用戶思維是產(chǎn)品的靈魂。

在互聯(lián)網(wǎng)時代，如何根據(jù)用戶去打造爆款產(chǎn)品，是擺在每一個創(chuàng)業(yè)者面前的難題。我見過很多產(chǎn)品，都是完全基于開發(fā)者自己的喜好和判斷來進行研發(fā)。好不容易問世后，本想著自己已經(jīng)考慮全面，準(zhǔn)備充分，凝聚了開發(fā)者諸多心血，卻不料用戶根本不買賬，針對產(chǎn)品的具體判斷，變成了雞同鴨講。

周鴻祎曾經(jīng)分享過一個案例，360做路由器那會，工程師經(jīng)過一番研究后發(fā)現(xiàn)，原來傳統(tǒng)路由器上的天線并不是必須的，現(xiàn)有的科技早就可以實現(xiàn)零天線，而且信號完全不受影響。于是，他們信心滿滿地研發(fā)了一款連一根天線都沒有的路由器，本以為這樣可以出奇制勝，卻沒料到，產(chǎn)品一經(jīng)推出，幾乎無人問津。后來才知道，用戶才不管零天線背后的技術(shù)原理，用戶真正在意的是，天線越多，信號越強，四根天線的路由器就比兩根天線的好。這樣一個印象已經(jīng)固化在認(rèn)知底層，根本不是所謂“創(chuàng)新”可以解決的。

路由器天線成為焦點

除非你有喬布斯那樣的驚人洞察力，否則，這種自嗨型的創(chuàng)新只會適得其反，從長遠(yuǎn)角度看，只能是離用戶越來越遠(yuǎn)。

那么，如何才能站在用戶的角度，去打造一款產(chǎn)品呢？

一、用實用性贏得用戶認(rèn)知

一個產(chǎn)品，甭管你再怎么宣傳，核心價值還是在于實用性，用戶購買了產(chǎn)品之后，一定是能夠用得上，而且使用起來方便、省心。只有最具實用性的產(chǎn)品，才能快速獲取用戶。

ios系統(tǒng)，就是可以做到讓用戶非常省心，無需去考慮刷機、病毒、各種吸費軟件等頭疼問題，這個系統(tǒng)也許比較封閉，也許在某些場景下不夠人性化。但是，在實用性這個核心層面上，做的幾乎無可挑剔。

亞馬遜的kindle也是如此，對于喜愛看書，卻受制于外界環(huán)境的人群，比如嫌實體書厚重，不易攜帶，晚上躺在床上看書怕影響家人等等，市面上的電子書軟件質(zhì)量良莠不齊，從排版到內(nèi)容全都零散混亂，要想找到高品質(zhì)的電子書，需要花費大量時間和精力，更頭疼的是，手機屏幕本身并不適合長時間的閱讀。

亞馬遜就以電子書的實用性作為突破點，一方面，利用其在圖書行業(yè)浸淫多年的經(jīng)驗和資源，打造了線上電子書購買商城；另一方面，用電子墨水這樣的技術(shù)，打造出kindle這樣攜帶方便、閱讀舒適、續(xù)航時間長的硬件產(chǎn)品，兩者結(jié)合，實現(xiàn)了線上線下的一體化，從而在電子書領(lǐng)域占據(jù)壟斷位置。

kindle極具實用性

從最簡單、最實用、最方便的功能入手來打造產(chǎn)品，將自己變成一個對技術(shù)細(xì)節(jié)、行業(yè)背景一無所知的用戶，去重新審視產(chǎn)品，才能真正做到出奇制勝。

二、用場景化讓用戶主動關(guān)注

過去的很多產(chǎn)品和廣告，基本上都是“騷擾式”的，商家一門心思的想著讓更多人看到，而不顧具體的場景，利用各種渠道強行推廣。人們在接收到這些產(chǎn)品信息的時候，其實是非常被動的，往往會產(chǎn)生抗拒情緒，甚至是厭惡。比如很多健身會所，哪怕遇到一個雙手拎著重物的行人，也要攔下來進行推銷，這時候就是打擾模式，忽略了這個人當(dāng)下的具體場景，不僅沒有效果，反而給人們帶來了負(fù)面的錨定效應(yīng)。

傳單最后淪為垃圾

互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷和產(chǎn)品，更多是基于社交化、場景化、娛樂化、互動化來運作的。一個產(chǎn)品讓用戶知曉只是開始，接下來的互動才是關(guān)鍵。比如一個產(chǎn)品想要在微博上進行推廣，那就一定要結(jié)合微博這個具體場景，思考人們在刷微博時的心里訴求，很多人刷微博多半是為了放松，娛樂，希望能看到好玩有趣的段子，這個時候，僅僅圍繞產(chǎn)品本身進行生硬的介紹、參數(shù)的堆砌反而會打斷用戶在這個場景中的沉浸感。

杜蕾斯在微博上所有營銷的形式都是以段子來體現(xiàn)，最著名的就是在2012倫敦奧運會上，劉翔意外因傷無法繼續(xù)比賽，杜蕾斯的文案是這么說的：最快的男人并不是最好的，堅持到底才是真正強大的男人?？梢韵胍?，用戶在刷微博時看到這樣的段子，多半能會心一笑。這種時候，用戶就會主動的關(guān)注，因為你Get到了他在這個場景下的渴求。

