深夜嘮叨28條，關(guān)于產(chǎn)品和商業(yè)。

1、用戶(hù)永遠(yuǎn)是懶惰的。

2、用戶(hù)未必愚蠢，但永遠(yuǎn)懶于動(dòng)腦煩于選擇的。

3、心流機(jī)制和高大上的榮譽(yù)感確實(shí)可以刺激部分用戶(hù)，但人性的弱點(diǎn)幾乎像毒品一樣讓所有人無(wú)法抗拒。厲害的商人傾向于長(zhǎng)期利益，而用戶(hù)要的是短期利益的性?xún)r(jià)比，是多巴胺立刻分泌的速度爽。

4、用戶(hù)無(wú)法判斷自己的需要，只會(huì)意識(shí)到需要不得滿(mǎn)足時(shí)遭遇的問(wèn)題，和那一刻心底的欲望。

5、一個(gè)性?xún)r(jià)比高的東西沒(méi)推好，那是因?yàn)橛心悴恢赖某杀?。一個(gè)性?xún)r(jià)比不高的東西風(fēng)靡了，那是因?yàn)橛心悴恢赖男б妗?/p>

6、不要教育其自律，而要使其放松依賴(lài)。一時(shí)的自律會(huì)有成就感，長(zhǎng)期的自律靠的是了不起的內(nèi)在激勵(lì)，而長(zhǎng)期或短期的不自律，什么也不需要。

7、你無(wú)論如何看不懂卻流行的東西，多半是靠了一時(shí)營(yíng)銷(xiāo)和噱頭，或其他更加暗黑的東西，所以這個(gè)流行很快會(huì)停止。人性是相通的，沒(méi)有一代人徹底看不懂另一代人的情況。

8、好玩，實(shí)用，可信，前者令人蜂擁而來(lái)，中間令人流連忘返，后者令人一擲千金。

9、關(guān)注問(wèn)題，而非套路，關(guān)注箱子，而非扳手。厲害的項(xiàng)目都不是靠拼湊改良別人特性實(shí)現(xiàn)的，他是直擊關(guān)鍵問(wèn)題，耳目一新又簡(jiǎn)單到讓你驚訝到之前怎么沒(méi)想到。

10、高大上多半無(wú)法全民，如果全民了，要么是玩壞了，要么就是為了裝逼的優(yōu)越感虛榮心。

11、規(guī)模未必是優(yōu)勢(shì)，邊際成本降不下去就是規(guī)模不經(jīng)濟(jì)。標(biāo)準(zhǔn)化的意義在于，用戶(hù)需求預(yù)期和滿(mǎn)足的可控，不標(biāo)準(zhǔn)化的環(huán)境往往是預(yù)期混亂總體不滿(mǎn)。

12、增長(zhǎng)并非常態(tài)，生命周期有漲有跌，而且下滑曲線(xiàn)時(shí)常來(lái)的比想象中快。

13、沒(méi)有面面俱到的完美產(chǎn)品，永遠(yuǎn)要做取舍，要被一部分人愛(ài)死一部分人習(xí)慣一部分人拋棄嘲笑，但是誰(shuí)都想討好的產(chǎn)品最后什么都得不到。

14、理論可以完美，但團(tuán)隊(duì)自有基因，很多事情就是辦不到，善于高層運(yùn)營(yíng)的就是做不好草根自發(fā)。

15、與其說(shuō)用戶(hù)總時(shí)間有限，不如說(shuō)用戶(hù)總精力有限，能分配的注意力和選擇壓力不多。

16、產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)都是公司戰(zhàn)略的外化，不必分得太開(kāi)，評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)就是符合公司長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的把玩用戶(hù)需求。

17、用利益收買(mǎi)用戶(hù)，用噱頭勾引用戶(hù)，用強(qiáng)推吸一波用戶(hù)，這個(gè)手段的危險(xiǎn)在于可能帶來(lái)增長(zhǎng)的假象，而掩蓋了產(chǎn)品沒(méi)有擊中用戶(hù)的事實(shí)，而為了一直維持這個(gè)假象要付出的成本，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)一時(shí)的收益。

