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榮耀標識一道產(chǎn)品面試題：小明要喝果汁，媽媽沒空，怎么解決？（續(xù)集）
昨天我發(fā)表《一道產(chǎn)品面試題：小明要喝果汁，媽媽沒空，怎么解決？》，我沒想到這道有趣的題目能一下引爆了評論區(qū)，短短20h，就突破過萬的閱讀量，評論回復也相當有趣，在各種群里也展開了激烈有趣的腦洞大開，有些腦洞相當有趣，我覺得把各種有趣腦洞整理一下，寫下這篇續(xù)集。
先附上本文的思維導圖，以便大家閱讀：
（在新標簽頁中打開，即可查看大圖）
回顧
從產(chǎn)品經(jīng)理角度
在打開新腦洞新世界之前，我們先來回顧一下上一篇小明故事中的案件回顧。
題目：小明打完球回家，感覺很累，想喝果汁，但是媽媽又在做飯，沒有時間給他買果汁?？墒切∶髡娴暮芾郏瑳]有力氣去買果汁。請問怎么解決？（問題詳情請戳https://wen.woshipm.com/question/detail/873vs.html）
在上一篇文章中，我們是以媽媽作為產(chǎn)品經(jīng)理，小明作為用戶，切入這個題目主題，全家人是全部用戶，全家人的第一需求是吃飯，小明是個別用戶，喝果汁是第二需求，媽媽在有限的投入和受限情況下，如何盡可能的實現(xiàn)小明的需求，并解決小明的痛點？
將題目翻譯為：如何在有限的投入或者受限的情況下，盡可能地實現(xiàn)用戶的需求，并解決用戶的痛點？
從需求角度
然后有人說我的題目的開始就錯了，為什么場景一定是在家里？為什么媽媽作為產(chǎn)品經(jīng)理？為什么需求一定要理解為小明要喝水？我們可以跳出這些界限，站在遠處來看待這個題目，也許我的需求就找錯了？
那么這道題翻譯一下就是：如何分析用戶場景，找到真正的需求，真正的解決問題？
當然面試官更愿意在這樣一個生活性的面試題上看到作為產(chǎn)品經(jīng)理多角度思考問題的能力這一條是不變的。既然要解決這樣的問題，我們首先要剖析題目然后發(fā)現(xiàn)問題找到真正的需求，以產(chǎn)品經(jīng)理的思維解決問題。
新腦洞
不同的場景角度
尋找用戶需求的根本是結(jié)合用戶場景，首先我們還原一下小明的流程：
小明產(chǎn)生喝果汁的需求產(chǎn)生時間點是到家前還是到家后，如何在不同的場景解決口渴問題？我們換個角度，如果在球場小明就口渴了，那么解決一整個籃球場的解渴問題比小明回家喝水意義更大。
小明打完球回家，感覺很累，想喝果汁，如果小明在球場解決了口渴的問題，就不會出現(xiàn)回到家口渴，媽媽忙，自己的累的矛盾點，那么需求分析：如何解決打球時候能喝果汁？
領(lǐng)會：學會透過表象，尋找需求在不同場景的解決方法
- 在球場邊設(shè)立自動售飲料機或小賣部
- 自己帶杯子，球場提供水源
- 球場的飲料快送服務(wù)
不同的用戶角度
在上一篇文章中，我們把用戶框死定在了小明和全家人身上，把媽媽作為提供服務(wù)的產(chǎn)品經(jīng)理，那么，我們有沒有想到這個問題里面，如果把媽媽作為用戶，她的痛點和需求。媽媽在做飯，沒有時間給他買果汁，她的痛點是忙不過來，需求是需要人手分擔，那么需求分析：如何解放父母，更多時間陪孩子的需求/引入外來服務(wù)的需求？
領(lǐng)會：任何人都可以是用戶，學會換角度思考
- 媽媽在忙，找爸爸幫忙
- 外賣點起來，解放人和解放時間
- 大方向的解決方法：人工智能的到來，解放人
話外音：對于上面這個腦洞結(jié)合到現(xiàn)實開發(fā)中，可以這么理解：產(chǎn)品經(jīng)理天天工作滿足用戶的需求，我們也是很辛苦的，我們很忙，如何解放產(chǎn)品經(jīng)理，讓我們更多的自由？（愚見，勿噴）
需求和痛點的結(jié)合
上一篇文章中我們一直想著以小明為中心，來解決他的需求，我們換個角度，來分析一下他的痛點和需求的關(guān)系，小明真的很累，沒有力氣去買果汁，那么累是痛點，果汁是小明的需求，那么累和買果汁之間的是什么聯(lián)系？小明累了就一定不能買果汁嗎？仔細想來，并不是，那么需求分析：如何進行兒童激勵以達到需求？
領(lǐng)會：不要一味滿足用戶的需求，學會站在用戶的角度“忽悠”
- 媽媽的鼓勵小明自己去買果汁的
- 媽媽忽悠小明喝牛奶，你還小，喝牛奶長個子
有趣的評論
這次文章比較火爆，引起很多腦洞、思維碰撞，有很多有趣的評論，看著表象是個好笑的段子，但是深度思考下，會有新的產(chǎn)品經(jīng)理思維想法，我挑選一些摘抄下來，分享給大家。
