編輯導(dǎo)語：對(duì)于中臺(tái)的定義，可能大家聽過很多個(gè)版本，但你對(duì)于中臺(tái)能夠真正理解到位，并為己所用嗎？作者分享了一些關(guān)于中臺(tái)的概念以及對(duì)于中臺(tái)整體的認(rèn)知，希望能夠與大家達(dá)成一致，并總結(jié)了幾個(gè)自己在工作的關(guān)鍵點(diǎn)，分享給你。

我自己做中臺(tái)已經(jīng)5年多了，打算近期對(duì)過去的一些業(yè)務(wù)發(fā)展和個(gè)人成長做些總結(jié)和復(fù)盤。

在此之前，先簡(jiǎn)單介紹一些關(guān)于中臺(tái)的概念和我對(duì)中臺(tái)整體的一些原則觀點(diǎn)，便于讀者能夠?qū)R認(rèn)知。

一、中臺(tái)概念簡(jiǎn)介

1. 中臺(tái)的定義

以上是中臺(tái)在百度百科的定義，讀完之后，可以看出2個(gè)核心信息：

① 靈活、快速、避免重復(fù)建設(shè)、提升效率，這幾個(gè)關(guān)鍵詞合起來理解就是“高復(fù)用性使得降本提效”。

② 中臺(tái)是前臺(tái)和后臺(tái)矛盾中演化而來的產(chǎn)物，是在業(yè)務(wù)感與技術(shù)性之間找到的平衡點(diǎn)。

這里，大家先記住“復(fù)用”這個(gè)詞，這是中臺(tái)最最本質(zhì)的點(diǎn)。

2. 中臺(tái)的小故事

接下里講2個(gè)關(guān)于中臺(tái)被廣為人知、流傳最廣的小故事，讓大家更加直觀感受下啥叫中臺(tái)。

故事1：游戲公司 Supercell

故事的概要就是：

supercell這家游戲公司，成員少，但是卻能很快誕生爆款產(chǎn)品。本質(zhì)是因?yàn)樗麄児驹诩軜?gòu)上，將游戲內(nèi)核的很多能力、素材等抽象沉淀為公共能力，然后上游一個(gè)個(gè)小團(tuán)隊(duì)才可以敏捷低成本地去試錯(cuò)，快速找到市場(chǎng)用戶需求。

然后，阿里巴巴高管團(tuán)隊(duì)就由此受到啟發(fā)，開啟了廣為人知的“大中臺(tái)小前端”組織改革。

2家公司都是真的，但是背后是否真的有這個(gè)故事，卻不得而知了。

故事2：美軍作戰(zhàn)模式

這個(gè)故事讀起來更簡(jiǎn)單，就是美軍作戰(zhàn)形式，將前線人的靈活性與后方海陸空強(qiáng)大火力相結(jié)合，最大程度上發(fā)揮兩者的優(yōu)勢(shì)。

其實(shí)我覺得可能不止是美軍吧，大部分軍隊(duì)估計(jì)都應(yīng)該是這個(gè)形式吧，畢竟后方火力成本很高，不可能每個(gè)前線都給配上。

以上2個(gè)小故事呢，不管真假，其實(shí)就是為了讓大家大面感受下，中臺(tái)的特征：靈活性、復(fù)用性，以及降本提效。

3. 五花八門的中臺(tái)概念

接下來，普及一些中臺(tái)概念。

看下圖中的中臺(tái)名字，你一定或多或少在哪個(gè)地方看到過、聽到過。

不過，很有意思，這些詞語，還剛好被拼成了一套軍隊(duì)作戰(zhàn)體系。

在這里，我們先不用管什么海陸空，還是武器基地指揮部，就關(guān)注一個(gè)核心：“無論是什么中臺(tái)，其實(shí)都是圍繞某種職能為核心，集中沉淀建設(shè)，形成對(duì)應(yīng)領(lǐng)域內(nèi)的可復(fù)用能力，然后服務(wù)于上游用戶對(duì)象，以此達(dá)到降本提效目的”。