18、對(duì)于現(xiàn)有的項(xiàng)目來(lái)看，需求是稀缺的，大家做的東西沒(méi)有多少是用戶(hù)需要的。對(duì)于現(xiàn)有的市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，需求又是豐盛的，因?yàn)槿藗兊纳钊绱送纯嘟箲]，說(shuō)明充滿(mǎn)了未被滿(mǎn)足的空白。這樣的矛盾之所以產(chǎn)生，是因?yàn)榇蠹铱偸嵌⒅鴦e人的套路去修補(bǔ)，而不敢放開(kāi)手圍著用戶(hù)從0到1。

19、有些趨勢(shì)是明顯的，但他的實(shí)現(xiàn)則會(huì)帶來(lái)一些不太明顯的趨勢(shì)，為了使他實(shí)現(xiàn)又需要另外一些趨勢(shì)，這個(gè)“不太明顯”和“另外一些”考究的是真正的眼光，是要賺大錢(qián)的。

20、商業(yè)領(lǐng)域唯一的公理便是“沒(méi)有公理”，新的時(shí)代總是帶來(lái)新的游戲規(guī)則和新的物種，不能適應(yīng)的舊物種就被淘汰了。同樣的道理。一些過(guò)去活不了的物種，或許新時(shí)代就能活了。

21、能衡量的唯一標(biāo)準(zhǔn)就是成本和效益，當(dāng)然兩者都不只現(xiàn)金一項(xiàng)，也都不只看短期。只要這個(gè)事情最符合低成本高效益的杠桿需要，就應(yīng)該去做，管別人怎么說(shuō)，管自己內(nèi)心的執(zhí)念怎么說(shuō)？

22、不要沉迷于可笑的榮譽(yù)感，比如著書(shū)立說(shuō)、社交派對(duì)、公司規(guī)模、項(xiàng)目逼格。短期看別人會(huì)肯定奉承，但長(zhǎng)遠(yuǎn)看只有真正的掙錢(qián)才是贏得尊重的最好方法。而對(duì)于前者，只有能給人洗腦打造標(biāo)準(zhǔn)或ip讓你賺來(lái)更多的錢(qián)，才具備真正的意義。

23、需求和體驗(yàn)都是來(lái)自比較，而這種比較帶來(lái)的改變不是量的，而是質(zhì)的。很多產(chǎn)品不是沒(méi)抓住需求，也不是體驗(yàn)不好，而是人們已經(jīng)習(xí)慣了現(xiàn)有的模式去滿(mǎn)足需求，而他帶來(lái)得改變沒(méi)那么大的誘惑，足以抵消替換原來(lái)選擇的成本，微信就是典型。

24、做需求的最大公約數(shù)，然而高富帥和學(xué)霸的問(wèn)題是幾乎無(wú)法切身體會(huì)多數(shù)用戶(hù)的痛點(diǎn)，于是他們高大上的理論常常只能用于高層運(yùn)營(yíng)，放到c端的絕大多數(shù)領(lǐng)域就是沒(méi)什么卵用的自嗨。更大的機(jī)會(huì)，往往留給不那么高富帥又不那么底層的人，有視野和思考，又理解利益和疼痛。需求的公約數(shù)總是關(guān)系人性，而與自己特有的性格愛(ài)好學(xué)歷背景職業(yè)無(wú)關(guān)。

25、你很容易發(fā)現(xiàn)別人產(chǎn)品的弱點(diǎn)，但不是他們不知道，只是還沒(méi)下決心或來(lái)得及去解決。

26、工具是人的自然延伸，牛逼的產(chǎn)品總是嵌入到日常生活習(xí)慣中，成為某個(gè)器官或動(dòng)作的放大器，成為潛在主流生活方式的標(biāo)配。

27、好奇刺激和娛樂(lè)的效果是立竿見(jiàn)影的，但是常常容易替代，只有嵌入深層需求的產(chǎn)品是長(zhǎng)期的。

28、要讓用戶(hù)在使用中不知不覺(jué)付出沉沒(méi)成本，時(shí)間精力關(guān)系習(xí)慣……這是在他對(duì)你不那么喜歡時(shí)依然抓住的關(guān)鍵。

#專(zhuān)欄作家#

張俊，上海帥醒科技創(chuàng)始人兼CEO，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家，斯恩斯研究院創(chuàng)始人。微信號(hào)：biohazard2015。野路子產(chǎn)品菜狗一枚、創(chuàng)業(yè)在上海，測(cè)試新一代興趣APP中，歡迎勾兌，吵架不回。

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