合作的整個(gè)流程，優(yōu)化客戶跟進(jìn)鏈路。

2、建設(shè)次要系統(tǒng)內(nèi)部流程

對(duì)上述產(chǎn)品的額外特性做出擴(kuò)展支持，以便取長(zhǎng)補(bǔ)短和提高用戶粘度。例如，新增以下功能：

（1）服裝生產(chǎn)工序流程圖

（2）成本分析與支出預(yù)測(cè)

（3）合同管理

3、實(shí)現(xiàn)整合企業(yè)內(nèi)部資源線上化

該步驟意味著將目前尚在使用郵件、Excel、手寫文檔等方式實(shí)現(xiàn)的賬單、支付、報(bào)告等主要流程通過(guò)一個(gè)線上賬號(hào)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理，從而使工作更加快捷。

4、整合企業(yè)內(nèi)外資源

考慮通過(guò)整合其他電子工具來(lái)擴(kuò)大用戶體驗(yàn)。例如，該服裝廠有一個(gè)在線型錄庫(kù)，品牌合作方能通過(guò)指定鏈接進(jìn)入自主查看，此時(shí)我們可以將這個(gè)型錄庫(kù)與我們的供應(yīng)鏈軟件相集成。

03 總結(jié)

在B端軟件產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，一個(gè)成功的產(chǎn)品規(guī)劃可以幫助我們理清需求，并制定開(kāi)發(fā)計(jì)劃以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的商業(yè)目標(biāo)。因此對(duì)于希望邁入高階專家路線的B端產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，掌握產(chǎn)品規(guī)劃能力是打造成功的軟件產(chǎn)品的關(guān)鍵技能。