提及運動健康領域，大眾會立刻聯(lián)想到許多工具屬性的記錄軟件，和以內(nèi)容為主的 PGC 模式應用，而最具核心價值的用戶健康數(shù)據(jù)卻少被談及。用戶的健康數(shù)據(jù)有什么作用？怎樣讓用戶養(yǎng)成記錄數(shù)據(jù)的習慣？

概要：如何通過數(shù)據(jù)記錄改變用戶的健康消費模式

• 健康領域的模式
• 真正值得被記錄的數(shù)據(jù)
• 如何培養(yǎng)用戶量化自我的習慣
• 用戶形成量化自我的習慣后，數(shù)據(jù)的作用

健康領域 App 的模式

Fitness 類應用

隨著健康領域熱度的增長，各類健康 App，如 Nike Running，Runkeeper、咕咚、Keep 等，紛紛呈現(xiàn)在用戶眼前。除了真正的運動愛好者，普通用戶在新鮮感淡去后，會逐漸減少使用，甚至不再使用這些 App。這類專項運動工具 App，因以 Fitness 為代表，暫稱為 Fitness 類應用。

為什么這類應用難以堅持使用？首先是因其極具專業(yè)性，應用假定用戶，追求成為資深健身愛好者。這導致用戶必須向高強度運動項目發(fā)起挑戰(zhàn)。但并非所有用戶都對八塊腹肌有追求，普通用戶在新鮮勁過后，難以持續(xù)運動激情。

其次，現(xiàn)今國內(nèi)該類應用同質(zhì)化嚴重。上述提及的 App ，都提供 GPS 功能以記錄跑步軌跡、提供視頻教程輔佐用戶健身或瑜伽等，甚至在外觀上也日漸趨同。如此對單獨運動健身功能垂直挖掘，并未足夠利用體育與互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，且單一領域的愛好者有限，用戶數(shù)易處于瓶頸。

Healthcare 類應用

Healthcare 全稱為 Mobile Health 2.0，主要通過各類傳感器、渠道和使用方式以全面收集用戶數(shù)據(jù)，綜合分析并提供運動指導、健康意見或預警等科學的解決方案。

Healthcare 領域公司有，小米運動、三星健康、GoogleFit 、Feel 、Fitbit 等?，F(xiàn)今業(yè)界普遍認為，Healthcare 將是互聯(lián)網(wǎng)運動領域的新方向。Healthcare 并不是“一個極致化的垂直工具”，而是一攬子解決方案，即用戶只需要這一個就夠了。

對普通用戶而言，他們可能在一定時期內(nèi)有健身塑型的特殊需求，并選擇 Fitness 類產(chǎn)品。如此暫時性需求的周期性非常明顯，超過產(chǎn)品定位的生命周期，或塑形完成后，用戶可能不再使用該產(chǎn)品。

而 Heathcare 模式具有廣泛的人群基礎，且沒有明顯使用周期特性，更輕量化與生活化。就如迪士尼動畫《超能陸戰(zhàn)隊》中的健康機器人——大白。用戶可能不知道自己需要它，但它一直在那兒陪伴用戶，時刻關注著用戶的需求。

簡而言之，F(xiàn)itness 像是專賣店，有單一領域?qū)ＷO致的追求，而 Healthcare 像是超級市場，以更綜合的方式滿足用戶，通過收集、分析用戶的數(shù)據(jù)以幫助用戶健康生活。

健康領域內(nèi)，真正值得被記錄的數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)不需要被記錄？

對用戶而言，數(shù)據(jù)是不需要被記錄的。

用戶要的不只是數(shù)據(jù)。大部分用戶對數(shù)據(jù)是無概念的，各種復雜的數(shù)據(jù)，對用戶少有作用。只有部分特殊需求，如騎行與跑步，專業(yè)用戶才會關注里程等細粒度的數(shù)據(jù)，即習慣運動用戶的記錄需求，才是強需求。因此，經(jīng)過分析得出的結果與解決方案，更重要。

找到用戶需要記錄的數(shù)據(jù)

如何讓沒有專業(yè)需求的普通用戶主動記錄數(shù)據(jù)——幫助用戶明確目標，根據(jù)目標的不同，輔佐用戶找到需要記錄的數(shù)據(jù)。

很多女性用戶，在身材已肥瘦兩相宜的情況下，還想不斷減肥。最后由于長期未攝入動物蛋白質(zhì)及其它人體所需礦物質(zhì)，積損成傷，易染惡疾。在減肥的表層需求下，如何健康變瘦才是用戶追求的目標。這個案例里，用戶需要關心的數(shù)據(jù)不僅是體重，還有體脂率。

