筆者團(tuán)隊(duì)從2016年1月初正式開工，歷經(jīng)一個(gè)半月（除去春節(jié)放假實(shí)際工作日約一個(gè)月），最終于2016年2月19日提交應(yīng)用蘋果審核，2月20日審核通過，成為第一家對(duì)接Apple Pay成功的跨境電商。

Apple Pay是什么

在筆者曾參與的與蘋果方面關(guān)于Apple Pay接入事項(xiàng)會(huì)議中，蘋果方介紹，Apple Pay本質(zhì)并不是一個(gè)pay。不碰用戶信息，不碰資金。主要涉及以下內(nèi)容：

1. NFC與iPhone無線技術(shù)；
2. 指紋識(shí)別；
3. 加密硬件支持；
4. 內(nèi)置蘋果的錢包應(yīng)用等。

Apple Pay開發(fā)者注意事項(xiàng)

在蘋果官方的網(wǎng)站詳細(xì)列出了關(guān)于“Apple Pay入門”的相關(guān)內(nèi)容。

在蘋果官方的介紹文章中已經(jīng)包含《Apple Pay 編程指南》、《App 內(nèi)購(gòu)買項(xiàng)目編程指南》、《Apple Pay 識(shí)別標(biāo)志指南》、《iOS 人機(jī)界面準(zhǔn)則》及常見問題解答等內(nèi)容。請(qǐng)務(wù)必仔細(xì)閱讀了解。

如采用銀聯(lián)SDK方案的話，銀聯(lián)會(huì)提供相關(guān)文檔。請(qǐng)務(wù)必仔細(xì)閱讀了解。

電商客戶端接入實(shí)踐

在筆者負(fù)責(zé)的電商移動(dòng)端Apple Pay項(xiàng)目對(duì)接中，可謂一波三折。最終成功發(fā)版，得虧有團(tuán)隊(duì)成員鍥而不舍，精誠(chéng)合作。

領(lǐng)受任務(wù)：盡一切可能盡早完成電商移動(dòng)端Apple Pay接入工作，爭(zhēng)取趕上蘋果首波推薦。

任務(wù)背景：15年12月下旬接受任務(wù)前，項(xiàng)目成員對(duì)Apple Pay一無所知。其他同類爭(zhēng)趕蘋果推薦的應(yīng)用已對(duì)接少則一個(gè)季度，多則半年有余，部分已經(jīng)進(jìn)入蘋果實(shí)驗(yàn)室測(cè)試環(huán)節(jié)。

應(yīng)對(duì)策略：搭班子、定戰(zhàn)略、帶隊(duì)伍（借用柳傳志管理三要素）。

實(shí)踐簡(jiǎn)介：筆者領(lǐng)命后，首先盡可能搜集有關(guān)Apple Pay的信息，了解大致情況。然后分析邀請(qǐng)相關(guān)人員（共涉及客戶端開發(fā)、后臺(tái)開發(fā)、支付工具、銀聯(lián)、產(chǎn)品策劃、測(cè)試等角色），確定重要干系人，發(fā)出整理后的材料召集啟動(dòng)會(huì)議。

首次碰頭會(huì)即定下大致的產(chǎn)品方案（先期敲定API對(duì)接方式后，沒出幾日根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整為使用銀聯(lián)SDK方案），明確分工，約定溝通機(jī)制（保持至少每周一次定期會(huì)議，其他按需安排會(huì)議）等。根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)更新【進(jìn)展簡(jiǎn)訊】郵件抄送相關(guān)干系人。項(xiàng)目排期經(jīng)多次會(huì)議溝通后分階段確定，先確認(rèn)內(nèi)部分批次聯(lián)調(diào)及基本主流程打通的完成時(shí)間點(diǎn)，然后在項(xiàng)目中期時(shí)確認(rèn)最終發(fā)版時(shí)間。

項(xiàng)目時(shí)間：蘋果于16年2月18日正式發(fā)布Apple Pay。筆者團(tuán)隊(duì)從1月初正式開工，歷經(jīng)一個(gè)半月（除去春節(jié)放假實(shí)際工作日約一個(gè)月），最終于2月19日提交應(yīng)用蘋果審核，2月20日審核通過，成為第一家對(duì)接Apple Pay成功的跨境電商。