二、我對(duì)中臺(tái)的理解

Ok，中臺(tái)概念層面大家基本上已有了解。

那如果一家公司想要決策開始做中臺(tái)，需要哪些方面的認(rèn)知呢？

下面，我從幾個(gè)維度做一些描述，也是我自己回顧中臺(tái)實(shí)踐以來梳理總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，希望對(duì)大家產(chǎn)生參考意義。

PS：下邊文中出現(xiàn)的中臺(tái)，不特殊聲明的話，都特指“業(yè)務(wù)中臺(tái)”。

1. 業(yè)務(wù)中臺(tái)的本質(zhì)

中臺(tái)在做的事情步驟基本上都一樣：

① 抽取業(yè)務(wù)共性，抽象沉淀；

② 中臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)、建設(shè)；

③ 改造老業(yè)務(wù)接入，驅(qū)動(dòng)新業(yè)務(wù)接入。

抽象沉淀的有時(shí)候不一定是系統(tǒng)能力，可能是數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，可能是效率工具，總之只要是多業(yè)務(wù)共性或需要，就可以抽象沉淀為集中建設(shè)。

中臺(tái)建設(shè)的架構(gòu)目的有4個(gè)，取自鐘華老師寫的《企業(yè)IT架構(gòu)轉(zhuǎn)型之道：阿里巴巴中臺(tái)戰(zhàn)略思想與架構(gòu)實(shí)戰(zhàn)》一書，分別是降低復(fù)雜性、可重用性、敏捷性、統(tǒng)一數(shù)據(jù)。

業(yè)務(wù)接入，分老業(yè)務(wù)接入和新業(yè)務(wù)接入。如果是后置化的收斂建設(shè)，必然會(huì)有老業(yè)務(wù)改造接入，這是一個(gè)痛苦的過程（后續(xù)會(huì)專門講解一篇關(guān)于商品底層改造聯(lián)動(dòng)全公司業(yè)務(wù)改造接入的案例），所以在中臺(tái)建設(shè)過程中，一定要盡可能減少這個(gè)情況，或做到對(duì)上游較低的影響。

從自身經(jīng)歷中，獲得了2點(diǎn)啟示：第一是發(fā)現(xiàn)有苗頭某個(gè)能力要多業(yè)務(wù)化時(shí)，就盡可能提前開始行動(dòng)；第二是在系統(tǒng)架構(gòu)上要留有一定的框架擴(kuò)展性，有時(shí)候可能需要多花一點(diǎn)代價(jià)，不過拉長時(shí)間周期來看都是值得的。這兩點(diǎn)的把握，都需要自己在日常實(shí)踐中逐漸找到感覺。

2. 做中臺(tái)的2個(gè)關(guān)鍵條件

1）業(yè)務(wù)同屬性但多樣化，創(chuàng)新業(yè)務(wù)持續(xù)、高頻

業(yè)務(wù)同屬性：是指各個(gè)業(yè)務(wù)的大類屬性應(yīng)該是相同的，例如打車的各種模式專車、快車、順風(fēng)車都屬于同屬性，而外賣和酒旅就會(huì)相差很大。這里可能有童鞋會(huì)問，那同一家公司的外賣和酒旅就不需要做中臺(tái)么？我覺得必要性很弱，可能兩者之間會(huì)能有一些共享服務(wù)可以建設(shè)，例如用戶賬戶體系和一些偏后端的基礎(chǔ)建設(shè)，但是對(duì)業(yè)務(wù)中臺(tái)來講，就不會(huì)有抽象沉淀的價(jià)值。

多樣化：多樣化跟同屬性不矛盾，就像專車、快車、順風(fēng)車是同屬性下的不同形態(tài)，還例如B2C、C2C、B2B等多形態(tài)也是多樣化。因?yàn)橹挥卸鄻踊?，你的樣本才?huì)豐富，你才有抽象沉淀的必要性，否則形態(tài)很少，那其實(shí)也談不上中臺(tái)，更多像是定向支撐的業(yè)務(wù)后臺(tái)。

