如何提高自身競爭力，是永恒的話題。本期的天天問從技術(shù)層面、產(chǎn)品思維、軟技能等五大方面，具體告訴你，應(yīng)該怎么下手~這些都是前人滿滿的血和淚的經(jīng)驗吶。

問題清單：

1、在做產(chǎn)品的數(shù)據(jù)分析時要注意哪些坑?

2、產(chǎn)品經(jīng)理對于技術(shù)實現(xiàn)層面的考慮有哪些？需要如何考慮呢？

3、如何有效的和其他部門的人溝通？

4、產(chǎn)品經(jīng)理需要什么樣的“軟技能”？

5、如何定義產(chǎn)品經(jīng)理的思維，以及如何培養(yǎng)？

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問題1：在做產(chǎn)品的數(shù)據(jù)分析時要注意哪些坑? @Gary

精選回復(fù)@明捷

（1）數(shù)據(jù)分析是個長期動態(tài)不斷細(xì)化分析的過程

最常見的誤區(qū)就是，平時沒怎么留意數(shù)據(jù)，得空時上去看下，結(jié)果發(fā)現(xiàn)近期（一周至一個月內(nèi)）的某個指標(biāo)波動較大，然后就死命找源頭找原因看是影響因素是什么然后再去解決，解決完之后就感覺完事兒了，然后等待下一個異常情況發(fā)生后再去處理。

可能會有人反駁我說，數(shù)據(jù)分析不就是分析異常波動的數(shù)據(jù)找原因再優(yōu)化的過程嗎？是的沒錯，但是每一個產(chǎn)品的數(shù)據(jù)情況都值得花人力去定期維護(hù)和深挖，這其間牽涉從產(chǎn)品交互到產(chǎn)品功能、從新用戶到老用戶、從瀏覽到下單的一系列路徑，而每一個路徑都關(guān)系產(chǎn)品的規(guī)模、收益、健康度等等，出現(xiàn)很明顯的問題時往往就已經(jīng)存在比較大的漏洞了，此時你做的是亡羊補(bǔ)牢之措，并不是未雨綢繆之舉。

我們要做的永遠(yuǎn)要是預(yù)測和判斷，在問題出現(xiàn)之前先將這種可能性掐死再說，而不是等出現(xiàn)大bug了。

（2）數(shù)據(jù)分析需要建立一套分析體系

量變引起質(zhì)變這句話相信大家都聽過，數(shù)據(jù)分析也是一樣的道理，產(chǎn)品需要迭代時如何添加或者刪減功能，進(jìn)行優(yōu)化后量化的指標(biāo)是什么，這些都需要建立一套完整的數(shù)據(jù)指標(biāo)體系設(shè)定基準(zhǔn)值，AB測試，保留最優(yōu)解決路徑，慢慢的累積起來以后，保證產(chǎn)品不斷朝著正確的方向發(fā)展。

精選回答@秦桑低綠枝

做產(chǎn)品的數(shù)據(jù)分析之前要明白一個點，數(shù)據(jù)只能說明問題，并不能完美的解決問題，不能單純依托于數(shù)據(jù)而解決問題，不能過于注重數(shù)據(jù)表象。

舉個例子，某公司發(fā)現(xiàn)，使用某項功能4次以上的用戶留存率更高。于是，公司加大了對該功能的宣傳推廣，EDM、首頁推薦各種推送。一段時間后，該功能的使用度大幅提升，但老用戶的留存比例并無明顯上升。為何？用戶并非單一使用該功能，而是在產(chǎn)品的諸多功能使用中該功能頻度較高。這是一個整體過程，非單一事件。數(shù)據(jù)分析邏輯錯誤，因果關(guān)系錯判，方向錯誤結(jié)果自然也不理想。

所以理論還是要結(jié)合實際來具體問題具體分析，這個坑提醒了你，希望你在實際操作中可以避免。

問題詳情：https://wen.woshipm.com/question/detail/7lo6d.html

問題2：產(chǎn)品經(jīng)理對于技術(shù)實現(xiàn)層面的考慮有哪些？需要如何考慮呢？ @loki_lee

精選回復(fù) @文君大大

其實技術(shù)同樣是團(tuán)隊成員，整個團(tuán)隊的目標(biāo)和氛圍與產(chǎn)品經(jīng)理的主動營造很有關(guān)系。

（1）目標(biāo)