解決過的問題摘抄：

1. 確認(rèn)對(duì)接方案流程：12月25日第一次碰頭，12月30日決定暫用API方式接入，支付工具方選網(wǎng)易寶，元旦假期后1月4日上午提出需確認(rèn)方案，下午組織會(huì)議，確認(rèn)方案需更改并制定初步的技術(shù)排期等工作：支付工具方繼續(xù)選網(wǎng)易寶，改API方案為銀聯(lián)SDK方案。第三方集成SDK方案，也是目前蘋果官網(wǎng)中推薦的接入方式。
2. 涉及收款業(yè)務(wù)時(shí)，需向銀聯(lián)申請(qǐng)開通支持Apple Pay的商戶號(hào)。
3. 同支付工具方、銀聯(lián)多方合作，外部依賴明顯，團(tuán)隊(duì)決定制定分階段聯(lián)調(diào)目標(biāo)，并約定溝通機(jī)制減小依賴風(fēng)險(xiǎn)。在與團(tuán)隊(duì)外溝通時(shí)，建議問題發(fā)起方需要確認(rèn)及時(shí)得到了答復(fù)。一般問題郵件確認(rèn)，緊急問題電話確認(rèn)，如都已盡力但當(dāng)天下班前半個(gè)小時(shí)還有未得到答復(fù)確認(rèn)的問題，則向上反饋求助。
4. 銀聯(lián)SDK返回商戶名稱問題：排查確認(rèn)，因我方未能及時(shí)替換更新銀聯(lián)SDK版本，未能正確對(duì)接升級(jí)后接口。后期要求銀聯(lián)第一時(shí)間提供最新或正式的SDK版本及說明文檔。
5. 部分商品獲取Apple Pay支付方式失敗問題：排查確認(rèn)，部分商品涉及不同商戶號(hào)，支付工具方未綁定開通對(duì)應(yīng)的商戶號(hào)，導(dǎo)致該類商品無法使用Apple Pay支付。綁定后即正常。
6. 因故無法去蘋果實(shí)驗(yàn)室參與測(cè)試，改用提交測(cè)試視頻方式。但這個(gè)過程比預(yù)估的耗費(fèi)了更多人力。有些是未能按照蘋果要求錄制重新錄制，有些是蘋果針對(duì)視頻提出了修改意見修改后重新錄制。溝通方式以電話溝通、郵件溝通為主。
7. 涉及跨境業(yè)務(wù)時(shí)，需特別考慮實(shí)名認(rèn)證信息等。因Apple Pay本身不需要用戶實(shí)名認(rèn)證，所以既要兼顧跨境業(yè)務(wù)需要，又不能打破良好的用戶交互體驗(yàn)。我們沒有對(duì)應(yīng)參照可依據(jù)，決定采取多種應(yīng)對(duì)手段。一，為增加Apple Pay快捷支付亮點(diǎn)特性，推出Apple Pay專場(chǎng)秒殺活動(dòng)，選取不需要實(shí)名認(rèn)證的非跨境業(yè)務(wù)商品。二，為避免未實(shí)名認(rèn)證用戶使用Apple Pay購(gòu)買跨境商品時(shí)中途不得不暫停去補(bǔ)實(shí)名認(rèn)證的尷尬，平衡利弊后團(tuán)隊(duì)制定了針對(duì)該人群臨時(shí)屏蔽Apple Pay支付入口的方案，如張三未實(shí)名認(rèn)證過，那么他在購(gòu)買跨境等需實(shí)名認(rèn)證信息的商品時(shí)，則不會(huì)看到Apple Pay的支付入口。
8. 關(guān)于隱私政策引起的問題：在2月19日提交版本后，蘋果以我們的“客戶隱私政策”提供內(nèi)容不合適為由拒絕了。雖然之前該內(nèi)容已經(jīng)用了很久了未更新過，一直審核都沒遇到問題，但還是當(dāng)即決定更換為展現(xiàn)更為直接的公司隱私政策地址鏈接，重新提交審核。這一步不需要重新打包提交，只需在提交應(yīng)用審核界面更新鏈接即可。最終2月20日周六晚審核通過。

關(guān)于和蘋果方打交道的三條建議：

1. ?一定要熟讀蘋果的規(guī)范及要求，否則返工是在所難免的。小到幾個(gè)像素的圖標(biāo)細(xì)節(jié)，大到界面規(guī)范原則。另外如需提供測(cè)試視頻，也務(wù)必按照蘋果要求錄制提供，如要求什么機(jī)型以上設(shè)備錄制等。
2. 請(qǐng)預(yù)留時(shí)間和精力處理與蘋果方的溝通事宜。蘋果方面對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)可謂是要求十分苛刻，無論是界面展示還是交互流程，事無巨細(xì)會(huì)提出很多修改建議。蘋果方甚至?xí)貏e在意溝通中“Apple Pay”這幾個(gè)字是如何書寫的，大小寫區(qū)分并且空格隔開。有一些是按照規(guī)范要求必須修改的，有一些則只是誠(chéng)懇的建議。怎么取舍平衡需要團(tuán)隊(duì)根據(jù)自身情況去評(píng)判。
3. 如需爭(zhēng)取蘋果推薦位，保留合理心理預(yù)期。蘋果一般不會(huì)明確承諾是否推薦、推薦的形式及預(yù)估推薦效果等。為獲取推薦舍得投入多少，需要團(tuán)隊(duì)自身去評(píng)判取舍。一般在Apple Pay這種同類參與者眾多的情況下，基本都是與眾多參與者同等推薦待遇。除非有特別迎合蘋果實(shí)際需要的超級(jí)亮點(diǎn)應(yīng)用，而這種情況極為少見。

結(jié)束語

在對(duì)接Apple Pay項(xiàng)目過程中也有諸如投入產(chǎn)出比是否值得等質(zhì)疑聲以及其他諸多坎坷，筆者在此就不一一贅述了。單從項(xiàng)目研發(fā)角度評(píng)判是成功的，至于其他的整體評(píng)判則值得進(jìn)一步深思和反省。

作者：呂廣川，CSM、PMP認(rèn)證，TiD大會(huì)講師。曾任職科大訊飛，現(xiàn)為網(wǎng)易資深項(xiàng)目經(jīng)理，先后服務(wù)于網(wǎng)易秀品、印像派、嚴(yán)選、網(wǎng)易考拉海購(gòu)、網(wǎng)易文學(xué)漫畫等產(chǎn)品，保持退伍軍人靠譜忠誠(chéng)的本色，關(guān)注團(tuán)隊(duì)及產(chǎn)品的健康可持續(xù)發(fā)展?！毒W(wǎng)易一千零一夜》主要作者之一。

本文由 @網(wǎng)易杭研項(xiàng)目管理（微信公眾號(hào)：NetEasePM） 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。