專業(yè)技術(shù)是硬實(shí)力，而非專業(yè)素養(yǎng)則是軟實(shí)力，軟硬兼?zhèn)?，才是一個(gè)完整的、合格的TOG產(chǎn)品人。

01 “填坑力”也是一種競(jìng)爭(zhēng)力

To G這個(gè)行業(yè)，單單靠對(duì)于產(chǎn)品的領(lǐng)悟和設(shè)計(jì)這樣的硬實(shí)力，很難走遠(yuǎn)。想走的更遠(yuǎn)，需要培養(yǎng)自己的非專業(yè)素養(yǎng)。

這句話并不是我總結(jié)的，最早是我們公司一個(gè)資深老售前在一次聯(lián)合辦公項(xiàng)目完成后，講給我聽(tīng)的。

當(dāng)時(shí)產(chǎn)品和售前部門合作準(zhǔn)備一個(gè)重要的省級(jí)項(xiàng)目匯報(bào)，甲方領(lǐng)導(dǎo)級(jí)別非常高，我們這邊公司大佬們也很重視。但是因?yàn)槭桥R時(shí)通知的，這個(gè)事情也就升級(jí)成了“極其重要而緊急的事情”，其他事情統(tǒng)統(tǒng)給它讓路。

那一天，從下午四點(diǎn)接到通知、討論，到方案和匯報(bào)材料準(zhǔn)備，再到全部產(chǎn)品演示流程走完，已經(jīng)是后半夜兩點(diǎn)。其實(shí)這時(shí)候還沒(méi)完全弄完，還有一點(diǎn)收尾工作讓公司的PR回家去弄。等最后一份材料輸出完，丟到釘釘群里，已經(jīng)是第二天凌晨四點(diǎn)半。負(fù)責(zé)匯報(bào)的售前同學(xué)回家睡了不到四個(gè)小時(shí)，就匆匆出發(fā)去去客戶現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮去了。

最后結(jié)果還算理想，基本上算把坑填上了，沒(méi)有給公司丟臉。

“極其重要而緊急的事情”就像病毒，如果你前幾次被病毒打趴了，那后面在接到這些坑就會(huì)產(chǎn)生畏難情緒。但是要是能跨過(guò)去，后面就會(huì)產(chǎn)生抗體，形成一種“高級(jí)生產(chǎn)力”，最后變成純粹的競(jìng)爭(zhēng)力。

后來(lái)在TO G行業(yè)做了幾年以后發(fā)現(xiàn)，這種“重要而緊急的事情”并不會(huì)因?yàn)槟闫綍r(shí)的準(zhǔn)備工作做得多扎實(shí)、多完備就會(huì)憑空消失的，而且崗位離前端市場(chǎng)越近，出現(xiàn)的幾率就越大。畢竟商機(jī)和市場(chǎng)是不斷變化的，只能去適應(yīng)行業(yè)節(jié)奏。

02 “底線思維”會(huì)讓工作簡(jiǎn)單很多

“底線思維”也是在剛剛接觸TO G行業(yè)不久，聽(tīng)部門前輩總結(jié)傳授的。

最早一次實(shí)踐是用在了一個(gè)項(xiàng)目的成本核算。部門要求所有新方案的前兩單都由產(chǎn)品兼任項(xiàng)目經(jīng)理，等標(biāo)準(zhǔn)化以后再把項(xiàng)目管理職責(zé)交出去。所以，整個(gè)項(xiàng)目的外采能力選型、技術(shù)談判、對(duì)外采購(gòu)、價(jià)格制定、產(chǎn)品交付和驗(yàn)收，一樣沒(méi)逃掉。

當(dāng)時(shí)是一個(gè)新產(chǎn)品解決方案的第一單，外采項(xiàng)目非常多，除了硬件還涉及好幾個(gè)產(chǎn)品能力的采購(gòu)，都是從零開始需要一個(gè)一個(gè)談的。

因?yàn)轫?xiàng)目預(yù)算和利潤(rùn)率的壓制，備選廠商一換再換，當(dāng)時(shí)為了項(xiàng)目的順利落地，領(lǐng)導(dǎo)囑咐我們這些新菜鳥，一定要?jiǎng)澚艘粭l不影響甲方產(chǎn)品訴求的需求底線和采購(gòu)底線，在底線以上做加法，不要把事情變得更加復(fù)雜，底線以上都可以談，底線以下一點(diǎn)也不能碰。

好在最后沒(méi)有超預(yù)算，客戶對(duì)方案的落地效果還比較滿意。

除了項(xiàng)目職責(zé)可能用到“底線思維”以外，當(dāng)銷售遇到競(jìng)品打壓，需要申請(qǐng)?zhí)貎r(jià)的時(shí)候；或者當(dāng)專屬研發(fā)資源緊張，只能完成核心產(chǎn)品能力的時(shí)候；再或者霸道甲方不斷無(wú)理要求新增產(chǎn)品功能的時(shí)候。

守住底線，會(huì)讓所有復(fù)雜的事情變得簡(jiǎn)單。

03“市場(chǎng)導(dǎo)向”并不是一個(gè)壞主意

公司里有很多很多輕量級(jí)產(chǎn)品線，不過(guò)銷售也是挑著賣的，好賣的多買一點(diǎn)，不好賣的也懶著去了解，導(dǎo)致公司出現(xiàn)了一大批無(wú)銷售問(wèn)津的“冷門產(chǎn)品”。