要讓團(tuán)隊成員和技術(shù)知曉一些重點功能背后的價值和目的。這才能讓整個團(tuán)隊清楚重要性。團(tuán)隊成員每個人都可以對產(chǎn)品提建議，有的時候產(chǎn)品人員需要拿出各種方法來說服成員，包括使用客觀的調(diào)查數(shù)據(jù)等；重要功能輕易不能妥協(xié)。

（2）梳理業(yè)務(wù)邏輯

技術(shù)在實現(xiàn)上本身就是一個邏輯活。

有的時候產(chǎn)品經(jīng)理與技術(shù)溝通過程當(dāng)中，很多就是因為邏輯的偏差導(dǎo)致需求無法實現(xiàn)。將自己的業(yè)務(wù)邏輯梳理給到技術(shù)很重要。

（3）表示難度太大，搞不定？

• 原因1：技術(shù)不懂且是個不主動的人（態(tài)度問題）?！a(chǎn)品人員去谷歌、技術(shù)社區(qū)、找技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)一起討論等，幫他一起找技術(shù)方案的資料。
• 原因2：技術(shù)方案可實現(xiàn)但難度大?！偃暨@個功能真的極其重要，一起討論解決方案。短時間內(nèi)有沒有低成本的變通的方案；難度大的技術(shù)方案局限在什么地方；實現(xiàn)技術(shù)方案需要耗費多少時間成本和其他成本。

最后說一點，有時候花費大量精力做出來的功能也許真的與你之前的想象完全不同，所以在沒有真正的定論之前，最好用最小成本先上去妥協(xié)版的，甚至是個demo，先測試。有數(shù)據(jù)都好說話。

精選回復(fù)@rain

從本質(zhì)上來說，沒有實現(xiàn)不了的需求，只是實現(xiàn)的代價有多大，價值高不高，打開需求的姿勢對不對

這個問題要從幾個方面看：

（1）從產(chǎn)品本身來看，需要你確定這個需求的價值，可以從KANO模型，ROI投資回報率上來對需求重要性排序，優(yōu)先做有價值的東西，時間來不來的及

（2）確定了價值，下面就是需求實現(xiàn)的問題，一般來說需求是有多種實現(xiàn)方式的。不僅僅是技術(shù)上的，還有其他表現(xiàn)形式上的。打個比方，用戶說要可樂，基本的需求是因為渴了，而你如果提供礦泉水其實一樣能解決問題，這個需要你從本質(zhì)上理解用戶需求；技術(shù)上，實現(xiàn)一個功能，可能寫一個工廠方法就可以簡化很多事情，而開發(fā)也可以己腦洞大開過度設(shè)計（這種對于入門沒多久又有理想的程序員是比較常見的）。這個在提需求的時候，你提給開發(fā)的需求更應(yīng)該說用戶story，而不是描述解決方案：規(guī)定好他應(yīng)該怎么做。同時盡量找開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)提前溝通需求，這樣有可能他會給你一種更加好的實現(xiàn)方案。

（3）最后就是努力充實自己，面向?qū)ο蟮木幊趟季S可以多了解了解。產(chǎn)品經(jīng)理的UML工具其實就是面向?qū)ο蟮乃伎挤绞?，你可以不用管這個方法具體是通過寫了多少行代碼實現(xiàn)的，只需要想通中間的邏輯是怎樣的即可，這樣又可以反過來促進(jìn)你了解：你的設(shè)計中有沒有遺漏什么，下一版功能可以往哪拓展；從整體邏輯的復(fù)雜性推算功能的實現(xiàn)時間，對整體開發(fā)時間的估算越來越有把握，避免被開發(fā)忽悠。

問題詳情：https://wen.woshipm.com/question/detail/cad8ar.html

問題3：如何有效的和其他部門的人溝通？ @董小白

精選回復(fù)@肉肉圓?