- 如果小明不去打籃球就沒有那么多問題了
- 為什么小明想喝果汁一定要找媽媽
- 打球不帶水引發(fā)的事故
- 媽媽沒空，找爸爸
- 然而我媽是：“要吃飯了喝什么飲料！喝湯！”
- 萬一下次要喝雪碧，就往死理打
總結(jié)
希望大家在回答產(chǎn)品經(jīng)理面試題時，能多從產(chǎn)品經(jīng)理多角度思考問題，這才是面試官想聽到的思維方式。
以上是我對這個有趣題目的再次剖析解答，和大家一起分享，如有新的思考角度和想法，歡迎留言，希望我們相互學習，一起進步。
愚見，請各位多批評。
相關(guān)閱讀
一道產(chǎn)品面試題：小明要喝果汁，媽媽沒空，怎么解決？
作者：玲子，微信公眾號：玲子奮斗史。不卑不亢，從容優(yōu)雅，面對一切，我是玲子。職業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理，關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)人工智能、商業(yè)產(chǎn)品，擅長需求挖掘和運營管理。我是個勵志氣質(zhì)聰穎漂亮的女青年。
本文由 @玲子 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。
喝果汁為什么題干解釋大部分都在說打球呢？并沒有提到小明是一個成年人還是不足3歲的小孩，如果用戶畫像不明確，又怎么能夠滿足用戶需求呢？也3歲小孩可以自己去買可以去打球嗎，可以給錢解決嗎？
看到樓主以多元化的產(chǎn)品思維分析了很多結(jié)果，覺得很有收獲，我也從自己的思維角度來貢獻一下。首先分析出，這個問題當中包含雙重需求，第一個需求是真需求，那就是喝果汁，痛點是渴。第二個需求是偽需求，那就是讓媽媽幫忙買/榨果汁給他喝，痛點是累，沒力氣。要解決真需求是很簡單的，尋找替代品或者通過其他家人幫忙或者通過外賣形式都可以解決。引起大家熱烈討論的其實是第二個的偽需求。為什么是讓媽媽幫忙？這里因為有個矛盾在，那就是媽媽在做飯，小明的這個偽需求正好與全家正常時間用餐的真需求撞到一塊了。那么我從心理角度來分析，小明之所以在知道媽媽很忙的情況下還是請求媽媽幫忙，說明日常生活中，小明對媽媽是有一種依賴心理的，從媽媽做飯大致可以推測媽媽是個全職家庭主婦，那么自然平常小明的生活也是媽媽照顧的多一些，所以小明會從心理上對媽媽產(chǎn)生依賴，也可以推測出平時小明有一些偽需求的時候都會要求媽媽去做。那么如何來解決這個問題呢？如果想要從根本上解決這個問題，我想大家都能想到，那就是讓小明擺脫對媽媽的依賴，如何擺脫？給小明賦能。教會小明在面對這類情況的時候應(yīng)當擁有自主解決問題的思維和能力，比如點外賣、休息一會自己去買、請求家里其他人幫忙買/榨等等。對于這類偽需求，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)當給出盡量多的合理的解決方案來給客戶賦能，這樣一來，客戶獲得了成長，產(chǎn)品經(jīng)理也有更多的精力集中在解決客戶的真需求上面。
題目中寫到，小明很累，但是不想自己去買，這說明他家附近有店，但是有點距離。小明打完球回來才渴嗎？還是回來之前就已經(jīng)渴了？那么他家附近明明有店，小明為什么不在回來的路上自己買？原因可能有三個：1、小明沒有帶錢2、小明回家的這條路不經(jīng)過果汁店3、小明回來的時候忘記了。在產(chǎn)品經(jīng)理和用戶之間其實有時候也會這樣，用戶遇到問題，就找我們，要是每個客服我們都回答，我們可能會累死，那么有沒有想過為什么同一個問題那么多人問，我歸結(jié)為這幾個：1、用戶懶，懶得去找解決辦法，直接問我們。2、用戶找解決辦法了，但是沒有找到。3、用戶找到解決辦法了，但是方法太模糊，還是不知道怎么解決。而我們卻沒有給出最根本的解決方案
小明就算是很累，也不至于去買個飲料的力氣都沒有啊，還有想要喝果汁媽媽很忙也可以讓媽媽知道一下，自己榨一下嗎，這樣不就可以不出去了嗎，或者媽媽也可以稍微停一下有個幾分鐘把果汁弄好就可以啦！
為什么要喝果汁？（果汁甜）
為什么果汁甜？（有味道）
什么味道？
現(xiàn)實中如果是我，1.就一杯水，愛喝喝，不喝渴著 2.讓你爸給你帶 3.給你錢，你找你朋友一起去喝（朋友的飲料錢我也出）
如果是我媽，他絕對會說好吧，那媽媽去給你買吧，然后看著我。。。我就會沉默一下說算了，喝水好惹 ??