我們首先應幫助用戶了解該關注什么數(shù)據(jù)，再幫助用戶達成目標。告知用戶的數(shù)據(jù)指標是否在正常范圍內(nèi)，提出相應的目標，并提供解決方案輔以達成目標。根據(jù)用戶目標挖掘定向數(shù)據(jù)，整理許多復雜的、用戶無需了解的數(shù)據(jù)，綜合理解用戶的身體狀態(tài)。

90 后的數(shù)據(jù)需求

90 后年輕人約占 Feel 用戶群體的 80%,要了解現(xiàn)今年輕人的健康需求特點，就需要進入他們的生活場景中。

很多 90 后女生關心睡眠質(zhì)量，目的是為保養(yǎng)皮膚，睡美容覺。我們就不僅需給她們提供睡眠記錄打卡，還要推薦皮膚保養(yǎng)方案。甚至，聯(lián)合用戶的其它數(shù)據(jù)挖掘她們更深層次的需求：想美膚，是因工作、婚戀需要、還是增加自信、想當模特等。

用戶的真實需求通常隱藏在表面目的下，通過分析用戶原始數(shù)據(jù)，還原用戶所在場景和狀態(tài)，即可衍生出更多細粒度需求。

如何培養(yǎng)用戶量化自我的習慣

量化自我并不是新概念，其隱含自我記錄，自我評判的意義。量化自我的追隨者，會相信分析數(shù)據(jù)可以改善個人生活。就記錄本身而言，讓用戶時時刻刻記錄自己的健康數(shù)據(jù)，是件反人性的事。如何讓用戶心甘情愿地記錄自身多維度的健康數(shù)據(jù)呢？

激勵

健身教練能有自己的健身成果，并可將經(jīng)驗分享給他人。表面上是靠自身驅(qū)動力去完成的，實際上并不僅僅如此。在運動過程中，教練會記錄并量化自己的目標和成果，通過改變不斷給自己正向反饋，持續(xù)堅持并達到理想效果，即“激勵”。

（圖片來源于嘉賓分享）

通過常規(guī)的 Hook 模型進行解釋：

1. 通過內(nèi)外部出發(fā)機制，引導用戶采取行動
2. 讓用戶按照預期行動
3. ?對用戶進行獎勵
4. 讓用戶持續(xù)進行投入

讓用戶持續(xù)進行上述四個流程的循環(huán)，便能幫助用戶塑造習慣。

游戲化交互方式

在產(chǎn)品中設計游戲化場景，讓用戶能夠有更多參與途徑。

社群

在社群，同一個計劃小組內(nèi)，用戶互相加油鼓勁，曬照片，曬計劃成果，或者甚至是互相吐槽，這都給社區(qū)成員帶來歸屬感。

培養(yǎng)用戶的自我量化習慣后，我們還能幫助用戶做什么？

健康數(shù)據(jù)給用戶帶來兩個方面益處。

俄羅斯研究人員邀請不同年齡的 100 位想要減肥的女性志愿者參與實驗。她們被分為兩組，其中一組志愿者每天記錄其所食用的食物，并計算食物中的卡路里含量。另一組志愿者則沒有記錄食物的卡路里含量。研究人員并未限制志愿者的日常飲食。一個月后，記錄每日卡路里攝入量的志愿者變瘦了，而另一組體重無變化。

同在未被限制飲食的情況下，為何僅記錄數(shù)據(jù)的一組志愿者能變瘦一點？

量化自我的行為，讓用戶有健康意識

不記錄數(shù)據(jù)時，用戶吃多吃少無標準，甚至假裝不知道、糊弄自己。當需白紙黑字記錄內(nèi)容時，用戶只能逼迫自己面對事實。在達成目標之前，攝入量過多會產(chǎn)生強烈的負罪感，所以用戶選擇克制，健康意識也隨之產(chǎn)生。

根據(jù)持續(xù)反饋的身體狀況，可以進一步提出更科學的方案

定制化方案不是簡單的，單向輸出視頻形式、大眾化健康食譜建議等來解決問題。而是根據(jù)身體的原生狀況提供更深度的服務。

本文來自愛范兒旗下創(chuàng)業(yè)社區(qū) MindStore 的“MindTalk 線場”欄目。

作者：MindStore（微信號 mindstore），愛范兒旗下最新潮有趣的產(chǎn)品與想法分享平臺，在這里每天發(fā)現(xiàn)你感興趣的產(chǎn)品。

本文由 @MindStore 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。