創(chuàng)新業(yè)務(wù)持續(xù)、高頻：如果存量的多樣化是有限穩(wěn)定的，你只適合一早就規(guī)劃了中臺(tái)，但對(duì)后置建設(shè)中臺(tái)（后置是指收斂各個(gè)業(yè)務(wù)變?yōu)橹信_(tái)）確是不可能的。因?yàn)楣究吹降氖找媸怯邢薜?，只是解決了存量問題，并且還要花費(fèi)很大的組織調(diào)整成本。而只有讓中臺(tái)能夠支撐源源不斷的新業(yè)務(wù)，才能讓邊際成本逐漸降低，實(shí)現(xiàn)做中臺(tái)整體的ROI最高。

2）中臺(tái)是一種組織形式，涉及資源分布，以及協(xié)作問題，需要公司CEO、CTO決策并堅(jiān)持

做中臺(tái)，除了說業(yè)務(wù)形態(tài)要滿足以上要求之外，還需要另外一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，那就是需要公司一把手、二把手做決策。

因?yàn)橹信_(tái)架構(gòu)，本身就是一種組織形式，把各個(gè)業(yè)務(wù)的支撐職能剝離一部分集中到統(tǒng)一的地方進(jìn)行建設(shè)，所以核心還涉及到資源分布分配的問題。那自然，就會(huì)延伸出協(xié)作的問題，業(yè)務(wù)與中臺(tái)的協(xié)作，必然沒有業(yè)務(wù)內(nèi)部協(xié)作來得那么得心應(yīng)手。后邊會(huì)提到的中臺(tái)難點(diǎn)，也恰恰更多都是來自于這個(gè)問題。

3. 中臺(tái)的發(fā)展定位

1）中臺(tái)對(duì)公司是資產(chǎn)，不是資源

大部分時(shí)候，公司對(duì)把研發(fā)當(dāng)做資源，尤其是中后臺(tái)部門。但是我想說的是，中臺(tái)是資產(chǎn)，并不單是資源。中臺(tái)在做業(yè)務(wù)支撐的同時(shí)，更多需要做的是沉淀的事情。這些沉淀，可能是系統(tǒng)，可能是流程，可能是經(jīng)驗(yàn)，可能是人，這些都不隨著一個(gè)個(gè)項(xiàng)目消失，會(huì)變?yōu)楣局匾馁Y產(chǎn)。

2）中臺(tái)首要職責(zé)支撐業(yè)務(wù)，其次才是自身發(fā)展（應(yīng)用>沉淀的思路）

中臺(tái)要發(fā)展，要去沉淀資產(chǎn)，但是一定是在支撐好重要業(yè)務(wù)的前提下。皮之不存毛將焉附，只有提供給業(yè)務(wù)價(jià)值，才能有自身的價(jià)值和資源。中臺(tái)在做系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)候，也需要考慮平衡，太過于前置和重的設(shè)計(jì)，都會(huì)產(chǎn)生錯(cuò)位投入，不能讓資源實(shí)現(xiàn)ROI最大化。最好的做法，就是業(yè)務(wù)與中臺(tái)交替演化，既要保持適當(dāng)后置（觀測(cè)小樣本成熟度），也要保持前置（洞察業(yè)務(wù)，預(yù)測(cè)變化，做好設(shè)計(jì)預(yù)留）。

3）中臺(tái)不能做所有的需求，有限的資源一定要發(fā)揮最大的價(jià)值

作為中臺(tái)，時(shí)常要面對(duì)數(shù)以百計(jì)的業(yè)務(wù)需求。這些需求我們都能滿足么？當(dāng)然不是。中臺(tái)資源一定是有限的，盡管可能中臺(tái)規(guī)模很大，但你相對(duì)的業(yè)務(wù)需求也一定會(huì)更多。

所以，中臺(tái)是做不完所有需求的，肯定需要對(duì)需求做取舍，常規(guī)的做法就是價(jià)值判斷+阻斷性判斷。價(jià)值判斷很好理解，就是做公司戰(zhàn)略導(dǎo)向的、重要業(yè)務(wù)的重要項(xiàng)目，這樣才能實(shí)現(xiàn)最大化的ROI。而阻斷性判斷，就是說當(dāng)業(yè)務(wù)已接入中臺(tái)的情況下，那怕業(yè)務(wù)不是非常重要，那中臺(tái)也盡可能需要保證一些對(duì)業(yè)務(wù)有阻斷性的能力支持，不讓業(yè)務(wù)停滯。而其他的需求，能業(yè)務(wù)閉環(huán)的，盡量讓業(yè)務(wù)自己閉環(huán)。