丟個ipad過去，讓小明自己一邊切水果一邊望梅止渴。
正常人渴到不能動了只想一杯水，小明卻還想喝果汁，見麻麻那么忙還提此要求，這不矯情欠打么??????
各位大神都是粗暴型的，練練分析能力而已，商業(yè)機會不都是這么發(fā)現(xiàn)的嘛……
做產(chǎn)品不就是更好的解決用戶需求嘛……
如果面試官問你這個問題，總不至于不回答吧……
唉……
如果真要較真，小明就在那里干渴著才是最好的解決方案，又死不了……
用美團外賣點杯果汁啊，平均30分鐘就送到了！
家里還有他人嗎？喝果汁，前提有水果嗎？冰箱里面有沒有果汁呢？樓下有沒有果汁店呢？如果這些都沒有，那只能喝水了，反正都是解渴，又沒說非要喝，可以用別的代替，哈哈?。。嵲诓恍?，一頓爆揍。
先吃塊冰西瓜~
小明： 艾瑪，我就只是饞了，你們這閱讀理解做的~
更正一下剛才的評論，覺得這應(yīng)該是一個偽需求。。?；蛘哒f題目立足點不夠明確，導致背后沒有可以挖掘的強烈需求。
真心覺得因為媽媽沒空，所以小明喝不上果汁很奇怪。小明又不是缺手缺腳，為什么自己買不了果汁。就算累，回都回來了，差點體力去買果汁嗎？
所以我覺得真的出現(xiàn)這種情況還真有可能是想喝媽媽做的果汁。。。
我覺得應(yīng)該分析下小明沒喝上果汁的原因：
1、籃球場沒有：那我們可以讓籃球場有果汁、水之類的，讓小明喝上。（其實籃球場沒有，可以在路上喝啊。）
2、然而，小明沒錢，所以路上沒有買：那媽媽給小明錢就可以了。（但是題干說，媽媽沒時間。不就是做個飯嗎，給錢的時間都沒有？）
3、或者說，小明太累了，需要媽媽去買：那只能叫爸爸去買或者點個外賣了。（小明打完球癱瘓在地，是被別人抬回來的。。。）
4、又或者，原來小明不想喝外面的果汁，就想喝媽媽親手制作的：那沒辦法了，讓爸爸去做飯，自己去做飯，或者請個保姆來家里做飯吧。。。（小明和爸爸需要學習如何做飯，或者學習如何做出媽媽味道的果汁。。。）
5、再絕一點，媽媽反對小明喝果汁，并以沒時間搪塞小明：可能小明需要一個小朋友借貸的服務(wù)了。。。
綜上，我覺得這并不能算是一個偽需求。以上任何可能的原因都不應(yīng)該導致小明合不上果汁。。。
真要扯上商業(yè)，那現(xiàn)在頁達不到，就是有個東西能收集所有的身體信息，知道你缺乏什么，判斷你回家的路上就為你準備好，over
還是發(fā)明一個時光機吧 ??
人工智能是大未來
這。。?？柿撕人壬豆?，越喝越渴！這熊孩子非得要短兒（出于關(guān)心第二天還是默默的備了果汁，但是孩子回來直接要水喝，還是白開水比較解渴）。如果非要挖到球場的人都在渴，那么這跟我有毛關(guān)系。。。。。那又不是我的孩子 不是我的目標用戶！ 哈哈 ??
哈哈哈哈，也是個角度 ??
為什么小明很累想喝果汁可以推導到是因為打球產(chǎn)生的需求。也許是小明自己嘴饞，和打球并無關(guān)系。也許打球的時候已經(jīng)補充了足夠的水份。那么球場對于水的需求就已經(jīng)被滿足或是偽需求。
? 腦洞
你這個腦洞能有點水平那
要比腦洞，上B站啊，上貼吧呀 ??
哈哈哈哈，貼吧我上的不多
累不累啊，什么都扯上產(chǎn)品！不能好好生活嗎
產(chǎn)品來源生活，生活的任何事物都可以作為一個產(chǎn)品，以產(chǎn)品的角度解決問題 ??