跟我們的瓜皮UI打交道之后，我脾氣都被磨好了，總結(jié)了幾點：

（1）需求溝通

產(chǎn)品經(jīng)理與設(shè)計師的溝通分為兩個方面，一個是設(shè)計前一定要跟設(shè)計師詳細(xì)的做產(chǎn)品介紹，講解產(chǎn)品中的功能點，以及背后所希望表達(dá)的意義。我一般會用數(shù)字在原型中給界面顯示的元素標(biāo)一個優(yōu)先級，例如哪些文字要突出顯示，哪些要弱化，數(shù)字越大優(yōu)先級越高，相同數(shù)字的代表同一優(yōu)先級。這樣搭配起來效果更好。

另一個是要跟設(shè)計師講自己對于設(shè)計上的意見。產(chǎn)品人員對于UI的設(shè)計也會有一些自己的想法，設(shè)計前可以把自己的想法講給設(shè)計師聽。但是還是要尊重UI的專業(yè)意見，大體的框架思路講清楚，確認(rèn)細(xì)節(jié)問題，讓UI自由發(fā)揮。（不過在你這種情況下還是讓UI跟著你的思路去設(shè)計吧）

（2）需求進(jìn)行中要注意的幾個點

• 不要偷懶，每出一版設(shè)計稿有修改意見走郵件，必要的話配上截圖，以免出來之后有落下的需求出現(xiàn)撕逼的情況，意見一目了然還能降低修改的次數(shù)。
• 定排期的時候給設(shè)計多留點時間，不要把時間卡太緊，讓設(shè)計頂著壓力上，反而出來的效果不太理想。做人嘛，要學(xué)會站在別人的角度思考問題，產(chǎn)品經(jīng)理尤是。
• 在提交設(shè)計需求前可以自己先想一下自己對設(shè)計上的想法。有時候設(shè)計師自己確實就是沒什么想法，這時候可以給他們找一些案例，拿過別人的作品我們從中借鑒一下（關(guān)鍵詞是借鑒！而不是照抄?。┧援a(chǎn)品經(jīng)理一定要說清楚，應(yīng)該借鑒的是別人作品的什么地方，不要誤導(dǎo)設(shè)計，出來又是一番撕逼。

問題詳情：https://wen.woshipm.com/question/detail/tn5c9.html

問題4：產(chǎn)品經(jīng)理需要什么樣的“軟技能”？ @夏夏

精選回復(fù)@栗子

軟技能包括很多啊，以下我講下我認(rèn)為比較重要的軟技能。

（1）產(chǎn)品Sense

一個優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理必須對于產(chǎn)品敏感，而這種敏感性就來源于良好的產(chǎn)品Sense。產(chǎn)品經(jīng)理是一個綜合性角色，即需要有開闊的視野，又必須時刻關(guān)注細(xì)節(jié)，而這些都包含在產(chǎn)品感里面。要培養(yǎng)良好的產(chǎn)品感就要培養(yǎng)自己的設(shè)計力（體現(xiàn)于產(chǎn)品的原型和功能規(guī)劃）和規(guī)劃力（這個比較抽象，主要涉及產(chǎn)品的遠(yuǎn)景和長期發(fā)展規(guī)劃，涉及到戰(zhàn)略層面）。產(chǎn)品新人前期可以通過多看優(yōu)秀的產(chǎn)品和頁面設(shè)計，思考背后的功能邏輯，逐漸培養(yǎng)自己對產(chǎn)品的敏感度。

（2）商業(yè)感

優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理必須有關(guān)注整個宏觀市場環(huán)境的視野和能力。對于一個產(chǎn)品經(jīng)理的長期成長而言，對于整個大市場環(huán)境的關(guān)注不但可以使產(chǎn)品經(jīng)理具有更好的產(chǎn)品視野，也會讓產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品設(shè)計的過程中更加敏銳。

（3）管理能力

• 自我管理（情緒調(diào)節(jié)）
• 時間管理（工作安排協(xié)調(diào)根據(jù)重要性排序）
• 產(chǎn)品管理（產(chǎn)品上線后的運營推廣，安排產(chǎn)品的迭代更新）
• 團(tuán)隊管理能力（跟團(tuán)隊的溝通能力和執(zhí)行能力）