后來(lái)公司為了把一些還有得救、沒(méi)撤研發(fā)資源的產(chǎn)品整理在一塊，制定了類似崗位優(yōu)化模式的“PIP制度”。產(chǎn)品調(diào)整期以后，仍然不好賣的直接砍掉產(chǎn)品線，解散產(chǎn)品線人馬。

公司為了這個(gè)事情，專門成立了虛擬團(tuán)隊(duì)，調(diào)整產(chǎn)品線營(yíng)銷模式，并制定產(chǎn)品線改善計(jì)劃。

那些個(gè)“冷門產(chǎn)品”其實(shí)并不是完全一無(wú)是處，PIP以后發(fā)現(xiàn)，一般有兩種情況：

• 一種是因?yàn)榍捌跊](méi)有調(diào)研好產(chǎn)品客戶需求，在產(chǎn)品使用邏輯上需要調(diào)整；
• ?另外一種是產(chǎn)品經(jīng)理完全放棄了商機(jī)跟蹤，錯(cuò)過(guò)了很多區(qū)域市場(chǎng)對(duì)于產(chǎn)品的反饋，但這些反饋，恰恰是這些商機(jī)沒(méi)有落地的關(guān)鍵所在。

我知道很多產(chǎn)品經(jīng)理心里非?？咕芙佑|市場(chǎng)，接觸銷售，這些很大因素是因?yàn)楹弯N售信息不對(duì)稱導(dǎo)致的。但TO G這個(gè)行業(yè)，市場(chǎng)導(dǎo)向的傾向非常明顯，做一個(gè)偏向中后端的產(chǎn)品經(jīng)理，閉門造車是沒(méi)辦法做好一個(gè)被市場(chǎng)接受的產(chǎn)品的。

在這件事以后，虛擬團(tuán)隊(duì)被保留下來(lái)，專門對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行立項(xiàng)輔導(dǎo)，同時(shí)規(guī)定所有產(chǎn)品經(jīng)理需要關(guān)注產(chǎn)品商機(jī)，并由產(chǎn)品經(jīng)理本人，建立中后端的商機(jī)檔案，專門追蹤處理銷售商機(jī)，并進(jìn)行反饋。

“市場(chǎng)導(dǎo)向”可能是非常重要的思維模式，在這一行，不關(guān)注市場(chǎng)的產(chǎn)品經(jīng)理只能算產(chǎn)品助理。

04“分工意識(shí)”能讓你早點(diǎn)下班

產(chǎn)品部門經(jīng)常被認(rèn)為是萬(wàn)能的，產(chǎn)品出BUG了來(lái)找PM，給客戶做建設(shè)方案也來(lái)找PM，甚至客戶匯報(bào)也是PM。

我們可以理解產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)產(chǎn)品的中心崗位，肯定會(huì)和公司其他角色有很多的交集，各個(gè)部門自己工作有銜接是正常的，但是產(chǎn)品經(jīng)理不要傻傻的以為這是工作重疊，厘清分工和角色很重要，這最好在新工作接手以后就馬上確認(rèn)分工。

我知道很多女性產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)比較善良，每次看售前、銷售沒(méi)時(shí)間弄，就默默的接手自己來(lái)做。久而久之，每天有限的工作時(shí)間都被原本不屬于你的工作內(nèi)容占據(jù)了，自己的工作成果反而不突出了。

分工意識(shí)就是要反復(fù)的、正式的重申不同部門角色之間的工作邊界，如果你有事忙不開，事情也比較急，那么需要提前聲明這并不是我的職責(zé)和義務(wù)，我僅僅在幫一個(gè)忙補(bǔ)一個(gè)位而已。否則，不要去插手任何不屬于產(chǎn)品的工作。

05“吵架王”不是你本領(lǐng)強(qiáng)

我見(jiàn)過(guò)脾氣很臭的產(chǎn)品經(jīng)理，團(tuán)隊(duì)里快容不下他了，整個(gè)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有例外全都和他吵過(guò)架。最狠的一次是把自己的產(chǎn)品助理給罵跑了，從此以后，這個(gè)PM周圍的工位都隔了一個(gè)空位。

我一再重申，業(yè)務(wù)能力和個(gè)人素養(yǎng)都要加強(qiáng)。融洽的團(tuán)隊(duì)和合作的基礎(chǔ)，工作關(guān)系總不能像夫妻關(guān)系一樣床頭吵床尾和吧。

有不合理的可以據(jù)理力爭(zhēng)，但是也不能無(wú)理取鬧。

這里需要cue一些臭脾氣的產(chǎn)品經(jīng)理，改善一下自己的態(tài)度，只是一份工作，沒(méi)必要上升到國(guó)仇家恨的程度。（這一點(diǎn)感觸很深，最近不止一次被卷入到部門內(nèi)部的糾紛調(diào)解之中，非常影響團(tuán)隊(duì)合作和士氣）

專業(yè)技術(shù)是硬實(shí)力，上面這些就是軟實(shí)力，軟硬兼?zhèn)?，才是一個(gè)完整的、合格的TOG產(chǎn)品人。

作者：稀奇先生，聯(lián)系郵箱：xiqiplanet@163.com；公眾號(hào)：稀奇星球

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