恕我直言，生活中的小事，非要拿出來意淫到產(chǎn)品上，還美其名曰生活中處處是產(chǎn)品，自嗨的不行。人很容易陷到自己營造的一個圈子里不能自拔，像著了魔一樣。產(chǎn)品人會說處處是產(chǎn)品，設(shè)計師會說生活處處有設(shè)計，都是站在自己的角度以管窺豹，大談需求、痛點、產(chǎn)品、解決的時候，生活中到底是這樣的嗎？我不否認你的腦洞很大，思路清晰，但我看得出你嚴重缺乏工作經(jīng)驗，我也不認為你在實際工作中能做出什么牛逼的東西。紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。紙上談兵千萬，不如實際中親自試試。
作為共產(chǎn)主義接班人，不管共產(chǎn)主義能不能實現(xiàn)，理論還是需要講講的，萬一要是實現(xiàn)了呢:arrow: 。
同意層主！作者這篇文章純粹是在考驗需求分析能力，用戶使用場景。但是沒必要做了產(chǎn)品就什么都是產(chǎn)品，真心沒必要這么固化思維?。?！
角度1：小明的核心需求是口渴，提供水或是其他現(xiàn)有的飲品；
角度2：小明的需求可以反映出一類人（籃球場打球的人）的需求，可以在球場提供飲水設(shè)施；
角度3：再深一層次，小明的需求反映出行業(yè)的需求，所有運動的人都有飲水需求，這就形成一個商業(yè)場景，送水服務(wù)；
角度4：從產(chǎn)品本身的層面看，媽媽作為產(chǎn)品經(jīng)理，為什么沒有在家這平臺里做好基礎(chǔ)功能建設(shè)，也就是備好水、果汁等飲品，用戶可以直接在家這個平臺滿足自己的需求；
角度5：從平臺的層面，平臺應(yīng)當適當引導用戶做什么、怎么做，涉及到的流程不做展開。媽媽作為產(chǎn)品經(jīng)理，在家的平臺上，可以引導小明這個用戶做帶水這個操作；
角度6：從業(yè)務(wù)的層面，家這個平臺可以發(fā)展業(yè)務(wù)合作，也就是和家附近的商家（社區(qū)超市等）搭建業(yè)務(wù)鏈條，對于小明的需求（包括緊急需求），只需要通過接口（電話聯(lián)系）向商家發(fā)送數(shù)據(jù)（小明要的飲料名字），即可在短時間內(nèi)得到響應(yīng)，滿足需求。
能想到的就這么多，希望各位大神幫忙指正。
棒，整理的很詳細，角度6是更大的業(yè)務(wù)層面，類似外賣，但是確實可以以家為平臺展開業(yè)務(wù)
小明在飯點前提出喝飲料，其實是非常不健康的習慣，縱使他產(chǎn)生這個想法的原因，肯定跟在更小的時候飲食教育有關(guān)，愛吃零食喝飲料導致不好好吃飯，媽媽沒有及時教育，種種原因?qū)е卢F(xiàn)在小明在快吃飯時想喝飲料，歸根解決….推出必要性的家長育前輔導哈哈哈哈哈哈(瞎扯淡)
那就是家長激勵需求
小明渴了，沒有果汁會喝水
小明不渴，等媽媽忙完做果汁
站在產(chǎn)品角度，媽媽先給小明喝水滿足基本需求，
媽媽記住小明打球后喝果汁需求，下次滿足
小明打球回家要喝果汁并不是小明的單一需求，從這里可以看出一個另一個市場。是可以針對這個出現(xiàn)一個商業(yè)產(chǎn)品去解決這問題的。還有在球場解決渴的問題，回家就不渴了么？這又和小明的運動量有關(guān)，還有小明家離球場遠，走回來累了呢？整個明天每個細節(jié)都可以拆分出無數(shù)的細節(jié)。很有意思！
這是要我出第三部的節(jié)奏么 ??
好玩好玩
我也覺得超級好玩，所以連寫2部，哈哈哈哈，生活到處都是產(chǎn)品的氣息，都可以以產(chǎn)品的角度思考問題 ??
兩篇都看了，很有啟發(fā)~
感謝支持，一輩子很長，要多看有趣的文章 ??
有趣的話題，不過，現(xiàn)在買菜買藥都O2O了，線上買瓶果汁，叫個外賣什么的，很easy
雖然線上可以O(shè)2O，小明如果是緊急需求的話，他等不到外賣，小明的媽媽還是要做好果汁儲備的 ??
嗯嗯，兩篇都寫的很贊！??
頭腦風暴。講的好
感謝支持，一輩子很長，要多看有趣的文章 ??