另外，當(dāng)PM可不能羞澀啊，要不然怎么跟開發(fā)和設(shè)計磨呢。

精選回復(fù)@毛絨絨的蓉蓉兒

四個方面：學(xué)習(xí)力、邏輯推理、抽象概括和同理心。

1. 學(xué)習(xí)力：產(chǎn)品經(jīng)理這種高智商、高情商的職業(yè)需要無時無刻去學(xué)習(xí)，比如競品、市場熱點、最新的技術(shù)等等。
2. 邏輯推理：產(chǎn)品經(jīng)理要能像偵探一樣，要能見微知著、舉一反三。通過觀察一條街道上有多少下水道，就能推斷出整個城市的降雨量，通過觀察用戶的一個眼神就能判斷出用戶提需求是發(fā)自真心的，還是為了提需求而提需求。（建議沒事多看點培養(yǎng)邏輯思維的書，《金字塔原理》是入門）
3. 抽象概括能力：產(chǎn)品是高度概括了用戶需求和商業(yè)需求，并且很好的在這兩者之間取得平衡的東西，而不是用戶提個需求，產(chǎn)品加個功能。
4. 同理心：站在用戶的角度設(shè)計產(chǎn)品這句話都要被說爛的，說的就是要有同理心，產(chǎn)品經(jīng)理必須要設(shè)身處地的站外用戶的角度去思考，要從用戶的使用場景里感知和挖掘用戶真正的痛點。

問題詳情：https://wen.woshipm.com/question/detail/tk2sf.html

問題5：如何定義產(chǎn)品經(jīng)理的思維，以及如何培養(yǎng)？ @ 嘿喲嘿喲拔蘿卜

精選回復(fù)@老貓貓

首先先回答你面試的技巧。你能從用戶的角度出發(fā)考慮產(chǎn)品設(shè)計，就要學(xué)會從HR的角度出發(fā)，看他們想要招什么樣的PM。

你的面試官還是挺負(fù)責(zé)靠譜啊，指出了你存在的問題，如果他可以給出一些建議就更好了。

所謂的“只有廣度沒有深度”是說你對某個產(chǎn)品的認(rèn)識和思考只停留在用戶層面，卻沒有上升到PM層面，所以面試官會認(rèn)為你思考問題過于簡單，沒有深入到產(chǎn)品的“靈魂”，可能不適合做PM。

一般來說，PM的職責(zé)分為四部分：需求分析、交互設(shè)計、項目管理、運營推廣。所以你回答面試官的時候，盡量往這四個職責(zé)方面回答，展示出你的PM視覺和思維。下面來詳細(xì)說明：

1. 需求分析：也就是抓住問題最本質(zhì)的部分。你不僅僅要說這個功能的哪些地方體驗不好，應(yīng)該怎么修改，更重要的是要回答，設(shè)計這個功能的PM當(dāng)時為什么也定這個需求？這個需求真的滿足了用戶這方面的需求了嗎？是否還有其他更好的解決方案？等等
   交互設(shè)計：是否讓用戶使用流暢舒服。你可以從交互設(shè)計上說說這是否很好地突出了這個功能的亮點，流程是否符合用戶的習(xí)慣和邏輯？是否符合產(chǎn)品的風(fēng)格？UI和視覺方面是否有什么地方不和諧？等等
2. 項目管理：項目管理其實是考察你的情商，一個項目能夠順利進(jìn)行離不開PM的跟進(jìn)，那么你的性格是否外向，怎么跟設(shè)計師、程序員、運營推廣人員等打交道等等都與你的情商有關(guān)系，也是HR會考察的重點。
3. 數(shù)據(jù)分析和運營推廣：可以談?wù)勅绾谓o這個功能做數(shù)據(jù)統(tǒng)計？這個功能的KPI怎么定？根據(jù)一些數(shù)據(jù)結(jié)果，談?wù)勅绾谓鉀Q問題？也可以談?wù)勍茝V方面的東西。

總的來說，面試官就是想找一個有PM能力和思維的應(yīng)聘者，能把握住用戶的痛點，情商高，能靠譜地幫他完成項目工作任務(wù)。

至于PM思維，總結(jié)的來說就是是否能透過現(xiàn)象看本質(zhì)，可以從我以上提到的產(chǎn)品經(jīng)理工作的主要職責(zé)去提升。