這樣的原則，肯定會(huì)讓一些業(yè)務(wù)感到“不平等”，但是這個(gè)可能就是一個(gè)天然矛盾，尤其是中臺(tái)本身帶寬較窄，不能有較大空間騰挪的時(shí)候。而解決這個(gè)矛盾，除了要保持良好的溝通之外，更多還需要靠一些對(duì)稱機(jī)制將矛盾轉(zhuǎn)移出去，后續(xù)會(huì)發(fā)文講中臺(tái)與業(yè)務(wù)的協(xié)作機(jī)制。

4）業(yè)務(wù)中臺(tái)是業(yè)務(wù)部門，我們要具備做業(yè)務(wù)的思維

業(yè)務(wù)中臺(tái)不是純技術(shù)部門，也不是職能部門，而是業(yè)務(wù)部門，我們需要有較強(qiáng)的發(fā)展思維。我們的內(nèi)外部環(huán)境，我們當(dāng)前的主要矛盾，我們規(guī)劃要去往哪里，這些都需要做業(yè)務(wù)的思維來給出答案。我自己從最早到現(xiàn)在，會(huì)將自己經(jīng)歷的業(yè)務(wù)劃分為了4個(gè)發(fā)展階段，后續(xù)文章會(huì)陸續(xù)展開來講。

4. 中臺(tái)實(shí)施主要方針

1）中臺(tái)思想本質(zhì)：復(fù)用&數(shù)據(jù)共享

復(fù)用性比較好理解，上邊已經(jīng)描述不少；數(shù)據(jù)共享，其實(shí)是收斂業(yè)務(wù)共性要下沉中臺(tái)，底層服務(wù)與數(shù)據(jù)庫集中產(chǎn)生的屬性，而如果沒有中臺(tái)，各個(gè)業(yè)務(wù)煙囪式進(jìn)行兩兩互通是需要較高成本的。

2）中臺(tái)終極目的：提升大效率

為什么說是大效率呢，是因?yàn)楦鄷r(shí)候，我們看的是單一維度的效率，例如某個(gè)項(xiàng)目、某個(gè)產(chǎn)品的收益。但實(shí)際上中臺(tái)很多投入是不能這樣衡量的，需要從空間和時(shí)間兩個(gè)維度來看。

空間呢，就是說中臺(tái)很多的項(xiàng)目投入，不直接作用于業(yè)務(wù)，可能看著像是中臺(tái)自己搞了一個(gè)東西，但是最終業(yè)務(wù)還因此而收益。

而時(shí)間呢，有時(shí)候中臺(tái)做的東西有一些前置儲(chǔ)備，短時(shí)間可能無法發(fā)揮明顯效率作用，但是拉長到長期，確實(shí)有效的。

所以，中臺(tái)的目的是提升整體（各業(yè)務(wù)+中臺(tái)、現(xiàn)在+未來）大的效率。

3）中臺(tái)建設(shè)原則：靈活、高效、穩(wěn)定

靈活：就是指提供的服務(wù)要靈活，一方面成熟的能力要能夠像積木一樣易拼裝，一方面整套框架具備業(yè)務(wù)+中臺(tái)共建。

高效：中臺(tái)是中樞，會(huì)是上游所有業(yè)務(wù)需求響應(yīng)實(shí)現(xiàn)的必經(jīng)之路，所以中樞的效率就尤為關(guān)鍵。

穩(wěn)定：同樣中臺(tái)是中樞，服務(wù)和數(shù)據(jù)統(tǒng)一集中，如果中臺(tái)出了問題，上游收到的影響就會(huì)很大。