小米曾經(jīng)推出一款床墊，按理說，床墊這種東西沒什么創(chuàng)新余地，也沒什么可以值得營銷的點。但小米就牢牢抓住了大城市的上班族由于高企的房價，沒有自己舒適的家，租住房屋里的床睡著很不舒服這個場景，主打“睡個好覺其實不貴“這個賣點，相比傳統(tǒng)床墊，小米的床墊不僅看起來更為時尚，價格實惠，而且從具體的營銷策略來看，也更為貼近大城市上班族這個群體。

小米床墊切中場景

高度貼近場景，從而讓用戶沒有心理負(fù)擔(dān)，沒有被迫接收到自己不愿意接收到的信息，就可以由找用戶，變成用戶來找你，變被動為主動。

三、用生態(tài)協(xié)同來黏住用戶

一家成功公司的眾多產(chǎn)品，彼此間不會孤立分散，而是在一個生態(tài)里，彼此協(xié)同，互為助力?，F(xiàn)在很多科技公司，為什么既要做手機，又要做電視，甚至還要做汽車？單純的軟件公司或者單純的硬件公司越來越少了，產(chǎn)業(yè)的邊界正在變的模糊，逐漸有了融合地趨勢。

本質(zhì)上，這些公司所做的，正是構(gòu)建一個生態(tài)系統(tǒng)，讓旗下的產(chǎn)品，可以互相協(xié)同。比如，小米不僅生產(chǎn)手機，還有各種智能家居，當(dāng)用戶購買了小米手機后，就等于進入了小米打造的生態(tài)系統(tǒng)當(dāng)中，手機，變成了這個生態(tài)的核心，可以用手機來連接和操控其他的家居，從而讓單一的產(chǎn)品立體化，讓使用場景可以疊加。

蘋果的iPhone、iPad、Mac之間都是可以實現(xiàn)無縫連接的，靠的就是icloud，憑借云端的協(xié)同效應(yīng)，讓用戶在購買新設(shè)備時，不用費心去設(shè)置，實現(xiàn)一鍵搞定，將省心做到極致，讓用戶的使用成本降到最低。

蘋果產(chǎn)品之間無縫連接

那些僅僅依靠產(chǎn)品線數(shù)量取勝的公司，將會越來越難以生存，因為這些產(chǎn)品之間缺乏聯(lián)系，無法互動。相對的價值就會小很多。

未來的公司，本質(zhì)上都是數(shù)據(jù)公司。為什么那些巨頭如此熱衷于人工智能，就在于人工智能的真正價值往往不在于開發(fā)者本身，而在于千千萬萬使用人工智能的公司。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，有一個詞叫“killer app”，中文意思就是殺手應(yīng)用，有了這樣的應(yīng)用，價值才會迸發(fā)出來。那些巨頭現(xiàn)在所做的，就是為了讓以后可能會出現(xiàn)的殺手應(yīng)用，使用的是自己的人工智能，將未來的巨頭提前納入到自己的生態(tài)當(dāng)中，讓潛在巨頭成為自己的用戶。

四、用價值傳遞來打動用戶

任何一個產(chǎn)品，本質(zhì)上都是在傳遞某種價值，區(qū)別就在于傳遞的方式和力度。因此，從產(chǎn)品研發(fā)之初，就要想到，你的產(chǎn)品到底能給用戶帶來什么價值，這種價值必須是精簡到不能再精簡的。

還是拿蘋果來舉例，蘋果公司的產(chǎn)品，傳遞的最核心的價值就是：“立足科技與人文之上的簡潔”。正是有了這種清晰、簡單、凝練的價值定位，蘋果的所有產(chǎn)品才能用最直接和最有力量的方式將價值傳遞給用戶，從而打動他們。現(xiàn)如今，我們把喜愛蘋果產(chǎn)品的用戶親切的稱為果粉，這在以前，是絕對難以想象的。

內(nèi)容產(chǎn)品也是如此，微信大V李叫獸，現(xiàn)在已經(jīng)是百度副總裁了，他微信公眾號里的所有文章，就是給你提供營銷工具，這樣一種充滿干貨和方法論，而且有著豐富使用場景的內(nèi)容產(chǎn)品，給用戶帶來了巨大的價值。用戶會去主動關(guān)注，主動跟隨，主動傳播和分享。

李叫獸的公號極具價值

所有的美劇都在用最巧妙、最新奇、最創(chuàng)新的方式，來為用戶創(chuàng)造觀看價值，同時，通過具體的每一集、每一季，將這種價值有力的傳遞給用戶，從而創(chuàng)造了自己的輝煌。

很多時候，并不是產(chǎn)品不行了，而是沒有立足于用戶，沒有深入思考，僅僅靠著自己的經(jīng)驗和喜好來研發(fā)和營銷，最后，在現(xiàn)實面前屢屢受挫，我們真正需要下大力氣關(guān)注的，是產(chǎn)品背后的邏輯，是使用用戶思維來更新我們對產(chǎn)品的認(rèn)知，從而打造出真正有價值的產(chǎn)品。

作者：公子在野

來源：http://www.jianshu.com/p/f75c01447f09

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