精選回答@泰米妮

（1）從用戶的角度思考

例如，某購物網(wǎng)站獲得用戶反饋：注冊流程很復(fù)雜，希望取消掉。

外行的思維：向用戶解釋注冊是必須的，為的是能向用戶提供更好地服務(wù)（如記錄用戶發(fā)貨地址，下次無需重復(fù)填寫）；并對比同類網(wǎng)站的注冊流程證明自己并不復(fù)雜。

普通產(chǎn)品經(jīng)理：化簡注冊流程，去掉不必要的注冊項。

具有產(chǎn)品經(jīng)理思維方式的產(chǎn)品經(jīng)理：分析注冊流程在用戶購買產(chǎn)品流程中的意義，發(fā)現(xiàn)用戶從發(fā)起到完成購物任務(wù)需要：查看商品-比價-確定商品-填寫郵寄地址- 支付-獲得支付憑證。

沒有任何一個環(huán)節(jié)必須用到注冊；注冊是網(wǎng)站方的需要，以便統(tǒng)計用戶人數(shù)，提供增值服務(wù)，提供個性化服務(wù)等等。因此可以將注冊環(huán)節(jié)后移 至用戶完成購物，并分為獲得用戶唯一標(biāo)識和完善用戶資料兩部分（如用戶獲取支付憑證時要求填寫手機(jī)號，將支付憑證以短信方式發(fā)送，此手機(jī)號即為唯一標(biāo)識， 其他信息如用戶名、年齡、性別等可以以后再填）。

（2）專業(yè)性

產(chǎn)品經(jīng)理有自己完整的專業(yè)知識和專業(yè)技巧的，但這并不意味著你必須掌握這些知識和技巧后才能成為產(chǎn)品經(jīng)理。所以人人都可以是產(chǎn)品經(jīng)理，但好的產(chǎn)品經(jīng)理很少。

專業(yè)性體現(xiàn)在：

① 關(guān)注產(chǎn)品的有用性

面對一款產(chǎn)品時，外行會首先關(guān)注他的外觀、視覺設(shè)計、交互設(shè)計，普通的產(chǎn)品經(jīng)理會關(guān)注商業(yè)模式，但具有產(chǎn)品經(jīng)理思維方式的產(chǎn)品經(jīng)理會關(guān)注有沒有用。

② 關(guān)注產(chǎn)品使用流程的邏輯性

邏輯性體現(xiàn)在兩個方面：

1. 符合用戶的預(yù)期。也就是說，當(dāng)用戶使用產(chǎn)品時，他認(rèn)為下一步應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)什么樣的情況，產(chǎn)品就應(yīng)該出現(xiàn)什么樣的情況。
2. 每一個環(huán)節(jié)都便于理解。假如說我們在商場里購物時看中了一件商品，被要求只有出示身份證才能去款臺結(jié)賬，這會讓人覺得莫名其妙不理解并產(chǎn)生排斥心理。

③ 不斷學(xué)習(xí)知識，了解行業(yè)動態(tài)

如果你只掌握了產(chǎn)品經(jīng)理自身的專業(yè)知識，那只能說明你是個合格的產(chǎn)品經(jīng)理；如果你想成為優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，你必須知道更多。

你必須知道你所設(shè)計的產(chǎn)品對于其他崗位，如工程師、設(shè)計師、前端、it、銷售、運維、市場都意味著什么，他們需要花多久完成你的要求，要不要加班，有沒有新 意，能不能賣出去，有沒有人用。在

你說：“我要做這個產(chǎn)品”之前，你必須把這一切都想好，甚至你必須接受專業(yè)人員的挑戰(zhàn)：他們會在各自的專業(yè)領(lǐng)域向你提出 質(zhì)疑，你必須能夠一一說服他們（當(dāng)然，你不可避免的做些妥協(xié)，但是在次要方面的妥協(xié)是為了在主要方面更好地說服）。

至于面試技巧，我覺得一切多是水到渠成，你自身能力提升了什么都好說了。

問題詳情：https://wen.woshipm.com/question/detail/o1dpe.html

總結(jié)

關(guān)于這個話題，有太多太多可以說的了。以上僅總結(jié)了五個方面，要提高競爭力，遠(yuǎn)不僅于此。脫穎而出，往往都是厚積薄發(fā)的結(jié)果。

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