5. 做中臺(tái)人員的素質(zhì)要求

1）中臺(tái)是核心中樞，中臺(tái)人做事情要有強(qiáng)烈責(zé)任心和專業(yè)性

中臺(tái)的架構(gòu)，將業(yè)務(wù)的能力實(shí)現(xiàn)，由之前的閉環(huán)，變?yōu)榱爽F(xiàn)在的業(yè)務(wù)+中臺(tái)共同完成。再完美的協(xié)作機(jī)制，也不可能解決所有的問題，而這時(shí)候，就必須發(fā)揮人的作用，來進(jìn)行“灰色地帶”的補(bǔ)位。我后邊講到的業(yè)務(wù)BP角色就是中臺(tái)主動(dòng)補(bǔ)位的體現(xiàn)。

同時(shí)，中樞靈活、高效、穩(wěn)定的要求，讓我們深感責(zé)任重大，而想要做好這幾點(diǎn)，就需要中臺(tái)人的專業(yè)性。所以一般上中臺(tái)核心崗位的要求是較高的，在工作資歷和招聘難度上都有體現(xiàn)。

2）每家中臺(tái)都不一樣，沒有指路明燈，中臺(tái)人需要很強(qiáng)自驅(qū)性和靈活思辨能力

之前也了解過行業(yè)幾家中臺(tái)的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)每家的路線和策略都不盡相同。有的可能是公司業(yè)務(wù)發(fā)展之初，就已經(jīng)開始建設(shè)中臺(tái)，有的是業(yè)務(wù)成熟之后，收斂建設(shè)中臺(tái)；有的是從技術(shù)中臺(tái)起步，然后推業(yè)務(wù)中臺(tái)，有的是直接從應(yīng)用層入手，然后再下沉服務(wù)做得更好。

每家公司的情況不一樣，不能一概而論，別人走過的路也不一定適合自身，要靈活來看。所以走中臺(tái)這條路其實(shí)是比較迷茫的，很多時(shí)候就是要靠自己摸索往前發(fā)展，我們能做的就是不要等待，主動(dòng)出擊。

6. 做中臺(tái)的優(yōu)勢(shì)和難點(diǎn)

做中臺(tái)的一些關(guān)鍵認(rèn)知已經(jīng)介紹完了，那么我想大家對(duì)于中臺(tái)的優(yōu)點(diǎn)已經(jīng)有了較為全面的了解，可能已經(jīng)摩拳擦掌，想要躍躍欲試。

先等一會(huì)，我先給大家稍稍潑一些涼水，oh，不，應(yīng)該說是冰水。

前面在講，中臺(tái)是一種組織形式涉及到資源分配原則改變，中臺(tái)讓業(yè)務(wù)閉環(huán)的實(shí)現(xiàn)方式變?yōu)榱藰I(yè)務(wù)+中臺(tái)共建，中臺(tái)沉淀各業(yè)務(wù)共性功能為集中建設(shè)。

這些情況，其實(shí)就會(huì)造成了以下很多矛盾點(diǎn)，我列一些關(guān)鍵的：

• 各業(yè)務(wù)需求實(shí)現(xiàn)優(yōu)先級(jí)的矛盾
• 業(yè)務(wù)與中臺(tái)職責(zé)邊界的矛盾
• 中臺(tái)在業(yè)務(wù)需求與自身建設(shè)資源分配的矛盾
• 短期價(jià)值與長期價(jià)值的矛盾
• 空間時(shí)間原因，衡量價(jià)值難度較大的矛盾
• 中臺(tái)驅(qū)動(dòng)整體有益但局部無收益的矛盾
• 中臺(tái)資源瓶頸與復(fù)雜功能排期長，造成業(yè)務(wù)黑盒理解的矛盾
• 業(yè)務(wù)中臺(tái)協(xié)作中owner意識(shí)的矛盾
• ……

這些矛盾，會(huì)給業(yè)務(wù)與中臺(tái)雙方日常工作帶來很多難點(diǎn)，而這些難點(diǎn)其實(shí)就是中臺(tái)發(fā)展要解決的最大事情。

只要堅(jiān)定中臺(tái)是適合自己的，中臺(tái)能夠帶來大效率提升，那縱有萬千困難，也要征服它。

道阻且長，行則將至。

作者：減形簡(jiǎn)遠(yuǎn)，微信公眾號(hào)：產(chǎn)品雜談（life_pm）

本文由@減形簡(jiǎn)遠(yuǎn) 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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